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communiqué de presse PSYCHOLOGIES magazine a lancé, en 2009, la Journée de la Gentillesse en France (inspirée du World Kindness Day), avec un très large succès public et médiatique. Cette valeur, qui recouvre le besoin de solidarité, de respect ou de convivialité, est plus contemporaine que jamais. La gentillesse, autrefois perçue comme une faiblesse, est un nouveau courage. Elle est même gage d’efficacité à l’école et dans l’entreprise. 1. Qu’est-ce qu’une entreprise bienveillante ? LES BONNES PRATIQUES AU BANC D’ESSAI Une grande enquête dans PSYCHOLOGIES magazine de novembre Après avoir défini une vingtaine de propositions dans un “Appel à plus de bienveillance”, lancé en 2011 et signé par plus de 300 entreprises, PSYCHOLOGIES publie, dans son numéro de novembre, une enquête sur les meilleures pratiques des signataires de cet Appel, commentées par le psychiatre et coach Éric Albert. Nous avons défini, exemples à l’appui, les 4 piliers de la bienveillance au travail : 1. Améliorer le bien-être des collaborateurs : garderies d’enfants, locaux ergonomiques, conciergeries, salles de jeux… 2. Poser un cadre de travail : charte de la parentalité, horaire des réunions, manuel de civilités, règles d’usage des mails, égalité de salaire et de promotion à tous les niveaux hiérarchiques… 3. Changer les comportements : formation des managers aux techniques de communication, mise en place de l’évaluation 360° partagée avec les équipes, formations pour améliorer la communication entre les seniors et la génération Y, valorisation de la créativité, de l’initiative… et même des erreurs. 4. Partager la gouvernance : association des salariés à l’ensemble des décisions, autonomie des équipes… Qu’est-ce qu’une entreprise bienveillante ? Un débat organisé dans l’hémicycle du Conseil Économique, Social et Environnemental, le 9 novembre prochain (9 heures-11 heures) Animé par Arnaud de Saint Simon, directeur de Psychologies, commenté par Éric Albert, psychiatre, coach et président de l’Institut Français de l’Action sur le Stress, et clôturé par Henri Lachmann, président du conseil de surveillance de Schneider Electric, coauteur du rapport au premier ministre “Bien-être et efficacité au travail” en 2010. Avec Carlo d’Asaro, DG Europe de Google, Hervé Frapsauce, directeur général délégué Assurances MMA, Frédéric Thil, DG France de Ferrero, Armand Caïazzo, associé fondateur de Human’n Partners, Sylvie Bernard-Curie, DRH et associée de KPMG, Jacques de Heere, PDG d’Acome (plus grande SCOP de France) – invitation en PJ – Pour télécharger et signer “L’appel à plus de bienveillance au travail”, rendez-vous sur le site dédié http://journee-de-la-gentillesse.psychologies.com (onglet : Bienveillance au travail). En un an, plus de 300 signataires (liste en annexes), 420 000 salariés sont concernés par l’engagement qu’a pris leur entreprise en le signant. 2. La gentillesse à l’école Chaque semaine, des cas de violence rapportés par les médias et, beaucoup plus nombreuses, des situations de brutalité ou de harcèlement d’élèves. Comment pacifier les collèges ? Au collège : Une enquête dans PSYCHOLOGIES magazine : avec des témoignages poignants d’élèves, de parents, de professeurs. Portrait d’un harceleur qui témoigne à visage découvert, d’une victime et d’un témoin. La prévention des violences scolaires passe avant tout par l’instauration d’un bon climat : retrouvez “les 10 idées essentielles pour mieux vivre ensemble au collège”, issues d’une grande enquête menée auprès des établissements pilotes en France. À l’école primaire : Une mobilisation des enseignants avec la fiche pédagogique rédigée par PSYCHOLOGIES : “10 idées de gentillesse pour une bonne ambiance en classe” : des ateliers ludiques et pédagogiques pour faire travailler les 7-10 ans sur les bénéfices de l’empathie, de l’écoute et de la solidarité. E L’ÉLU DE LA GENTILLESSE EN POLITIQUE Cette année, la gentillesse s’est invitée dans le débat politique autour de la personnalité de François Hollande (vrai/faux gentil ?). Qui aurait songé à poser cette question il y a cinq ans à propos d’un homme politique ? Est-ce une tendance de fond ? Un faux débat ? Plus largement, les Français se passionnent pour la vraie nature de nos hommes politiques. Chroniqueurs et interviewers politiques participent à un scrutin à bulletins secrets, dont le résultat paraîtra pour la Journée de la Gentillesse le 13 novembre 2012. 3. Une mobilisation ludique et sociale sur le web Un site dédié : http://journee-de-la-gentillesse.psychologies.com Pour retrouver les contenus à télécharger, les bonnes pratiques mises en place par les entreprises signataires, les conseils de nos spécialistes, interviews, bibliographies, tests pour évaluer son empathie, les articles sur les bienfaits de la gentillesse, les fiches pédagogiques Max et Lili… Une application Facebook “Êtes-vous vraiment gentil ?” : évaluer son degré de gentillesse, puis se faire évaluer par ses amis ! Un relais du réseau Linkedin : une mobilisation des DRH, dircom, chef d’entreprises les invitant à soutenir l’Appel. 4. Nos partenaires se mobilisent aussi Contre la tendance à l’agressivité en voiture, qui concerne 85 % des Français, MMA, le groupe d’assurance mutuelle partenaire principal pour la 3e année, lance cette année un appel à plus de gentillesse au volant : incitation à la réflexion avec des saynètes web mettant en scène nos comportements ; analyse de psychologues et conseils pour changer d’attitude au volant ; invitation à passer un “permis de gentillesse” sur le site zerotracas.com et à afficher sa gentillesse au volant via un autocollant. FERRERO, le groupe agroalimentaire, place au cœur de son entreprise des initiatives pour favoriser l’engagement individuel et le bien-être des collaborateurs (conciergerie, crèche interentreprises, miniclub enfants, cellule sociale, télétravail…). C O N T A C T s P R E SS E : Pour la presse écrite : Stéphanie Besson (Psychologies magazine) Tél. : 01 41 34 83 71 / 06 84 09 64 87 • e-mail : [email protected] Pour le web : Hélène Bléher • Psychologies magazine • Tél. : 01 41 34 83 85 / 06 38 68 96 66 • e-mail : [email protected] Pour les médias audiovisuels : Michèle Sebbag avec Lou Blum Dit Barret et Laetitia Bernigaud (Jour J Communication) Tél. : 01 53 93 23 72 / 06 86 44 77 45 • e-mail : [email protected] 4 e édition de la Journée de la Gentillesse présentée par avec et le soutien de l’appel à plus de bienveillance au travail : le texte Nous, dirigeants, managers, salariés, coachs, psys, appelons les acteurs du monde du travail à s’engager sur la voie de la bienveillance. Bienveillance des dirigeants envers leurs collaborateurs, des collaborateurs entre eux et envers l’entreprise. Nous croyons que bienveillance, exigence et performance économique sont indissociables. L’avenir de nos entreprises repose sur notre savoir-faire, mais aussi, et surtout, sur notre savoir-être. Nous nous engageons à réfléchir et à dialoguer sur la bienveillance avec nos collaborateurs et partenaires sociaux pour envisager ensemble des actions concrètes et réalistes à mettre progressivement en place parmi les thèmes suivants : DONNER DU SENS AU TRAVAIL DE CHACUN • Partager avec tous la vision globale de l’entreprise : exposer son projet, sa stratégie, ses objectifs, ses risques et ses résultats. • Définir clairement les missions de chacun en fonction de ses capacités et en tenant compte au mieux de ses aspirations ; donner des objectifs atteignables (en temps et en moyens), précis, régulièrement évalués et remis à jour. • Reconnaitre la valeur du travail accompli : remercier, encourager et valoriser aussi bien la performance collective et la coopération que la performance individuelle. • Affirmer l’exigence de qualité et savoir parler clairement de ce qui ne va pas. • Refuser les pratiques managériales néfastes: objectifs impossibles, instructions paradoxales, management par le stress… • Faire de l’entreprise un lieu d’apprentissage et de progression personnelle : évolution des missions, mobilité, formations techniques et de développement personnel. • Inscrire le travail de chacun dans un développement durable en ajustant au mieux l’impact de l’entreprise sur la vie locale et l’environnement. DEVELOPPER LA QUALITE DES RELATIONS ET LE MIEUX VIVRE ENSEMBLE • • • • • • Inciter les dirigeants et managers à se former à l’intelligence relationnelle et, le cas échéant, à faire un travail de développement personnel pour être au clair avec leurs atouts et difficultés ; mieux prendre en compte les émotions dans le management. Construire un dialogue authentique et clair au sein de l’entreprise ; veiller à ce que chacun puisse s’exprimer et être entendu ; que chacun dise ce qu’il fait et fasse ce qu’il dit. Faire confiance et responsabiliser les salariés sur leurs objectifs, méthodes, moyens et gestion du temps ; déléguer, éviter le reporting abusif. Valoriser la créativité et reconnaître le droit à l’erreur. Cultiver l’esprit d’équipe, l’entraide, la convivialité et la création de liens. Traiter les clients et les fournisseurs avec le même respect, le même engagement de bienveillance. VEILLER AU BIEN-êTRE DES INDIVIDUS • Mettre en oeuvre une politique du bien-être au travail, traduite en actions concrètes. • Anticiper l’impact des réorganisations et restructurations sur le bien-être des collaborateurs, ainsi que le surcroît de travail qu’elles induisent. • Favoriser l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle par la flexibilité des horaires ou le télétravail; éviter les réunions, appels ou envois de mails hors temps de travail. • Faire participer les salariés au choix de leurs outils techniques et de leur environnement de travail. • Rémunérer chacun équitablement au regard de ses qualités professionnelles et d’un partage raisonnable de la valeur ajoutée de l’entreprise ; lorsque c’est possible, prendre les devants pour les augmentations et avancements. • Lutter contre les discriminations et les abus : intégrer l’égalité professionnelle hommes / femmes et la diversité comme facteur de richesse (âge, handicap, origine) ; prévenir les risques d’abus et de harcèlement sexuel et moral ; soutenir et accompagner les salariés en difficulté. l’appel à plus de bienveillance au travail : les signataires 3GE - Trois Génies Environnementaux Aaeron ABSILIA ACDE Conseil Actumen Acuerdo conseil Acuitis Adeigma Adidas France* ADJ Agence Indie Agence Interstices Agence Scopic Ainy Air Bnb Alain Meneaud Conseils Alexandre Legendre Allianz Altamire Alter Eos Alter Equity Alteractive Angelor AOS Studley Apesa Arcade Expertise Comptable Ares Ariane Sud Arpejeh AT Prévention Ateliers Volume Atlantic Conditionnement Autom’Elec Avec les Autres A tout bout de chant Au fil des mots et des couleurs Babilou* Baby-speaking Babyloan Banque Populaire Atlantique* Banque Populaire des Alpes* BeBetter&Co Beauté Prestige International* BETC Euro RSCG Bien @ Work Bien et Bio BIG Bilum Biotissus Bioviva Editions Birdéo Bord de Mer Communication Brand Bazar Bordeaux Productic Boss Club Bretagne Ateliers* Brink’s Brother France By sevia Cabinet Enjeux Cabinet Hasse Consultants Cabinet Marithé Couchevellou CAE Clara Capsens Castalie Causses Captch me (if you can) Centre d’analyse stratégique Centre des Jeunes Dirigeants Cerba Laboratoire* Cerclesenvie CFDT Chabot et Associés Chaigneau ADN Choc-Ethic / Puerto Cacao Cisco* Citizen Capital Partenaires Clarins* Claudine Prune Climat Mundi Coach & cook ColiPoste* Commonethic Concertience CONCI-liance Concierge Durable Constructions Métalliques Puyenchet Conseil & Recherche Co-Actions Coré Transitions Couleur Citron Coviae Culture Compagnie D2SI Destination 26000 Dexter Diag’Expert Dico.Be Dimatica Buro+ Doc Frédéric Fanget Domaine de la Louveterie Ducis Développement Ernst and Young* Ekodev Eclere Ecolutis ED Loisirs Le Klube Edfield Editea Effirel EMAC Entrepreneurs d’avenir Entrepreneurs d’avenir de la région Rhône-Alpes Entreprise & Convivialité Entreprise et Progrès Enviroscop EO Développement Eponacoach Equicoop Espace Saints Peres Ethifinance EthiKonsulting Ethique & Mobilisation ETIC Foncièrement Responsable Eumenides Conseil Euro Disney* Eurosit Ernst and Young* Esat wendling Ethel Conseil Evernity Expertime Groupe FairValue Corporate & Public Affairs Ferrero* FDJ* Fiduciaire IDFIS Filapi Form’a Formatys Foundeo Frédéric Beausoleil Fredonia Generali Harant Carole Gens D’événement Germe Graphy Prim’ Grandesco Gras Savoye Great place to work Green Cross France et Territoires Greensalto Groupama Havasu Consulting Hill & Knowlton Paris Hommes et réussite Groupe Babilou* Groupe Devisu Groupe Gérard Carton Groupe PRM Groupe Psychologies Handicall Hotaï Histoires de vies Hommes et réussite HSBC France* Human & Partners Hydé Clean ID Inititatives Décoration IDRH IFAS IFEC IME Inergie Initium Coaching InTERREface Innovacteurs Isseo SAS Jean-Marc Alexandre Job Assistant Jonhson & Jonhson France* Jours de printemps Juste à temps Juste Cause Compagnie Kairu Kea&Partners Kibio KLP-Formations KPMG* Korda&Partners L-Management La Part de Rêve Laboratoire Body Nature* Lafayette - BHV Lagardère Active laqvt.fr Laurence de Terline Photos Le Birdie Le Petit Marseillais Le Studio Rouchon Léa Nature Lereca Les Ateliers de la Terre Les Entreprises Humaines Les Jardins de Gaïa Les Pieds sur Terre Les Sablons Les Trois Mondes Le Bon Sens des Etoiles Lettre en lien Lire la Ville M-Evolution Maître Puyenchet Malakoff Mederic Makheia Group Manpower Marcel RUFO Mariton Mediacom MeilleursVinsBio Mentum Meodis Mezzo Mieux MLA Conseil MMA Moving Design MS formation Nantes Initiative Néoplanète Neorizons Travel Nelisxrm Nicarat Norsys Novequilibres NoveTerra NSEE NT Consulting Occurrence OMD Opium Orange - France Telecom Origine RH Osphère Pairexpert Papili Parme coaching Patrick Meunier Patrick Visier PEMA Partenaire Pepsico Peradotto Pierre et Vacances / Center Parcs Pietro Cossu -Absysconsult Planète Crèches Plurielles Solutions PME Centrale Pôle Emploi Phone Services Pourpenser Recherche & Evolution Reporters d’Espoirs Réseau Môm’artre RéseauEentreprendre Respiraction Rians Roskoplast Rouge le bureau Rousset Michelle SACEM Saya Conseil Scop SAGNE SCP Fischer Signarama Tandeau de Marsac Sur & Associés Séance Publique Sensation ! 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