Bilan saison touristique 2016

COMMUNIQUE DE PRESSE
SAISON TOURISTIQUE 2016
UN ETE DE BONNE TENUE, UNE ARRIERE-SAISON QUI PROGRESSE
8 NOVEMBRE 2016
Une saison touristique en trois temps : à la baisse de fréquentation sur le printemps (20% de
nuitées françaises en moins), stable sur toute la période estivale et en belle progression sur le
mois de septembre (+20% de nuitées françaises). Au bilan, et par rapport à 2015, les 16,2
er
millions de nuitées enregistrées en Ardèche du 1 avril au 30 septembre sont plus que
satisfaisantes. Ces données ont été pour la première fois recueillies grâce à l’outil Flux vision
tourisme. Cette méthode - innovante et évolutive - permet l’estimation de la fréquentation
touristique d’un territoire à partir de l’analyse des données issues de la téléphonie mobile.
Résultats : des données d’une très grande richesse, qui permettent de connaitre le nombre de
visiteurs et le nombre de nuitées générées selon une segmentation bien précise ; des données
qui peuvent être exploitées et croisées largement pour coller au mieux à la réalité des territoires.
A ces informations chiffrées, l’enquête de clientèle quinquennale - qui permet de réactualiser la
plupart des indicateurs en même temps qu’elle permet de mieux connaître les visiteurs, les
touristes français et étrangers en séjour sur le territoire mais aussi les excursionnistes en visite
à la journée – apportera fin 2017 un éclairage encore plus précis.
BILAN DE LA SAISON TOURISTIQUE
En France, après une très bonne année 2015 (environ 85 millions de visiteurs internationaux), l’année
2016 restera une année à part pour le tourisme. Au niveau national, la filière enregistre en moyenne un
recul de la fréquentation sous l’effet conjugué d’une perception négative de la sécurité (attentats
terroristes ; délinquance sur les sites touristiques), des intempéries du printemps et des mouvements
sociaux. L’INSEE a ainsi constaté un recul de 2,4 % de la fréquentation hôtelière par les touristes de
janvier à la fin aout 2016 dont une baisse de 7,4 % de la clientèle. La fréquentation des lieux
patrimoniaux et des grands musées nationaux est en baisse de 16 % sur les neuf premiers mois de
l’année 2016 par rapport à la même période en 2015. En revanche, les festivals et les lieux de
spectacles, qui ont fait l’objet de mesures de sécurité adaptées, ont pu maintenir un bon taux de
fréquentation. Ce bilan national affecte principalement la région Ile-de-France et Provence-Alpes-Côte
d’Azur, le reste du territoire hexagonal étant moins impacté. Et c’est d’ailleurs le cas en Ardèche où la
saison touristique (printemps-été-automne) affiche un bilan positif, même si le printemps fut lui ici aussi
« en demi-teintes » !
Un contexte difficile qui a fragilisé le démarrage de saison
Printemps - En début de saison, le climat social était compliqué au niveau national avec les
manifestations et grèves en mai ainsi que la menace terroriste qui a perturbé l’activité touristique,
terni l’image touristique du pays et freiné l’arrivée des clientèles étrangères sur le territoire national.
Le calendrier était aussi moins favorable qu’en 2015 : le week-end de Pâques très tôt cette année
(fin mars) et même s’il reste un « pic » de fréquentation du printemps ; deux ponts seulement en mai
contre quatre en 2015. Enfin, la météo n’a pas été très favorable non plus avec un mois de mai
assez pluvieux et frais et juin orageux.
Eté - Si le début d’été est toujours un peu difficile pour les professionnels du tourisme avec un
démarrage tardif de la fréquentation estivale après le 14/07, la suite des vacances scolaires s’est
traduite par une bonne fréquentation encouragée par une très belle météo sur le mois d’août.
Automne - Une belle météo également sur l’arrière-saison avec un bon ensoleillement et des
températures supérieures à la normale de saison ont constitué des conditions favorables aux séjours
d’automne.
La fréquentation touristique sur la saison 2016 : 16,2 millions de nuitées du 1/04 au 30/09
(source : Flux vision tourisme)
85% d’origine française et 15% liées aux visiteurs internationaux.
Une fréquentation marquée par plusieurs temps forts comme sur les week-ends de Pâques,
l’Ascension et Pentecôte (des pics entre 80 000 et 120 000 nuitées). Une forte fréquentation le
week-end du 18/06 en résonnance notamment avec l’Ardéchoise et le festival Aluna, deux grands
événements qui boostent l’activité touristique sur le territoire. Le week-end du 15 et 16 juillet a
également bénéficié du passage du Tour de France en sud Ardèche.
Nuitées touristiques journalières en 2016
180 000
1
W.E. du 15/08
160 000
W.E. du 16/07
140 000
Ascension et
8 mai
120 000
VAC 2016
WE 2016
0,9
0,8
0,7
18/06
Pentecôte
PopTouristique-2016
100 000
0,6
0,5
Pâques
80 000
0,4
Moyenne annuelle: 73 000
60 000
40 000
0,3
0,2
20 000
<--Vacances-->
d'hiver
0
<--Vacances-->
de printemps
<-------Vacances d'été------->
0,1
0
La répartition des nuitées par catégories
16,2 millions de nuitées (tous motifs de séjours et modes d’hébergements confondus), dont :
• 13,7 millions de nuitées françaises
4,5 millions de nuitées liées au tourisme occasionnel (week-end, courts séjours, vacances…)
9,2 millions de nuitées liées aux visiteurs récurrents « habituellement présents » ou
« assimilés résidents », c’est-à-dire ceux en déplacement pour le tourisme affinitaire (parents
amis, résidences secondaires) + tourisme professionnel + autres séjours de très longue
durée.
• 2,5 millions de nuitées étrangères
1,6 million de nuitées liées au tourisme occasionnel
0,9 million millions de nuitées liées aux visiteurs récurrents « habituellement présents »
ou « assimilés résidents »
Provenance des clientèles touristiques françaises : 4,5 millions de nuitées
Rang
Régions
Nuitées
Part
1
Ile-de-France
835 000
18,3%
2
Hauts-de-France
620 000
13,6%
3
Auvergne-Rhône-Alpes
586 000
12,9%
4
Provence-Alpes-Côte d'Azur
570 000
12,5%
5
Grand Est
392 000
8,6%
Les professionnels du secteur marchand ont bien tiré leur épingle du jeu
Si globalement les résultats ont été revus à la baisse sur le mois de mai sur la plupart des secteurs,
sur le reste de la saison, les indicateurs sont souvent en progression, grâce notamment à une belle
hausse de fréquentation sur le mois de juillet.
Variation des nuitées dans les hébergements et du nombre de visiteurs dans les sites touristiques
les campings (1)
3 941 000 nuitées
+1,8% de nuitées
les hôtels (1)
522 000 nuitées
+3,7% de nuitées
les gîtes (2)
193 000 nuitées
-2,4% de nuitées
886 000 visiteurs
+5,4% (hors résultats
Caverne)
les sites touristiques
(3)
dans 20 sites
- 4,7% de visiteurs (dont
fréquentation Caverne)
Source : Enquêtes de fréquentation INSEE.
Source : relais départemental des gîtes de France Ardèche.
(3) Source : Enquête de fréquentation des sites ALP – ADT Ardèche.
(1)
(2)
Des résultats contrastés selon les marchés
Marchés en hausse
Marchés
Campings
Hôtellerie
Gîtes
Sites touristiques
France
+0,9%
+2,5%
-0,4%
-5%
Allemagne
+5,2%
+2%
-5,2%
-6%
Royaume-Uni
+32,9%
+32,5%
+0,6%
-14%
+3%
+12,9%
+8,1%
-26%
+16,9%
-8,5%
-16,3%
-12%
Suisse
Belgique
Marchés en recul
Marchés
Campings
Pays-Bas
-3,6%
Hôtellerie
-7,2%
Gîtes
-9,8%
Sites touristiques
+3%
FVT : UN NOUVEL OUTIL AU SERVICE DE LA MESURE DES FLUX TOURISTIQUES
Projet soutenu depuis 2012 par le réseau national « Tourisme et territoires » (ex FNCDT-Rn2D), Flux
vision tourisme est la version « tourisme » de l’outil Flux vision mis au point par la société Orange
business, filiale du groupe Orange. Cet outil permet l’estimation de la fréquentation touristique d’un
territoire à partir de l’analyse des données issues de la téléphonie mobile. C’est une méthode
complètement innovante et évolutive : les données sont effet d’une très grande richesse et font l’objet
de travaux d’optimisation de manière permanente pour coller au mieux à la réalité des territoires.
Les données de captation collectées grâce aux antennes relais disséminées sur le territoire, après avoir
été rendues anonymes selon les conditions de la CNIL, sont redressées selon les parts de marché du
groupe au niveau national afin de fournir une estimation globale du nombre de visiteurs en Ardèche.
Les visiteurs internationaux sont bien pris en compte dans l’analyse, une partie des téléphones
étrangers basculant sur le réseau Orange, grâce au système de roaming et aux accords d’itinérance
signés entre les opérateurs.
Pour la première fois, grâce à cet outil, nous pouvons ainsi connaitre le nombre de visiteurs de notre
département et le nombre de nuitées générées selon une segmentation bien précise : les résidents du
département, les touristes français et étrangers, les excursionnistes et les personnes en transit.
Ces résultats sont disponibles selon un axe « temps » avec des données journalières sur 365 jours
mais aussi un axe « territoires » avec des données par zones infra-départementales. Cela permettra
d’analyser les fluctuations saisonnières de l’activité touristique ainsi que la mobilité des visiteurs à
l’intérieur du département, ce qui est tout à fait nouveau par rapport aux outils disponibles jusqu’à
présent.
FVT : un nouvel outil au service de la stratégie marketing de la destination Ardèche
Pour piloter la stratégie marketing de la destination Ardèche, l’Agence de développement touristique
et ses partenaires peuvent désormais compter sur ce nouvel outil pour mesurer la fréquentation
des territoires et à partir de là, estimer l’impact économique des flux de visiteurs entrant sur
le département.
Les données reçues au format tableur sont valorisées dans un outil de data-visualisation en ligne
développé par la société VisitData qui accompagne l’ADT dans la construction de ses outils de
reporting. Cette plateforme permet un accès simple et rapide aux résultats pour mieux appréhender
la question complexe des flux touristiques.
L’enjeu en 2017 sera le
partage de cet outil
avec les territoires afin
d’optimiser la
valorisation des
résultats. Cela devrait
aider les partenaires
de la destination
Ardèche à adapter
leurs stratégies de
développement
touristique.
ETUDE DE LA FREQUENTATION ET DES CLIENTELES TOURISTIQUES DE L’ARDECHE
Des indicateurs au service de la stratégie marketing
Pour piloter la stratégie marketing de la destination, l’ADT et ses partenaires acteurs du tourisme ont
besoin d’indicateurs fiables relatifs à l’économie touristique. C’est une grande enquête de clientèle
quinquennale qui permet de réactualiser la plupart des indicateurs en même temps qu’elle permet de
mieux connaître nos visiteurs, les touristes français et étrangers en séjour sur le territoire mais aussi
les excursionnistes en visite à la journée.
La dernière enquête datait de 2010. Depuis, les marchés ont évolué, les comportements des
clientèles ont changé. L’enquête devait être reconduite initialement en 2015, mais afin de mieux
appréhender l’impact de la Caverne sur le territoire sur une année de pleine activité, nous avons fait
le choix de réaliser l’enquête en 2016.
Quatre grandes thématiques abordées dans l’étude
• L’identité des visiteurs : éclairage sur le profil des visiteurs
« Qui vient en Ardèche ? Qui sont nos visiteurs, nos touristes, nos excursionnistes ? D’où
viennent-ils ?»
• Le comportement des visiteurs : renseignements sur ce que font les visiteurs avant,
pendant et après le séjour
« Comment les visiteurs préparent-ils leur séjour ? Que réservent-ils ? Quand ? Comment ? Que
font-ils sur le territoire ardéchois ? Quelles activités pratiquent-ils ? »
• Les opinions : renvoie à l’image et la perception qu’ont les visiteurs du territoire
« Quels critères pour le choix de la destination ? Qu’est-ce qui les a incités à venir en Ardèche ?
Quel niveau de satisfaction des visiteurs ? Qu’ont-ils aimé/pas aimé pendant la visite, le séjour ?»
• La consommation touristique : analyse des dépenses des visiteurs sur le territoire
Quelle dépense journalière pour les excursionnistes ? Quelle dépense journalière pour les
touristes ? Quels budgets consacrés aux vacances en Ardèche ? Quels montants dépensés
selon les différents postes de dépenses (hébergement, restauration, alimentation, loisirs,
déplacements, biens durables, services divers) ? Quel apport économique pour le département
de l’Ardèche ?
Le dispositif de l’enquête 2016
• Une enquête en face-à-face sur le territoire avec 4
enquêteurs pour le traitement des questions centrées sur
l’identité et le comportement des visiteurs
• Une enquête par internet en post-séjour pour les questions
relatives aux opinions (ce qu’ils ont aimé/pas aimé) ainsi
qu’aux dépenses réalisées sur le territoire.
• Plus de 5 500 personnes interrogées sur l’ensemble du
territoire ardéchois
• Une période d’interrogation sur la saison touristique
élargie d’Avril à Octobre pour prendre en compte les temps
forts que sont les vacances de printemps, d’été et d’automne.
• Organisation d’un jeu concours et mobilisation du réseau
des Offices de tourisme ardéchois pour encourager les
visiteurs à participer à l’enquête et ainsi optimiser la taille de
l’échantillon.
Une enquêtrice au Mont Gerbier de Jonc
administrant un questionnaire auprès d’un
visiteur (été 2016).
Un partenariat avec les territoires ardéchois
Pour répondre aux demandes des territoires, un partenariat avec 10 EPCI et le PNR des Monts
d’Ardèche a permis de renforcer la présence des enquêteurs sur certains territoire pour suréchantillonner et ainsi faire des analyses fines à l’échelle infra-départementale :
•
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Office de tourisme Ardèche Grand Air
Office de tourisme du Pays d’Aubenas-Vals Antraigues
Office de tourisme Destination Pont’Arc Ardèche
Communauté de communes Hermitage Tournonais
Communauté de communes Rhône-Crussol
Communauté de communes Val’Eyrieux
Communauté d’agglomération Privas Centre Ardèche
Communautés de communes Barrès Coiron et Rhône-Helvie
Communauté de communes Beaume Drobie et Pays des Vans en Cévennes
Communautés de communes de la Montagne ardéchoise
Parc naturel régional des monts d’Ardèche
Des résultats attendus pour la fin de l’hiver 2017
Un rapport d’étude sera produit à l’échelle départementale et plusieurs rapports thématiques (par
type d’hébergement, par période, par marché, par grande zone infra-départementale) ainsi qu’une
publication « Grand public » pour vulgariser les résultats de cette grande enquête.
Les résultats seront partagés à l’occasion de rendez-vous sur les territoires avec les acteurs de
l’économie touristique, les élus et la presse.
CONTACTS PRESSE
DÉPARTEMENT DE L’ARDÈCHE
Hôtel du Département BP 737 – 07007 Privas cedex
Site web : www.ardeche.fr
Direction de la communication
Isabelle SEREN / Corine FONTANARAVA
Tél : 04 75 66 77 08
Courriel : [email protected]
AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DE L’ARDECHE
4 Cours du Palais, 07000 Privas
Site web : www.ardeche-guide.com
Gil BREYSSE, directeur
Tél. 04 75 64 04 66
Courriel : [email protected]