REGLEMENT SERVICE DE TRANSPORT DES PERSONNES A

SERVICEDETRANSPORTDESPERSONNESAMOBILITEREDUITE
REGLEMENT
Disposi6onsgénérales.
LeservicedeTPMRestunservicedetransportspécialisédepersonnesàmobilitéréduite,deporteà-porte,àlademande.Ilestdes@néauxpersonnesquinepeuventu@liserlesautobusdeslignes
régulièresenraisondeleurhandicap.CeserviceestuneextensionduréseaudetransportDistribus
exploitéparMétro-Carspardéléga@ondelaCommunautédeCommunesdesTroisFron@ères.Dece
faitetd’unemanièregénérale,lerèglementapplicableàl’u@lisa@onduserviceTPMRestceluidu
réseauurbain,complétéparlesdisposi@onsduprésentrèglement.
Lesdemandesdetransportsontprisesencomptedanslalimitededisponibilitédesmoyenshumains
ettechniques.
Lesayantsdroitetlesaccompagnateur.
L’accèsauserviceTPMRestréservéauxseulespersonnesaveclaqualitéd’ayantdroitetàleur
accompagnateur.
Lesayantsdroit.
Leserviceestréservéauxpersonnes@tulairesdelacarted’invaliditéavecuntauxd’invaliditéégalou
supérieurà80%résidantdanslepérimètredelaCommunautédesCommunesdesTroisFron@ères
(CC3F).
Leserviceestégalementouvertauxpersonnesprésentantunemobilitéréduitetemporaire.Leur
demandeestexaminéeparunecommissiond’admission.
Ilconvientaudemandeurderenouvelersademanded’accèsauserviceauplustardunmoisavantla
findevaliditédel’[email protected]éeparla
commissiond’accès.Encasd’avisdéfavorable,ilestpossibled’engagerunrecoursdansundélaid’un
moisaprèslano@fica@ondedécisiondelacommissiond’accès.Leserviceassurealorslacon@nuité
destransporttantqu’unedécisiondéfini@ven’aurapasétéprononcéeparl’instancederecours.
Siaucunrenouvellementn’estdemandé,lestransportsserontautoma@quementsuspendusàladate
defindevaliditéd’admissiontemporaire.
Lesaccompagnateurs.
Unaccompagnateurestunepersonnevalidepriseenchargegratuitementetdéposéeaumême
endroitquel’ayantdroit,etcapabled’assurersonaccompagnementhorsduvéhicule.Iln’estautorisé
qu’unseulaccompagnateurparayantdroit.
L’accompagnateurdoitêtredéclaréparl’ayantdroitlorsdelacommandedutransport.Saprésence
estcondi@onnéeparlenombredeplacesdisponiblesetn’estjamaisprioritaireparrapportàun
ayantdroit.
Pourlestransportsdegroupes,lenombred’accompagnateursestdéterminéenfonc@ondesplaces
disponibles
Enrèglegénérale,ilestaccordéunaccompagnateurgratuitpargroupe.
Périmètrededesserte.
LeserviceestlimitéauterritoiredelaCommunautédeCommunesdesTroisFron@ères.
Ouvertureduservice.
Leserviceestassurétoutel’année,dulundiauvendredide7h00à19h00etsamedima@nde7h00à
12h00.Leservicen’estpasassurélesjoursfériés.
Aucunepriseenchargenepeutêtreeffectuéeavant7h00etaprès19h00(17h00les24et31
décembre).
Réserva6on
L’offreestmoduléeselonlademandeetenfonc@ondesmoyensdel’exploitant.
Letransportestorganiséentenantcomptedesprioritéssuivantes:
•
Déplacementsliésàl’inser@onprofessionnelle.
•
Déplacementsliésàl’inser@onscolaire.
•
Déplacementsliésauxac@vitésdiverse(loisirs,visites,autres…).
Lesappelspourréserva@onssontreçuslaveillepourlelendemain,dulundiauvendredide8h15à
12h00etde14h00à16h30etlesamedima@nde9h00à10h30(lesdimanchesetjoursfériés,la
réserva@onn’estpaspossible)en:
TéléphonantauN°Vert0800515584
Lesdéplacementsréguliersdoiventêtrecommandésparécritauplustarddeuxsemainesavantla
dated’exécu@on.
Partransportrégulier,ilfautentendretouttransportayantlesmêmescaractéris@quesd’horaireset
d’i@néraireetdontlafréquenceestauminimumd’untransportparsemaine.
L’exploitant,enfonc@ondesesdisponibilités,peutêtreamenélorsdelaréserva@onà:
•
Négocierleshorairesdemandés.
•
Proposerdesgroupagesavecd’autresclients.
•
Refuserendernierrecourslademandedetransportlorsquelespossibilitésdenégocia@on
deshorairesdemandéssontépuiséesetquelesmoyenspropresauservicesontsaturés.
Enfonc@ondesdemandes,leshorairesdeprisesenchargespeuventêtredécalés,auplusde15
minutesparl’exploitant.Pourtoutdécalaged’horairedeplanifica@ondeplusde15minutes,
l’exploitantinformerapréalablementleclientauplustardquatreheuresavantletransport.
Tarifs–Titresdetransports
Lestarifsapplicablessontceuxenvigueuretconsultablesurlesitedistribus.com.Ilestpayépar
chaquevoyageur,quisedéplaceà@treindividuelouàl’intérieurd’ungroupe.
Ilenestdemêmepourl’abonnementmensuelDistribus.
Les@tresdetransportsu@lisablespourleservicesontenventesousformedecarnetde10@cketsou
d’abonnementmensuelaupointdeventeDistribusouparcorrespondance.
Les@cketssontremisauconducteuraumomentdelamontédanslevéhicule.
Encasd’impossibilitédeprésenta@ond’un@cket,lepaiementennumérairerestepossibleauprèsdu
conducteur,ilestalorsdemandél’équivalentdedeux@cketsavecremiseparleconducteurd’unreçu.
Pourlespersonnesensauvegardedejus@ce,curatelleoututelle,ilpeutêtreaccordé,pourdes
transportsréguliers,unefactura@onmensuelle,lapersonneétantalorsdispenséedeprésenta@onde
@tredetransportauconducteur.
Lorsqu’untransportestréaliséparunsous-traitantpourlecomptedel’exploitant,ilnepeutêtre
demandéparlesous-traitantquelaremisede@cketsetenaucuncasdepaiementdutrajetsousune
autreforme(saufautorisa@onexpresseduservice).
Condi6onsd’u6lisa6on
Priseencharge.
LeserviceTPMRn’estpasunservicedetaxiniunserviced’ambulance,maisuneextensionduréseau
Distribus.
Enconséquence:
Lesmontéesetdescentesdesclientsnepeuventsefairequesurledomainepublic(trofoirs,
parkingsaccessiblesaupublic,etc.).
LespersonnelsdeMétro-Carsnesontpashabilitésàquiferledomainepublic,niàpénétrerdansle
domaineprivés(domiciles,cabinetsmédicaux,etc.).
Lesconducteursseréserventledroitderefuserdesmanuten@onsqu’ilsjugeraientdangereusespour
lesclientsoupoureux-mêmes.L’aidefournieparlesconducteursnepeutenaucuncassesubs@tuer
auxpresta@onsquisontduressortdespersonnelsspécialisés(ambulanciers,infirmiers,
professionnelsdelasanté…)
Respectdeshoraires.
Lesclientssonttenusdeseprésenteraulieudepriseenchargeàl’heureconvenue.Lesconducteurs
nesontpasautorisésàafendreplusdecinqminutesaprèsl’heurederendez-vous.
Exclusionduservice.
Lenon-respectdesmodalitésdefonc@onnement,lesannula@onsouretardsrépé@@fssansmo@f,les
retardsdepaiementsdefactures,peuvententraîneruneexclusiontemporaireoudéfini@vedu
service.
Encasdecontesta@on,unrecoursdansundélaide15joursdemeurepossibleauprèsd’une
commissioninternedel’AutoritéOrganisatrice.
Cefecommissioncomposéededeuxmembresdubureaudel’AutoritéOrganisatriceetdu
responsableduservicetransportémefraunavisdéfini@fsous8joursàrécep@ondurecours.
Consignesdesécurité.
Lesfauteuilsroulantsdoiventêtreenbonétatpourpermefrel’ancrageausolàl’aidedesfixa@ons
fourniesparleserviceTPMR.Lapersonneenfauteuildoitobligatoirementêtremaintenueparune
ceintureventrale,lefauteuilétantobligatoirementancréausol.
Laceinturedesécuritéestobligatoiresaufsurprésenta@ond’uncer@ficatmédicaldatédemoins
d’unan.
Lestransportsdeboutsontinterdits,demêmequ’ilestinterditdefumeràbord…
Letransportdecolisetd’objetsencombrantsn’estpasautorisé.
Seulssonttolérés,sousréservededéclara@onpréalablelorsdelaréserva@on:
•
Lapriseenchargededeuxsacàmainspourlescoursesliéesàdesbesoinsalimentaires.
•
Lapriseenchargededeuxvalisespourlesvoyageurs.
Leservicenepeutêtretenuresponsabledesdégrada@onssurlesmarchandises.
Lesproduitsdangereuxetinflammablessontinterdits.
Seulslesanimauxd’aideàlapersonneetceuxdepe@tetailletenusdansunpanieretsurlesgenoux
sontautorisésàbordduvéhicule.
L’exploitantdéclinetouteresponsabilitéencasd’accidentlorsdelamanuten@ond’unclientexécutée
parunepersonnen’appartenantpasauservice.