Inauguration des nouveaux locaux du Centre TLScontact mutualisé

Inauguration des nouveaux locaux du Centre
TLScontact mutualisé pour la France et l’Italie à
Beyrouth, intégrant désormais la capture des
données biométriques pour l’Italie.
Beyrouth, Liban – le 27 août 2012
TLScontact, le leader européen des solutions externalisées de centres de contacts en face-à-face,
a le plaisir d'annoncer l'ouverture en juin 2012 de son nouveau centre mutualisé de demande de
visa pour le Consulat Général de France et l'Ambassade d'Italie à Beyrouth. La conception de ce
nouveau centre permet la capture des données biométriques des demandeurs de visa italien,
étendant ainsi ce service pilote offert par TLScontact à l'Italie en Afrique.
Le 26 Juin, TLScontact a eu le plaisir d'accueillir les représentants du Consulat général de France
et de l'Ambassade d'Italie en tant qu'invités d'honneur, ainsi que des journalistes et des
personnalités locales lors de la cérémonie d'ouverture officielle du centre. Son Excellence
Monsieur l'ambassadeur d'Italie Giuseppe Morabito et Son Excellence Monsieur l'ambassadeur
de France Patrice Paoli ont conjointement coupé le ruban d’inauguration de ce centre mutualisé
TLScontact.
Lors de l'événement, Son Excellence Monsieur Patrice Paoli a déclaré: «Cette cérémonie
d'ouverture est un autre exemple de l’excellent travail de TLScontact, combinant ses ressources
pour nous offrir le meilleur service en tant que client mais aussi pour nos demandeurs de visas au
sein d’un centre mutualisé».
Le centre a emménagé au sein de nouveaux locaux au second trimestre 2012 afin de fournir aux
demandeurs une expérience exceptionnelle dans un espace confortable et moderne, améliorant
ainsi le service opérationnel de TLScontact. Ces nouveaux locaux intègrent dorénavant la capture
de données biométriques pour le compte de l'Ambassade d'Italie ainsi qu’un Service Premium
pour tous les demandeurs.
Son Excellence Monsieur Giuseppe Morabito, Ambassadeur d'Italie à Beyrouth a déclaré: «Grâce
à la prise en charge de la saisie des données biométriques, TLScontact couvre désormais 80% de
la procédure de demande de visa. Cela nous permet de libérer nos ressources et de gérer un plus
grand volume de demandes de visas pour le plus grand avantage des requérants. "
Le Président Directeur Général de TLScontact, Monsieur Bertrand Weisgerber a ajouté: "Nous
travaillons avec la France et l'Italie au Liban depuis plusieurs années. En étendant notre service à
la capture des données biométriques et en ajoutant une offre de Service Premium, nous sommes
heureux d'offrir un niveau de service supérieur aux demandeurs de visas de nos clients
consulaires et ainsi de créer plus de valeur pour toutes les parties concernées."
Les demandeurs de visas peuvent obtenir des renseignements détaillés sur le processus de dépôt
des dossiers de demandes ainsi que prendre rendez-vous auprès du centre en se rendant sur les
sites Internet dédiés pour la France à https://www.tlscontact.com/lb2fr ou pour l'Italie à
https://www.tlscontact.com/lb2it.
TLScontact, le leader européen de centres de contact en face-à-face est au service des missions
diplomatiques depuis 2007. La société exploite actuellement 14 centres à travers l'Asie, l'Europe,
l'Afrique et le Moyen-Orient pour un certain nombre de pays Schengen ou non Schengen.
La solution TLScontact est basée sur des processus entièrement automatisés et utilise une suite
logicielle propriétaire : TLSconnect. Le système couvre la totalité des activités de gestion des
demandes visas, intégrant dans sa version standard la capture des données biométriques.
TELEPERFORMANCE, le leader mondial du CRM (gestion des relations-clients) et des centres de
contacts délocalisés, est au service des entreprises partout dans le monde, les accompagnant
pour l'acquisition clients, la gestion du service clientèle, le support technique ou le recouvrement
de créances. En 2011, le Groupe a enregistré 2,13 milliards d'euro de recettes (soit 2,955 milliards
de dollars américains - taux de change moyen du 31 Décembre 2011 : 1 € = 1,39 $).
Le Groupe exploite 98 000 stations de travail informatisées et plus de 135 000 employés à temps
plein ou équivalent répartis à travers 250 centres de contacts dans 49 pays. La société travaille
dans plus de 66 langues et dialectes pour le compte d'importantes sociétés internationales
opérant dans divers secteurs. Les actions Teleperformance sont cotées sur le NYSE Euronext Paris,
Compartiment A et sont admissibles au service à règlement différé. Teleperformance est inclus
dans les indices suivants: SBF 120, STOXX 600 et la France CAC Mid & Small.
Symbole: RCF - ISIN: FR0000051807 - Reuters: ROCH.PA - Bloomberg: RCF FP
Site Web: www.teleperformance.com
Pour plus d'informations et les relations medias, vous pouvez vous rendre sur le site Web
TLScontact à l’adresse suivante : http://corp.tlscontact.com.