rapport d`activité 2012

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BUSINESS INTEptembre 2012
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Auchan se lanpe.”
ENTREPRISES,
ro
JOURNAL DES
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LE
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n
janvier 2013
e
it
inéd
sommaire
04 Entretien avec
Vianney Mulliez, Président
du Conseil d’administration
16 Nos pays : l’évolution
du monde guide notre
développement international
07 Stratégie
24 Notre commerce : la société
de consommation change,
notre offre aussi
08 Panorama financier
10 Panorama 2012
12 Nos métiers : ce sont
nos clients qui inventent
nos métiers
30 Notre politique RSE :
les modes de vie sont
plus responsables,
notre commerce aussi
36 Gouvernance
38 Organisation
40 États financiers
PROFIL
RAPPORT D’ACTIVITÉ DE GROUPE AUCHAN 2012
287 000
A
U
C
H
A
N
COLLABORATEURS (1)
46,9
MILLIARDS
D’EUROS (+ 5,8 %)
DE CHIFFRE D’AFFAIRES
HORS TAXES CONSOLIDÉ
678 HYPERMARCHÉS
786 SUPERMARCHÉS
340 GALERIES COMMERCIALES
(2)
(2)
DONT
ns
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Prése
s
y
a
p
3
1 RÉGION
247 EN PROPRIÉTÉ,
65 EN LOCATION,
28 EN MANDAT DE GESTION
ET
10eGROUPE 2eGROUPE
7,4 millions
DE DISTRIBUTION
ALIMENTAIRE
DANS LE MONDE
DE CLIENTS
BANQUE ACCORD
(+ 590 000 CLIENTS)
DE DISTRIBUTION
FRANÇAIS
DANS LE MONDE
1,83 MILLIARD 373 MILLIONS
hypermarchés
PASSAGES
CLIENTS
EN CAISSE
OUVERTURES/
RACHATS EN 2012 (2)
supermarchés
63 hypermarchés, 50 SUPErmarchés,
21 GALERIES COMMERCIALES, 33 drive
(1) Périmètre intégré, effectif moyen en ETP. (2) Périmètre intégré.
3
4
ENTRETIEN
2012,
DES RÉSULTATS
SOLIDES MALGRÉ
UN CONTEXTE
DIFFICILE
VIANNEY, COMMENT RÉSUMERIEZ-VOUS
L’ANNÉE 2012 POUR LE GROUPE AUCHAN ?
2012 a été une année que je qualifierais de solide,
en croissance et audacieuse.
Investissements (M€)
Les investissements courants
s’élèvent à 1 896 millions
d’euros, en hausse de 16 %
par rapport à 2011.
1 896
1 635
1 385
2010
2011
2012
Solide, car, malgré un contexte économique
difficile, le Groupe a enregistré une hausse
de 5,8 % de ses revenus. Ces bons résultats
sont à attribuer à l’implication quotidienne
de nos équipes, à la pertinence de nos politiques
de discount et à nos relais de croissance que
sont le Drive, la Chine et la Russie, qui a fêté
en août son 10e anniversaire.
En croissance, car les principaux métiers du Groupe
ont su maintenir un rythme de développement
régulier, interne comme externe, en propre comme
en partenariat. Plusieurs acquisitions ont rythmé
l’année, comme celle des 7 hypermarchés et
centres commerciaux Cora en Hongrie ou
notre montée à 100 % dans notre filiale immobilière
italienne GCI. Le rachat des 91 hypermarchés Real
et des 13 galeries commerciales à Metro Group
en Europe de l’Est (1) sera finalisé courant 2013
et va nous permettre de consolider nos positions
dans cette zone. Nous avons réalisé là notre plus
importante opération de croissance externe
depuis le rachat de Docks de France en 1996.
Audacieuse, enfin, avec le déploiement de notre
programme « Creative Attitude », démarche
participative qui nous a permis de lancer 26 projets
en test parmi 1 000 idées recueillies. Audacieuse,
car le Groupe s’est lancé, grâce à des accords
de franchise ou de partenariat, à la découverte
de nouveaux pays. L’Inde devient ainsi notre 13e pays
suite à l’accord avec Max Hypermarket, dont
les 13 hypermarchés portent l’enseigne Auchan
depuis fin 2012. En Tunisie, le partenariat signé
avec Société Magasin général, 1er distributeur
du pays, a permis à la branche supermarchés
de reprendre pied au Maghreb.
LA STRATÉGIE A-T-ELLE ÉVOLUÉ DANS
CE CONTEXTE DE CRISE ÉCONOMIQUE ?
En 2011, nous avions décidé de travailler en
profondeur sur les changements que nous devions
engager pour surmonter au mieux cette période
difficile, qui s’annonce durable. Nous avons donc
revu et adapté nos politiques pour réaffirmer
en février 2012 notre stratégie, déclinée en
4 volets : être un groupe de grands commerçants,
améliorer notre efficacité et notre rentabilité,
poursuivre un développement audacieux, rentable
et maîtrisé et, enfin, rester un groupe différent par
nos politiques d’entreprise responsable et l’attention
portée aux hommes et aux femmes de l’entreprise.
Face à la crise, nous devons renforcer durablement
notre performance commerciale et notre
compétitivité pour maintenir notre positionnement
de discounter. Nous avons ainsi formalisé
la démarche du projet commercial magasin,
repositionné l’offre commerciale en majeur
dans nos organisations, repensé le fonctionnement
de nos centrales d’achats pays et internationale
et accéléré les approches communes entre
métiers ou activités chaque fois que cela est
bénéfique. Bien entendu, notre politique de
croissance, en propre comme en partenariat,
fait partie intégrante de nos ambitions stratégiques
pour nous renforcer dans nos 3 zones de
développement prioritaires que sont l’Europe
occidentale, de l’Est et l’Asie.
ENTRETIEN
C’est en plaçant l’habitant et le collaborateur
au cœur de nos décisions que nous construisons
et proposons une offre commerciale pertinente
et différenciante.
VIANNEY MULLIEZ,
Président du Conseil d’administration
CAR, CETTE ANNÉE ENCORE, LE GROUPE
A ÉVOLUÉ DANS UN CONTEXTE DIFFICILE…
Le risque d’éclatement de la zone euro,
le durcissement des politiques d’austérité en
Europe du Sud et l’augmentation de la pression
fiscale en France ont fortement pesé sur
la demande et généré un chômage record.
Le ralentissement de la croissance économique
mondiale a touché, par ricochet, les pays
émergents, en particulier la Chine.
Dans ce contexte, le chiffre d’affaires hors taxes
consolidé de Groupe Auchan atteint 46,9 milliards
d’euros. Il est réalisé à 43 % en France, et à près de
80 % par notre métier historique, les hypermarchés,
dont les revenus atteignent 37,3 milliards d’euros
(+ 5,4 %). Les bonnes performances des
supermarchés, qui progressent de 5,3 %,
et de notre pôle d’immobilier commercial
Immochan (+ 18,9 %) sont également à noter.
Dans un contexte bancaire plus que compliqué,
Oney Banque Accord a su diversifier ses activités
pour maintenir ses revenus stables.
Porté essentiellement par les bonnes performances
des Drive et des supermarchés ainsi que par la bonne
résistance des hypermarchés, le chiffre d’affaires
réalisé en France, tous métiers confondus, progresse
de 2,2 % à 20,3 milliards d’euros. La performance
commerciale du Groupe en Europe occidentale
hors France reste solide, ne reculant que de 0,7 %
grâce à la résistance des supermarchés (+ 0,4 %)
et à la politique discount menée par les hypermarchés.
Enfin, l’Europe centrale, de l’Est et l’Asie ont connu
cette année encore une progression significative
de leurs revenus de 16,8 % et représentent désormais
32,5 % des revenus du Groupe.
Avec un taux de marge commerciale qui se
maintient et une hausse des charges maîtrisée,
l’EBITDA progresse de 6,9 % à 2 540 millions d’euros.
Le résultat net ressort à 719 millions d’euros, en
baisse de 16,1 %, essentiellement du fait d’éléments
exceptionnels en 2011. Retraité des éléments non
récurrents, le résultat net est en hausse de 6,8 %.
100 MILLIARDS D’EUROS DE CA TTC SOUS
ENSEIGNES EN 2017, EST-CE TOUJOURS
D’ACTUALITÉ ?
Oui, je pense que cet objectif est plus que jamais
atteignable, pour autant que nous poursuivions
nos progrès à surfaces comparables. Avec
63 hypermarchés, 50 supermarchés et 33 Drive
supplémentaires, nous avons réussi à piloter
un développement équilibré et maîtrisé de toutes
nos activités. Surtout, nous avons intensifié
notre politique de franchise et de partenariat
dans des pays où nous sommes déjà présents,
tout en nous ouvrant à de nouveaux horizons,
comme l’Inde ou la Tunisie.
En Chine, à travers Sun Art Retail Group, notre filiale
commune avec Ruentex, nous poursuivons
notre croissance rapide. 1er pays en termes
d’ouvertures pour Auchan et Immochan, nous y
avons ouvert 43 hypermarchés, dont 34 RT Mart
et 9 Auchan, ces derniers tous adossés à un centre
commercial construit et géré par Immochan.
En Europe centrale et de l’Est, autre relais de
croissance important, nous avons poursuivi
notre politique de développement tant
multiformats, avec l’ouverture de 11 hypermarchés,
37 supermarchés et notre activité e-commerce
5
6
ENTRETIEN
en Pologne, que multienseigne, afin de proposer
aux populations locales le circuit de distribution
le mieux adapté à leurs besoins et leurs modes
de consommation.
Enfin, nous avons continué à investir massivement
en Europe occidentale, où 44 % de nos
investissements sont dédiés à notre développement
et à la modernisation de nos magasins. L’ouverture
par Immochan à Alicante de Zenia Boulevard,
le plus grand centre commercial à ciel ouvert
d’Europe, est un vrai succès. En France,
nous avons poursuivi la montée en puissance de
notre activité e-commerce : en complémentarité
de nos magasins, le site Auchan. fr devient
désormais un portail de la marque avec l’objectif
de devenir un e-commerçant référent pour
ses clients. Enfin, 32 nouveaux sites sont venus
compléter notre parc de 119 Drive, contribuant
largement à l’attractivité de nos hypermarchés.
Revenus hors taxes
consolidés (Mds€)
42,5
44,4
46,9
La hausse de 5,8 % des revenus hors
taxes consolidés du Groupe s’explique
principalement par l’expansion du Groupe
dans ses zones à forte croissance.
Hongrie, il est essentiel de nous appuyer sur
ces équipes au savoir-faire reconnu pour les initier
aux politiques commerciales et humaines d’Auchan.
Plus globalement, nous devons continuer à faire
émerger et former davantage de talents et
dynamiser nos politiques de partage des résultats,
fondements de notre culture d’entreprise.
Notre 2e priorité sera d’intégrer dans notre feuille
de route l’ensemble des décisions stratégiques
définies en février 2012. Porteuses de progrès
et d’efficacité au service de nos clients,
leur avancement permettra de soutenir
notre performance rentable. Nous avons déjà
évoqué l’accélération de la pertinence de l’offre
et de la performance à l’achat, mais un travail
de fond sur l’amélioration de nos performances
en nous appuyant sur les meilleures pratiques
ainsi que l’optimisation des capitaux employés
sont également incontournables.
Chiffre d’affaires TTC
sous enseignes (Mds€)
53,0
56,2
60,2
Le chiffre d’affaires TTC sous enseignes
progresse de 7,1 % à 60,2 milliards d’euros.
Il est réalisé par 712 hypermarchés et
2 472 supermarchés (intégrés, franchisés
et associés).
2010
2011
2012
Pour mener à bien l’ensemble de ces politiques,
nous nous appuyons sur une situation financière
solide. Avec une note A, placée sous surveillance
négative depuis l’annonce de l’accord conclu avec
Metro Group fin novembre, nous nous plaçons
parmi les distributeurs les mieux notés par Standard
& Poor’s. Notre ambition est bien de conserver
notre notation en catégorie « A ». Afin de sécuriser
notre liquidité financière, nous avons procédé
en juin et en décembre à 2 émissions obligataires,
pour un montant total de près de 1 milliard d’euros.
QUELS SONT LES DÉFIS AUXQUELS LE GROUPE
SERA CONFRONTÉ DANS LES ANNÉES À VENIR ?
Le 1er défi qui nous attend en 2013 sera de bien
accueillir et intégrer les 20 000 nouveaux salariés
qui rejoindront le Groupe, suite à l’acquisition des
hypermarchés et galeries Real en Europe de l’Est (1).
De même que nous l’avons fait en 2012 avec
les 2 700 salariés des hypermarchés Cora en
2010
2011
2012
Enfin, nous allons accélérer le développement
de nos relais de croissance. Je pense notamment
aux métiers du Drive et de l’e-commerce : nous
travaillons à concrétiser notre vision cross-canal
pour le client de la marque Auchan. La mutation
Internet est une opportunité que nous voulons
transformer en service à valeur ajoutée pour
les habitants, tout en imaginant les nouveaux
relais de croissance de demain.
Même si 2013 s’annonce encore difficile, notre
solidité financière, le bon équilibre entre nos métiers
et nos implantations géographiques, mais surtout
le professionnalisme et l’implication de nos équipes
me rendent optimiste pour l’avenir. Ce sont elles qui,
chaque jour, par leur écoute des habitants, par
la relation qu’elles bâtissent avec nos clients,
par leur participation active à une meilleure
construction de notre offre et à l’attractivité de
nos magasins et centres commerciaux, construisent
l’avenir du Groupe. Je tiens à les en remercier
et leur renouvelle toute ma confiance.
(1) Sous réserve des autorisations des autorités de la concurrence des 4 pays.
STRATÉGIE
Pour une ambition
de croissance
rentable, durable
et responsable
Être un groupe de grands commerçants, passionnés
et modernes, orienté clients, avec une ambition de
leader dans chacun de nos métiers.
Améliorer significativement notre efficacité
et notre rentabilité.
Poursuivre un développement, en propre
ou en partenariat, audacieux, rentable et maîtrisé,
tout en maintenant l’avantage que représente
notre indépendance financière.
Rester un groupe différent, par ses politiques
d’entreprise responsable, l’attention et l’écoute
portées aux hommes et aux femmes de l’entreprise,
qui, par leur responsabilisation, par leur initiative
individuelle et par leur capacité d’innovation,
sont notre principal facteur de succès.
7
8
PANORAMA FINANCIER
2012 : 46,9 MILLIARDS
D’EUROS HORS TAXES
DE CHIFFRE D’AFFAIRES
EBITDA (1)
(M€)
L’EBITDA progresse de 6,9 % à
2 540 millions d’euros. Il représente
5,4 % des revenus consolidés.
résultat d’exploitation
courant (M€)
résultat net des activités
poursuivies (M€)
Le résultat d’exploitation
courant recule de 3,4 %
par rapport à 2011.
Le résultat net des activités
poursuivies baisse de 16,1 %.
Hors principaux éléments
non récurrents, il est en hausse
de 6,8 %.
(1) Résultat d’exploitation courant hors autres
produits et charges d’exploitation et hors
amortissements, dépréciations et provisions.
2 514 2 375 2 540
2010
2011
2012
1 334 1 337 1 291
2010
2011
2012
742
2010
857
719
2011
2012
+ 5,8 %
+ 1,2 %
56,7 %
PROGRESSION
DES REVENUS HORS
TAXES CONSOLIDÉS
ÉVOLUTION DU CHIFFRE
D’AFFAIRES À MAGASINS
COMPARABLES (1)
PART DES REVENUS
À L’INTERNATIONAL
(1) TTC, hors essence et à taux de change
constants.
PANORAMA FINANCIER
En 2012, le développement régulier mené depuis plusieurs années
et les performances des marchés d’Europe de l’Est et de Chine ont
soutenu la croissance. La crise économique continue, en revanche,
d’impacter sensiblement la zone euro.
résultat net part du groupe
capacité d’autofinancement
dette financière nette
(M€)
(M€)
(M€)
Le Groupe réalise un résultat net
part du groupe de 656 millions
d’euros. Il représente 1,4 % de
ses revenus hors taxes consolidés.
La capacité d’autofinancement
s’élève à 1 956 millions d’euros.
Elle augmente de 12,9 % par
rapport à 2011.
La dette financière nette augmente
de 42 %. Elle représente 1,6 année
de capacité d’autofinancement.
705
2010
1 829 1 732
810
1 956
656
2011
2012
3 163
2 300 2 234
2010
2011
2012
2010
2011
2012
+ 16 %
32 %
A
HAUSSE DES
INVESTISSEMENTS
COURANTS
RATIO DE GEARING
NOTATION STANDARD
& POOR’S À LONG TERME
AU 19 FÉVRIER 2013
sous surveillance
négative
9
10
PANORAMA 2012
DÉVELOPPEMENT
GROUPE AUCHAN
RACHÈTE À
METRO GROUP
LES HYPERMARCHÉS
REAL EN EUROPE
DE L’EST
Cet accord, soumis à l’approbation
des autorités de la concurrence
des pays concernés, permettra
au Groupe de franchir une étape
importante de son développement
en Europe centrale et de l’Est,
en y doublant de taille. Près de
20 000 nouveaux collaborateurs,
91 magasins (en Pologne, en Roumanie,
en Russie et en Ukraine) et 13 galeries
commerciales (en Russie et en
Roumanie) rejoindront Groupe
Auchan à partir de 201
2013.
GROUPE AUCHAN
MET UN PIED
EN TUNISIE
En prenant une participation de 10 %
dans le capital de Société Magasin
général, la division supermarchés
d’Auchan s’engage à lui fournir
une aide technique et à assurer
un transfert de compétences et de
savoir-faire. 1er distributeur tunisien,
Société Magasin général exploite
67 magasins dont 52 supermarchés.
DÉVELOPPEMENT
AUCHAN SIGNE
UN ACCORD DE
FRANCHISE EN INDE
Ce nouveau partenariat, signé avec Max Hypermarket India Private Limited, est une réelle
opportunité pour Auchan de servir de nouveaux clients sur un marché à très haut
potentiel, caractérisé par un dynamisme et une croissance économique vigoureux.
Les 13 hypermarchés sont passés sous l’enseigne Auchan en 2012.
DÉVELOPPEMENT
LE CAP DES
100 DRIVE DÉPASSÉ
En 2012, Auchan a poursuivi le développement
rapide de son activité Drive en France,
dépassant le cap symbolique des 100 sites.
Avec 32 ouvertures (11 ChronoDrive et
21 AuchanDrive), Auchan possède désormais
119 Drive (51 ChronoDrive et 68 AuchanDrive)
répartis sur tout le territoire. En 2013, les ouvertures
se poursuivront sur un rythme comparable.
PANORAMA 2012
COMMERCE
DÉVELOPPEMENT
AVEC CŒUR
DE NATURE,
AUCHAN FAIT
LE PARI DU BIO
IMMOCHAN RACHÈTE LA TOTALITÉ DE GCI EN ITALIE
En France, Auchan a ouvert en
mai 2012 le premier Cœur de
Nature, à Brétigny-sur-Orge (91).
Ce magasin de 1 000 m² se
positionne comme le spécialiste
du bio et du développement
durable au juste prix, avec
une offre complète de produits
issus de l’agriculture biologique
ou écolabellisés en alimentaire
et non-alimentaire.
INNOVATION
« CREATIVE
ATTITUDE »,
UNE DÉMARCHE
INNOVANTE
Lancée en octobre 2011,
la démarche d’innovation
participative du Groupe a permis
de promouvoir l’innovation
et de favoriser l’entrepreneuriat
auprès des collaborateurs.
Sur plus de 1 000 projets reçus
en début d’année, 97 ont été
présélectionnés et 26 sont
actuellement en cours de test.
Preuve du succès de cette
démarche, « Creative Attitude »
a remporté en novembre
le Trophée de l’innovation
participative dans la catégorie
« Management innovant ».
11
Immochan a finalisé, début 2012, le rachat des 49 % de parts détenus par Simon Property
Group au sein de leur filiale commune Gallerie Commerciali Italia SpA. Cette montée au capital
d’Immochan dans GCI permet à Groupe Auchan de poursuivre son développement en Italie,
où il exploite déjà 58 hypermarchés, 46 galeries commerciales et 1 675 supermarchés intégrés,
associés et franchisés.
ANNIVERSAIRE
AUCHAN
RUSSIE FÊTE
SES 10 ANS
Auchan ouvrait, en 2002, son premier
hypermarché en Russie. Aujourd’hui,
le Groupe y exploite 56 hypermarchés
et 96 supermarchés et se positionne
au 3e rang de la distribution du pays,
derrière X5 et Magnit. La Russie est
devenue en 10 ans le 2e pays du
Groupe en termes de chiffre d’affaires
consolidé, derrière la France. 70 jours
de fête commerciale et de promotions
ont salué cet anniversaire historique.
RSE
61
PROJETS SOUTENUS
PAR LA FONDATION
AUCHAN POUR
LA JEUNESSE
En 2012, la Fondation Auchan pour la jeunesse,
créée en 1996 pour renforcer l’engagement d’Auchan
auprès des jeunes habitant les quartiers et les villes
proches des magasins, a soutenu 61 projets solidaires
dans 11 pays de Groupe Auchan, pour un montant total
de subventions de 820 000 euros. Depuis sa création,
la fondation aura soutenu, en France, 422 projets
pour un montant de 5,24 millions d’euros.
12
NOS MÉTIERS
uchan continue de résister à la
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L
.
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ra
F
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crise
affiche une croissance de 3 % au
1er semestre dans l’Hexagone,
où il réalise 43 % de ses ventes
mondiales.
“A
”
Le Figaro,
31 août 2012
HYPERMARCHÉS
SUPERMARCHÉS
IMMOCHAN
13 PAYS ET RÉGION
678 hypermarchés
intégrés
37,3 Mds€ de revenus
(+ 5,4 %)
1,83 milliard de
passages en caisse
250 000 collaborateurs
34 hypermarchés
en mandat de gestion,
associés ou franchisés
(Taïwan, France,
Italie, Inde)
5 PAYS
786 supermarchés
intégrés
7,6 Mds€ de revenus
(+ 5,3 %)
373 millions de
passages en caisse
1 686 supermarchés
franchisés ou associés
(Italie, France, Espagne)
12 PAYS ET RÉGION
340 centres
commerciaux gérés
(dont 28 en mandat
de gestion)
2,02 millions de m²
en galerie commerciale
(78 % en propriété)
598 M€ de revenus
(+ 18,9 %)
600 collaborateurs
Hypermarchés
Supermarchés
AUTRES ACTIVITÉS
3 PAYS
25 Alinéa
10 Little Extra
E-drive, E-commerce
1 014 M€ de revenus
(+ 21,1 %)
10 PAYS
7,4 millions de clients
362 M€ (+ 4,6 %)
36 M€ de résultat net
(+ 14,3 %)
Revenus hors taxes
par activité (%)
Effectifs
par activité (%)
Immochan
Oney Banque Accord
ONEY BANQUE
ACCORD
Investissements
par activité (%)
1,3 1,0 2,1
2,0
0,2 0,8
0,3 4,7
9,9
16,2
Autres activités
23,4
79,4
87,1
15,0
56,6
NOS MÉTIERS
Ce sont nos clients
qui inventent nos métiers
Hypermarchés, Supermarchés, Immobilier, Banque et E-commerce :
Groupe Auchan est organisé en 5 métiers, autonomes et complémentaires,
travaillant en synergie pour proposer à ses clients, connectés et hyperinformés,
les meilleures solutions, adaptées à chaque attente de consommation,
en magasin comme sur Internet.
POURSUITE
D’UN DÉVELOPPEMENT
MAÎTRISÉ
Auchan City, l’hypermarché de proximité en cœur
de ville, et Auchan Hyper, l’hypermarché de 7 000 m²
à plus de 20 000 m², illustrent la volonté du Groupe
de développer, dans tous les pays, le format adapté
à chaque zone de chalandise.
En 2012, malgré un contexte économique toujours
difficile en Europe de l’Ouest, le Groupe a maintenu
une politique de croissance soutenue pour les
hypermarchés. 56,6 % des investissements de l’année
leur ont été dédiés, permettant l’ouverture de 56 nouveaux
magasins, dont 2 en Espagne, 11 en Europe centrale
et de l’Est et 43 en Asie. Fin décembre 2012, Auchan
totalise un parc de 678 hypermarchés.
Enfin, afin d’acheter mieux pour vendre moins cher,
Auchan a réorganisé sa centrale d’achats pour mettre
en place la Direction Offre Achat Produits Internationale
(DOAPI). Opérationnelle en 2013, cette structure permet
au Groupe d’améliorer la convergence des achats
entre pays, notamment sur ses marques propres et
en non-alimentaire, en veillant à réorienter son sourcing
en priorité dans les territoires où le Groupe est présent.
HYPERMARCHÉS
En France, le développement rapide de l’activité
du Drive, qui a enregistré 32 ouvertures, a participé
à la bonne résistance des hypermarchés. Adossés
à un magasin ou en propre, ils proposent une solution
courses supplémentaire aux clients.
SUPERMARCHÉS
RETOUR DE LA CROISSANCE
L’acquisition des hypermarchés Cora en Hongrie, passés
depuis sous enseigne Auchan, la signature du rachat,
fin novembre, des 91 hypermarchés Real détenus
par Metro Group en Pologne, Roumanie, Russie
et Ukraine (1), mais également les accords de partenariat
en Inde et de franchise au Kurdistan (Irak) illustrent
la volonté du Groupe de poursuivre son développement,
en propre ou en partenariat, de façon dynamique,
rentable et maîtrisée.
2012 a été marquée par la confirmation du retour
à la croissance des supermarchés. Malgré un contexte
difficile, la France connaît de bons résultats
et l’Espagne résiste bien. La Russie, quant à elle,
réalise de bonnes performances, dans la lignée de celles
des années précédentes. À fin 2012, le Groupe compte
786 supermarchés intégrés, avec un développement
important en Europe de l’Est, où l’expansion se poursuit
à un rythme élevé (33 nouveaux magasins en Russie
et 4 en Pologne).
La création, en France, de Cœur de Nature, magasin
de proximité de 1 000 m² spécialiste du bio et du
développement durable au juste prix, ou le choix d’un
modèle de développement multienseignes en Russie
avec Nacha Radouga, l’hypermarché économique,
En zone euro, la priorité a été donnée à la consolidation
des résultats. Le travail sur le positionnement de l’enseigne
Simply Market a abouti à la rédaction d’un livre de marque.
La vision du métier (« gagner chaque jour la préférence
de nos clients et accélérer un développement rentable »)
(1) Opération soumise à l’accord des autorités compétentes de la concurrence de chaque pays concerné ; clôture prévue en 2013.
13
14
NOS MÉTIERS
S
1
’euros :
milliard d aires HT réalisé
ff
chiffre d’a s sur Internet
nte
e
v
s
le
r
a
p
en 2012.
et la promesse de la marque (« garantir du frais et du pas
cher, et développer une proximité vraie avec nos clients »)
y ont été réaffirmées. En France, l’enseigne A2Pas poursuit
son développement, avec l’ouverture de 5 nouveaux
magasins, dont 3 franchisés. Ce format d’ultraproximité
est appelé à se développer en franchise à Paris, Lyon,
Bordeaux et Marseille. De son côté, Les Partisans du Goût
poursuit sa phase de test avec l’ouverture d’un nouveau
magasin de 1 000 m² à Marquette-lez-Lille (59). L’enseigne
tire les enseignements d’un modèle aux partis pris affirmés
de spécialiste des produits frais et régionaux.
Enfin, des réflexions ont été menées sur le développement
de ventes par Internet ; un premier test a été lancé en
Espagne.
En parallèle, 14 galeries ont été ouvertes (dont 9 en Chine)
et 4 ont été agrandies (3 en France, 1 en Italie). Au total,
près de 180 000 m² de surface commerciale ont été créés
pour un total de 2,02 millions de m².
Parmi les projets d’envergure, 2012 a notamment vu
en septembre l’ouverture de Zenia Boulevard, plus grand
centre commercial de la région d’Alicante (Espagne).
Il est rapidement devenu une véritable référence,
attirant plus d’un million de visiteurs en moins de 2 mois.
L’inauguration du centre Aquarelle, à Volgograd (Russie),
a eu lieu en février 2013.
Afin d’accompagner le développement du Groupe et
de maintenir son rythme d’investissements, Immochan
prévoit de réaliser certains de ses projets d’envergure en
co-investissement ou dans la perspective d’une cession
totale ou partielle. Immochan assurera alors sa mission de
promoteur et de commercialisateur jusqu’à la concrétisation
du projet et pourra être amené à associer un partenaire,
voire à céder la galerie pour en conserver la gestion.
Enfin, Immochan s’est attaché à maintenir et développer
l’attractivité de ses centres commerciaux. Un travail au
quotidien a été réalisé et des mesures d’accompagnement
mises en place pour réduire le taux d’effort des
commerçants et conserver la commercialité de ses sites.
Cependant, malgré son soutien au commerce,
Immochan a constaté en 2012 une hausse des vacants,
surtout dans les pays d’Europe du Sud. Le taux de vacants
à parc comparable s’établit à 3,9 %, contre 2,5 % en 2011.
E-COMMERCE
DU SUR-MESURE
POUR LE CLIENT
IMMOCHAN
VERS L’EUROPE
DE L’EST ET L’ASIE
Immochan a connu, en 2012, un développement
important. En plus de la prise de contrôle à 100 % de GCI
en Italie, Immochan a également finalisé l’acquisition
des 7 galeries commerciales Cora en Hongrie et a signé
fin novembre le rachat des 13 galeries commerciales de
Metro Group en Russie et en Roumanie. Ce dernier
accord reste soumis à l’approbation des autorités de
la concurrence des pays concernés et sera finalisé en 2013.
Les ventes sur Internet du Groupe ont atteint 1 milliard
d’euros. Ce résultat est non seulement dû au
développement rapide du Drive, dont 32 nouveaux
sites ont été ouverts en France, mais aussi à une meilleure
interaction entre les magasins et le commerce en ligne,
le « commerce connecté ».
NOS MÉTIERS
ONEY BANQUE ACCORD
SE DÉVELOPPER
ET INNOVER
Oney Banque Accord a poursuivi son développement
et comptait 7,4 millions de clients fin 2012. La Russie
a déposé auprès de la Banque de Russie une demande
de licence bancaire et deviendrait, en cas d’accord,
le 2e pays après la France à bénéficier du statut de banque.
En Chine, le partenariat avec Ping An Bank a été renforcé
et AccordFin a reçu, en Espagne, l’autorisation d’agir en
tant qu’opérateur banque assurances.
En 2012, le site Auchan.fr, dont la vocation marchande
a été renforcée, est devenu le portail des activités
e-commerce du Groupe, complétant et facilitant
les courses du client sous la marque Auchan. En parallèle,
l’offre de produits a été élargie sur les catégories existantes
et de nouveaux univers ont été créés. En termes de
logistique, la livraison en point relais ou en Chronopost/
Colissimo est maintenant proposée et le retrait gratuit
en magasin a été généralisé. Les 3 sites de logistique,
couvrant la France entière, sont opérationnels,
la professionnalisation interne du call center a été
lancée et la migration vers le nouveau système
d’information est en cours.
Un travail de repositionnement de la marque GrosBill
a été mené pour renouer avec son public historique
de spécialistes high-tech et de technophiles. Enfin,
le site mieux-vivre.auchan.fr, boutique en ligne dédiée
à l’alimentation saine et naturelle, proposant près de
2 000 références de produits biologiques, naturels
et de produits compatibles avec les allergies
et intolérances alimentaires, a été lancé en fin d’année.
De nouveaux produits d’assurance ont été lancés avec
succès, tout comme de nouvelles cartes bancaires en
Russie et en Hongrie dans le cadre du projet « Une carte
pour tous » mené par la banque. De nouveaux partenariats
ont été noués en Espagne, avec les opticiens Afflelou et
avec Midas, leader mondial de l’entretien et des services
automobiles, et au Portugal avec le réseau d’opticiens OMB.
Désireuse de toujours innover, Oney Banque Accord
a poursuivi l’adaptation des technologies de pointe à
ses activités. Ainsi, le paiement biométrique sans contact,
en partenariat avec Natural Security, a été lancé en test,
de même que flash’N pay, première application de
paiement mobile intégrant toutes les dimensions
du shopping. Enfin, Oney Banque Accord a développé
une nouvelle solution de lutte contre la fraude, Sell Secure.
Cet outil de protection des transactions sur Internet
permet aux e-commerçants de disposer en temps réel
d’une barrière antifraude innovante et plus efficace.
DÉVELOPPEMENT DE LA FRANCHISE
Le développement de la franchise fait partie des priorités de développement
du Groupe, principalement pour les supermarchés. Via des accords noués avec
des acteurs locaux, 20 implantations au Maghreb, Afrique noire, Europe de l’Est,
Asie et DOM-TOM ont été livrées pour un important volume de chiffre d’affaires
additionnel en franchise, contrat d’approvisionnement et partenariats internes.
En Nouvelle-Calédonie et aux Antilles, 4 supermarchés ont pris l’enseigne Simply
Market et proposent une gamme extraite des assortiments Simply Market. Enfin,
le partenariat avec Société Magasin général en Tunisie s’est concrétisé en fin d’année
par la prise de participation au capital du leader de la distribution tunisienne.
15
16
NOS PAYS
vec 30 hypermarchés
merciaux,
et 14 centres com
e position
3
la
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p
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Auchan
du marché de la grande
distribution russe en termes
de chiffre d’affaires.
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”
La Tribune,
18 avril 2012
PRÉSENCE À L’INTERNATIONAL
EUROPE OCCIDENTALE
EN EUROPE OCCIDENTALE,
la priorité a été donnée à la modernisation
de l’outil de travail, au développement
rapide des Drive et de la franchise en
supermarché.
France
Europe occidentale
(hors France)
Europe centrale
et de l’Est et Asie
EUROPE CENTRALE ET DE L’EST
EN EUROPE CENTRALE ET DE L’EST,
le Groupe, qui a fêté ses 10 ans en Russie,
a mené 2 opérations de croissance
externe et a accéléré le développement
de ses supermarchés pour se renforcer
dans cette zone en forte croissance.
Effectifs
par zone géographique
(%)
ASIE
EN ASIE, le Groupe a poursuivi
le développement rapide de ses activités.
Il a implanté pour la 1re fois son enseigne
en Inde grâce à un accord de partenariat.
Revenus hors taxes
par zone
géographique (%)
Investissements
par zone géographique
(%)
24,8
28,7
32,5
43,3
14,9
60,3
15,1
24,2
56,2
L’évolution du monde
guide notre développement
international
En 2012, Auchan a poursuivi sa politique de croissance régulière sur ses zones de
développement privilégiées que sont l’Europe occidentale, l’Europe centrale et de l’Est
et l’Asie. Le développement organique du Groupe a été soutenu par des opérations
de croissance externe et par le développement de la franchise. Les activités de
e-commerce et le Drive se sont également renforcés, principalement en France.
UN DÉVELOPPEMENT RÉGULIER
UNE CROISSANCE DYNAMIQUE
Groupe Auchan a maintenu, en 2012, un rythme de
développement régulier de ses différentes activités.
Les investissements, en hausse de 16 % sur l’année 2012,
ont été consacrés pour 58 % à l’expansion, mais demeurent
très significatifs (18 %) sur le maintien et la modernisation
de l’outil.
L’entreprise a poursuivi sa politique volontariste
d’investissements, répartis de manière homogène
dans ses 3 zones de développement.
En Europe occidentale, où Auchan a dédié 44 %
de ses investissements, 2 hypermarchés et 32 Drive
ont été ouverts. Le parc de magasins intégrés
des supermarchés a poursuivi sa consolidation avec
13 ouvertures et 23 fermetures ou cessions. En Europe
centrale, de l’Est et en Asie, le Groupe a poursuivi son
développement rapide. 43 hypermarchés dont 34 RT
Mart ont été ouverts en Chine et 8 hypermarchés et
33 supermarchés en Russie. Les opérations de croissance
externe ont permis d’accélérer le rééquilibrage du Groupe
à l’Est. Si on prenait en compte les 91 hypermarchés Real,
cette zone représenterait, fin 2012, 28 % des hypermarchés
du Groupe (contre 18 % hors Real), pour 35 % en Europe
occidentale et 37 % en Asie.
Même si la croissance organique représente le modèle
de développement privilégié, l’entreprise a acquis
7 hypermarchés et galeries commerciales Cora en
Hongrie, est montée à 100 % du capital de GCI en Italie
et a signé le rachat des 91 hypermarchés et des 13 galeries
commerciales Real en Europe de l’Est (sous réserve
de l’accord des autorités de la concurrence des pays
concernés en 2013).
NOS PAYS
17
18
NOS PAYS
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ebre 2012.
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L’ Europe occidentale
ONEY
MARCHÉS
MARCHÉS
COMMERCIAUX
BANQUE ACCORD
266 HYPER659 SUPER194 CENTRES
4 FILIALES
E-COMMERCE
E-DRIVE
ALINÉA
LITTLE EXTRA
114
000
COLLABORATEURS
France
Italie
126 HYPERMARCHÉS (117 Auchan,
1 Auchan City, 7 Les Halles d’Auchan,
1 Prixbas par Auchan), 64 AuchanDrive
52 HYPERMARCHÉS dont
51 Auchan, 1 DriveAuchan
6 HYPERMARCHÉS franchisés
11 HYPERMARCHÉS à l’enseigne Auchan :
10 hypermarchés associés appartenant
au groupe Schiever et 1 hypermarché
franchisé
1 675 SUPERMARCHÉS :
274 intégrés et 1 401 franchisés
et associés
GCI (1) : 46 centres commerciaux
(dont 2 en mandat de gestion)
407 SUPERMARCHÉS : 262 intégrés
dont 249 Simply Market) et 145 franchisés
et associés
ONEY SPA
107 CENTRES COMMERCIAUX
18 300 COLLABORATEURS
ONEY BANQUE ACCORD FRANCE :
4,2 millions de clients
(1) Gallerie Commerciali Italia est
détenue à 100 % par Immochan
depuis le 9 janvier 2012.
E-COMMERCE : Auchandirect, GrosBill,
Auchan.fr
E-DRIVE : 51 ChronoDrive, 4 AuchanDrive
(hors parcs d’activités commerciales)
25 ALINÉA, Alinea.fr
10 LITTLE EXTRA
Portugal
Espagne
Lux embourg
32 HYPERMARCHÉS : 22 Jumbo et 10 Pão
de Açúcar, @Jumbo
55 HYPERMARCHÉS Alcampo, Alcampo.es
1 HYPERMARCHÉ AUCHAN
263 SUPERMARCHÉS : 123 intégrés Simply Market
et 140 franchisés et associés
1 CENTRE COMMERCIAL
ONEY
ACCORDFIN
IMMOCHAN
LA ZENIA : LE SUCCÈS AU RENDEZ-VOUS
Le centre commercial Zenia Boulevard, inauguré à Alicante fin septembre,
a attiré plus de 50 000 visiteurs le 1er jour et plus d’un million en moins
de 2 mois. 80 000 m² de surface commerciale, des services dédiés aux clients,
des animations permanentes, 150 boutiques et un hypermarché Alcampo
de 9 000 m², le tout totalement adapté à une clientèle très internationale,
ont fait de cette galerie une référence en seulement quelques semaines.
E-COMMERCE : 2 AuchanDrive
650 COLLABORATEURS
HYPERMARCHÉS LE DRIVE EN SOUTIEN
En Europe occidentale, 2 nouveaux magasins, ouverts
en Espagne (Madrid et Alicante), sont venus enrichir
le parc des 266 hypermarchés. En France, le Drive
a poursuivi son développement rapide, avec l’ouverture
de 21 AuchanDrive et 11 ChronoDrive. Cette solution
courses proposée aux clients recherchant le gain
de temps a soutenu l’activité des hypermarchés.
En France, l’objectif de la Direction Générale est de
« redonner la main à chaque collaborateur pour mieux
servir chacun des habitants et ainsi devenir la marque
préférée pour les courses de tous les jours ».
Le fonctionnement de la centrale d’achats a donc
été repensé pour mieux placer l’habitant au cœur
des réflexions de l’entreprise et redonner toute
son importance à la qualité et la pertinence de l’offre.
La centrale d’achats, qui est devenue la Direction Client,
a profondément modifié son organisation début 2013.
SUPERMARCHÉS
CONSOLIDER ET INNOVER
L’Europe occidentale représentant 89 % du chiffre
d’affaires des supermarchés, la priorité a été mise
sur la consolidation du parc de magasins intégrés
(13 supermarchés ont été ouverts pour 18 fermetures
et 5 cessions) et des résultats, grâce à l’amélioration du
modèle Simply Market. La franchise a été particulièrement
développée en Espagne. En France, la mise en place
d’une organisation autonome pour la nouvelle enseigne
A2Pas (10 magasins en 2012), s’appuyant sur les services
partagés, confirme la volonté de développement sur
le marché stratégique de la proximité. Enfin, Simply Market
a restructuré son activité de e-commerce en 2012.
Le retrait en magasin dans 37 supermarchés de la région
parisienne ou la livraison à domicile sur ces mêmes zones
de chalandise sont proposés et deux expériences de
Drive verront le jour début 2013.
IMMOCHAN RÉNOVER ET AGRANDIR
En 2012, Immochan s’est attaché à investir en priorité
dans les galeries commerciales existantes. Les centres
de Perpignan (66), Clermont-Ferrand (63), Nogent-surOise (60) et Bari (Italie) ont été agrandis, générant
26 500 m² de surface commerciale et 100 boutiques
supplémentaires. 5 nouvelles extensions sont prévues
en 2013. Immochan s’est également renforcé en Italie
en rachetant les 49 % détenus par Simon Property Group
dans GCI pour monter à 100 % du capital.
Citania, le spécialiste des aménagements urbains mixtes,
connaît ses premières réalisations concrètes après 3 ans
d’existence. À Ivry-sur-Seine (94), les accords avec BNP
Paribas Real Estate portant sur un projet de 36 000 m²
(31 500 m² de logements et 4 500 m² de commerces,
dont un supermarché Simply Market de 1 500 m²) ont été
contractualisés. À Croix (59), les travaux du futur siège
d’Oney Banque Accord, dont Citania est le promoteur,
ont débuté.
ONEY BANQUE ACCORD
UNE ACTIVITÉ DYNAMIQUE
Ayant reçu l’autorisation d’agir en tant qu’opérateur
espagnol banque assurances, AccordFin peut désormais
développer et vendre tout type d’assurances en direct.
En France, la carte Alinéa+ a été lancée, donnant accès
à des facilités de paiement et à de nombreux avantages.
La vente via les nouveaux canaux de distribution s’est
également développée, avec la possibilité de souscrire
un prêt personnel en ligne en Espagne ou le lancement
de l’application OneyMOBILE au Portugal. Enfin,
Banque Accord a de nouveau milité pour la mise
en place en France d’un registre national des crédits,
à l’image de ce qui se pratique dans les autres pays
européens. Ce dispositif permettrait de limiter fortement
l’empilement des crédits et d’ouvrir son accès à
des populations qui en sont aujourd’hui exclues.
ll constituerait un moyen efficace de lutte contre
le surendettement en France.
E-COMMERCE
UNE OFFRE ÉLARGIE
Après la formalisation d’une entité dédiée au e-commerce,
la stratégie cross-canal d’Auchan et son application
dans autres pays du Groupe ont été définies. En France,
l’offre a été élargie sur le site Auchan.fr avec, entre autres,
la mise en ligne de nouveaux univers. L’ergonomie
complète du site a évolué pour le transformer en portail
des solutions e-commerce d’Auchan, simplifiant ainsi le
parcours client. Cette amélioration a permis à Auchandirect
de réaliser une performance satisfaisante à Paris et de
poursuivre sa croissance dans les 4 autres agglomérations
(Lille, Lyon, Marseille et Toulouse). Enfin, le cross-canal
se développe avec l’ouverture de points retrait gratuits
dans tous les magasins Auchan en France.
NOS PAYS
19
20
NOS PAYS
L’ Europe CENTRALE ET DE L’EST (avant prise en compte des magasins Real acquis*)
ONEY
MARCHÉS
MARCHÉS
COMMERCIAUX
BANQUE ACCORD
121 HYPER127 SUPER70 CENTRES
5 FILIALES
POL OGNE
RUSSIE
27 HYPERMARCHÉS AUCHAN :
23 détenus à 100 % et 4 détenus
par Schiever Polska, filiale
à 50 % de Groupe Auchan
et à 50 % du groupe Schiever
56 HYPERMARCHÉS : 38 Auchan,
14 Auchan City, 4 Radouga
31 SUPERMARCHÉS
Simply Market
96 SUPERMARCHÉS ATAK
BA FINANS
ACCORD FINANCE
E-COMMERCE :
Auchandirect.pl
HONGRIE
19 HYPERMARCHÉS AUCHAN
18 CENTRES
COMMERCIAUX
ONEY
UKRAINE
ROUMANIE
11 HYPERMARCHÉS AUCHAN :
9 Auchan et 2 Auchan City
8 HYPERMARCHÉS AUCHAN
ONEY
ONEY
Participation de 21,2 % dans le capital
d’Anthousa, société détenant
les supermarchés Furshet
* Soumis à l’approbation des autorités de la concurrence des pays concernés.
2012, ANNÉE DE L’EXPANSION POUR AUCHAN HONGRIE
Grâce à l’acquisition des 7 hypermarchés Cora en Hongrie en avril 2012,
Auchan a progressé de près de 15 % en clients et de plus de 10 % en chiffre
d’affaires en 2012. Ce résultat illustre la réussite du rapide passage sous enseigne
Auchan des magasins, mais surtout de la bonne intégration et de la formation des
2 700 nouveaux collaborateurs qui ont rejoint Auchan Hongrie.
NOS PAYS
PA
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En 10 an
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HYPERMARCHÉS
RÉÉQUILIBRAGE À L’EST
L’entreprise poursuit son développement en
Europe centrale et de l’Est et a dépassé le cap
des 120 hypermarchés dans la zone. Les pays
les plus actifs en ouvertures de magasins sont
la Russie (8 ouvertures) et la Roumanie (2 ouvertures).
À ces ouvertures s’ajoutent également les
7 hypermarchés sous enseigne Cora rachetés au
groupe Louis Delhaize en Hongrie. 2 700 nouveaux
collaborateurs ont ainsi rejoint le Groupe fin avril.
Enfin, 2013 verra la finalisation du rachat des
91 hypermarchés Real après accord des autorités
de la concurrence des pays concernés, et l’intégration
de près de 20 000 nouveaux collaborateurs.
Pour son 10e anniversaire en Russie, Auchan,
1er employeur étranger du pays avec 23 000 salariés,
a reçu le prix du Développement régional le plus
réussi remis par la Chambre de commerce et
d’industrie franco-russe.
Un centre commercial de 2 500 m² a ouvert
à Crângaşi (Roumanie) et la 1re partie du centre
de Łomianki (Pologne) a ouvert fin 2012.
À son achèvement, au printemps 2013, il s’étendra
sur 33 600 m², accueillera un hypermarché de
12 300 m² et 100 boutiques d’enseignes nationales
et internationales. L’inauguration du centre Aquarelle
de Volgograd, en Russie (92 140 m², 200 boutiques
et un hypermarché Auchan de 13 600 m²), a eu lieu
en février 2013.
SUPERMARCHÉS
ONEY BANQUE ACCORD
LA RUSSIE,
OBJECTIF PRIORITAIRE
ACCOMPAGNER
LE DÉVELOPPEMENT
DU GROUPE
Le développement des supermarchés en Russie
a été identifié par l’entreprise comme l’un de
ses principaux objectifs. Le tiers des investissements
totaux de la division supermarchés a donc été
consacré au développement de cette activité,
se concrétisant par l’ouverture de 33 magasins Atak.
Le parc de supermarchés compte désormais
96 magasins. En Pologne, dont le modèle a vocation
à se rapprocher de celui de la Russie, 4 supermarchés
ont été ouverts pour un total de 31 magasins.
IMMOCHAN
DES OPPORTUNITÉS
DE CROISSANCE EXTERNE
2012 a été marquée par 2 ouvertures de galeries
commerciales et par le rachat en Hongrie
des 7 centres commerciaux Cora. En Russie
et en Roumanie, le rachat à Metro Group de
13 galeries commerciales sera finalisé courant 2013,
sous réserve de l’accord des autorités de
la concurrence des pays concernés.
Dans le cadre de sa stratégie de développement,
BA Finans a déposé un dossier de demande de
licence bancaire auprès de la Banque de Russie.
En cas d’accord, la Russie deviendrait le 2e pays
du Groupe à bénéficier du statut de banque, ce qui
lui permettrait de mieux répondre aux attentes de ses
clients et de ses partenaires. En parallèle, Oney Banque
Accord a lancé en Russie la carte bancaire Auchan
et en Hongrie une carte privative Auchan, complétant
ainsi l’offre de cartes déjà existante.
Pour développer ses activités extrabancaires,
Oney Hongrie propose maintenant à ses clients
une assurance habitation, étoffant une gamme
d’assurances déjà bien fournie. La Roumanie a mis
en place l’extension de garantie et la Pologne
rend désormais possible la demande et l’octroi
par téléphone d’un prêt personnel. Enfin,
la commercialisation de cartes cadeaux
Auchan en Hongrie a été lancée avec succès.
21
22
NOS PAYS
L’ Asie
MARCHÉS
291 HYPER-
COMMERCIAUX
76 CENTRES
ONEY
BANQUE ACCORD
1 FILIALE
CHINE
CONTINENTALE
54 HYPERMARCHÉS
à enseigne Auchan, intégrés
dans Sun Art Retail Group (1),
Auchan.com.cn
219 HYPERMARCHÉS
à enseigne RT Mart intégrés
dans Sun Art Retail Group (1)
54 CENTRES COMMERCIAUX (1)
ONEY ACCORD BUSINESS
CONSULTING
(1) Partenariat avec Ruentex :
à l’issue de l’introduction en Bourse,
le 27 juillet 2011, 35,7 % du capital de
Sun Art sont détenus directement ou
indirectement par Groupe Auchan.
INDE
13 HYPERMARCHÉS
à enseigne Auchan franchisés
TAÏWAN
18 HYPERMARCHÉS
RT Mart, 2 RT-Drive
4 HYPERMARCHÉS RT Mart et
1 RT-Drive en mandat de gestion
L’INTRODUCTION EN BOURSE DE SUN ART RETAIL GROUP
RÉCOMPENSÉE EN MAI 2012
Après avoir reçu 8 prix internationaux, l’introduction en
Bourse de Sun Art Retail Group à Hong Kong le 27 juillet 2011
a été récompensée, le 21 mai 2012, par le prix de la meilleure
introduction en Bourse de l’année 2011, remis par
le « Club des Trente », qui réunit les directeurs financiers
des grands groupes français et couronne chaque année
la meilleure opération financière. Elle a été jugée
particulièrement réussie malgré un contexte financier difficile.
NOS PAYS
En octobre 2012, Groupe Auchan a signé un accord
de franchise au Kurdistan, région autonome de l’Irak.
Le premier hyper à enseigne Auchan, d’une surface
de 10 000 m², adossé à une galerie marchande
d’une quinzaine de boutiques, ouvrira ses portes
à Erbil, la capitale, fin 2013. 4 autres sites sont prévus
d’ici à 2017.
IMMOCHAN
LE CAP DES 50 GALERIES
DÉPASSÉ
HYPERMARCHÉS
DE NOUVEAUX HORIZONS
Même si la Chine connaît un ralentissement
de sa croissance, subissant l’impact de la crise
économique en Europe et aux États-Unis, le pays
reste une zone de croissance prioritaire pour
le Groupe. C’est pourquoi l’entreprise poursuit ses
ouvertures de magasins à un rythme soutenu mais
raisonné. Les hypermarchés à enseigne Auchan ont
dépassé en décembre 2012 le cap des 50 magasins
(54 hypermarchés Auchan, 9 de plus sur l’année) et
34 hypermarchés à enseigne RT Mart ont été ouverts,
portant leur nombre à 219.
Afin de poursuivre un développement audacieux,
maîtrisé et rentable, la franchise s’impose comme
un choix stratégique, permettant au Groupe de
prendre pied dans des pays où il n’est pas possible
d’investir directement, comme l’Inde, où vivent plus
d’un milliard de consommateurs, ou sur des zones
où le potentiel serait trop limité au regard des
investissements exigés, comme le Kurdistan.
En Inde, Auchan a conclu un partenariat avec
Max Hypermarket, filiale du groupe Landmark.
Le Groupe apportera à la population indienne
une réelle valeur ajoutée, en proposant aux
consommateurs le choix de l’offre et les prix
discount. Fin décembre, les 13 magasins existants
sont passés sous enseigne Auchan et une quinzaine
d’ouvertures sont prévues en 2013.
Immochan a ouvert 9 nouvelles galeries en Chine,
représentant au total plus de 40 000 m² de surface
GAL (gross leasing area) supplémentaire, ainsi
que 320 nouvelles boutiques. Accompagnant
un hypermarché de 9 000 m² à 10 000 m²,
les galeries proposent une offre commerciale
de 1 000 m² à 10 000 m², comme le centre de
Nanchang (9 700 m² et 64 boutiques), ou celui de
Nantong 2 (43 boutiques dans 7 600 m²). En 2013,
plus de 10 nouveaux projets sont programmés.
ONEY BANQUE ACCORD
ÊTRE PRÉSENT
DANS CHAQUE HYPERMARCHÉ
En Chine, Oney Accord Business Consulting
se développe au rythme de la croissance rapide
du Groupe dans cette zone. L’activité des cartes
prépayées a démarré de façon positive en 2012
dans les magasins RT Mart. Enfin, le partenariat entre
Oney Chine et Ping An Bank, partenaire de la carte
de crédit Auchan, a été renforcé, avec pour objectif
d’étoffer la gamme de produits proposés.
Les 273 hypermarchés
de Sun Art Retail Group
couvrent 25 provinces,
régions autonomes et
municipalités, pour un
total de 7,6 millions de m².
23
24
NOTRE COMMERCE
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CHIFFRE D’AFFAIRES EN HAUSSE
BONNE RÉSISTANCE DU GROUPE
En 2012, l’ensemble des activités du Groupe
en France a enregistré une progression de
son chiffre d’affaires hors taxes consolidé
de 2,2 % à 20,3 milliards d’euros. Il représente
43,3 % des revenus totaux du Groupe.
Si toutes les activités ont contribué à
cette hausse, celle-ci est principalement
portée par l’activité des supermarchés,
dont le modèle Simply Market a été
consolidé et dont le parc de magasins est
progressivement rénové et modernisé,
et par l’activité immobilière, qui a enregistré
de bons résultats grâce à la baisse notable
de la surface de vacants.
Le chiffre d’affaires des hypermarchés
s’élève à 15,4 milliards d’euros hors taxes, en
progression de 1,1 %, aidé par les excellentes
performances des Drive. Il est quasiment
stable (+ 0,3 %) à magasins comparables
hors essence.
Enfin, même si le contexte est toujours
difficile pour les activités non alimentaires,
Alinéa renoue avec un chiffre d’affaires
en hausse, grâce à l’effet favorable
de l’ouverture de 3 nouveaux magasins.
Les pays d’Europe du Sud ont connu,
en 2012, une croissance économique nulle,
voire négative. Le chômage a poursuivi
sa progression et les plans de rigueur, mis en
place par les gouvernements, ont été durcis.
Les nouvelles hausses d’impôts, combinées
au gel des salaires et des retraites, ont
une nouvelle fois affecté le pouvoir d’achat
des ménages.
Dans ce contexte difficile, le Groupe a
bien résisté, enregistrant un léger tassement
de ses revenus de 0,7 %, pour atteindre
11,4 milliards d’euros. Les ouvertures
réalisées au cours de l’année et l’effet
favorable de l’essence ont permis
de compenser partiellement le recul
des performances à comparable.
Si les hypermarchés ont été plus touchés
que les supermarchés, dont le format a
mieux résisté, l’activité immobilière connaît
une hausse de ses résultats grâce à
son développement organique et à la prise
de contrôle à 100 % de GCI en Italie.
L’Europe occidentale (hors France) a
représenté 24,2 % des revenus hors taxes
consolidés du Groupe en 2012.
PROGRESSION CONSTANTE
DES REVENUS
France
Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg
Groupe Auchan a connu, en Europe
centrale et de l’Est et en Asie, une croissance
importante de son chiffre d’affaires
hors taxes consolidé de 16,8 % pour
atteindre 15,2 milliards d’euros, soit 32,5 %
des revenus totaux du Groupe.
Cette hausse s’explique autant par
la croissance à comparable des activités
hypermarchés et supermarchés, que
par leur développement soutenu, en
croissance organique (avec l’ouverture
de 54 hypermarchés et 37 supermarchés)
comme en croissance externe (rachat
des 7 sites Cora en Hongrie).
Enfin, la Chine a connu un léger tassement
de son rythme de croissance économique,
du fait de la crise en zone euro et aux
États-Unis, et un développement important
du format hypermarché dans les zones
où les enseignes du Groupe sont présentes.
L’Europe centrale et de l’Est, moins affectée
par la crise que la zone euro, continue de
contribuer significativement à la croissance
des revenus du Groupe.
Pologne, Hongrie, Roumanie, Russie, Ukraine,
Chine continentale (Sun Art à 51 %), Taïwan
(1) Évolution des revenus hors taxes consolidés, toutes activités.
NOTRE COMMERCE
La société de
consommation change,
notre offre aussi
En 2012, tous les pays dans lesquels Groupe Auchan est présent ont ressenti
les effets de la crise économique et son impact sur le pouvoir d’achat
des ménages. Dans ce contexte difficile, les collaborateurs du Groupe ont
démontré leurs qualités de grands commerçants pour répondre aux nouvelles
exigences des consommateurs, en faisant évoluer l’offre de produits et
services, en innovant et en renforçant les relations de proximité avec les clients.
UN ENVIRONNEMENT
TOUJOURS DIFFICILE
Si la France a résisté en 2012, subissant cependant
hausse du chômage et augmentation de la pression
fiscale, les pays d’Europe du Sud sont entrés en
récession. Les plans de rigueur menés par ces pays ont
pesé fortement sur la demande et généré un chômage
record. La crise a également touché les pays d’Europe
centrale et de l’Est et la Chine, dont la croissance
économique a ralenti.
Les arbitrages de consommation ont affecté, en premier
lieu, les dépenses non alimentaires. Les ménages ont
donné la priorité aux achats du quotidien, ont reporté
les achats de moindre nécessité et recherché les prix bas
et les promotions.
AMÉLIORER
LE POUVOIR D’ACHAT
DES CLIENTS
« Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus
grand nombre de nos clients, avec des collaborateurs
responsables, professionnels, passionnés et
considérés » : telle est la raison d’être, plus que jamais
d’actualité, du Groupe. C’est pourquoi les enseignes ont
toutes adopté une politique prix très offensive. En France,
Auchan s’est attaché à apporter une réponse au pouvoir
d’achat de ses clients en adaptant son offre, en particulier
sur les produits frais, et en étoffant sa gamme de produits
à moins de 1 euro. En Hongrie, la gamme de produits
Pouce et à marque Auchan a été développée. En Espagne,
au Portugal, en Roumanie et en Pologne, Auchan a de
nouveau été reconnu comme l’enseigne la moins chère
du marché. Après avoir agrandi le rayon self discount
dans 48 hypermarchés, Alcampo a élargi sa gamme
de produits en vrac dans 4 magasins. Auchan Chine
a renforcé le nombre de produits d’entrée de gamme
sur les rayons permanents et les grands saisonniers
et a développé les îlots de produits à 1 yuan au rayon
fruits et légumes et à 5 yuans au rayon boucherie.
En supermarché, l’objectif de Simply Market France
reste d’être le moins cher dans ses zones de chalandise.
Les preuves emblématiques du « pas cher » ont été
apportées avec la refonte des produits d’entrée de gamme,
la vente de produits à moins de 1 euro (comme la gamme
de produits surgelés ou de produits d’entretien écologiques),
les opérations d’achat par quantité…
25
26
NOTRE COMMERCE
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Auchan
En Russie, Atak a consolidé son positionnement discount
grâce à un travail en profondeur sur ses entrées de
gamme, une offre premier prix « Kajdi Dien » renforcée
et la mise en place de produits en vrac à l’image du
concept des hypermarchés.
Immochan a également contribué à aider les habitants
à « vivre mieux tous les jours » au travers d’actions
qui ont toutes rencontré un vif succès. Au Portugal,
la carte Jumbo du centre commercial d’Alfragide,
désormais utilisable dans certaines enseignes de la galerie,
reverse aux clients 5 % des dépenses effectuées
dans les boutiques sous forme de bons d’achat pour
leurs courses dans l’hypermarché. En Italie, les clients
ont pu par exemple accumuler des bons d’essence
de 10 euros dans 6 centres commerciaux.
SOUTENIR
UNE DYNAMIQUE
COMMERCIALE FORTE
La politique prix d’Auchan s’est traduite par
le renforcement des opérations promotionnelles pour
lesquelles Auchan est reconnu par ses clients. En Russie,
la plus grande opération commerciale, qui a duré 70 jours,
était dédiée aux « premiers 10 ans Auchan ». En Italie,
2 opérations majeures sur les premiers prix et 2 sur
les produits de marque Auchan ont été organisées.
En supermarché, des opérations ont été proposées
tout au long de l’année, comme l’anniversaire Simply
Market ou la fête des clients autour de la carte de fidélité.
Simply Market a également renouvelé sa collaboration
avec Auchan en transformant les « 25 jours Auchan » en
« 24 jours explosifs Simply Market ». En Russie, le planning
promotionnel a été revu avec des « produits bombes »
hebdomadaires et des actions ciblées par magasin.
Rendez-vous incontournables, les grands saisonniers
ont été l’occasion pour les enseignes de démontrer leur
capacité à faire la différence. En France, pour la rentrée des
classes, Auchan a prolongé son effort de 2011 sur les prix,
a développé son offre de produits vendus à l’unité et
garanti les prix les plus bas sur 100 articles de marque
parmi les indispensables de la rentrée. Sur les jouets de
Noël, Auchan s’est positionné comme l’enseigne la moins
chère et a garanti les prix les plus bas sur tout le rayon par
le remboursement de 2 fois la différence. Cet engagement
en magasin était complété par l’offre d’Auchan.fr, qui
proposait plus de 5 000 jouets en ligne, avec des prix
parmi les plus compétitifs des sites de e-commerce.
ÉTENDRE LA GAMME
DE PRODUITS
À MARQUE AUCHAN
Toutes les enseignes du Groupe se sont attachées à
compléter leurs gammes de produits à marque propre.
Alcampo a lancé une nouvelle gamme de parfumerie,
Cosmia, et a poursuivi l’implantation de l’espace bio,
désormais présent dans 43 magasins. La Russie a créé près
de 540 nouvelles références, l’Italie plus de 1 000 en
non-alimentaire. La Roumanie propose 1 200 produits
alimentaires et 7 800 non alimentaires en magasin
et la Chine a renforcé sa gamme de produits Auchan
en fruits et légumes et au rayon textile. Au Portugal,
la marque Pouce a été relookée pour lui donner
une meilleure visibilité et plus d’attractivité. En France,
les supermarchés ont poursuivi le renforcement de l’offre
sous marque Auchan pour atteindre 2 200 références,
dont 100 de type premium ou terroir. En Russie, Atak a
optimisé son assortiment sous marque d’enseigne pour
atteindre une part de marché en volume de 20 %.
SIMPLY MARKET LANCE
UN NOUVEAU CONCEPT EN ESPAGNE
Supermarché de proximité, Simply Store est ouvert de 7 h 30 à 1 h 30
du matin, sans interruption, du lundi au dimanche. L’assortiment est
composé d’une offre basique alimentaire couvrant tous les besoins
du client, ainsi que d’articles de ménage, jouets, livres, revues, papeterie
et cadeaux. Un espace est consacré à la vente de plantes et fleurs fraîches
et à celle de fruits secs et bonbons en vrac. Enfin, Simply Store propose
une zone de repos où les clients peuvent consommer cafés, boissons
froides ou sandwiches tout en naviguant sur des tablettes multimédia.
NOTRE COMMERCE
Le Portugal a élargi sa gamme de produits sans gluten,
et en Espagne, ce sont 1 100 produits écologiques,
760 sans gluten, 31 issus du commerce équitable
et 390 d’Auchan Production contrôlée qui sont proposés
dans les hypermarchés. Enfin, Simply Market a porté
son attention au développement de l’offre régionale
et locale (2 700 références réparties sur 16 bassins
de consommation) pendant que celle en produits
biologiques continue de se développer avec
800 références en rayons.
POURSUIVRE
L’ANCRAGE LOCAL
DES MAGASINS
FAVORISER
LA CONSOMMATION
RESPONSABLE
Depuis plus de 10 ans, Auchan s’engage pour favoriser
l’accès de tous à des produits sains et équilibrés et
accompagner chacun dans ses choix alimentaires.
En France, le nouveau site « Mieux Vivre par Auchan »
propose des conseils et recettes de nutritionnistes et
d’experts ainsi qu’une boutique en ligne de 2 000 produits
issus de l’agriculture biologique, naturels et adaptés
aux problèmes de santé. Pour inciter à la consommation
de produits frais ou de saison, des applications mobiles
donnent des idées de recettes. En Pologne et en Hongrie,
les clients ont été sensibilisés à la préparation des produits
de la mer et, en Italie, Auchan et Simply Market se sont
associés à Barilla pour expliquer aux enfants d’écoles
secondaires la composition d’une alimentation équilibrée
avant de les accompagner en magasin.
Un important travail a également été mené sur les produits
à marque propre pour réduire les teneurs en sel, sucre
et matières grasses de plus de 500 références.
Si le prix reste le 1er critère d’achat, l’importance
de la proximité du lieu de production ou de fabrication
et celle des garanties écologiques progressent chez
les consommateurs. Les enseignes d’Auchan ont ainsi
engagé dans tous les pays des partenariats avec les PME
et les producteurs locaux. Ainsi, en France, 186 entreprises
et 300 producteurs de la marque collective régionale
Saveurs en’ Or proposent, pour Auchan, 682 produits
agréés. En Pologne, 2 nouveaux partenariats ont été
signés, le 1er avec de petites exploitations d’élevage
de porc et le 2e avec un fournisseur local de jus
de fruits pressés.
En Russie, les supermarchés ont développé de nombreux
partenariats avec des fournisseurs locaux dans le cadre
de leur développement dans de nouvelles régions.
En Espagne, l’engagement de Simply Market auprès des
producteurs de ses bassins de chalandise est un véritable
facteur de différenciation. Des produits locaux et
régionaux sont inclus dans l’assortiment de chaque
supermarché et le programme « De la Tierra » a été
développé en collaboration avec de petits agriculteurs
locaux. Des fruits et légumes cueillis aux alentours
de Saragosse et Logroño sont transportés dans
les supermarchés de ces villes en moins de 24 heures.
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NOTRE COMMERCE
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DÉVELOPPER
LES PARTENARIATS
AVEC LES PME
Auchan s’attache à nouer des liens forts avec les PME,
surtout en cette période de crise. Ainsi, en France, 75 %
des produits à marque Auchan sont fabriqués par
des PME. En Russie, Auchan a initié une rencontre entre
des professionnels de l’élevage français et des éleveurs
russes pour favoriser le développement de l’élevage en
Russie par l’échange de bonnes pratiques et pour offrir de
nouveaux débouchés aux producteurs français et russes,
Auchan s’engageant à acheter la production issue de
cette coopération. En Hongrie, 176 produits « Saveur
et Tradition » fabriqués par de petits producteurs
ont été lancés.
Des initiatives originales ont par ailleurs été menées pour
aider les PME dans le développement de leurs activités
à l’export. Ainsi, un partenariat entre l’Italie et la Chine
a permis de promouvoir 120 produits issus de 54 PME
italiennes dans les hypermarchés chinois. En 2012,
le « Made in Italy » a exporté plus de 600 références
de 100 fournisseurs dans les 11 autres pays où le Groupe
est implanté.
Enfin, Immochan a accompagné les petits commerçants
en cette période de crise, au travers de mesures
d’accompagnement ciblées et de la surveillance
de leur taux d’effort, d’une aide à l’élaboration des dossiers
d’aménagement (France) ou de formations en
merchandising et mise en place de vitrines (Portugal).
IMMOCHAN ADOPTE UNE NOUVELLE IDENTITÉ VISUELLE
« Vivre mieux tous les jours », tel est le nouveau credo d’Immochan.
Tourné vers l’homme, Immochan affirme l’attention portée à la qualité
de vie de ses clients, ses partenaires et ses collaborateurs. Conscient
de ses responsabilités, Immochan conçoit des centres-vie, lieux de
sociabilité et de citoyenneté où chacun s’épanouit. Cela s’est traduit
en 2012 dans un nouveau logo qui place l’expertise professionnelle
et le client au cœur de l’entreprise par la mise en scène de vitrines, avec
des perspectives et une profondeur marquant sa vision à long terme…
L’image d’une entreprise au service de toutes ses parties prenantes.
OPTIMISER
LES ORGANISATIONS
Pour mettre en pratique l’une des 4 volontés
stratégiques du Groupe, « améliorer significativement
son efficacité et sa rentabilité », plusieurs actions de
contrôle des coûts et d’optimisation des organisations
ont été mises en place. En France, le projet « Oxygen »,
qui vise à rationaliser les achats indirects, a permis
d’économiser 80 millions d’euros en 2012. En Chine,
la convergence entre Auchan Chine et RT Mart Chine a été accélérée à travers la réécriture conjointe
des contrats fournisseurs et la négociation commune
d’achat de certaines promotions ou produits sensibles.
Initiée en 2008 par la France puis l’Italie, le programme
« Efficacité opérationnelle » a été pérennisé et globalisé.
Cette démarche d’amélioration continue de l’existant vise
à repérer et corriger à la racine les dysfonctionnements
en magasin. Cette méthode a permis une baisse
des ruptures de l’ordre de 30 % à 60 %, une baisse
de la casse de 5 % à 15 % et un gain de productivité
de 3 % à 12 % selon les pays.
Pour proposer les prix de vente les plus bas, une nouvelle
organisation offre-achat internationale a été mise en
place et les démarches de développement de gammes
communes et de convergence des commandes entre
les pays ont été multipliées. Enfin, pour s’assurer
de la qualité des produits et des conditions sociales
de fabrication, 411 audits internes et 177 audits externes
ICS ont été réalisés. Des formations pour agréer
les ingénieurs du Groupe à la réalisation d’audits sociaux
ont également été développées et déployées
sur l’ensemble des bureaux d’achat.
NOTRE COMMERCE
PLACER LE CLIENT
AU CŒUR
DE LA STRATÉGIE
Les commerçants d’Auchan étant de plus en plus
conscients de l’importance de partir du besoin
des clients pour construire un commerce cohérent
et différenciant, l’écoute client s’est systématisée au
sein du Groupe, devenant un préalable à tout projet
commercial, mais aussi le moyen d’en évaluer
l’efficacité. En Espagne, le nouveau projet commercial
des hypermarchés a été défini sur la base de l’analyse
de l’opinion des clients et de leurs habitudes de
consommation. En amont de l’ouverture du centre Zenia
Boulevard, Immochan a réalisé une étude spécifique de
la génération Y pour y intégrer les offres et services que les
jeunes souhaitent trouver dans le centre commercial idéal.
Comme tous les ans, une enquête d’envergure
internationale a été lancée auprès de 240 000 clients des
hypermarchés, évaluant près de 180 critères. Les réponses
ont été ensuite analysées du national jusqu’au niveau
du magasin. Banque Accord France a, de son côté,
fait évoluer son système de mesure de la satisfaction
client afin d’en avoir une évaluation en temps réel.
À côté des traditionnelles tables rondes et boîtes à idées
en magasin, de nouvelles méthodes permettant de sonder
en profondeur le comportement des consommateurs
ont été déployées. En Roumanie comme en Espagne,
l’accompagnement d’un client par un employé pendant
ses courses a été généralisé. En France, l’ensemble des
directeurs des hypermarchés se sont rendus au domicile
de clients et de non-clients, une démarche qui sera
généralisée au niveau local et à d’autres pays. Banque
Accord France comme Auchan Direct ont, eux, reçu
des clients sur leurs sites pour échanger avec eux.
Les nouvelles technologies viennent également en appui :
Immochan a créé laviedemoncentre.com, site dédié
à l’évaluation de ses centres commerciaux, des cartes
cadeaux récompensant les clients devenus ainsi panélistes.
Chez Simply Market Espagne, les clients peuvent
s’enregistrer et répondre à des questionnaires en ligne
sur le site yoloquierogratis.com. En contrepartie, ils peuvent
choisir entre 3 et 5 articles gratuits à retirer en magasin
si leurs courses dépassent un montant minimal.
ÉTABLIR UNE RELATION
PERSONNALISÉE
AVEC LE CLIENT
Le développement de l’écoute client s’est traduit par
la mise en place d’actions ou de programmes de fidélité
plus ciblés. Chez Auchan Chine, un programme
de carte de fidélité prépayée et nominative a été testé
à l’hypermarché de Suzhou. En Italie, le programme
de fidélité multienseignes Nectar compte, après 3 ans
d’existence, 8,5 millions de cartes actives, plus des
2 tiers appartenant à des clients Auchan ou Simply Market.
Près de 150 000 clients ont été recrutés grâce à
ce programme et des actions ciblées, auprès des jeunes
mères de famille par exemple, ont été lancées.
En supermarché, Simply Market France affiche la volonté
d’être l’enseigne n° 1 de la relation client. La formation,
la sensibilisation et l’animation des équipes en caisse ont
été prioritaires pour gagner en proximité avec les clients.
Un « contact center » permettant d’améliorer l’écoute
client a été créé. En Italie, l’activité de CRM a soutenu
plusieurs campagnes promotionnelles comme la foire
aux vins, la beauté…
Enfin, l’échange avec le client a été facilité par
le développement des réseaux sociaux et l’usage
des smartphones. Toutes les enseignes ont développé
leur présence sur les réseaux sociaux, comme Simply
Market France, dont la page Facebook rassemble plus
de 50 000 fans, ou Simply Market Espagne, présent
sur Facebook, Twitter et Youtube. Auchan France compte
près de 300 000 fans sur Facebook et Auchan Russie
anime sa communauté en lançant différents concours :
pour les 10 ans d’Auchan, les clients étaient appelés à
proposer une vidéo sur le thème « Auchan, je t’aime ».
Auchan Italie a développé une application mobile
permettant de situer le magasin le plus proche, voir
les horaires d’ouverture, consulter les catalogues promo,
faire sa liste des courses… Côté Immochan, l’application
de GCI permet de géolocaliser les galeries, connaître
les animations et les promotions de chacune, etc.
29
30
NOTRE POLITIQUE RSE
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de réduction de la consommation d’électricité par les hypermarchés intégrés
(hors RT Mart Chine)
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projets associatifs soutenus par la Fondation Auchan pour la jeunesse dans 11 pays
de subventions versées par l’ensemble des fondations de Groupe Auchan en 2012
COLLABORATEURS
PARTENAIRES
CLIENTS
ENVIRONNEMENT
SOLIDARITÉ
Agir en employeur
responsable proposant
des métiers pour tous
les profils, développer
une culture de diversité
et de responsabilisation,
de partage avec
l’actionnariat salarié,
et de progrès pour tous.
S’impliquer dans des
relations commerciales
équilibrées et de
qualité, partager nos
engagements en matière
de responsabilité sociale
et sociétale et de respect
de l’environnement,
en développant des
partenariats équilibrés
et durables.
Promouvoir le discount
responsable en proposant
une offre de produits
et de services durables
et une alimentation saine
et équilibrée, accessible
et adaptée à tous.
Valoriser nos déchets
d’activité, maîtriser
nos consommations
d’énergie en fixant des
objectifs de réduction,
intégrer des principes
de construction durable
lors de la conception
des bâtiments.
Contribuer à la vie locale
autour de nos magasins
et être un acteur de
l’intégration sociale,
relayer des campagnes
nationales et agir via les
Fondations du Groupe.
NOTRE POLITIQUE RSE
Les modes de vie sont
plus responsables,
notre commerce aussi
En 2012, Groupe Auchan a intensifié ses politiques de développement
durable envers ses collaborateurs, ses partenaires, ses clients, la société civile
et pour l’environnement, avec l’objectif clairement annoncé d’être
acteur d’une démarche collective de progrès continu pour évoluer
vers une société durable.
GLOBAL COMPACT
Tout comme l’avaient fait avant lui Alcampo (2002),
Auchan France (2004), Simply Market France, Auchan
Pologne et Groupe Auchan (2011), Simply Market
Espagne a affirmé en 2012 sa volonté d’agir en
entreprise responsable en adhérant au Global Compact.
Lancé en 1999 par le secrétaire général des Nations unies,
le Pacte mondial invite les entreprises à progresser vers
le respect de 10 principes liés aux droits de l’homme,
aux normes du travail, à l’environnement et à la lutte
anti-corruption.
Par ailleurs, dans le cadre de l’entrée en vigueur,
en 2012, de la loi Grenelle 2, Groupe Auchan a mobilisé
de nombreux acteurs de l’entreprise pour faire évoluer
le reporting RSE du Groupe, disponible dans le rapport
développement durable, afin qu’il soit en conformité
avec les nouvelles exigences législatives.
LES HOMMES
ET LES FEMMES,
PRINCIPAL FACTEUR
DE SUCCÈS
En 2012, le Groupe a réaffirmé son ambition de croissance
rentable, responsable et durable en définissant 4 axes
stratégiques qui guideront le développement de
l’entreprise ces prochaines années. Le 4e axe marque
la volonté d’Auchan de « rester un groupe différent,
par ses politiques d’entreprise responsable, l’attention
et l’écoute portées aux hommes et aux femmes
de l’entreprise, qui, par leur responsabilisation, par
leur initiative individuelle et par leur capacité d’innovation,
sont notre principal facteur de succès ».
L’accueil des nouvelles équipes rejoignant le Groupe, suite
au rachat des 7 hypermarchés et galeries Cora en Hongrie,
a été un enjeu important. Le Groupe a d’abord sauvegardé
les 2 700 emplois, avant d’accueillir et d’intégrer ces
salariés. Un plan de formation et de communication a été
mis en place. En 2013, alors que près de 20 000 salariés
des hypermarchés Real devraient rejoindre le Groupe,
cet enjeu d’intégration sera encore plus important.
La responsabilisation des hommes et des femmes du
Groupe passe par celle des managers. En France, pour
les aider dans leur rôle de 1er détecteur du potentiel et
accompagnateur du développement de leurs
collaborateurs, le programme et l’application « Phare »
ont été développés à destination des cadres pour mettre
en cohérence les dispositifs RH existants ou nouveaux.
D’autres démarches de détection et de gestion des talents
ont été poursuivies. Depuis 2006, « Auchan International
Management » forme tous les ans une vingtaine de
collaborateurs à haut potentiel, et la formation « Fire »,
en partenariat avec l’Edhec Business School depuis 2010,
les futurs directeurs financiers du Groupe. Un programme
d’impatriation a permis, en 2012, à 3 managers chinois
et 3 russes de venir se perfectionner au sein d’équipes
françaises. Enfin, les parcours formants « Zig Zag » ont été
poursuivis afin de développer les compétences de jeunes
collaborateurs à fort potentiel en les plaçant à différents
postes à responsabilité directe, afin de diversifier leurs
expériences et former ainsi les futurs dirigeants du Groupe.
31
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NOTRE POLITIQUE RSE
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(au 31 déc
en ETP)
Responsabiliser les collaborateurs, c’est également
les faire participer à la définition de la stratégie de
l’entreprise. Ainsi, Auchan Ukraine a lancé la « Vision
remontante », réunissant l’ensemble de ses employés
en ateliers pour enrichir et contribuer à la stratégie de
l’enseigne. Auchan Pologne duplique actuellement
cette pratique et Auchan France a lancé une démarche
similaire pour construire quelques projets magasin.
Pour anticiper et accompagner son développement,
l’entreprise a poursuivi ses démarches de gestion
prévisionnelle des emplois et des compétences
et sa politique de formation, qui demeure une priorité.
En Chine, une École des métiers de bouche concernant
4 rayons (dont la boulangerie-pâtisserie et la boucherie)
a été créée et a formé près de 660 salariés.
De nombreuses entités du Groupe travaillent étroitement
avec les grandes écoles et universités locales, autant
pour la formation que pour les futurs recrutements.
Ainsi, Auchan Hongrie s’est rapproché de l’école supérieure
de commerce de Budapest, Auchan Italie collabore entre
autres avec l’Université des saveurs de Pérouse, Auchan
Portugal avec les universités d’économie et de gestion
de Lisbonne, et Auchan France et Simply Market France
ont développé de nombreux partenariats avec les écoles
et universités françaises.
Enfin, « Creative Attitude », la démarche d’innovation
continue lancée en 2011, a favorisé l’émergence
de collaborateurs-entrepreneurs et la concrétisation
des meilleurs projets.
AUCHAN,
ENTREPRISE
RESPONSABLE
Auchan traduit notamment dans sa vision d’entreprise
sa volonté d’être un employeur responsable, illustrée
entre autres par sa politique de partage vis-à-vis de
ses collaborateurs. Cette politique se traduit d’abord par
le partage du savoir et de l’information. Le développement
des supports de communication et des réseaux sociaux
a permis aux salariés de renforcer les liens entre eux et de
favoriser les échanges au sein de l’entreprise. En France,
la plateforme d’échange AuchanCnous comptait en fin
d’année plus de 9 500 membres. Mysimplymarket.fr, le site
communautaire des supermarchés, a évolué en version
mobile en 2012 et comptait plus de 2 300 membres actifs.
En Russie, Atak a installé des bornes interactives dans
les salles de pause pour un accès libre à l’intranet de
l’entreprise. Enfin, MyOney’Z, qui fédère la communauté
des collaborateurs Oney Banque Accord, a été déployé
en France, au Portugal, en Pologne et en Espagne.
Partager, c’est également partager l’avoir, en faisant
bénéficier les salariés des résultats du Groupe, et
leur permettre d’être actionnaires de leur entreprise.
L’actionnariat salarié a ainsi été lancé en 1977. 35 ans après,
plus de 152 000 salariés répartis dans 9 pays, soit 91,4 %
des collaborateurs ayants droit, ont choisi de devenir
actionnaires du Groupe. Ils détiennent au total 11,9 %
du capital de l’entreprise. 2012 a été marquée par
le lancement de l’actionnariat salarié auprès des équipes
d’Oney Portugal. Cette initiative a connu un réel succès
puisque 96 % d’entre eux ont fait ce choix, témoignant
ainsi de leur grande confiance dans l’entreprise.
1er BILAN POSITIF POUR « CREATIVE ATTITUDE »
Lancée en octobre 2011 « Creative Attitude », démarche d’innovation participative
du Groupe, a pour objectifs de promouvoir l’innovation et de favoriser
l’intrapreneuriat des salariés. Adoptée par tous les métiers, elle est aujourd’hui
déployée en France, Espagne, Italie, Portugal et Luxembourg. En 2012,
sur les 1 000 projets reçus, 26 ont été lancés en test. Parmi ceux-ci, « AutoMatric »,
système de paiement par reconnaissance de la plaque d’immatriculation
du client en station-service, sera testé courant mars en Espagne. Le projet
« Économie d’usage », qui proposera aux clients des hypermarchés de louer
du matériel électroménager et multimédia en magasin, sera testé en France.
Être un employeur responsable, c’est aussi être, surtout
en cette période de crise, un employeur fiable. Dans
tous les pays, Auchan a développé des partenariats avec
les agences pour l’emploi pour former et recruter
des jeunes sans expérience ou des chômeurs de longue
durée. En Espagne, Alcampo a mis en place en 2012
un programme sur l’employabilité et les compétences
de jeunes chômeurs de moins de 30 ans. 402 personnes
y ont participé, et 226 ont finalement été recrutées par
l’entreprise. En Hongrie, les hypermarchés sont devenus
des lieux de stage et de formation pour les étudiants des
écoles professionnelles en boucherie et en boulangeriepâtisserie. En France, les supermarchés ont mis au point
avec l’Apec une formation au recrutement pour
les opérationnels, et plusieurs dispositifs en faveur de
personnes éloignées de l’emploi ont été mis en place avec
Pôle emploi pour recruter dans les métiers de bouche.
265 jeunes ont été recrutés en alternance. En Pologne,
Simply Market a travaillé avec les bureaux du travail locaux
pour des recrutements lors de toutes ses ouvertures
de magasins. Enfin, au Portugal, Immochan a fédéré
de nombreux partenaires autour de la lutte contre
le chômage. 4 « foires à l’emploi » ont été organisées
dans 4 galeries marchandes, en partenariat avec l’institut
d’emploi et de formation professionnelle du Portugal.
Plus de 11 000 CV ont été reçus par près de 70 entreprises
pour 1 500 offres d’emploi.
FAVORISER
LA DIVERSITÉ
Groupe Auchan a poursuivi, en 2012, ses actions de
lutte contre les discriminations et favorisé la diversité
et l’égalité des chances dans l’entreprise. Afin de faire
évoluer les mentalités, d’éviter toute discrimination
liée au genre et de mieux concilier vie privée et vie
professionnelle, les plans d’égalité hommes/femmes ont
été poursuivis. En Espagne, le Programme de leadership
féminin permettra, à terme, d’intégrer au mieux les femmes
parmi les équipes d’encadrement. Un résultat déjà concret
en Chine et en Pologne, où les femmes occupent
respectivement 46 % et 63 % des postes d’encadrement.
Alors qu’Auchan France fête en 2013 le 20e anniversaire
de son 1er accord handicap, de nombreuses actions ont
été menées dans tous les pays. En France, Auchan
NOTRE POLITIQUE RSE
emploie près de 3 500 collaborateurs en situation de
handicap en 2012, soit un taux d’emploi de près de 7 %.
Un Numéro Vert, destiné aux collaborateurs d’Auchan
en situation de handicap et à leurs familles ainsi
qu’aux collaborateurs qui vivent avec des personnes
handicapées, a été créé. Une formation originale a été
dispensée par une troupe de théâtre et un cabinet
spécialisé à 6 000 collaborateurs. Enfin, 35 magasins
Auchan ont organisé des ateliers de sensibilisation pour
leurs équipes. En Hongrie, Auchan a initié une coopération
avec Salva Vita, dont l’objectif est de faciliter l’embauche
des handicapés et Immochan a sensibilisé
159 collaborateurs à l’accueil des personnes en situation
de handicap au travers de nouvelles sessions de formation.
Enfin, Simply Market France a signé avec l’ensemble
de ses partenaires sociaux un 5e accord national
« Programme Handicap », d’une durée de 4 ans.
Auchan Portugal
est la seule chaîne
d’hypermarchés d’Europe
à être certifiée SA 8000
(certification RSE).
33
34
NOTRE POLITIQUE RSE
RÉDUIRE L’IMPACT
ÉCOLOGIQUE
DU GROUPE
Concilier activité économique et respect des
environnements pour construire et rénover de manière
durable, telle est la priorité du Groupe. À travers
la certification Breeam (Building Research Establishment
Environmental Assessment Method), méthode
d’évaluation de la performance environnementale des
bâtiments, Immochan garantit une conception objective
optimale, alliant performance énergétique, respect de
l’environnement, qualité des espaces de vie et mobilité
urbaine. Une quinzaine de projets sont actuellement en
cours de certification. La galerie commerciale de Nogentsur-Oise (60), réouverte en avril 2012 après une rénovation
totale, a été la 1re galerie Immochan à obtenir
la certification Breeam Good. Architecture intérieure
et extérieure, transports, isolation thermique, éclairage
naturel, récupération des eaux pluviales…, tout a été pensé
pour optimiser l’impact environnemental de cette galerie.
UN MAGASIN AUCHAN CERTIFIÉ LEED EN CHINE
Auchan est le 1er distributeur implanté en Chine à se
lancer dans un programme d’obtention de crédits
carbone et à obtenir la certification Leed (Leadership
in Energy and Environmental Design) pour son
hypermarché de Wuxi.
De nombreuses actions ont également été menées
par les magasins dans tous les pays pour réduire
significativement la consommation d’énergie et d’eau
et l’émission de gaz à effet de serre. Réduction de
la consommation de papier, nouvel éclairage LED,
mise en place de meubles surgelés avec couvercle,
remplacement des anciennes centrales froid, monitoring
des consommations d’énergie, toutes les enseignes ont
participé à l’effort. En avril 2012, Simply Market a inauguré
à Saclay son 1er supermarché regroupant les dernières
innovations en matière d’intégration dans l’environnement.
En Italie, les actions ont porté sur la chaîne logistique afin
de diminuer le kilométrage parcouru par les camions de
livraison et réduire ainsi les émissions de CO2. 266 000 km
ont ainsi été économisés au total, grâce par exemple à
un partenariat entre les hypermarchés et les supermarchés
de la région de Rome pour optimiser les livraisons.
Auchan a également poursuivi ses actions dans
la valorisation des déchets, la réduction des emballages
et l’écoconception des produits à marque Auchan,
soutenues par des formations proposées dans tous
les pays à l’ensemble des salariés du Groupe. Ainsi,
en Hongrie, en Pologne et en Chine, le retraitement
des déchets en magasin a été renforcé. En Espagne,
Alcampo a trié 66,1 % de ses déchets et en a valorisé
37 255 tonnes. Simply Market a testé la valorisation
des bio-déchets dans 14 magasins français et
a accompagné les hypermarchés dans la production
de sacs plastique à partir des déchets plastique, en
partenariat avec l’entreprise TT PLAST, basée à Lens (62).
NOTRE POLITIQUE RSE
3
LA SOLIDARITÉ AU QUOTIDIEN
Les actions de solidarité et de mécénat de Groupe
Auchan visent, à tous les niveaux, à soutenir les jeunes et
les personnes en situation de précarité, à travers le don
alimentaire, le soutien financier et l’accompagnement
d’associations. Les initiatives sont laissées aux magasins,
qui connaissent le mieux les besoins des habitants
de leur région. Ainsi, en Espagne, Alcampo a renouvelé
ses campagnes en faveur des enfants. « Aucun enfant
sans jouet » a permis aux magasins de collecter auprès du
public plus de 71 000 jouets et « Un Jouet – une Illusion »,
à laquelle Simply Market a également participé, a récolté
plus de 330 000 euros. En Hongrie, les magasins ont
chacun offert à une école ou une crèche locale jouets
et équipements sportifs. Simply Market a également
poursuivi son implication dans les actions locales dans
l’environnement de ses magasins en collectant, en France,
des jouets et des vêtements pour enfants. Pour la 7e année
consécutive, l’opération « Quartiers d’énergie » a été
renouvelée. 242 magasins ont accueilli pendant
une semaine 492 associations locales qui ont informé
les clients sur leurs actions et ont récolté 380 000 euros
de dons. En Russie, Atak a construit 20 nouvelles aires
de jeux pour enfants dans les quartiers de ses magasins.
Les enseignes du Groupe ont également poursuivi leur
soutien financier à des associations nationales, comme
le WWF ou le Téléthon en Italie, l’Unicef en Espagne ou
la fondation DKMS ou ATD Quart Monde en Pologne.
Les hypermarchés et les supermarchés français ont
également poursuivi leurs actions de don alimentaire
avec la Banque alimentaire, les épiceries sociales,
les Restaurants du cœur et les principales associations,
participant aux collectes nationales et signant
des partenariats pour le ramassage quotidien
magasins
R
par la Chin T Mart ont été class
é
a
Franchise Chain Stores and s
Associatio
la liste des
n dans
1
émissions 00 magasins à faib
les
de carbon
e.
des produits à date courte. En France, 146 supermarchés
Simply Market ont participé à cette démarche
et Auchan a contribué à donner l’équivalent de
15,5 millions de repas. En Hongrie, la collecte réalisée
juste avant Noël a permis la distribution de l’équivalent
de 30 000 repas.
DES FONDATIONS
TRÈS ACTIVES
Groupe Auchan a complété ce dispositif d’engagement
local des magasins par les actions de ses différentes
fondations, qui leur ont apporté des moyens et des
compétences supplémentaires pour soutenir les projets
les plus importants. Après son ouverture à l’ensemble
des pays du Groupe fin 2011, la Fondation Auchan pour
la jeunesse a poursuivi son action en 2012, soutenant
61 projets solidaires portés par 52 magasins dans 11 pays,
pour un montant total de 820 000 euros. En Russie,
la fondation Génération Auchan a mené à bien
45 projets en 2012 et en a soutenu une centaine qui
se concrétiseront en 2013. La Fondation Simply, « le goût
du partage » a reçu en février 2012 le trophée Coup
de cœur du mécénat décerné par le ministère du
Développement durable pour son partenariat exemplaire
avec l’Andes, l’Association nationale de développement
des épiceries solidaires. Ce partenariat s’est déployé
sur 10 nouveaux magasins pour compter au total
30 supermarchés accompagnant chacun une épicerie
solidaire en grande proximité. Enfin, la Fondation
Immochan France pour l’entrepreneuriat social, qui
intervient au service des entrepreneurs sociaux sur plus
de 90 agglomérations du territoire français, a soutenu
14 projets pour un montant de près de 200 000 euros.
SIMPLY MARKET A INAUGURÉ EN AVRIL 2012
SON 1er SUPERMARCHÉ SIMPLY MARKET MODÈLE 2012 À SACLAY (91)
Intégrant les dernières innovations en matière de développement
durable afin de limiter au maximum l’impact du magasin sur
l’environnement, il est le 1er supermarché de France à disposer
d’un éclairage LED à 100 %, parking inclus. Un système de gestion
de la lumière adaptant le niveau d’éclairage à la luminosité
ambiante complète le dispositif. Les meubles frais et les bacs
surgelés sont fermés, les eaux pluviales sont récupérées pour être
réutilisées pour les sanitaires et le lavage des sols.
35
36
GOUVERNANCE
GOUVERNANCE
Groupe Auchan est doté d’un Conseil d’administration et d’un Comité
exécutif. Les 4 métiers historiques de l’entreprise – hypermarchés,
supermarchés, immobilier et banque – ainsi que les ressources
humaines, la finance et le contrôle de gestion sont représentés au sein
du Comité exécutif. Le Conseil d’administration et le Comité exécutif
sont présidés par Vianney Mulliez.
LE COMITÉ EXÉCUTIF
Le Comité exécutif fait vivre la vision
d’entreprise et ses valeurs. Il porte les projets
globaux du Groupe, organise et soutient
l’efficacité des synergies. Il propose au
Conseil d’administration la stratégie de
développement, en fonction des perspectives
de croissance, de rentabilité et de risque.
Il favorise la création de ressources humaines
et financières et en soumet les allocations
au Conseil d’administration.
4
6
8
1
GOUVERNANCE
37
LE CONSEIL D’ADMINISTRATION
1 Vianney Mulliez
5 Jérôme Guillemard
Président
Président de Banque Accord
2 Philippe Baroukh
6 Benoît Lheureux
Directeur général hypermarchés
Président d’Immochan et
Directeur du développement
3 Patrick Bodin
Directeur de la planification
et du contrôle de gestion
7 Xavier de Mézerac
4 Philippe Gracia
8 Philippe Saudo
Directeur des ressources
humaines
Directeur général supermarchés
Le Conseil d’administration détermine
les orientations stratégiques de l’entreprise
et s’assure de leur mise en œuvre par
le Comité exécutif. Il définit la vision
d’entreprise, fixe les règles de gouvernance,
nomme et accompagne les dirigeants.
Il alloue les ressources entre les différents
métiers, veille à la propriété et à la sécurité
des actifs, ainsi qu’à la maîtrise des risques.
Le Conseil d’administration crée
les conditions de la pérennité de l’entreprise
et d’une croissance durable.
Directeur financier
Vianney Mulliez
Président
Daniel Bacrot
7
Jean-Louis Clavel
Christophe Dubrulle
5
Bertrand Leclercq
Arnaud Mulliez
Représentant de Ausspar
3
Louis Mulliez
Muriel Van der Wees
2
38
ORGANISATION
ORGANISATION DU GROUPE
au 15 mars 2013
HYPERMARCHÉS
SUPERMARCHÉS
Philippe Baroukh,
Philippe Saudo,
Directeur général
Directeur général
FRANCE
Arnaud Mulliez,
HONGRIE
Henri Mathias,
Président
Président
Henri Mathias,
Vice-Président
Dominique Ducoux,
Directeur général
Vincent Mignot,
Directeur général
LUXEMBOURG
Patrick Bodin,
Président
François Remy,
Directeur général
ESPAGNE
Patrick Coignard,
Président
Pedro Alonso,
Directeur général
PORTUGAL
Patrick Coignard,
Président
Americo Ribeiro,
Directeur général
ITALIE
Philippe
Le Grignou,
Président,
Administrateur
délégué
Christian Iperti,
Directeur général
POLOGNE
François Colombié,
Président
Marek Szeib,
Directeur général
ROUMANIE
Philippe Le Grignou,
Président
Patrick Espasa,
Directeur général
RUSSIE
Président
Jean-Pierre Germain,
Directeur général
UKRAINE
Président
Gérard Gallet,
Directeur général
CHINE
CONTINENTALE
Sun Art Retail
Group
Auchan Chine
Bruno Mercier,
Président
Olivier Soulé de Bas,
Directeur général
RT Mart Chine
Peter Huang,
Directeur général
TAÏWAN
Bruno Mercier,
Président
Thierry Macquart,
Directeur général
FRANCE
Philippe Saudo,
Président
Serge Lalleman,
Directeur général Nord-Est
Hervé Huet,
Directeur général Ouest
Éric Galant,
Directeur général Sud
ESPAGNE
Philippe Saudo,
Président
Gilbert Infantès,
Directeur général
ITALIE
Philippe Saudo,
Président,
Administrateur délégué
Antonello Sinigaglia,
Directeur général
POLOGNE
Philippe Delalande,
Président
Cyril Dreesen,
Directeur général
RUSSIE
Philippe Delalande,
Président
André Pollet,
Directeur général
ORGANISATION
ONEY BANQUE ACCORD
IMMOCHAN
ALINÉA
Jérôme Guillemard,
Benoît Lheureux,
Alexis Mulliez,
Président
Président
Président
Jean-Pierre Viboud,
Éric Deleplanque,
Philippe Detavernier,
Directeur général
Directeur général
Directeur général
FRANCE
Nicolas Dreyfus,
FRANCE
Hervé Motte,
Directeur général
Directeur général
ESPAGNE
Denis Mardon,
ESPAGNE
Valentin Serrano,
Directeur général
Directeur général
PORTUGAL
Julien Cailleau,
PORTUGAL
Mario Costa,
Directeur général
Directeur général
ITALIE
Christophe de Pompignan,
ITALIE
Gallerie Commerciali
Italia (GCI)
Edoardo Favro,
Directeur général
HONGRIE
Corinne Hochart,
Directeur général
Directeur général
POLOGNE
Benoît Charles,
POLOGNE
Stéphane Schersach,
Directeur général
Directeur général
HONGRIE
Michel Chaize,
RUSSIE
Franck Duprez,
Directeur général
Directeur général
RUSSIE
Michel Chaize,
CHINE CONTINENTALE
Tang Loaec,
Directeur général
Directeur général
ONEY INSURANCE LTD
ONEY LIFE LTD
Edwina Leclere,
Directrice générale
E-DRIVE
Ludovic Duprez,
Président
Jean-Philippe
Grabowski,
Directeur général
ChronoDrive
E-COMMERCE
Arnaud Mulliez,
Président
Daniel Malouf,
Directeur général
39
40
ÉTATS FINANCIERS
État de la situation financière consolidée
Exercices clos au 31 décembre 2012 et 2011
ACTIFS (en M€)
2012
2011
Goodwill
3 671
3 753
106
115
Immobilisations corporelles
9 351
8 874
Immeubles de placement
4 277
3 103
95
57
Autres immobilisations incorporelles
Participations dans les sociétés mises en équivalence
1 057
892
Autres actifs financiers non courants
282
268
Dérivés actifs non courants
266
228
Actifs d’impôts différés
216
197
Crédits à la clientèle – activité de crédit
Actifs non courants
19 321
17 487
Stocks
3 686
3 752
Crédits à la clientèle – activité de crédit
1 533
1 682
465
421
Créances d’impôt exigible
89
43
Autres créances courantes
2 323
2 329
79
116
2 561
2 649
0
0
Actifs courants
10 736
10 992
Total des Actifs
30 057
28 479
2012
2011
Créances clients
Dérivés actifs courants
Trésorerie et équivalents de trésorerie
Actifs détenus en vue de la vente
CAPITAUX PROPRES ET PASSIFS (en M€)
633
633
Primes liées au capital
1 914
1 914
Réserves et résultats – part du groupe
6 829
6 336
Capitaux propres – part du groupe
9 376
8 883
444
403
9 820
9 286
200
163
Emprunts et dettes financières non courantes
4 160
4 140
Dettes finançant l’activité de crédit
1 366
893
Dérivés passifs non courants
24
16
Autres dettes non courantes
125
100
Passifs d’impôts différés
521
510
6 396
5 822
181
199
1 857
1 063
935
1 364
28
9
7 605
7 697
62
56
3 173
2 983
0
0
13 841
13 371
30 057
28 479
Capital social
Intérêts ne donnant pas le contrôle
Total capitaux propres
Provisions
Passifs non courants
Provisions
Emprunts et dettes financières courantes
Dettes finançant l’activité de crédit
Dérivés passifs courants
Dettes fournisseurs
Dettes d’impôt exigible
Autres dettes courantes
Dettes associées à des actifs détenus en vue de la vente
Passifs courants
Total des capitaux propres et Passifs
ÉTATS FINANCIERS
Compte de résultat consolidé
2012
2011
46 931
44 373
(36 135)
(34 134)
Marge commerciale
10 796
10 239
Charges de personnel
(5 204)
(4 927)
Charges externes
(2 983)
(2 829)
Amortissements, provisions et dépréciations
(1 335)
(1 160)
Autres produits d’exploitation
16
14
Autres charges d’exploitation
0
0
1 291
1 337
(en M€)
Produits des activités ordinaires
Coût des ventes
Résultat d’exploitation courant
(46)
110
1 245
1 447
37
23
Coût de l’endettement financier brut
(122)
(134)
Coût de l’endettement financier net
(85)
(111)
Autres produits financiers
39
25
Autres charges financières
(90)
(78)
1 108
1 283
(384)
(418)
Autres produits et charges opérationnels
Résultat d’exploitation
Produits de trésorerie et d’équivalents de trésorerie
Résultat des sociétés intégrées avant impôt
Charge d’impôt
(6)
(8)
719
857
0
0
719
857
656
810
63
47
– de base
20,84
25,73
– dilué
20,81
25,70
Quote-part du résultat net des sociétés mises en équivalence
Résultat net des activités poursuivies
Résultat net d’impôt des activités arrêtées ou en cours de cession
Résultat net
– dont résultat net – part du groupe
– dont résultat net attribuable aux intérêts ne donnant pas le contrôle
Résultat net par action des activités poursuivies, part du groupe (en €)
41
42
ÉTATS FINANCIERS
Tableau consolidé des flux de trésorerie nette
2012
2011
719
857
6
8
Dividendes reçus (titres non consolidés)
(1)
(1)
Coût de l’endettement financier net
85
111
384
418
1 353
1 205
(en M€)
Résultat net consolidé (y compris intérêts ne donnant pas le contrôle)
Quote-part du résultat net des sociétés mises en équivalence
Charge d’impôt (y compris impôts différés)
Dotations nettes aux amortissements, provisions et dépréciations
(à l’exception de celles liées à l’actif circulant)
Charges et produits liés aux paiements en actions sans contrepartie en trésorerie
8
9
Autres produits et charges sans contrepartie en trésorerie
0
0
(67)
(296)
Capacité d’autofinancement avant coût de l’endettement financier net et impôt
2 487
2 311
Impôt versé
(446)
(468)
Intérêts financiers versés
(204)
(190)
119
79
1 956
1 732
(48)
(240)
29
(28)
1 937
1 464
(1 754)
(1 572)
Plus et moins-values de cession, nettes d’impôt, et badwill (1)
Autres éléments financiers
Capacité d’autofinancement après coût de l’endettement financier net et impôt
Variation du besoin en fonds de roulement
Variation des postes relatifs à l’activité de crédit
Flux net de trésorerie généré par l’activité
Décaissements liés aux acquisitions d’immobilisations corporelles
et incorporelles et des immeubles de placement
Encaissements liés aux cessions d’immobilisations corporelles
et incorporelles et des immeubles de placement
69
43
Décaissements liés aux titres non consolidés, y compris titres mis en équivalence
(43)
(20)
Encaissements liés aux titres non consolidés, y compris titres mis en équivalence
10
28
(300)
(3)
0
0
Décaissements liés aux regroupements d’entreprises nets de la trésorerie acquise (1)
Cessions d’activités nettes de la trésorerie cédée
Dividendes reçus (titres non consolidés)
1
1
Variation des prêts et avances consentis
(126)
(163)
(2 143)
(1 686)
0
22
(10)
(12)
(220)
(218)
(3)
380
Variation de la dette financière nette
393
490
Flux net de trésorerie lié aux opérations de financement
160
662
Flux net de trésorerie lié aux opérations d’investissement
Sommes reçues des actionnaires lors d’augmentations de capital
Rachats et reventes d’actions propres
Dividendes mis en paiement au cours de l’exercice
Acquisitions et cessions d’intérêts sans prise ou perte de contrôle (2) ( 3)
Incidence des variations de cours des devises (4)
(15)
77
Variation de la trésorerie nette
(61)
517
Trésorerie nette d’ouverture
1 967
1 450
Trésorerie nette de clôture
1 906
1 967
(61)
517
Variation de la trésorerie nette
(1) Dont, en 2012, incidence de l’acquisition des 49 % de GCI (cf. note 6) et 51 % de sa filiale ICOM en Italie.
(2) Dont 418 M€ relatifs à l’introduction de Sun Art Retail Group en juillet 2011.
(3) Dont variation des engagements de rachat de titres auprès des actionnaires minoritaires.
(4) Dont, en 2012, incidence de la variation du yuan chinois pour (2) M€, du rouble russe pour 11 M€, du forint hongrois pour (10) M€ et du zloty polonais pour (14) M€.
Le rapport financier 2012 est consultable sur www.groupe-auchan.com
Le rapport Développement Durable Groupe ainsi que l’ensemble des indicateurs RSE
seront mis en ligne sur www.groupe-auchan.com en mai 2013.
– MARS 2013. Crédits photo : Auchan, K. Lievska, S. Dhote, G. Murat, M. Cristofani – SIPA PRESS ; Getty Images.
Conception et réalisation :
Direction de la communication en charge du développement durable – 92, rue Réaumur – 75002 Paris
Tél. : 01 58 65 08 08 – Fax : 01 58 65 08 15
www.groupe-auchan.com

rapport d`activité 2012

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