KOALA.CH La réception et l`envoi de colis en tout - E
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KOALA.CH La réception et l`envoi de colis en tout - E
KOALA.CH La réception et l’envoi de colis en tout confort Sur KOALA.CH, les clients férus de mode choisissent leurs chaussures sur écran. La Poste distribue les chaussures à domicile et les reprend en charge directement sur le pas de la porte si celles-ci ne convenaient pas. Une table, un ordinateur, un appareil photo: il n’est pas rare que le succès se bâtisse sur des débuts modestes. Il y a trois ans, deux jeunes entrepreneurs se sont lancés dans la vente de chaussures sur Internet. Ils ont réalisé eux-mêmes les photos pour leur vitrine virtuelle – sur la même table qui leur servait pour emballer les marchandises, pour établir les factures, et à côté de laquelle une pile de cartons à chaussures figurait leur premier petit entrepôt. Depuis, l’équipe de KOALA CH s’est étoffée pour s’établir à dix personnes et l’assortiment comprend des modèles de plus de cent fabricants. A cela s’ajoutent des accessoires – du sac en cuir au foulard en soie en passant par les chaussettes en coton. «Nous étions les premiers en Suisse à vendre des chaussures sur Internet. Aujourd’hui, nous faisons partie des trois leaders du marché à côté de maisons de vente par correspondance bien établies», confie le cofondateur Valentin Cogels. Commander le vendredi, recevoir le samedi Une bonne logistique de distribution est indispensable pour réussir dans le commerce en ligne. Avec ses produits standard fiables comme PostPac Priority et PostPac Economy et ses prestations complémentaires intelligentes, la Poste garantit un grand niveau de confort lors de la réception et de l’expédition des commandes effectuées en ligne. La Distribution le samedi fait partie de ces prestations complémentaires. Il est tout à fait possible que des clients de Koala se rendent en discothèque samedi soir avec des chaussures commandées seulement la veille. C’est possible grâce à la Poste. Si le client le désire, KOALA.CH livre aussi l’un des 700 points de retrait PickPost qui se trouvent dans des gares CFF, des stations-service, des offices de poste, etc. Dès que leur colis arrive, les clients sont informés par SMS ou par email. Un envoi retour des plus confortables L’un des facteurs importants du commerce électronique est la possibilité de retourner les commandes. Chez KOALA.CH, c’est le confort assuré pour les clients, car toutes les commandes sont expédiées en tant qu’envois commerciaux-réponse. Les clients retournent les marchandises franches de port. Les personnes qui Poste CH SA Viktoriastrasse 21 3030 Berne KOALA.CH 06 / 2014 www.poste.ch/e-commerce [email protected] Valentin Cogels et Matthias Fröhlicher, cofondateurs de KOALA.CH (de gauche à droite). estiment que l’office de poste le plus proche est encore trop loin choisissent le service de retour «pick@home» sur le site Internet de KOALA.CH et le facteur colis prend en charge les marchandises à leur domicile. «Les Suissesses et les Suisses accordent une pleine confiance à la Poste et à ses facteurs colis», affirme Valentin Cogels. «C’est ce qui rend possible des offres comme pick@home». Il se déclare également pleinement satisfait de son partenaire logistique, car grâce à la Poste, la jeune entreprise peut se concentrer sur ses compétences clés et sur son expansion. En effet, KOALA.CH envisage d’exporter très prochainement ses chaussures vers la France, l’Allemagne, l’Autriche et la Belgique. A propos de KOALA.CH La société KOALA SA, dont le siège est à Châtonnaye (FR), a été créée en novembre 2010 et commercialise des chaussures et des accessoires par le biais de sa boutique en ligne KOALA. CH. Depuis ses débuts, KOALA.CH a connu une croissance rapide et propose désormais plus de cent marques différentes. L’objectif de l’entreprise est de proposer un choix très large associé au meilleur service possible. www.koala.ch [email protected]