ADV technico-commercial Export
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ADV technico-commercial Export
FICHE DE POSTE INTITULE DU POSTE 1 ADV Technico-commercial Export (H/F) SOCIETE Vidal Diffusion Marine SITUATION DU POSTE Rattachement hiérarchique : Directeur Export Relations fonctionnelles internes principales : Force de vente, Technique, Marketing, Logistique, Finances Relations externes : clients Responsabilité hiérarchique : - ACTIVITES Mission : en lien avec la force de vente terrain, entretenir la relation commerciale via téléphone et mailing avec les clients professionnel du nautisme (B to B). POLYVALENCE / SUPPLEANCE COMPETENCES TECHNIQUES ET PROFESSIONNELLES REQUISES FORMATION/ EXPERIENCE/ HABILITATIONS NECESSAIRES CONDITIONS DE TRAVAIL Réceptionner et traiter les appels des clients et les demandes clients adressées par mail Analyser les besoins des clients et leur apporter les conseils nécessaires (information techniques sur les produits, disponibilité produits, proposition de substitution, ..) Promouvoir la vente de produits (nouveautés, promotions…) Gérer le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients En charge des relations avec les transitaires, des formalités douanières, incoterms, modes de paiement, licence d’exploitation Gérer les réclamations clients (transport, litiges, règlement, …) Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement. Gérer les tableaux de bord de l’activité commerciale et participer à l’analyse des statistiques de ventes, Etre force de proposition pour l’amélioration continue du taux de service client Avec période d’adaptation et/ou formation : Comptoir, ADV France. o o o o o o o Culture du service client, sens commercial développé Excellent relationnel, très bonne élocution, qualités d’accueil téléphonique « avec le sourire » Sens de l’écoute, esprit d’analyse et de synthèse, réactivité Organisation, rigueur, autonomie Esprit positif, volonté de réussir, goût de l’effort et du résultat, esprit d’équipe Idéalement, connaissance du milieu nautique Maîtrise des outils informatiques et capacité à s’adapter rapidement à un ERP - Formation minimum Licence Professionnelle Commerce International Expérience en service Export BtoB, idéalement sur des produits à forte technicité Formation interne sur les produits Déplacements possibles en France et à l’étranger notamment pour rencontre clients sur salons professionnels PARTICULIERES PREVENTION SECURITE AU Port d’un gilet réfléchissant obligatoire pour les déplacements dans l’entrepôt TRAVAIL PENIBILITE DU POSTE Travail sur écran Cette description de fonction n’est pas exhaustive, les attributions du salarié pourront être modifiées par la Direction, selon les besoins de l’entreprise. Le Collaborateur Nom : Date : Signature : Le Responsable Hiérarchique Nom : Fonction : Date : Signature :