Internet, Publicité et audiences

Internet, Publicité et audiences
Internet, Publicité et audience
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I- Publicités généralités
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II- Marketing Internet et publicité
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III- Audience
I- Publicité : généralités
I- Publicité : généralités
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Marketing :
–
Price
–
Promotion
–
Place
–
Product
Média pour la publicité :
–
Journaux
–
Newsletter
–
Courrier éléctronique
–
Panneaux d'affichage
–
Dépliants
–
Radio / tv
I- Publicité : généralités
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Le modèle fondamental de la publicité : AIDA
4 lettres qui constituent un acronyme de ce que
doit faire la publicité.
●
AIDA : Attention – Intérêt – Désir – Action
●
On pourrait rajouter Satisfaction.
I- Publicité : généralités
●
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"Mere Exposure effect" : un effet fondamental
qui fonde la démarche de la répétition
publicitaire.
Les premières expériences, dans les années
60s, ont montré qu'un symbole objectif est plus
apprécié si l'exposition est fréquente
Il a été montré que
–
L'effet est robuste
–
Fonctionne d'autant mieux avec des symboles qui
ne sont pas usuels (symbole : son, visuel etc...)
–
Fonctionne d'autant mieux que chaque exposition
est brève
I- Publicité généralités
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●
Mesurer l'efficacité de la publicité reste une
grande difficulté.
"la moitié de mes investissements publicitaires
est dépensée en pure perte. Le problème, c'est
que je ne sais pas laquelle"
"Don't measure opinion make it" Bernbach.
I- Publicité généralités – publicité
ambiante
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On parle de publicité ambiante pour l'ensemble des publicités
qui se fondent dans le décor et dans l'environnement, celles
qu'on voit sans pouvoir dire les marques qu'on a vu. ≠ publicité
subliminale (pour laquelle il n'y a pas conscience du message)
L'effet est encore plus difficile à déterminer que pour les autres
publicités. Néanmoins cet effet est non négligeable. Effet de
l'apprentissage automatique.
I- Publicité généralités - publicité
ambiante
●
Des études ont été menées sur l'impact de la publicité ambiante pour
les logo et les marques (Pham et Holden)
–
Etude 1 : Dans une pièce où des gens se trouvent, une autre personne
écoute avec un magnétophone une longue liste de noms envisagés pour
un nouveau médicament. Le lendemain, chacun reçoit une longue liste
de médicaments, on leur demande d'indiquer ceux qui existaient déjà,
ceux qu'ils ont entendu la veille et ceux qui ne correspondent à aucune
des deux acceptions. Les erreurs qui se produisent tendent à faire
considérer les médicaments entendus la veille comme des médicaments
existant déjà sans que les individus se souviennent des médicaments
entendus la veille.
–
Etude 2 : Phase 1 : création de marques et slogan (Fecci, le parfum
ultraféminin) et passage en revue par les sujets, Phase 2 : exposition à
des logos et noms de marque sans slogan, sur un écran d'ordinateur.
Phase 3 : on demande aux sujets de répondre à des questions sur les
marques. ON constate un biais en faveur des marques / logos qui ont
été montrées lors de la phase 2.
–
Etude 3 : mise en évidence de l'effet de mere expose => impression
positive associée à un nom de marque / logo à laquelle on a été exposé
pendant un temps bref.
I- Publicité généralités – publicité
ambiante
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Conclusions des études sur les publicités ambiantes et l'effet de la répétition
–
Les marques gagnent une crédibilité sur le marché.
–
Les publicités ambiantes activent l'image de la marque
–
Les publicités ambiantes améliorent l'évaluation globale de la
marque.
La publicité ambiante marche même si le message est court,
inintéressant et peu attirant
I- Publicité généralités
●
Prise d'importanceDépenses
d'Internet dans la publicité :
Médias
Télévision
Cinéma
Radio
Internet
Presse
Annuaires
Publicité Extérieure
Marketing Direct
Promotion
Salons et Foires
Parrainage
Mécénat
(Milliards
d’euros)
Evolution part de
marché
4,31
2,30%
0,14
9,00%
0,95
-5,00%
0,74
36,50%
4,4
-2,50%
1,25
4,80%
1,43
1,00%
9,74
-2,40%
5,18
2,10%
1,5
2,70%
0,86
0,90%
0,37
2,30%
Evolution des budgets publicitaires par média en 2007
I- Publicité généralités
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●
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Internet par rapport à la publicité :
Une dynamique favorable : la part d'Internet
dans les budgets publicitaires augmente
significativement
Un nouveau média : espace de répétition et
publicité ambiante. Effet statistique
Un nouveau média : de nouvelles techniques
Un nouveau média => des publicités
innovantes ? Des campagnes innovantes ?
Un nouveau média : comment mesurer
l'audience ?
I- Publicité généralités
●
●
●
Spécificité du marketing internet et de la publicité :
–
spécificité des produits de l'économie numérique
(biens réseaux)
–
apparition d'agrégateurs d'opinion (forum,
infomédiaires).
–
Importance des primo-accédant, leaders d'opinion.
Technologies => ciblage marketing / business
intelligence, identification de comportements. Ciblage
également à partir de questionnaires renseignés.
Dans ce qui suit : différents aspects du marketing et
de la publicité en ligne
II- Marketing internet et publicité
II-a Marketing viral
●
●
Marketing viral : les consommateurs font eux
même la promotion du produit. Cette technique
repose sur les réseaux sociaux au sens large :
mail, facebook, communautés diverses
Avantages :
–
Diminution du coût de publicité
–
Intensité et rapidité du message
–
Prescription faite par une connaissance ou par un
réseau de connaissances.
II-a Marketing viral
●
Le marketing viral :
–
Video virale.
–
Image.
–
Parrainage.
–
Logiciel.
–
Jeux concours.
–
Animer ou créer un réseau social ou une
communauté Wikiriders.com : blog de Rip Curl
II-a Marketing viral
●
La première campagne de marketing virale :
–
●
Hotmail en 98. Durant la période de test de la
messagerie gratuite, les utilisateurs étaient incités à
inviter de nouvelles personnes.
Quelques sociétés phares : Buzz Lemon,
Buzzman, Buzz Paradise, Nouveau Jour
II-a Marketing viral
II-a Marketing viral
●
Le cas de Blendtec :
–
Marque américaine de mixers haut de gamme. Habitude du fondateur de
tester des mixeurs avec différents objets ou déchets.
–
En découle une idée pour le marketing de l'entreprise : faire une
campagne publicitaire basée sur des films mettant en scène des tests et
mettre en ligne ces films. Mise en oeuvre en 2006
–
Différents films avec différents objets : balle de golf, carte de crédit,
coca-cola etc... Mise en scène du fondateur de la société dans le rôle de
l'expérimentateur. Apparition du slogan : "Will it blend ?"
–
Investissement (mise en ligne+création) d'ordre quelques centaines de
dollars. Mise en ligne sur www.willitblend.com et youtube.
–
Environ 50 millions de lecture à partir des 50 vidéos. Des milliers de
liens externes pointent vers www.willitblend.com. Pour la dernière vidéo :
3 millions de visionnage en 4 mois.
–
Mise en vente pour 10$ du DVD des 50 films.
–
Multiplication par 5 des ventes dans le commerce détail
–
Multiplication par 7 des ventes sur le site Internet de la marque.
II-a Marketing viral
●
Pourquoi le progès des ventes de Blendtec ?
–
Diffusion de la marque
–
Amélioration de l'image de marque de la société et des
produits. Aspects ludiques des produits, mais mise en valeur
de l'efficacité également.
II-a Marketing viral
●
Marketing viral : quelques exemples :
–
Les bières Budweiser et "Whassup"
–
Le film "Blair whitch project". Cout de création du film :
35000$, prévu pour 27 salles aux Etats-Unis. Les auteurs ont
l'idée de créer un site "le projet Blair witch : est ce un film ou un
documentaire". L'opération de marketing coute environ 15000 $. Il
s'ensuit un buzz sans précédent : 75 millions de visite sur site.
Revenus de 140 millions de $ aux Etats Unis.
–
Peta : succès de la campagne
II-a Marketing viral
●
Marketing viral : quelques exemples français
–
Kamini
–
Cetelem et son héros "Super radin"
–
etc.
II-a Marketing viral
●
Conditions de la réussite d'une campagne de
publicité :
1) Le fait de toucher la sensibilité. Image choc,
storytelling, message fondé sur les valeurs.
2) Faciliter l'accès au message. Pas de logiciel à
télécharger, pas d'abonnement préalable,
téléchargement aisé (Interêt de Dailymotion et
Youtube pour de telles campagnes).
3) Faciliter la diffusion du message. En permettre le
téléchargement, la mise sur un autre site.
●
Les évolutions des réseaux et des
technologies. Les outils du type dailymotion et
youtube. Favorisent la diffusion.
II-a Marketing viral
●
Les aspects légaux sur le site de la CNIL :
●
http://www.cnil.fr/index.php?id=1277
II-b Affiliation
●
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Affiliation. Relation entre un site marchand
annonceur ou affiliateur et un site affilié.
L'annonceur paie l'affilié en fonction d'un indice
de performance défini conjointement.
Voir http://www.publicidees.com/
II-b Affiliation
●
●
●
La majorité des grands sites marchands mettent en place des
politiques d'affiliation.
En 2004, l'annuaire spécialisé Refer-it en dénombrait plus de
6800. (http://referitnetwork.com/)
Amazon a été le premier site à mettre en place une politique
d'affiliation. Le nombre des affiliés était supérieur à 900000 en
2003.
II-b Affiliation
●
Les avantages de l'affiliation :
–
Mode de rémuneration proportionnel et basé sur la
performance.
–
Des coût de recrutement client généralement très
compétitifs.
–
Une démarche de ciblage et de contextualisation
prise en charge par les partenaires.
–
Une notoriété offerte par les partenaires.
II-b Affiliation
●
Les risques de l'affiliation :
–
Des couts de gestion à ne pas minimiser. Selon Jupiter
Communication, 15% des affiliés amèneraient 85% du
chiffre d'affaire à un programme => importance de ne pas
conserver, avec un cout de gestion, trop d'affiliés. Cf le fait
qu'il faut gérer les relations + politique d'animation
–
Instabilité des affiliés
–
Risque de cannibalisation : risque de perdre du trafic sur le
site du fait du trafic des affiliés.
–
Risque d'image
–
Contrôle difficile des partenaires
–
Risque de fraudes
II-b Affiliation
●
●
Différents modes de paiement sont possibles
dans la relation :
–
Paiement au clic
–
Commissions sur vente
–
Des modèles hybrides
–
Les différents affiliés peuvent être gérer de
différentes manières.
Avec le développement de Google comme
principale plateforme d'affiliation, c'est le pay
per click qui s'est imposé comme principal
mode de rémunération.
II-b Affiliation
●
Il existe assez peu de données sur le marché
de l'affiliation en Europe. La première
conférence sur le sujet :
–
●
"a4uexpo Europe" en avril 2009 à Amsterdam.
Affiliation et bandeaux : est ce la même chose ?
II-c Blogs et Marketing
●
●
●
Les réseaux de blogs peuvent faire l'objet de
messages publicitaires.
D'une part par le fait d'afficher des bandeaux
sur les blogs
D'autre part en intégrant des contenus
publicitaires dans les flux RSS associés aux
blogs.
II-c Blogs et Marketing
●
Le mécanisme n'est pas nécessairement très
efficace : population peu captive aux messages
publicitaires
●
Risques sur l'image de la marque.
●
Ciblage (cf classement thématique des blogs)
II-c Blogs et Marketing
●
D'autres types d'utilisations des blogs dans les
campagnes publicitaires ou dans une
démarche de communication autour de la
marques:
–
Non seulement, existent des blogs supports
publicitaires, mais également des blogs
publicitaires. Blogs sur jeux vidéos par exemple
–
Blogs corporates : des blogs construits autour d'une
entreprise à destination de ses clients, des
fournisseurs ou à destination interne.
Ex : http://googleblog.blogspot.com/
II-c Blogs et Marketing
●
●
●
●
Les blogs sont le moyen d'envoyer des messages, ils
sont aussi une source de données pour concevoir un
projet marketing
Deux modes : exploration manuelle et exploration
automatique.
L'exploration manuelle se fait pour les blogs des
concurrents, les blogs d'experts sur le domaine de
l'entreprise.
L'exploration automatique cherche à obtenir une
synthèse des propos tenus sur l'entreprise. Voir
–
http://www.veilledopinion.fr
II-c Blogs et Marketing
●
●
Les blogs peuvent être le relais de campagne
d'undercover marketing.
Principe d'utiliser les blogs les plus fréquentés,
les leaders d'opinion. Généralement, on n'utilise
les individus en les sollicitant au risque de
réactions négatives
–
Cf Nokia en 2003 : quelques dizaines de téléphones
portables avec fonction photo ont été donnés à des
blogueurs publiant avec photo. Il en a résulté une évocation
spontanée du produit.
–
Cf Dr Pepper qui a distribué gratuitement sa boisson Raging
Cow
II-d Liens sponsorisés
●
Le marché des liens sponsorisés (facturation des clics aux
annonceurs + rémuneration des agences assurant la gestion et
l'optimisation des campagnes) : 8 à 10 Milliards aux EU en
2007. En France ?
●
Essor du marché depuis 2001
●
Les deux principales plate-forme : Google et Overture (Yahoo)
●
Pour l'achat : voir le cours sur Google adWords : achat de mot
clés ou de groupement de mots, paiement au clic.
Fonctionnement par enchère.
II-d Liens sponsorisés
●
●
Avantage des liens commerciaux :
–
Ciblage
–
Taux de conversion souvent élevés.
–
Rémunération basée sur la performance.
–
Technique marketing très accessible.
–
Contrôle fin et quasiment en temps réel des cout
d'acquisition. Outils de reporting sur les plate-formes.
Limites et points faibles :
–
Fraude aux clics
–
Ivresse des enchères
–
Dépendance à la capacité du site à transformer
II- e Sites Webs
●
●
●
Différentes formes de sites Web commerciaux
–
Intranet
–
Promotionnels
–
Transactionnels
Fonctions marketing :
–
Fonction corporate
–
permet de capter de l'information
Enjeu de l'ergonomie
II- e Sites Webs
●
●
Créer un site avec un modèle économique
publicitaire ? Un mythe (voir plus bas).
Publicité comme complément de revenu
II-e Site Webs – création (1)
●
●
●
●
La création d'une personne morale est nécessaire pour obtenir
une extension en .fr auprès de l'AFNIC qui gère le nom de
domaine.
Serveur Web : avant le 01/08/2000, les serveurs étaient
considéré comme services de communications audiovisuel =>
loi de 83 => déclaration avant mise en service au Procureur de
la République et au CSA.
La déclaration auprès de la CNIL. Tout traitement informatisé de
données nominales doit faire l'objet d'une déclaration à la CNIL.
Une adresse eMail est considérée comme une donnée
nominative, idem numéro de carte bleue.
Des démarches spécifiques au contenu mis en ligne
II-e Site Webs – création (2)
●
●
●
●
●
●
Affichage de données personnelles : il faut d'abord avoir
l'accord des personnes pour lesquelles on affiche les données.
La diffusion de marques et de logos ne se fait pas sans
l'autorisation des ayant-droits de ces marques ou logos.
Le choix d'un nom de domaine. DNS / IP (requete ping et
mettre l'adresse IP à la place de l'URL). Les DNS font le lien
entre l'url et l'adress IP.
Obtenir une IP fixe.
Obtenir le nom de domaine (soit récupération de l'ayant droit
précédent). Le choisir court, évocateur si possible. Il peut être
bon de multiplier les noms de domaine : cf le fait d'éviter les
fautes de frappe.
Note : pourquoi www.tf1.tv ou www.skyrock.fm ?
II-e Site Webs – ergonomie
●
●
●
Ergonomie « l'étude scientifique de la relation entre l'homme et
ses moyens, méthodes et milieux de travail » et l'application de
ces connaissances à la conception de systèmes « qui puissent
être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et
d'efficacité par le plus grand nombre. » (définition de Wikipedia)
=> IHM, faciliter la navigation sur le site, favoriser par la
conception les possibilités des utilisateurs.
Facteurs de retour d’un visiteur sur un site (Forrester Research)
:
–
(1) qualité du contenu : 75% ;
–
(2) facilité d’utilisation : 66% ;
–
(3) rapidité de téléchargement : 58% ;
–
(4) fréquence de mise à jour : 54% ;
–
(5) promotions et remises : 14% ;
–
(6) marque :13% ;
(7) technologie : 12% ;
(8) jeux : 11% ;
(9) options d’achat : 11% ;
(10) personnalisation du contenu : 10% ;
(11) chat et BBS : 10% ;
(12) autres : 6%.
II-e Site Webs – ergonomie (2)
●
●
Les outils : les tests utilisateurs, les
diagnostiques experts etc... Les domaines de la
conception et de l'implémentation peuvent faire
l'objet de procédure complexe d'évaluation.
Listes des principaux problèmes rencontrés sur
le net :
–
Trop d'étapes
–
Pas assez de guidage
–
Liens erronés
–
Pages en construction
–
Problème de compatibilité matérielle (navigateur)
II-e Site Webs – ergonomie (3)
●
●
●
●
La gestion de la page d'accueil : densité de
l'information=> catégorisation claire
Temps de chargement
Nécessité d'un plan + facilité de la navigation:
pouvoir revenir à l'accueil, pouvoir naviguer
clairement (target=blank)
Conception de formulaires...
II- f Mailing
●
Quel est le coût d'une campagne de mailing :
–
Cout de création du message (cf la question de
l'ergonomie évoquée plus haut pour les sites Web)
–
Cout de diffusion (ils sont toujours réduits d'un facteur 100
ou 1000 par rapport au mailing postal). Ils sont ou non
évaluables en fonction du fait que les mails sont envoyés
depuis la connexion locale ou depuis une plateforme ASP
(Application service provider)
–
Cout d'obtention des adresses, des listes de diffusion qui
représente souvent le cout majeur d'une campagne de
mailing
II- f Mailing
●
●
De nouvelles possibilités :
–
Amélioration du ciblage
–
Automatisation des traitements
–
Instantanéité
De nouveaux usages par rapport au mailing
traditionnel :
–
Mailing : possibilité d'email de services : cf l'état
d'une commande.
–
Possibilité d'envois personalisés (anniversaires,
possibilité en fonction des gouts exprimés ou
constatés)
II- f Mailing
●
Recuperation d'emails ?
–
Location de fichiers e-mail
–
Constitution de listes de profils ciblés. L'objectif est
ici de mettre en place une campagne d'acquisition
d'adresses pour ces profils. Celle-ci passe souvent
par un prestataire spécialisé. L'annonceur
deviendra ensuite propriétaire du fichier collecté.
–
Un exemple de société intermédiaire :
http://www.sosfichier.com/metiers/email.htm
II- f Mailing
●
Location de fichiers mails.
–
On fait passer un message par un prestataire qui le
relaie sur des clients sans transmettre leurs email.
Généralement le mail transmis donne la possibilité
de répondre et les intéressés entrent alors en
contact avec l'annonceur (par mail ou numéro vert
ou autre).
–
L'objectif d'une campagne de mails n'est
généralement pas de parvenir directement à des
transactions, mais d'avoir des contacts vers des
prospects.
II- f Mailing
●
●
Les loueurs de mails non spécialistes :
–
Les sites marchands
–
Les sites à contenu éditorial.
Les loueurs de mail spécialisés sont des
mégabases de données comportementales qui
se sont diversifiées :
–
Consodata
–
Claritas
II- g Badgeware
II- h Publicité par mot-clés
●
Cf football365
II- i e-merchandising
●
●
Le merchandising correspond à l'organisation de l'acte de
vente et l'ensemble des mesures prises pour encadrer et
faciliter l'acte de vente.
–
Mise à disposition des moyens de paiement
–
Récupération des produits
–
...
Les pratiques et leurs fréquences sur les sites Web :
On constate que la fréquence
des pratiques reste proche de
ce qu'elle dans le
merchandising traditionnel.
II- i Les enjeux de l'e-merchandising
●
●
But d'optimiser les rapports
–
produits consultés /visites
–
Mises dans un panier / produits consultés
–
Achats effectifs / Mises dans un panier
Origine des abandons sur le Web :
II- i Les enjeux de l'e-merchandising
●
Enormement de considérations intermédiaires
qui vont depuis la gestion du code à
l'ergonomie du code.
–
Fonctionnement correct
–
Mode de présentation des produits : flash, photo,
description, possibilité de zoom etc...
–
Possibilités de navigation entre les produits
–
Visualisation du panier/caddie
II-j Communautés
●
Caractéristiques des communautés en ligne :
–
Echanges réels
–
Création de valeur pour les membres. Echange identifiable
(conseil, service etc.) OU sentiment d'appartenance OU
Sortie isolement
–
Sous-groupe d'habitués, voir de leaders-experts.
II-j Communautés
●
Les types de communautés, dans tous les cas, la participation
à la communauté représente une captation qui peut être utilisée
pour placer des messages publicitaires, les communautés
peuvent par suite avoir un intérêt marketing propre :
–
Les intranets des entreprises
–
Les modules d'évaluation produit des sites marchands.
D'une part, fidélisation des participants, d'autre part, plus
forte propension des acheteurs à choisir un site présentant
des évaluations (étude eVoc 2006 sur les appareils
numériques)
–
Les communautés autour des marques, les communautés
clients etc...
–
Les communautés immersives : ce sont des communautés
qui offrent des fonctionnalités supérieures aux
fonctionnalités usuelles des communautés : Pespi world,
second life. Dans ce cadre, l'exposition à la marque est
fréquent et plus efficace.
II-j Communautés
●
Rentabilisation des communautés en ligne :
–
Recettes publicitaires. L'intérêt d'une communauté animée
est de générer des pages vues et notamment le nombre des
pages vues avec publicité. Il s'avère qu'il est très rare de
parvenir à financer une communauté par les recettes
publicitaires. En plus, les espaces communautaires
s'avèrent encore moins favorable au financement par la
publicité que d'autres espaces web. On constate en effet
que le nombre de clics par visites sur les liens publicitaires
est plus faibles dans le cas des forums et des chats que sur
les autres espaces
–
Les revenus commerciaux, dans le cas de communauté à
l'appui d'un site web commercial.
II-j Communautés
●
Si la rentabilisation directe n'est pas possible :
–
Une communauté en ligne permet la fidélisation
autour de la marque qui l'a mise en place.
–
Développement de l'image
–
Contribution à la valeur du produit.
–
Economies sur le support techniques.
–
Outil de veille marketing
–
Outil d'étude
–
Accès payant à des services supplémentaires.
II- Marketing internet et publicité
●
●
Peut on financer un site par la publicité ? Cette
croyance s'avère illusoire malgré que le marché
arrive à maturité.
–
Espaces invendus ou auto-promotion sur les sites.
Le site peut être accéder par les pages sans
publicité.
–
Cout à prendre en compte : coût de maintenance
du site, coûts salariaux, coût vers la régie
publicitaire.
–
Le marché de la publicité est un marché de
demandeurs actuellement : la demande de publicité
est inférieure à l'offre => baisse des prix
A voir : http://efficacitepublicite.free.fr
III- Mesures d'audience
III- Mesures d'audience
●
●
●
Nécessité d'évaluer l'audience d'un site Web à
but commercial.
Le but est de parvenir à une mesure qui permet
de mettre en rapport la rentabilité de la publicité
sur internet par rapport à d'autres médias.
En fonction du type de site, un certain nombre
d'indicateurs sont possibles :
–
Nombre de devis
–
Nombre de produits vus
–
Nombre de connexions
–
Nombre de pages vues.
–
Nombre de connexions
–
Nombre de visiteurs dejà venus
III- Mesures d'audience
●
●
Les objectifs internes de l'évaluation
–
Rentabilité de l'investissement
–
Indicateur de gestion et de pilotage du site
Les objectifs externes de l'évaluation :
–
Les annonceurs régies et agences
–
Les partenaires
–
L'environnement financier
–
La certification
III- Mesures d'audience
●
Les techniques :
–
Les panels internet qui fonctionnent sur le même
principe que les panels TV
–
La mesure d'audience par les fichiers logs des
serveurs. Chaque serveur peut conserver des
fichiers logs où ils enregistrent les IP qui
s'adressent à lui, les horaires et le fichier demandé.
–
La mesure d'audience via un ASP. Dans ce cas,
pour les pages dont on veut évaluer l'audience, on
met un tag. Celui-ci provoque une connexion vers
le serveur ASP à chaque connexion à la page.
III- Mesures d'audience
●
La certification d'audience :
–
Dans une campagne, ce n'est pas tant l'annonceur
qui a besoin de certifier son audience : le nombre
de connexion observé est celui du site publicitaire.
–
De fait peu de sites cherchent à certifier leur
audience
III- Mesures d'audience
●
Il est également nécessaire d'avoir une mesure
d'audience pour les négociations d'affiliation. Le
pay per click diminue cependant l'importance
de la mesure d'audience.
III- Mesures d'audience
●
Google analytics, Web Analytics.
Conclusion