53% 70% - Veille info tourisme

NOVEMBRE 2012
UN BON MOIS DE NOVEMBRE POUR
LE TOURISME URBAIN
Avec 77% d’opinions positives pour
le mois écoulé, ce sont les
professionnels des grandes villes, et
notamment de l’agglomération de
Bordeaux, qui permettent de tirer
un bon bilan du mois de novembre
2012. La fréquentation française et
étrangère des grandes villes a été
bonne pour une large majorité des
professionnels et a permis au
tourisme urbain de conserver son
niveau d’activité de novembre 2011.
Dans les villes de congrès du
littoral, les résultats sont plus
mitigés, tant pour la fréquentation
française qu’étrangère, mais les
bons résultats des villes de congrès
de la Côte Basque limitent l’impact
de la baisse enregistrée sur d’autres
destinations littorales.
La clientèle britannique est venue
aussi nombreuse que l’an dernier et
se place en tête des clientèles
étrangères de l’Aquitaine.
Pour le mois de décembre, les
professionnels tablent sur une
fréquentation égale à celle de l’an
dernier.
51% DES PROFESSIONNELS SATISFAITS
DE LA FREQUENTATION
DURANT LES VACANCES DE LA TOUSSAINT
51% des professionnels se disent satisfaits de la fréquentation pendant les
vacances de la Toussaint. Ils sont 54% dans les grandes villes et 47% dans les
villes de congrès du littoral. Les hôteliers sont déçus de la fréquentation durant
cette période, il est vrai plus souvent consacrée aux déplacements familiaux et
donc tournée vers l’hébergement non marchand.
44% des professionnels du tourisme aquitain et la moitié des hôteliers ont noté
une baisse de leur niveau d’activité par rapport aux vacances de la Toussaint
2011 (contre 19% qui ont noté une hausse). Cette tendance à la baisse semble
plus prononcée dans les villes de congrès du littoral que dans les grandes villes.
17% seulement des professionnels du tourisme aquitain estiment que
l’allongement des vacances scolaires de la Toussaint a eu un impact positif sur
la fréquentation, contre 11% qui déplorent un impact négatif sur leur activité.
Plus de 7 professionnels sur 10 ne remarquent pas de changement.
Une enquête réalisée par le Réseau National des Destinations
Départementales révèle que le prolongement de la deuxième semaine de
vacances n'a que peu modifié les habitudes de la clientèle, avant tout familiale
en cette période. La première semaine, favorisée par le pont de la Toussaint,
est restée la plus fréquentée. Toutefois, l'annonce officielle tardive et une
période moins propice que les autres aux départs de dernière minute en
France peuvent en partie expliquer l'impact limité. Il s’agira de suivre ce
changement de calendrier sur le long terme.
53%
DES PROFESSIONNELS
SONT SATISFAITS DE
LEUR FREQUENTATION
DE NOVEMBRE.
70%
ENREGISTRENT UNE
FREQUENTATION
EQUIVALENTE A CELLE
DE NOVEMBRE 2011.
ttttttttttttttttttttttttttttttttt
DES HOTELIERS
SATISFAITS.
ttttttttttttttttttttttttttttttttt
Les résultats présentés dans ce document
sont issus d’une enquête réalisée par le
Comité
Régional
de
Tourisme
d’Aquitaine, en collaboration avec les
Comités Départementaux de Tourisme
de la Dordogne, de la Gironde, des
Landes, du Lot-et-Garonne, du BéarnPays Basque.
230 professionnels ont répondu, soit par
téléphone, soit par mail, à un
questionnaire visant à évaluer le niveau
de l’activité touristique du mois
d’octobre. Les réponses sont ensuite
exploitées en tenant compte du poids
relatif
de
chaque
établissement
répondant.
Les grandes villes sont : Agen, Bordeaux,
Bayonne, Mont-de-Marsan, Pau, et
Périgueux. Les villes de congrès du
littoral se situent sur le bassin d’Arcachon
et sur la Côte basque.
Tourisme d’affaires regroupe les grandes
villes et les villes de congrès du littoral.
COMITE REGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE www.tourisme-aquitaine.fr
4/5 Place Jean Jaurès – CS31759 – 33074 Bordeaux Cedex – France – Tél. 05 56 01 70 00 - Email : [email protected]
UN BON MOIS DE NOVEMBRE DANS LES GRANDES VILLES
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Tourisme d’affaires Aquitaine
4%
49%
35%
11%
1%
Villes de congrès du littoral
2%
41%
43%
14%
1%
Grandes villes
10%
67%
16%
6%
1%
FREQUENTATION TOTALE
Ce sont les grandes villes, notamment grâce aux très bons scores de l’agglomération bordelaise (83% d’opinions
positives), qui affichent les indices de satisfaction les plus élevés.
Le bilan est plus mitigé dans les villes de congrès du littoral, malgré un taux de satisfaction de 76% pour les
professionnels de la Côte Basque.
BONNE FREQUENTATION FRANCAISE POUR LE TOURISME URBAIN
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
Tourisme d’affaires Aquitaine
4%
52%
33%
11%
Villes de congrès du littoral
2%
42%
41%
14%
Grandes villes
8%
74%
11%
6%
FREQUENTATION FRANÇAISE
TRES
MAUVAISE
1%
La fréquentation française influe beaucoup sur la tendance générale et présente donc les mêmes caractéristiques : une
fréquentation française plus soutenue dans les grandes villes que dans les villes de congrès du littoral et de très bons
scores pour l’agglomération de Bordeaux et les villes de congrès de la Côte Basque.
UNE FREQUENTATION ETRANGERE DECEVANTE DANS LES VILLES DE CONGRES DU
LITTORAL
FREQUENTATION ETRANGERE
TRES
BONNE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
3%
46%
8%
41%
1%
39%
8%
52%
58%
9%
16%
Tourisme d’affaires Aquitaine
Villes de congrès du littoral
Grandes villes
14%
2%
La fréquentation étrangère a été moins bonne que la fréquentation française, aussi bien dans les grandes villes que dans
les villes de congrès du littoral. Elle a cependant été satisfaisante pour 80% des professionnels bordelais et pour 70% des
responsables des villes de congrès de la Côte Basque.
UN MOIS DE NOVEMBRE SATISFAISANT DANS LES HOTELS
TRES
BONNE
FREQUENTATION TOTALE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
42%
50%
8%
55%
16%
12%
4%
24%
57%
30%
6%
Offices de Tourisme
Hôtels
14%
Thermalisme
18%
Oenotourisme
19%
46%
TRES
MAUVAISE
69% des hôteliers ont enregistré au mois de novembre une fréquentation conforme à leurs attentes.
Les avis sont plus mitigés pour les professionnels de l’œnotourisme ; les résultats sont décevants pour le secteur
thermal.
UNE FREQUENTATION EQUIVALENTE A CELLE DE NOVEMBRE 2011
FREQUENTATION TOTALE
TRES
LEGEREMENT
LEGEREMENT
EQUIVALENTE
SUPERIEURE SUPERIEURE
INFERIEURE
TRES
INFERIEURE
Tourisme d’affaires Aquitaine
3%
11%
69%
16%
1%
Villes de congrès du littoral
2%
7%
73%
17%
1%
Grandes villes
7%
24%
47%
20%
2%
Dans les grandes villes, les professionnels des agglomérations de Bordeaux et de Pau estiment que leur fréquentation a
égalé celle de novembre 2011, grâce à une fréquentation française qui a atteint le même niveau que l’an dernier. Les
professionnels de la Côte Basque partagent cet avis. Seuls les responsables du Bassin d’Arcachon déplorent une
tendance à la baisse de leur fréquentation, notamment de leur fréquentation hexagonale.
LES HOTELS ONT EGALE LEUR NIVEAU DE FREQUENTATION DE L’AN DERNIER
TRES
LEGEREMENT
LEGEREMENT
EQUIVALENTE
SUPERIEURE SUPERIEURE
INFERIEURE
FREQUENTATION
TOTALE
Offices de Tourisme
89%
11%
39%
22%
28%
Thermalisme
15%
84%
1%
Oenotourisme
2%
28%
65%
Hôtels
5%
TRES
INFERIEURE
5%
6%
Les hôteliers ont bénéficié d’une fréquentation française soutenue qui a compensé la baisse de la fréquentation
étrangère.
La comparaison avec novembre 2011 tempère le bilan négatif tiré par les professionnels du thermalisme : si le mois de
novembre 2012 n’a pas été conforme à leurs attentes, il a été au moins équivalent à novembre 2011.
Les professionnels de l’oenotourisme ont souffert d’une baisse de la fréquentation française et étrangère.
93% DES PROFESSIONNELS COMPTENT DES BRITANNIQUES PARMI LEUR CLIENTELE
ETRANGERE
SUPÉRIEURE
EQUIVALENTE
INFERIEURE
Les Britanniques constituent la première clientèle
Grande-Bretagne
15%
72%
12%
de 60% des professionnels.
Espagne
34%
56%
10%
Allemagne
6%
90%
4%
CITATIONS EN PREMIERE CLIENTELE
TOTAL DES CITATIONS
Grande-Bretagne
60%
Grande-Bretagne
93%
Espagne
32%
Espagne
88%
Allemagne
46%
En novembre, la Grande-Bretagne est le premier marché étranger pour le tourisme d’affaires en Aquitaine. Elle devance
l’Espagne, aussi bien dans les grandes villes que dans les villes de congrès du littoral.
PAS DE HAUSSE ATTENDUE EN DECEMBRE
BONNE
MOYENNE
ASSEZ
MAUVAISE
TRES
MAUVAISE
Tourisme d’affaires Aquitaine
45%
44%
10%
1%
Villes de congrès du littoral
39%
55%
5%
1%
Grandes villes
52%
26%
20%
3%
DECEMBRE 2012
TRES
BONNE
Le mois de décembre 2012 devrait atteindre le même niveau de fréquentation que le mois de décembre 2011, aussi bien
dans les villes de congrès du Bassin d’Arcachon et de la Côte Basque que dans les agglomérations de Bordeaux et de
Pau.