Tableau comparatif Santé chez les groupes paritaires 1

Groupe
AG2R LA
MONDIALE
Intitulé de
l'application
Ma Santé
Date de MAJ
Androïd
27/03/2015
Date de MAJ
iOS
Store(s) proposant le
téléchargement
Support(s) acceptant
l'application
App Store
Smartphone/iPhone
Nombre de
téléchargements
Google Play
Entre 10 000 et 50
000
24/03/2015
Google Play
Nombre de
téléchargements
Apple Store
Note utilisateurs
Google Play
Note utilisateurs
Apple Store
Présentation (objectif & contenu)
Principales fonctionnalités santé identifiées en libre accès
-
2,6/5 [93 notes au
24112015]
2/5 [30 notes au
24112015]
L'application "Ma Santé" d’AG2R LA MONDIALE permet aux
bénéficiaires de la carte de tiers payant Terciane (après saisie
des identifiants NetSanté) d’afficher sur leur mobile leur carte
de tiers payant et de géolocaliser les professionnels de santé
qui l’acceptent.
-
Tablette/iPad
Accès à la rubrique Questions/Réponses sur les thèmes mon
contrat/mes droits, mes remboursements, mes dépenses santé
MALAKOFF
MEDERIC
Espace Client
Malakoff Médéric
09/11/2015
App Store
Smartphone/iPhone
Google Play
Tablette/iPad
12/11/2015
Entre 10 000 et 50
000
-
3,8/5 [356 notes au
24112015]
Possibilité de contacter un conseiller pour parler du versement d'un
remboursement, de ses garanties ou devis, d'un changement de
Conçue pour tous les clients santé, retraite et/ou prévoyance situation, du tiers-payant/d'une télétransmission ou bien d'une prise
de Malakoff Médéric, cette application gratuite leur permet de en charge hospitalière. Possibilité de programmer un rappel aux
3,5/5 [119 notes au
consulter leur compte à tout moment depuis leur mobile, après créneaux horaires proposés (callback)
24112015]
saisie de leurs identifiants d'accès identiques à ceux de leur
compte TOUTM sur Internet.
Possibilité de trouver une agence Malakoff Médéric
Possibilité de joindre un commercial
Accès à un mode démo de l'application
Possibilité de recommander l'application
Possibilité de localiser une agence à partir d'une adresse ou de sa
position
HUMANIS
App Store
Humanis Appli-Santé
16/11/2015
Smartphone/iPhone
17/11/2015
Google Play
Tablette/iPad
Entre 10 000 et 50
000
-
2,6/5 [91 notes au
24112015]
2,5/5 [31 notes au
24112015]
"Humanis Appli-Santé" est une application gratuite destinée Accès à une liste de numéros utiles notamment en cas d'urgences
aux adhérents d'Humanis et de la mutuelle Radiance Groupe
Humanis, offrant différents services Santé.
Accès à un récapitulatif des fonctionnalités de l'application
Accès aux actualités en matière de santé
PRO BTP
App Store
PRO BTP Santé
18/05/2015
16/09/2015
Smartphone/iPhone
Google Play
APICIL
Apicil, mon espace
Santé
App Store
20/10/2015
Smartphone/iPhone
14/07/2015
Google Play
Tableau comparatif Santé chez les groupes paritaires
Tablette/iPad
Entre 10 000 et 50
000
-
4,1/5 [353 notes au
24112015]
4/5 [33 notes au
24112015]
Entre 1 000 et 5
000
-
3,6/5 [33 notes au
24112015]
-
Application de gestion du contrat santé disponible en
téléchargement gratuit, sur App Store pour iPhone et Google Possibilité de trouver et contacter instantanément les services
d’urgence les plus proches. Possibilité de géolocalisation
Play pour Android.
"APICIL, mon espace santé" est une application qui permet aux
adhérents de suivre leurs remboursements, d'effectuer une
prise en charge hospitalière et de consulter leurs informations
personnelles.
-
1
Groupe
AG2R LA
MONDIALE
Intitulé de
l'application
Principales fonctionnalités santé identifiées après login
Accès à la liste des professionnels de santé acceptant la carte de tiers payant Terciane les plus proches de sa position actuelle ou d’une adresse saisie textuellement, avec possibilité de géolocalisation, de visualisation du plan/de
l'itinéraire, d'appeler le professionnel de santé ou d'ajouter son numéro d'appel à ses contacts
Ma Santé
Possibilité d'afficher sa carte de tiers payant Terciane dématérialisée pour éviter l'avance des frais de santé, mise à jour en temps réel : possibilité de choisir le bénéficiaire (membres du foyer) et la spécialité de santé
Source Groupe
Source Google Play
Source App Store
Autre
http://www.ag2rl https://play.google.co https://itunes.app
amondiale.fr/servi m/store/apps/details le.com/fr/app/maces-en-ligne/appli- ?id=com.almerys.andr sante/id50285525
iphone-sante
oid.psms.ag2r
1?mt=8
Possibilité de se connecter à l'application grâce à son empreinte digitale en utilisant le Touch ID
Possibilité de gérer son contrat de complémentaire santé
Accès au Tableau de Bord Santé : analyse de ses dépenses de santé par catégorie de soins ou par bénéficiaire sur les 12 derniers mois et conseils personnalisés pour optimiser ses dépenses de soins et préserver son capital santé
Possibilité de consulter l'historique de ses remboursements santé et de recevoir une alerte à chaque nouveau remboursement
Accès à sa carte de tiers payant dématérialisée sans avoir besoin de se connecter en l'enregistrant dans son téléphone
Accès à ses relevés de remboursements santé au format PDF
MALAKOFF
MEDERIC
Espace Client
Malakoff Médéric
Possibilité de calculer le remboursement de ses prestations médicales à l'aide du simulateur santé
Possibilité de trouver le professionnel de santé le plus proche de soi parmi les partenaires agréés Malakoff Médéric du réseau Kalivia, et bénéficier ainsi des meilleurs tarifs et d’un suivi personnalisé. Possibilité de géolocalisation
Possibilité d'accéder à des spécialistes proches de chez soi parmi plus de 180 centres de santé et cliniques dentaires sur toute la France sans dépassement d'honoraires et sans avance de frais (tiers payant)
http://www.mala
koffmederic.com/
https://itunes.app
particuliers/sante/
https://play.google.co le.com/fr/app/esp
nos-outils-etm/store/apps/details
ace-clientapplicationsmalakoff?id=cardiweb.malakof
mobiles/applicati
mederic/id407199
f
on-mobile-mon421?mt=8
espaceclient/index.jsp
Possibilité de visualiser le temps d'attente pour joindre un conseiller clientèle et demander à être rappelé sur le créneau de son choix (callback)
Accès à des conseils en matière de prévention santé
Exclusivité de l’application iPad : Accès à un journal Santé, conçu comme un véritable carnet de santé en ligne, pour effectuer un suivi régulier pour toute sa famille
Accès à une rubrique FAQ
Possibilité de consulter ses derniers remboursements. L'écran "Remboursements santé" permet à l'utilisateur de visualiser le détail de ses remboursements en frais de soins de santé
Possibilité de géolocaliser les professionnels de santé pratiquant le tiers payant. L'écran "Trouver un professionnel de santé" permet de repérer, par domaine, le professionnel de santé pratiquant le tiers payant le plus proche de sa
position, de son adresse ou de n'importe quelle adresse saisie
Accès aux services Itelis. Pour les bénéficiaires du réseau Itelis, l'écran "Réseau et services plus Itelis" permet d’accéder à des services supplémentaires : combien ça coute, carnet vaccinal, quizz santé, géolocalisation des
professionnels de santé Itelis.
Possibilité de faire une demande de prise en charge hospitalière. L'écran "Prise en charge hospitalière" permet d'effectuer une demande de prise en charge hospitalière directement via l'application
HUMANIS
Humanis Appli-Santé Possibilité de géolocaliser les agences du Groupe. L'écran "Localiser une agence" permet de repérer l'agence Radiance Groupe Humanis la plus proche de sa position ou de n'importe quelle adresse saisie. Accès aux coordonnées
complètes de l'agence (adresse, téléphone, horaires d'ouverture, etc.)
Possibilité de contacter le Groupe en envoyant un message
http://www.radia
https://itunes.app
ncehumanis.com/ https://play.google.co
le.com/fr/app/hu
mutuellem/store/apps/details
manis-applisante/services/ap ?id=titanium.mwport
sante/id48631899
plication-mobileal.mwdesign.rad
8?mt=8
sante
Possibilité de contacter les services d'urgence. L'écran "Numéros utiles" permet de retrouver les principaux numéros des services d'urgence (SAMU, pompiers, ...) et de les appeler d'un simple clic
Possibilité de gérer ses prises de médicaments. L’écran "Prise de médicaments" permet à l'assuré de programmer des alertes pour la prise de médicaments afin de l'aider à suivre ses traitements avec assiduité et éviter les oublis
Possibilité de gérer ses identifiants. L'écran "Paramètres" permet de modifier son e-mail ou mot de passe (identifiant et mot de passe identiques à ceux utilisés pour se connecter à l'espace client)
Accès aux informations de son contrat santé (niveau de garanties, montant des plafonds de remboursement, suivi de sa consommation annuelle)
Possibilité de suivre ses remboursements, consulter ses derniers remboursements, retrouver la date et le montant de ses remboursements, accéder au détail de chaque facture
Possibilité d'estimer le montant du reste à charge avant d’engager une dépense, en réalisant une simulation pour connaître les remboursements de PRO BTP
PRO BTP
PRO BTP Santé
Possibilité de trouver et contacter les partenaires de santé les plus proches et de bénéficier ainsi de tarifs négociés et d'un accompagnement personnalisé (opticiens, chirurgiens-dentistes, audioprothésistes)
Possibilité de demander un accord de prise en charge hospitalière et de demander l’envoi direct par mail ou par fax à l’établissement hospitalier concerné
Possibilité de demander la réédition de sa carte de tiers payant, adressée par courrier postal pour la période de validité en cours
http://www.probt
p.com/probtp/we
https://itunes.app
b/node1_251092/ https://play.google.co le.com/fr/app/prodecouvrez-lam/store/apps/details
btpnouvelle-appli-pro- ?id=com.probtp.sante sante/id83049054
btp-sante-sur5?mt=8
smartphone
Accès à une messagerie personnalisée
Possibilité de consulter ses derniers remboursements ainsi que l'historique. Possibilité de consulter le détail du remboursement
APICIL
Apicil, mon espace
Santé
Possibilité de faire une demande d'information
Possibilité de faire une demande de prise en charge hospitalière directement en ligne via un formulaire interactif à compléter
Possibilité de consulter ses informations personnelles
Tableau comparatif Santé chez les groupes paritaires
https://itunes.app
https://play.google.co
le.com/fr/app/api
m/store/apps/details
cil-mon-espace?id=com.apicil.appmo
sante/id98365055
bile&hl=fr
3?mt=8
2
AG2R LA
MONDIALE
La santé chez les Groupes
paritaires
Critères
Ma Santé
Apple Store
Google Play
Smartphone/iPhone
Support(s) acceptant l'application
Tablette/iPad
Contacter un conseiller
Possibilité de callback
Trouver/géolocaliser une agence
Principales fonctionnalités santé
Accéder à une FAQ santé
identifiées en libre accès
Accéder aux numéros utiles et/ou numéros d'urgences
Accéder à l'actualité du moment en matière de santé (réglementation,
etc.)
Consulter ses derniers remboursements/l'historique de ses
remboursements
Accéder à ses relevés de remboursements au format PDF
Recevoir une alerte à chaque nouveau remboursement
Simuler ses remboursements santé/estimer son reste à charge
Analyser ses dépenses de santé par catégorie de soins ou par bénéficiaire
Suivre sa consommation annuelle
Accéder à ses niveaux de garanties/plafonds de remboursements
Bénéficier de conseils en prévention santé/pour optimiser ses dépenses
de soins
Accéder à un quizz santé
Accès à un journal santé/carnet de santé
Store(s) proposant le
téléchargement
Principales fonctionnalités santé
identifiées après login
Services innovants
Structure & ergonomie
SOUS-TOTAL
TOTAL /20
Coefficient
1
1
1
1
2
3
3
2
3
X
X
X
X
HUMANIS
PROBTP
APICIL
AG2R LA
MONDIALE
Espace Client
Humanis
Malakoff Médéric Appli-Santé
PRO BTP
Santé
Apicil, Mon
espace Santé
Ma Santé
X
X
X
X
X
X
X
1
1
1
1
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
4
3
X
3
3
4
4
3
3
X
X
X
X
3
Espace Client
Malakoff
Médéric
1
1
1
1
2
3
3
2
X
HUMANIS
PROBTP
APICIL
Humanis
Appli-Santé
PRO BTP
Santé
Apicil, Mon
espace Santé
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
3
X
X
X
X
3
3
3
3
4
4
X
4
3
4
2
2
3
2
4
X
3
X
4
2
2
2
2
X
X
Se connecter à l'application par empreinte digitale via le Touch ID
4
Clarté des fonctionnalités
Ergonomie/Facilité de navigation
Présence de graphes pour faciliter la lecture des données
(remboursements, etc.)
Présence d'un raccourci vers les derniers remboursements depuis l'écran
d'accueil santé
Accès à une présentation/un mode démo de l'application
-
3
3
4
X
4
X
4
X
X
X
4
X
4
X
X
X
4
X
4
X
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
42
7,5
51
9,1
25
4,5
2
2
X
2
X
4
X
X
X
X
X
4
X
21
3,8
4
2
X
X
X
3
4
2
2
3
X
X
3
3
X
Accéder à sa carte de tiers payant au format dématérialisé
Demander la réédition de sa carte de tiers payant
Demander une prise en charge hospitalière
Contacter un conseiller par téléphone
Visualiser le temps d'attente pour joindre un conseiller
Etre rappelé par un conseiller (callback)
Contacter un conseiller par email/formulaire de contact
Accéder à une messagerie personnalisée
Trouver/géolocaliser les professionnels de santé à proximité acceptant la
carte de tiers payant (yc plan/itinéraire)
Contacter les professionnels de santé à proximité
Ajouter le numéro du professionnel de santé à ses contacts
Accéder à une FAQ santé
3
3
3
X
4
3
4
X
X
2
4
4
112
20
MALAKOFF
MEDERIC
X
Accès à un suivi de prise de médicaments avec configuration d'alertes
Détails de notation Santé chez les groupes paritaires
MALAKOFF
MEDERIC
X
72
12,9
X
42
7,5
X
X
X
X
X
X
X
X
51
9,1
25
4,5
3
3
3
3
4
21
3,8
4
72
12,9
3
Bilan
Application
MALAKOFF MEDERIC
HUMANIS
Espace Client Malakoff Médéric
Humanis Appli-Santé
PRO BTP Santé
12,9
7,5
9,1
Note /20
Les +
Les -
PROBTP
Diversité des fonctionnalités disponibles en libre accès
Accès à un suivi de prise de médicaments avec configuration d'alertes
Possibilité d'estimer son reste à charge avant d'engager une dépense santé
Possibilité d'accéder à ses relevés de remboursements au format PDF et de
recevoir une alerte à chaque nouveau remboursement
Possibilité de demander une prise en charge hospitalière
Possibilité de demander la réédition de sa carte de tiers payant
Possibilité d'analyser ses dépenses de santé par catégorie de soins ou par
bénéficiaire
Possibilité de géolocaliser les professionnels de santé à proximité pratiquant le
Accès à une messagerie personnalisée
tiers payant
Absence de raccourci vers les derniers remboursements depuis l'écran
d'accueil santé
Absence de graphes pour faciliter la lecture des données (remboursements,
etc.)
Absence d'accès à sa carte de tiers payant au format dématérialisé
Les + & - Santé chez les groupes paritaires
Ce mois-ci, nous avons choisi d'étudier les applications des principaux groupes paritaires et de comparer les fonctionnalités de chacun en termes de gestion du contrat santé. A l'issue de notre analyse, nous avons sélectionné 3
applications, à savoir Espace Client Malakoff Médéric (MALAKOFF MEDERIC), Humanis Appli-Santé(HUMANIS) et PRO BTP Santé (PRO BTP).
Celles-ci ont été analysées selon une liste de critères et une grille de notation établies par nos soins : notons que cette grille attribue un coefficient à chaque point afin que les critères considérés comme majeurs puissent clairement
peser dans la note finale.
Parmi les critères figurent notamment le nombre de stores proposant le téléchargement, le nombre de supports acceptant l'application, la diversité des fonctionnalités proposées en libre accès et après login, le caractère innovant des
services proposés, la clarté des fonctionnalités, l'ergonomie de l'application, la présence d'indicateurs visuels, etc.
Les + / - et la méthodologie Santé chez les groupes paritaires
4