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5.2. ACTION 22
INTITULÉ DE L’ACTION
Psychologue communautaire, appui aux Maisons de Quartier
5.2.1.
AXE(S) DE TRAVAIL :
3. Santé
5.2.2.
THÉMATIQUES DU DIAGNOSTIC
Thématique : Santé mentale et aide psychologique
5.2.3.
OBJECTIF STRATÉGIQUE
L'action vise à mettre à disposition des 6 Maisons de Quartier, une psychologue qui
travaillera en lien avec les partenaires identifiés dans le cadre du PCS. La démarche
proposée relève de la psychologie communautaire dont la finalité est de transférer aux
membres de la communauté, les moyens de leur propre développement.
Au niveau individuel, la démarche vise à renforcer la capacité des individus à développer
leurs compétences, ressources et ainsi acquérir plus de contrôle dans les décisions qui les
concernent (empowerment). Basée sur le modèle écologique de Bronfenbrenner (1979),
l'action se veut intégrative, considérant la personne indissociable de son environnement
immédiat familial, social, économique et culturel.
L'intervention de terrain accorde la priorité aux populations vulnérables et se réalise sur le
long terme, en partenariat avec les acteurs communautaires locaux. Elle est réalisée en
collaboration avec les populations, dans leur cadre de vie, avec leur participation active. La
finalité de l’action est d’offrir un accompagnement psycho-socio-éducatif gratuit à toute
personne fragilisée psychologiquement ou souffrant d’une problématique de santé
mentale et qui fréquente une des six maisons de quartier de Mons. La démarche mise en
place veillera à améliorer la qualité de vie de ces personnes afin d’augmenter leur
autonomie, de favoriser le maintien dans leur milieu de vie et d’améliorer ainsi la cohésion
sociale au sein des quartiers précarisés de la ville de Mons. Nous souhaitons également que
cette action facilite la communication entre les institutions sociales et les structures
médicales.
5.2.4.
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
Indicateurs de mesure
Objectif 1 : Permettre au public présentant une fragilité
psychologique ou souffrant d’une problématique de santé
mentale et qui fréquente les 6 Maisons de Quartier
d’avoir accès à un soutien psycho-socio-éducatif gratuit.
Objectif 2 : Répondre aux demandes de soutien psycho-
Oui-non + Identifier de quelle façon le public est
entré en contact avec la psychologue (bouche à
oreille, via les équipes des maisons de quartier,
via un partenaire, par le biais des contacts
informels avec la psychologue).
Oui-non + nombre d’entretiens individuels et
196
socio-éducatif.
Objectif 3 : Permettre une première prise en charge
rapide, avant réorientation, des urgences sociales à
caractère psycho-socio-éducatif (violence, violence
conjugale,
maltraitance,
détresse
psychologique,
décompensation psychiatrique,…).
Objectif 4 : Favoriser et faciliter l’accès aux
professionnels de la santé mentale (pédopsychiatres,
psychiatres, hôpitaux, …) en incitant, soutenant et
accompagnant les personnes.
5.2.5.
familiaux.
Oui-non + délai entre la demande et la prise en
charge.
Oui-non + nombre de personnes accompagnées
vers une autre institution ainsi que le nombre de
réunions de concertation entre les différentes
institutions qui interviennent autour d’une
personne.
DESCRIPTIF DES ACTIONS PRÉVUES POUR RENCONTRER LES OBJECTIFS
DESCRIPTION DU MODE OPÉRATOIRE
La psychologue communautaire travaille à temps plein dans les locaux des six maisons de
quartier. Afin de faciliter le travail, elle passe au maximum des journées complètes au sein
de chaque maison de quartier. Ainsi elle peut planifier les rendez-vous et disposer de
temps lui permettant d’aller à la rencontre des personnes de manière informelle (travail de
rue, accueil au sein des maisons de quartier, participation à certaines activités de groupe),
ceci dans le but de maintenir les liens existants avec le public connu et de tisser des liens de
confiance avec les nouveaux habitants. La psychologue intervient à la demande des
personnes mais également lorsque les équipes de maisons de quartier travaillent au
préalable avec elles, afin qu’elles puissent formuler une demande. Mais c’est
principalement via les contacts informels que la psychologue développe elle-même avec la
population, qu’elle suscite les demandes d’accompagnement. Il arrive également que ça
soit les institutions partenaires qui orientent les personnes vers la psychologue
communautaire pour optimaliser la prise en charge et avoir un professionnel de contact
dans l’entourage immédiat de la personne. La place privilégiée au sein des maisons de
quartier et la méthodologie d’intervention basée sur le tissage du lien de confiance
permettent à la psychologue d’être le professionnel de référence pour accompagner les
personnes fragilisées. Elle devient l’intervenante de première ligne de référence dans le
domaine de la santé mentale. Nous pouvons constater qu’en cas de déménagement d’une
famille suivie par la psychologue d’un quartier à un autre, celle-ci peut être un véritable
agent de liaison entre la famille et l’équipe de la nouvelle maison de quartier. Cela rassure
les familles et facilite leur intégration. Même si la psychologue reste présente auprès des
personnes sur le long terme, sa mission est de mettre en place les relais nécessaires pour
que la prise en charge soit globale, et la démarche de soin complète.
PUBLIC(S) VISÉ(S) ?
L’action concerne les habitants des cités sociales de Mons qui fréquentent les 6 Maisons de
Quartier de Mons.
MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR MOBILISER LES PUBLICS PRÉCARISÉS ?
197
La psychologue est à présent connue et reconnue autant par la population que par les
institutions partenaires. Le bouche à oreille fonctionne de manière très efficace et
beaucoup de personnes entre en contact avec la psychologue, orientée par un voisin ou
une connaissance. Les équipes des maisons de quartier font un travail capital de mise en
confiance lorsqu’elles décèlent des personnes en besoin. Elles permettent ainsi aux
personnes de faire le pas d’entrer en contact. Lorsque cela semble plus difficile mais
nécessaire pour la personne, la psychologue va à sa rencontre de manière informelle, afin
de faire connaissance, de déstigmatiser et de tisser le lien de confiance préalable à la
démarche de consultation.
LOCALISATION DE L’ACTION ? (LIEU, IMPLANTATION, QUARTIER)
La psychologue intervient dans les six maisons de quartier du Service de Prévention de la
Ville de Mons où elle dispose d’un local pour recevoir les personnes en toute
confidentialité :
Maison de Quartier de Cuesmes, Maison de Quartier du Festinoy à Ghlin, Maison de
Quartier de Nimy, Maison de Quartier de l’Allée des oiseaux, Maison de Quartier de
Jemappes, Maison de Quartier du domaine d’Epinlieu.
TEMPORALITÉ DE L’ACTION ? (FRÉQUENCE, PLANIFICATION)
L’action se déroule tous les jours de la semaine, tout au long de l’année. La présence de la
psychologue dans chacune des maisons de quartier est hebdomadaire.
RESSOURCES PRÉVUES
/
5.2.6.
PARTENARIATS MIS EN ŒUVRE POUR OPÉRATIONNALISER L’ACTION
OPÉRATEUR COORDINATEUR DE L’ACTION?
Ville de Mons-Service de Prévention-Psychologue Communautaire
AUTRES PARTENAIRES DE L’ACTION?
Opérateur
Opérateur
Opérateur
Opérateur
Opérateur
Opérateur
Opérateur
5.2.7.
1
2
3
4
5
6
7
: CHU Ambroise paré
: C.H.R. Saint Joseph
: ASBL Médias
: Equipes mobiles de psychiatrie- projet 107
: Le Service d’Aide à la Jeunesse
: SOS enfants Mons-Borinage
: Service Provincial de Santé mentale de Mons
COOPÉRATION SUPRA-COMMUNALE
L’ACTION EST-ELLE MENÉE À UN NIVEAU SUPRA-COMMUNAL ?
198
Non
PAR QUELLES COMMUNES?
/
QUELLES SONT LES MODALITÉS DE COOPÉRATION TRANSCOMMUNALE ?
5.2.8.
CALENDRIER DE L’ACTION
DATE DE DÉMARRAGE DE L’ACTION:2014
DATE FINALE DE L’ACTION:2019
5.2.9.
ACTION FINANCÉE PAR LE BUDGET PCS (Y COMPRIS MOYENS HUMAINS OU
LOGISTIQUES
Oui
5.2.10.
AUTRES SOURCES DE FINANCEMENT DE L’ACTION
5.2.11.
ACTION AVEC TRANSFERT FINANCIER VERS UN OPÉRATEUR AUTRE QUE
L’ADMINISTRATION COMMUNALE
/
Action PCS avec transfert financier ?
Non
MONTANT DU TRANSFERT (€/ETP)
5.2.12.
NOM DU BÉNÉFICIAIRE
TRANSFERT FINANCIER « ARTICLE 18 »
Action « Article 18 » avec transfert financier ?
Non
MONTANT DU TRANSFERT (€)
5.2.13.
NOM DU BÉNÉFICIAIRE
PERSONNEL AFFECTÉ À L’ACTION ET FINANCÉ PAR LE PCS
199
FONCTION
ETP
EMPLOYEUR
PSYCHOLOGUE
1,00
VILLE DE MONS
5.2.14.
COMMENTAIRE FACULTATIF
/
200