DNA/01-Q11/Parutions/Frigo/Pages/Locales/Haguenau

Document:/DNA/01-Q11/Parutions/Frigo/Pages/Locales/Haguenau - Wissembourg/Wissembourg/carte fidélite Arco16.pgl
PAYS DE WISSEMBOURG Commerce
Arco 16 lance une carte
de fidélité électronique
L’association des artisans et commerçants du Pays de Wissembourg Arco 16 lance à son tour une carte de fidélité.
Plutôt originale : surfant sur l’essor des smartphones, elle est électronique – c’est d’ailleurs la première initiative
de ce type en France de la part d’un regroupement de commerçants.
D
epuis début mars, la carte de
fidélité CAP’itale, lancée en
2004 à Haguenau, est également utilisable dans une douzaine de boutiques wissembourgeoises
membres de l’Alliance ( DNA du
27 avril) : pour le groupement des commerçants, artisans, hôteliers et restaurateurs de Wissembourg, c’est en effet
à l’échelle de l’Alsace du Nord qu’il
convient aujourd’hui de fidéliser la
clientèle face à la concurrence de Strasbourg et de la vente sur Internet.
PRATIQUE
Comment
ça marche ?
Gratuite, la carte de fidélité d’Arco 16
est accessible via l’application FidMe,
téléchargeable gratuitement sur les
principales plateformes (AppStore
d’Apple pour les iPhones, Androïd
Market, BlackBerry World, Samsung
Apps ou encore Windows Phone) ou
sur fidme.com
Une fois installée sur le smartphone, il
faut rechercher « Arco 16 » dans la
rubrique « Cartes à tampons ».
La carte de fidélité se présente sous la
forme d’une carte comportant dix
« tampons » : pour chaque achat de
plus de vingt euros chez l’un des
commerçants participants, le client a
le droit d’ajouter un tampon en
cliquant sur le symbole « +1 » de son
téléphone en en scannant un code
présenté par le commerçant. Chaque
tampon équivalant à un euro, le
consommateur a droit, une fois les dix
tampons remplis, à une réduction de
dix euros qu’il peut utiliser à
l’occasion d’un prochain achat. Dix
euros au bout de 200 euros dépensés,
soit une réduction de 5 %.
Des chèques cadeaux
pour compléter
Arco 16, l’association des artisans et
commerçants du Pays de Wissembourg, qui rassemble quelque 80 adhérents, principalement, dans la communauté de communes mais
également dans les secteurs de Soultzsous-Forêts et Woerth, n’est pas sur la
même ligne : « Début 2002, c’est une
étude d’impact sur le commerce et l’artisanat dans le Pays de Wissembourg
qui avait présidé à la création
d’Arco 16, rappelle le pâtissier wissembourgeois Laurent Criqui, son président depuis l’origine. Elle établissait
que l’échelon pertinent pour se fédérer
était l’intercommunalité. Dix ans
après, ça reste tout aussi vrai : en 2007,
une nouvelle étude a mis en exergue
que les actions menées par notre association avaient permis de contenir de
dix points l’évasion commerciale — ça
représente cinq millions d’euros qui
ont été dépensés dans la communauté
de communes et pas ailleurs. »
Pour poursuivre ces efforts, la commission « Développement et perspectives » mise en place l’an passé pour les
10 ans de l’association a proposé de
mettre en place une carte de fidélité
commune aux adhérents d’Arco 16.
Mais pas une carte de fidélité tout à fait
comme les autres : elle est gratuite, et
« dématérialisée », c’est-à-dire qu’il ne
s’agit pas d’une carte cartonnée classique, mais d’une carte « électronique »
qu’on « stocke » sur son téléphone portable smartphone. « Les actions des
associations professionnelles sont souvent tournées vers la catégorie des 4050 ans, celle qui a le plus grand pouvoir d’achat, argumente Laurent
Criqui. On oublie parfois un peu les
jeunes générations, qui sont les consommateurs de demain, et d’aujourd’hui déjà aussi. »
L’association — sous la conduite de son
expert en nouvelles technologies Olivier Schweickert de Web’In Informatique à Soultz-sous-Forêts et de sa permanente Claudia Brunet — a donc
choisi de suivre l’air du temps, pariant
Q Les commerçants
participants :
L’association présidée par Laurent Criqui a choisi de suivre l’air
du temps, pariant sur l’essor exponentiel des smartphones : près de 80 %
des possesseurs de téléphones portables en ont déjà un. PHOTOS DNA
sur l’essor exponentiel des smartphones : « Tous les nouveaux téléphones
en sont, tout le monde va s’y mettre. »
Ce n’est effectivement pas très compliqué (lire l’encadré « Pratique ») : la
« carte à tampons » électronique
d’Arco 16 est accessible via l’application FidMe — qui permet de stocker sur
son téléphone portable les kilos de
cartes de fidélité traditionnelles qui
font craquer les porte-monnaie.
25 des quelque 80 adhérents d’Arco 16
ont déjà été séduits par l’initiative (lire
ci-contre) : ils alimentent un pot commun qui permet au client d’utiliser sa
réduction chez n’importe lequel des
commerçants participants. « La carte
bénéficie bien évidemment au client,
mais aussi aux commerçants qui pourront à tour de rôle, via l’application,
diffuser un “bon plan” du mois, faire
part d’une promotion exceptionnelle
ou d’une animation. C’est une autre
façon, aussi, d’enrichir notre fichier
clients commun », ajoute Laurent Criqui.
Selon les responsables de FidMe, c’est
la première fois en France qu’une telle
carte de fidélité dématérialisée à tampons est mise en place de façon unifiée
à l’échelle d’une fédération de commerçants. « L’idée, c’est de continuer à
fixer la clientèle sur place, de jouer
notre rôle de commerçants de proximité, conclut Laurent Criqui : la proximité, c’est ça qui fera la différence. »
L’initiative a déjà suscité l’interêt de
l’association des commerçants de la
région d’Obernai Apéro, qui envisage,
sur le modèle du Pays de Wissembourg, d’abandonner sa carte de fidélité à puce pour passer elle aussi à la
carte de fidélité dématéralisée.
FLORIAN HABY
R
Q Arco 16, place de la République
à Wissembourg.
www.arco16.net
@
À l’Ô de Rose (fleuriste), 10 rue des
Barons-de-Fleckenstein, Soultz-sousForêts ; Clin d’œil (photographe),
9 rue des Écoles, Wissembourg ; Idéal
Service (services à la personne), route
de Schweigen (Ancienne-Douane),
Wissembourg ; Mr. Bricolage, 38 rue de
la Pépinière, Wissembourg ;
Restaurant À la Rose, 66 rue des
Forgerons, Seebach ; Myl’Fleurs
(fleuriste), 65 rue Principale,
Rittershoffen ; Ets Walter (épices),
56 rue de l’Industrie (ZI Sud),
Wissembourg ; Swisslife (assurances),
9 place de la République,
Wissembourg ; Optique Schneider,
6 place de la République,
Wissembourg ; Glad Bois, 8 rue de
l’Industrie (ZI Sud), Wissembourg ;
Traiteur Sigrist, 158 rue Principale,
Schleithal ; Maroquinerie Joedicke,
7 rue du Général-Leclerc,
Wissembourg ; Sur Mesure Pia Clauss
(couture), 11 route de Schleithal,
Seebach ; Librairie À Livre ouvert,
4 rue du Marché-aux-Poissons,
Wissembourg ; Bijouterie Delphine,
13 place du Marché-aux-Choux,
Wissembourg ; Restaurant Au Cerf,
22 rue Nationale, Wissembourg ;
Web’In Informatique, 17 rue du
Docteur-Deutsch, Soultz-sous-Forêts ;
Pâtisserie Criqui, 6 rue de la
République, Wissembourg ; Juste pour
vous (esthéticienne), 20 route de
Hunspach, Seebach.
Q Les artisans participants :
Imprimerie de la Lauter, 27 rue du
Berger, Altenstadt ; ThermoMaintenance (chauffage), 58 rue
Principale, Trimbach ; Pascal Pflug
(chapes), 8 place de la Chapelle,
Niederlauterbach ; CRA Gedon
(construction-rénovation), 31 rue
Principale, Griesbach ; PK Concept
(charpente), 4 rue des Bosquets,
Forstheim ; Yannick Ruby
(chauffagiste), 8 rue AlbertSchweitzer, Hunspach.
« Il y a dix ans, une étude d’impact sur le commerce
et l’artisanat dans le Pays de Wissembourg avait
établi que l’échelon pertinent pour se fédérer était
la communauté de communes. Ça reste vrai. »
LAURENT CRIQUI, PRÉSIDENT D’ARCO 16
Auteur:HA