GIN-3200 : Projets de conception de systèmes industriels

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GIN-3200 : Projets de conception de systèmes
industriels
NRC 19215
Hiver 2015
Mode d'enseignement : Présentiel
Crédit(s) : 3
Préalables : GIN 2103 ET GIN 2110 ET GIN 2120 ET GIN 3030 ET GIN 3050
Ces deux projets, P4 et P5, ont pour objectif de développer chez l'étudiant ses
facultés d'innovation et de création dans le cadre d'un travail d'équipe qui doit
lui permettre de confirmer ses capacités de relations interpersonnelles et de
mettre en oeuvre ses connaissances en gestion de projet. Il s'agit d'un travail
organisé en équipe de 4 à 6 étudiants. Ils doivent organiser leur équipe, faire
l'analyse du sujet, organiser le travail de l'équipe et répartir les tâches,
étudier les solutions au problème posé, réaliser une maquette de faisabilité
(réelle ou simulée), rédiger un rapport, à la fois technique et de gestion de
projet, et faire une présentation de leur travail à un mini jury. L'un des deux
projets porte sur la conception d'un système technologique et l'autre sur la
conception d'un système de gestion ou d'organisation. Ces projets sont pilotés
par des tuteurs de projets.
Plage horaire :
Cours en classe
vendredi 10h30 à 13h20 PLT-2504
Du 12 janv. 2015 au 24 avr. 2015
Il se peut que l'horaire du cours ait été modifié depuis la dernière
synchronisation avec Capsule. Vérifier l'horaire dans Capsule
Site de cours :
https://www.portaildescours.ulaval.ca/ena/site/accueil?idSite=59639
Coordonnées et disponibilités
Mustapha Nour El Fath
Professeur titulaire
PLT 3344
[email protected]
Disponibilités :
mardi 09h00 à 10h00 PLT 3344
Soutien technique :
Du 20 janv. 2015 au 21 avr. 2015
Pour recevoir du soutien technique relatif à l'utilisation du Portail des Cours,
contactez :
Comptoir LiberT (FSG)
Pavillon Adrien-Pouliot, Local 3709
[email protected]
418-656-2131 poste 4651
Toutes sessions (du 1 janvier au 31 décembre)
Lundi
08h00 à 18h45
Mardi
08h00 à 18h45
Mercredi
08h00 à 18h45
Jeudi
© Université Laval
08h00 à 18h45
Mis à jour le 30 avr. 2015 13:35
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Jeudi
Vendredi
08h00 à 18h45
08h00 à 16h45
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Sommaire
Description du cours ......................................................................................................................... 4
Objectifs ....................................................................................................................................... 4
Objectifs spécifiques ....................................................................................................................... 4
Description sommaire ..................................................................................................................... 4
Déroulement du cours ..................................................................................................................... 4
Méthodologie ................................................................................................................................. 4
Place du cours dans le programme ................................................................................................... 5
Contenu et activités .......................................................................................................................... 5
Évaluations et résultats .................................................................................................................... 6
Modalités d'évaluation ..................................................................................................................... 6
Informations détaillées sur les évaluations sommatives ....................................................................... 6
Exposé oral 1 (plan du projet) ..................................................................................................... 6
Exposé oral 2 (Présentation intermédiaire) .................................................................................... 7
Exposé oral 3 (Présentation finale) ............................................................................................... 7
Rapport 1 (plan du projet) ......................................................................................................... 7
Rapport 2 (intermédiaire) ........................................................................................................... 7
Rapport 3 (Final) ....................................................................................................................... 8
Détails sur les modalités d'évaluation ................................................................................................ 8
Politique sur les examens ................................................................................................................ 8
Échelle des cotes .......................................................................................................................... 10
Politique sur l'utilisation d'appareils électroniques ............................................................................. 10
Politique sur le plagiat et la fraude académique ................................................................................ 10
Étudiants ayant un handicap, un trouble d’apprentissage ou un trouble mental ..................................... 11
Matériel didactique ......................................................................................................................... 11
Note sur les droits d'auteur ............................................................................................................ 11
Médiagraphie et annexes ................................................................................................................ 11
Bibliographie ................................................................................................................................ 11
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Description du cours
Objectifs
Ce cours a pour objectif de renforcer chez l'étudiant ses facultés d'innovation, d’organisation et de création,
dans le cadre d'un projet de conception en ingénierie. C'est un cours qui fait appel à l'ensemble des domaines
d'application du génie industriel, permettant ainsi à l'étudiant de faire la synthèse des connaissances acquises
depuis le début du baccalauréat.
Au terme de ce cours, l’étudiant sera en mesure de :
Faire preuve d'initiative, de créativité et d'innovation dans l'élaboration d'un système apte à répondre au
problème posé ;
Développer l'habitude du travail en équipe, tant dans le processus de conception que dans la rédaction
des rapports et la préparation des présentations ;
Intégrer les aspects économique, environnemental et social dans la conception et l'implantation d'un
système de production ;
Faire preuve de professionnalisme et d'engagement au sein d'une équipe de travail.
Objectifs spécifiques
À la fin du cours, l’étudiant doit donc être en mesure de :
Définir les besoins, les objectifs et les contraintes d’un projet de conception ;
Établir un plan de réalisation et d’implantation du projet ;
Concevoir un système qui prend en compte les facettes sociale, économique et environnementale de
l’étude ;
Évaluer et répondre aux besoins en matière de formation et de documentation pertinente ;
Réaliser un bilan de projet ;
Formuler des recommandations pour l’avenir.
Description sommaire
Ce second cours de projet a pour objectif de renforcer chez l'étudiant ses facultés d' innovation, d’
organisation et de création, dans le cadre d'un travail d'équipe permettant la mise en pratique des
connaissances acquises. Il s’agit d’un travail portant sur la conception d’un système technologique, de
production ou encore de gestion. Les étudiants seront donc appelés à faire l'analyse du contexte, à étudier les
solutions au problème posé, à faire une étude de faisabilité, à tester la solution via une phase pilote, à
organiser le déploiement sur le terrain, à rédiger toute la documentation nécessaire à l’opérabilité du nouveau
système, à accompagner les personnes dans l’implantation, puis à effectuer un bilan de projet. Les étudiants
devront également veiller à prendre en compte non seulement l’aspect technique dans la conception du
système, mais également l’aspect économique, environnemental et social, dont la santé et la sécurité, pour le
contexte à l’étude.C'est un cours qui fait appel à l'ensemble des domaines d'application du génie industriel,
permettant ainsi à l'étudiant de faire la synthèse des connaissances acquises depuis le début du baccalauréat.
Déroulement du cours
La plus grande partie du cours est consacré à la réalisation du projet. Les étudiants sont appuyés par
l'enseignante dans cette réalisation.
Le cours est divisé en trois grandes parties : le plan de projet, la conception du système, l’implantation et le
bilan de projet.
Méthodologie
Les séances de cours seront consacrées d’une part, à des exposés ainsi qu’à la synthèse des différents sujets
touchés par les projets et, d’autre part, à la réalisation des projets en tant que tels. Des rapports techniques de
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touchés par les projets et, d’autre part, à la réalisation des projets en tant que tels. Des rapports techniques de
même que des exposés oraux auront à être réalisés en équipe, dans le but de permettre l’atteinte des objectifs
spécifiques visés. Les étudiants auront à évaluer les projets présentés par leurs pairs afin de développer leur
habileté à évaluer des propositions de projet ainsi que l’avancement de projet.
Les dates exactes des exposés seront annoncées en cours de session.
Place du cours dans le programme
Cours de troisième année offert aux étudiants en génie industriel, GIN-3200 représente un environnement
propice au développement et à l’évaluation de plusieurs qualités prescrites par les normes du Bureau canadien
d’agrément des programmes de génie (BCAPG).
Alors que l’évaluation de certaines des qualités visées par GIN-3200 est de nature sommative, mais non
terminale, l’évaluation de la qualité Q11 – Économie et gestion de projet, se veut pour sa part terminale. Pour
les autres qualités, elles seront reprises et réévaluées dans des cours subséquents, afin de favoriser la
consolidation des apprentissages chez l’étudiant.
Les qualités couvertes par le cours, en totalité ou en partie, sont les suivantes :
Conception (Q4) : capacité de concevoir des solutions à des problèmes d’ingénierie complexes et
évolutifs et de concevoir des systèmes, des composants ou des processus qui répondent aux besoins
spécifiés, tout en tenant compte des risques pour la santé et la sécurité publiques, des aspects législatifs
et réglementaires, ainsi que des incidences économiques, environnementales, culturelles et sociales.
Travail individuel et en équipe (Q6): capacité de fonctionner efficacement en tant que membre ou
chef d’équipe, de préférence dans un contexte de travail multidisciplinaire.
Économie et gestion de projets (Q11) : capacité à intégrer de façon appropriée les pratiques
d’économie et d’affaires, comme la gestion de projets, des risques et du changement, dans l’exercice du
génie, et de bien tenir compte des contraintes associées à ces pratiques.
Contenu et activités
Le tableau ci-dessous présente les semaines d'activités prévues dans le cadre du cours.
Titre
Date
Module 1
Présentation du plan de cours. Introduction et rappels des principaux éléments de
conception.Validation de la formation des groupes et des choix de projets.
16 janv. 2015
Module 2
Discussion sur le plan du projet.
30 janv. 2015
Module 3
Rencontres en classe. Présentations orales du plan du projet.
6 févr. 2015
Module 4
Rencontres en classe. Vérification rapprochée de l'état d'avancement, aide et identification
des besoins en termes de formations complémentaires requises pour la réalisation des
projets.
13 févr. 2015
Module 5
Formation complémentaire et/ou séminaire portant sur des exemples et des outils avancés
de conception.
20 févr. 2015
Module 6
Rencontres en classe. Discussions et aides spécifiques.
27 févr. 2015
Semaine de relâche
6 mars 2015
Module 7
Présentations intermédiaires.
13 mars 2015
Module 8
Rencontres en classe. Retour sur les principaux éléments à l'issu des présentations
intermédiaires.
20 mars 2015
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Module 9
Rencontres en classe. Informations sur les présentations finales.
27 mars 2015
Module 10
Rencontres en classe.
3 avr. 2015
Module 11
Rencontres en classe.
10 avr. 2015
Module 12
Présentations finales.
17 avr. 2015
Module 13
Remise des rapports des projets (dépôt dans la boîte).
24 avr. 2015
Note : Veuillez vous référer à la section Contenu et activités de votre site de cours pour de plus amples détails.
Évaluations et résultats
Modalités d'évaluation
Sommatives
Titre
Date
Mode de travail
Pondération
Exposé oral 1 (plan du projet)
Dû le 6 févr. 2015 à 10h30
En équipe
15 %
Exposé oral 2 (Présentation
intermédiaire)
Dû le 13 mars 2015 à 10h30
En équipe
15 %
Exposé oral 3 (Présentation finale)
Dû le 17 avr. 2015 à 10h30
En équipe
20 %
Rapport 1 (plan du projet)
Dû le 6 févr. 2015 à 10h30
En équipe
15 %
Rapport 2 (intermédiaire)
Dû le 13 mars 2015 à 10h30
En équipe
15 %
Rapport 3 (Final)
Dû le 24 avr. 2015 à 10h30
En équipe
20 %
Informations détaillées sur les évaluations sommatives
Exposé oral 1 (plan du projet)
Date de remise :
Mode de travail :
Pondération :
Remise de l'évaluation :
6 févr. 2015 à 10h30
En équipe
15 %
[email protected]
Directives de l'évaluation :
Vous devez remettre au professeur par courriel votre fichier PPT et un résumé exécutif (max 1 page).
Votre présentation doit comporter les éléments suivants : Présentation de l’entreprise ;
Description de la problématique, des besoins, des objectifs et des contraintes relatifs à la conception du
système ;
Présentation du plan de travail, de la méthodologie à suivre, du budget de réalisation et du calendrier
des tâches.
Critères et barème d’évaluation
Mérite de la proposition qui figure dans la présentation Power Point : 50 points
L’originalité et l’innovation (5 points) ;
La clarté des objectifs (10 points) ;
La clarté et la pertinence de la méthodologie (15 points) ;
La faisabilité et le calendrier (5 points) ;
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La faisabilité et le calendrier (5 points) ;
La mesure dans laquelle la proposition aborde toutes les questions pertinentes (5 point) ;
La pertinence et la justification du budget (5 points) ;
Langue (5 points).
Présentation orale : 40 points
La présentation (20 points) ;
La réponse aux questions (20 points).
Résumé exécutif : 10 points
Qualité et synthèse de tous les éléments pertinents (8 points) ;
Langue (2 points).
Exposé oral 2 (Présentation intermédiaire)
Date de remise :
Mode de travail :
Pondération :
13 mars 2015 à 10h30
En équipe
15 %
[email protected]
Vous devez remettre au professeur par courriel votre fichier PPT et un résumé exécutif (max 2 pages).
Exposé oral 3 (Présentation finale)
Date de remise :
Mode de travail :
Pondération :
17 avr. 2015 à 10h30
En équipe
20 %
Boîte de dépot
Vous devez remettre au professeur via la boîte de dépôt votre fichier PPT et un résumé exécutif (max 3 pages).
Rapport 1 (plan du projet)
Date de remise :
Mode de travail :
Pondération :
6 févr. 2015 à 10h30
En équipe
15 %
[email protected]
Ce rapport permet de définir le projet et comprendre l’actuel. Il présente l'état de situation actuelle et les
solutions potentielles qui seront élaborées dans la suite du cours.
Présentation de la modélisation complète du système (informations recueillies et modèles élaborés, ...)
et de sa validation.
Analyse diagnostic du système existant, en faisant ressortir les points forts, les points faibles, les
opportunités et les menaces.
Présentation des solutions potentielles (À classifier : haut de gamme, économique et rapide).
Description synthèse des solutions potentielles et aspects de conception à considérer aspects :
technique, économique, environnemental et social critères d’évaluation permettant de comparer les
solutions.
Plan de travail et prochaines étapes.
Rapport 2 (intermédiaire)
Date de remise :
Mode de travail :
Pondération :
13 mars 2015 à 10h30
En équipe
15 %
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[email protected]
Ce rapport de conception et d’analyse des solutions présente un rappel des solutions potentielles issues du
diagnostic et vise à calculer la performance de chaque proposition.
Doit inclure au minimum:
Rappel des solutions potentielles.
Forces et faiblesses anticipées pour chaque des options / solutions.
Analyse de faisabilité, pré-tri et liste des solutions retenues.
Dimensionnement et évaluation numérique des solutions retenues.
Description formelle de chaque solution.
Évaluation quantitative des éléments-clés du système.
Étude de faisabilité (technique, économique, environnemental, social).
Sélection et recommandation préliminaire d’une ou plusieurs solutions.
Rapport 3 (Final)
Date de remise :
Mode de travail :
Pondération :
24 avr. 2015 à 10h30
En équipe
20 %
Boîte de dépot
Ce rapport de conception et d’analyse des solutions présente une comparaison formelle des solutions ainsi qu’un
plan de déploiement et d’implantation pour la/les solutions retenues.
Doit inclure au minimum:
Comparaison formelle et phase-pilote des options.
Sélection d’une ou plusieurs solutions.
Plan d’implantation, organisation du déploiement, modèle d’opération du/des systèmes retenus.
Bilan du projet.
Détails sur les modalités d'évaluation
Votre pleine participation est requise au bon déroulement du cours. Ceci inclus entre autre: les rencontres avec
votre équipe, les facilitateurs en entreprise, l'enseignante ainsi que votre présence lors des présentations de
vos collègues de classe.
Quelques critères généraux d’évaluation :
Organisation claire et logique du travail
Maîtrise du projet et des méthodologies appliquées
Pertinence des références utilisées et citées
Qualité et niveau de profondeur de la démarche de conception
Qualité du système réalisé
Clarté des explications et de l’argumentation
Présentation générale et originalité des travaux
Politique sur les examens
1. Absence d’un examen ou d’un autre type d’évaluation sommative
A. Procédure à suivre :
Se procurer un formulaire de la faculté de Sciences et génie (voir le secrétariat des études,
local PLT-3120-Y)
Rencontrer le directeur de programme du département concerné (pour le directeur de génie
mécanique, il s’agit des cours ayant le sigle GMC, pour le directeur de génie industriel, le sigle
GIN; pour les autres sigles, rencontrer le directeur concerné). Vous devez lors de cette
rencontre avoir les pièces originales justificatives de votre absence. Le directeur de
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rencontre avoir les pièces originales justificatives de votre absence. Le directeur de
programme de génie mécanique et celui de génie industriel sont les personnes mandatées du
département de génie mécanique pour administrer les reprises d’évaluation.
Par la suite, rencontrer le professeur du cours avec le formulaire rempli et les pièces
justificatives pour prendre un arrangement.
Lorsque le professeur a signifié l’arrangement à l’étudiant, le professeur fait parvenir le
formulaire et les preuves justificatives au secrétariat des études.
B. Absence prévue à l’avance
Si un étudiant prévoit à l’avance manquer une évaluation sommative pour un motif sérieux, il doit
suivre la procédure à la section 1A et doit contacter le directeur de programme concerné, le plus
rapidement possible, avant l’évaluation.
Pour une absence qui est prévue à l’avance, toute demande de reprise de l’évaluation
faite après la date de l’évaluation sera automatiquement refusée.
Par ailleurs, un conflit d’horaire d’examen attribuable à un conflit d’horaire de deux cours
auxquels s’est délibérément inscrit un étudiant (même avec l’autorisation du directeur de
programme d’un autre programme) ne constitue pas un motif acceptable puisqu’aucun
conflit d’horaire de cours n’est accepté en génie mécanique et en génie industriel.
C. Absence imprévue
Lorsqu’incapable de passer une évaluation sommative pour un motif sérieux, l’étudiant devra se
présenter au secrétariat des études du pavillon Pouliot, et ce, le plus rapidement possible, pour
remplir le formulaire au secrétariat des études et ensuite, rencontrer le directeur de programme
concerné tel que mentionné à la section 1A, avec les pièces justificatives appropriées :
un certificat médical mentionnant explicitement qu’il ou qu’elle était dans l’incapacité,
pour une raison médicale (sans préciser l’objet de la raison médicale) , de passer une
évaluation sommative au moment où celle-ci se déroulait; les certificats mentionnant
uniquement que l’étudiant s’est présenté à l’urgence ou à la clinique médicale à telle heure et
telle date ne seront pas acceptés. Le certificat doit être accompagné des coordonnées
du médecin traitant afin que ce dernier puisse être rejoint au besoin.
lorsqu’il s’agit du décès d’un proche, une preuve de décès (copie du certificat de décès,
découpure de journal, etc.) et une lettre d’une tierce personne (avec sa signature, la date, son
adresse et ses numéros de téléphone) qui atteste du lien entre l’étudiant et la personne
décédée;
un document détaillé et pertinent pour tout autre motif sérieux.
2. Règles lors d’un examen
Les règles suivantes s’appliquent principalement aux examens écrits sans ordinateur pour les cours
relevant du département de génie mécanique. Le non-respect des règles comprises dans ce
document conduira à une intervention immédiate, à une dénonciation au vice-doyen aux
études et éventuellement à une sanction (Règlement disciplinaire à l’intention des étudiants de
l’Université Laval).
A. Déroulement de l’examen
Les places dans le local d’examen peuvent être assignées par le professeur. Les étudiants doivent
se présenter aux examens munis de leur carte d'identité de l'Université Laval. Cette carte officielle,
avec photo, doit être déposée sur le pupitre afin de confirmer l'identité de la personne. C’est le seul
document accepté pour confirmer l’identité de l’étudiant (le passeport, le permis de conduire, la
carte d’assurance-maladie ne sont pas des documents acceptés)
Début de l’examen :
Les étudiants attendent le signal du professeur ou du surveillant avant d’ouvrir leur cahier d’examen
et de consulter le questionnaire de l’examen.
Fin de l’examen et cueillette des cahiers :
Lorsque le professeur ou le surveillant donne le signal que l’examen est terminé, les étudiants
restent assis sans parler pendant que s’effectue la cueillette des cahiers. Ils attendent le signal du
professeur ou du surveillant avant de se lever et de quitter la salle.
Règles générales
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Règles générales
À noter que les règles suivantes s’appliquent non seulement pendant l’examen, mais
aussi pendant la cueillette des cahiers, à la fin d’un examen.
Tous les objets non autorisés lors d’un examen doivent être rangés dans le sac de l’étudiant, et
celui-ci doit être placé sous la table ou le pupitre. Objets strictement interdits lors d’un examen (liste non exhaustive) :
1. casquettes, chapeaux et capuchons;
2. tout appareil électronique à l’exception du matériel autorisé;
Comportements strictement interdits lors d’un examen (liste non exhaustive) :
1. utiliser ou consulter la copie d’un autre étudiant;
2. parler ou murmurer (un étudiant qui désire poser une question doit lever la main et attendre que le
professeur ou le surveillant l’autorise à parler);
3. échanger un objet avec un autre étudiant;
4. consulter son téléphone portable pendant un examen, peu importe le motif. Le téléphone portable doit
être éteint et rangé dans le sac de l’étudiant;
5. se lever de son siège sans autorisation;
6. ramasser un objet au sol (un étudiant qui laisse tomber un objet, doit lever la main et attendre que le
professeur ou le surveillant ramasse lui-même l’objet);
Échelle des cotes
Cote
% minimum
% maximum
Cote
% minimum
% maximum
A+
85
100
C+
66
69,99
A
82
84,99
C
62
65,99
A-
79
81,99
C-
58
61,99
B+
76
78,99
D+
54
57,99
B
73
75,99
D
50
53,99
B-
70
72,99
E
0
49,99
Politique sur l'utilisation d'appareils électroniques
La politique sur l'utilisation d'appareils électroniques de la Faculté des sciences et de génie peut être consultée
à l'adresse : http://www.fsg.ulaval.ca/fileadmin/fsg/documents/PDF/Calculatrices-autorisees-FSG.pdf.
Politique sur le plagiat et la fraude académique
Règles disciplinaires
Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l'intention des étudiants de l'Université
Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont
prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à
32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l'adresse suivante:
http://www.ulaval.ca/sg/reg/Reglements/Reglement_disciplinaire.pdf
Plagiat
Tout étudiant est tenu de respecter les règles relatives au plagiat. Constitue notamment du plagiat le fait de:
i. copier textuellement un ou plusieurs passages provenant d'un ouvrage sous format papier ou
électronique sans mettre ces passages entre guillemets et sans en mentionner la source;
ii. résumer l'idée originale d'un auteur en l'exprimant dans ses propres mots (paraphraser) sans en
mentionner la source;
iii. traduire partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance;
iv. remettre un travail copié d'un autre étudiant (avec ou sans l'accord de cet autre étudiant);
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iv. remettre un travail copié d'un autre étudiant (avec ou sans l'accord de cet autre étudiant);
v. remettre un travail téléchargé d'un site d'achat ou d'échange de travaux scolaires.
L'Université Laval étant abonnée à un service de détection de plagiat, il est possible que l'enseignant soumette
vos travaux pour analyse.
Étudiants ayant un handicap, un trouble d’apprentissage ou un trouble mental
Les étudiants qui ont une lettre d'Attestation d'accommodations scolaires obtenue auprès d'un conseiller du
secteur Accueil et soutien aux étudiants en situation de handicap (ACSESH) doivent impérativement se
conformer à la politique d'Accommodations scolaires aux examens de la Faculté des sciences et de génie qui
peut être consultée à l'adresse : http://www.fsg.ulaval.ca/fileadmin/fsg/documents/PDF/Politique-Facultaire-Accommodements.pdf
Matériel didactique
Note sur les droits d'auteur
L'édition internationale d'un livre de référence n'est pas permise, notamment lors des examens lorsque les
documents sont autorisés, puisqu'elle ne respecte pas la loi sur les droits d'auteur au Canada.
Médiagraphie et annexes
Bibliographie
Berk, Joseph (2010). Cost reduction and optimization for manufacturing and industrial companies. Wiley,
New Jersey, 258 pages.
Hofmann, Christian (2010). Guide pratique des 5S et du management visuel. 2e édition, Groupe Eyrolles,
Paris, 349 pages.
Mantel, Samuel J., Meredith, Jack R., Shafer, Scott M. et Sutton, Margaret M. (2011). Project
management practice. John Wiley & Sons, New Jersey, 312 pages.
Marchat, Hugues (2008). Réaliser le diagnostic d’une organisation. Édition Géréso, Le Mans, 135 pages.
Marchat, Hugues (2009). Analyser un poste de travail ou un service. Édition Géréso, Le Mans, 110 pages.
Nash, Mark A. et Poling, Sheila R. (2008). Mapping the total value stream. CRC Press, New York, 273
pages.
Reid, Dan et Sanders, Nada (2010). Operations Management. 4e edition, John Wiley & Sons, 671 pages.
Stevenson, W.J. et Benedetti, C. (2007). La gestion des opérations. 3e édition, Chenelière McGraw-Hill,
Montréal, 801 pages.
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