upc cablecom business grand vainqueur du Bilanz Telecom

Communiqué de presse
Zurich, le 10 septembre 2012
upc cablecom business grand vainqueur du Bilanz Telecom-Rating
Une fois de plus, upc cablecom business est sorti grand vainqueur du BILANZ
Telecom-Rating (BTR). L'unité commerciale a fait meilleure figure que ses deux
autres grands concurrents auprès de 1‘300 clients commerciaux.
upc cablecom business a conforté sa position dans le BTR en particulier en
tant que fournisseur d'accès Internet. Le succès se reflète aussi dans les
effectifs de clientèle : en comparaison annuelle, upc cablecom business a
réussi à améliorer de manière frappante ses effectifs de clientèle dans le
domaine des petites et moyennes entreprises (PME).
Le BTR est l'un des sondages les plus renommés et les plus révélateurs du marché suisse
des télécommunications. Depuis plus de douze ans, la revue BILANZ questionne des clients
commerciaux sur leurs expériences dans les segments Réseaux d'entreprise (Corporate
Networks), Fourniture d'accès Internet (ISP) et Téléphonie fixe. Les quelque 1'300
entreprises interrogées évaluent la qualité, le potentiel d'innovation, le support, la flexibilité et
le prix des services fournis. À partir des notes recueillies, BILANZ a établi le classement
général suivant:
Place
Réseaux
d'entreprise
2012
2011
upc cablecom
business
Swisscom
Sunrise
Place
Fourniture d'accès
Internet
2012
2011
Place Téléphonie
fixe
2011
2012
1
1
7
5
4
5
3
4
5
6
10
8
9
7
7
9
7
6
Dans toutes les catégories de produits, upc cablecom business est mieux coté chez les
clients que ses deux grands concurrents. Comme les années précédentes l'entreprise a
décroché dans le BTR 2012 la première place de la catégorie « Corporate Networks », par
conséquent au niveau de réseaux pour petites et moyennes d'entreprises. C'est
traditionnellement le point fort de upc cablecom business qui obtient le meilleur score des
trois grands fournisseurs pour quatre critères sur cinq définis. « Bien entendu, nous sommes
ravis d'avoir réussi à défendre notre première place dans le domaine des réseaux
d'entreprise », déclare Marco Quinter, Managing Director Business Services de l'entreprise.
« Mais il ne faudrait surtout pas manquer de souligner l'amélioration de notre performance
dans le domaine de la fourniture d'accès Internet où nous sommes passés de la septième à
la cinquième place. »
Marché des fournisseurs d'accès Internet en effervescence – Plus de 2‘000 nouveaux
clients PME.
Grâce à une stratégie d'offres extrêmement alléchantes depuis une année environ,
upc cablecom a mis en effervescence un marché qui n'était pas très compétitif auparavant,
et cela porte ses fruits, estime M. Quinter. Grâce au réseau de fibres optiques le plus
moderne en Suisse, upc cablecom est le leader de la connexion Internet très haute vitesse
et peut donc proposer dans ses offres standard des bandes passantes nettement plus
élevées que ses concurrents. En effet, avec une vitesse de téléchargement de 100‘000
kbit/s, son produit est au moins deux fois plus rapide que l'offre standard DSL la plus rapide
de la concurrence. Pour les PME, il s'agit d'une offre de premier plan, en particulier en liaison
avec les offres intéressantes de téléphonie fixe. Pour moins de 100 francs par mois, plus de
200'000 PME connectées au réseau câblé pourraient d'ores et déjà moderniser leur
infrastructure de télécommunications. Outre les avantages que présente le produit,
l'entreprise profiterait aussi de sa stratégie fortement centrée sur le client. « Nous savons
pertinemment que nous devons nous battre chaque jour pour gagner la faveur de chaque
client », remarque Quinter.
La réussite de cette stratégie ne se traduit pas seulement dans le BILANZ Telecom-Rating,
mais aussi au niveau des effectifs de clientèle : en comparaison annuelle, le secteur
« Clients commerciaux » de upc cablecom a réussi à conquérir plus de 2'000 clients PME.
Pour plus d'informations, consulter la page upc-cablecom.biz.
Nous sommes à la disposition des représentants des médias pour de plus amples
informations :
upc cablecom
Media Relations
Tél. +41 44 277 99 99
[email protected]
@upcch_media
A propos de upc cablecom
upc cablecom - une entreprise de Liberty Global - est le leader des câblo-opérateurs en Suisse et fournit à ses
clientes et clients des offres dans les domaines de la télévision, de l'Internet et de la téléphonie. Au 30 juin 2012,
l’entreprise comptait plus de 1,5 millions de raccordements câblés permettant de recevoir la télévision et la radio.
661 800 clients profitent également de la télévision numérique et de la radio de upc cablecom. De plus, 580 6000
clients Internet et 385 900 clients de téléphonie font confiance aux produits du plus grand câblo-opérateur de la
Suisse. Par ailleurs, l’entreprise propose aux clients professionnels des services vocaux, de données et à valeur
ajoutée. upc cablecom fournit aux câblo-opérateurs des systèmes d'installation ainsi que des services
d’application et de transmission. Le propre réseau englobe ainsi plus de 2 millions de foyers et inclut toutes les
plus grandes villes de Suisse. Forte de ses quelque 1500 collaborateurs, upc cablecom a réalisé en 2011 un
chiffre d’affaires de plus de CHF 1,1 milliard.
http://www.upc-cablecom.ch/about
A propos de Liberty Global
En tant que premier câblo-opérateur à l’échelle internationale actif dans 13 pays, Liberty Global raccorde ses
clients au monde du divertissement, de la communication et de l'information. Au 30 juin 2012, près de 20 millions
de clients utilisaient la nouvelle génération de réseaux et la technologie de pointe de Liberty Global pour accéder
à 34 millions de services. Liberty Global est présent sous les marques UPC Unitymedia, Kabel BW, Telenet et
VTR. Les domaines d’activités de Liberty Global englobent en outre Chellomedia, une entreprise de médias et de
production de chaînes, UPC Business, la division Services Commerciaux, et Liberty Global Ventures, son fond
d’investissement.
http://www.lgi.com