VENDEUR CONSEIL EN VOYAGES D`AFFAIRES ET DE

VENDEUR CONSEIL EN VOYAGES D’AFFAIRES
ET DE TOURISME (Temps plein)
(IPAV05)
PUBLIC & PREREQUIS
Titulaire d’un Baccalauréat ou d’un titre de niveau IV
Etre en reconversion – plus de 26 ans – Formation continue Sur dossier de candidature - tests et entretien -.
NIVEAU : III
OBJECTIFS GENERAUX
Mettre en œuvre les activités et les opérations liées à l’emploi d’un Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et
de Tourisme :
 Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage
 Vendre des voyages à forfait
 Construire et commercialiser des voyages
EFFECTIF : 20 participants
DURÉE : 1190 heures dont 910 heures en centre de formation + 280 heures en entreprise (soit 8 mois et
demi)
MODE D'EVALUATION DES ACQUIS
Le participant est évalué par le formateur au fur et à mesure de sa progression pédagogique.
L'évaluation finale des acquis est sanctionnée par le passage d'un examen (Evaluation par un jury de
professionnels).
A l’issue de la formation, le stagiaire apprécie le niveau d'amélioration de ses connaissances et de ses
compétences.
VALIDATION
Titre Vendeur Conseil en Voyages d’Affaires et de Tourisme enregistré au niveau III dans le Répertoire
National des Certifications Professionnelles, par arrêté du 20/01/2014 publié au Journal Officiel (cf. arrêté du
30/01/2014).
Code titre RNCP : 4034
Attestation de fin de formation remise au participant
Attestation de présence
CONTENU :
Module A : Sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un
voyage
280 h
Module B : Vendre des voyages a forfait
385 h
Module C : Construire et commercialiser des voyages
189 h
Module de synthèse
28 h
Epreuves finales d’évaluation des compétences professionnelles
28 h
DUREE EN CENTRE
Période en entreprise
280 h
DUREE TOTALE
MOYENS :
-
910 h
Equipement informatique AMADEUS VISTA
Plateforme technique reproduisant les conditions d’une agence de voyages
AFT-IFTIM Formation Continue
NAF : 8559 A - Siret : 305 405 045 00017
N° de déclaration d'activité:11.75.00916. 75 auprès de la préfecture de la Région IdF
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1190 h
PROGRAMME DETAILLE :
Accueil, présentation de la formation, tour de table
N° SEQUENCE
OBJECTIF
DUREE
SELECTIONNER ET RESERVER LES PRESTATIONS
1
280 h 00
NECESSAIRES A UN VOYAGE
 Contenu thématique du module A
MOYENS A PLANIFIER
 Présentation et fonctionnement du secteur professionnel de l’organisation
et de la vente de voyages
28 heures
 Techniques de billetterie ferroviaire
07 heures
 Techniques de billetterie aérienne
49 heures
 Prestations complémentaires au transport : la réservation d’hôtels7 heures
 Géographie de localisation et étude de destinations de voyages d’affaires84 heures
Equipement informatique
 Bureautique et informatique professionnelle
14 heures
AMADEUS VISTA
 Langue étrangère appliquée
21 heures
Plateforme technique
 Techniques de communication et de vente
14 heures
reproduisant les conditions
d’une agence de voyages
 Eléments de gestion économique et d’entreprise
7 heures
 Mises en situation professionnelle de réalisation et de vente de billetterie
et
prestations complémentaires
31,5 heures
 Evaluations de Formation à l’Activité (EFA)
17,5 heures
N° SEQUENCE

OBJECTIF
DUREE
VENDRE DES VOYAGES A FORFAIT
2
Contenu thématique du module B
 Techniques de billetterie ferroviaire
 Techniques de billetterie aérienne
 Prestations complémentaires au transport :
la location de voitures
 Destinations et produits touristiques
 Techniques de vente et de fidélisation
 Réglementation professionnelle
 Produits d’assurances de voyages
 Bureautique et informatique professionnelle
 Langue étrangère appliquée
 Mise en situation professionnelle de vente de voyages
à forfait
 Qualité
 Evaluations de Formation à l’Activité (EFA)
385 h 00
MOYENS A PLANIFIER
28 heures
35 heures
7 heures
161 heures
14 heures
10,5 heures
3,5 heures
14 heures
35 heures
49 heures
7 heures
21 heures
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Equipement informatique
AMADEUS VISTA
Plateforme technique
reproduisant les conditions
d’une agence de voyages
N° SEQUENCE
OBJECTIF
DUREE
CONSTRUIRE ET COMMERCIALISER DES
VOYAGES
Contenu thématique du module C
3










Techniques de billetterie ferroviaire
Techniques de billetterie aérienne
Techniques de billetterie maritime
Destinations et produits touristiques
Construction de voyages (forfait)
Techniques de vente et de commercialisation
Langue étrangère appliquée
Mise en situation professionnelle
Evaluations de Formation à l’Activité
21 heures
21 heures
7 heures
28 heures
56 heures
10,5 heures
14 heures
24,5 heures
7 heures
189 h 00
MOYENS A PLANIFIER
Equipement informatique
AMADEUS VISTA
Plateforme technique
reproduisant les conditions
d’une agence de voyages
MODULE DE SYNTHESE ......................................................................................................................... 28 heures
EPREUVES FINALES D’EVALUATION DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES ........................ 28 heures
Bilan, synthèse du stage et évaluation de satisfaction des stagiaires
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COMPETENCES ET/OU HABILITATIONS SPECIFIQUES REQUISES POUR L'ANIMATION :
Formateurs qualifiés en billetterie ou produits touristiques ou construction de voyages ayant une expérience
professionnelle dans le secteur de la distribution, vente et organisation de voyages.
(Cf. Fiche profil FAV00)
SUPPORTS PEDAGOGIQUES POUR LE FORMATEUR :
- Supports obligatoires
Titre, Nature
GDS AMADEUS VISTA (Système Global de Distribution)
Brochures touristiques
CD-ROM « Utilitaires du VCVAT »
Référentiel de Formation VCVAT Temps Plein
Dossier du candidat VCVAT
Procédure d’accompagnement des stagiaires et fiches
d’entretien – Sections en Temps Plein
Délivrance d’un titre professionnel privé
MSP : Découvrir le secteur professionnel de l'organisation et
de la vente de voyages et de séjours (dont Annexes 1, 2 et 5)
Annexe 3 : Arrêtés ministériels du 23/12/2009 relatifs :
- à l'aptitude professionnelle des agents de voyage,
- à la garantie financière des agents de voyage,
- aux frais d'immatriculation des agents de voyage
Annexe 4 : Carnet de route pour une pratique loyale des
métiers du tourisme (SNAV)
Annexe 6 : Extrait accord de branche 2009
Annexe 7 : Offres d'emploi
- Supports complémentaires
Titre, Nature
Référentiel Emploi, Activités, Compétences
Référentiel de Certification du Titre
Référentiel de Certification des CCP
Tourisme – Cartes géographiques
Code, référence
CD1516
RF-9007-20A1
S-9038-20A1
Approvisionnement
AMADEUS VISTA
Agences de voyages
IPTL/CPE
IPTL/CPE
IPTL/CPE
S-9039-20A1
IPTL/CPE
CD1531
CPE Villette
P-9169-20
IPTL/CPE
/
IPTL/CPE
/
IPTL/CPE
/
/
IPTL/CPE
IPTL/CPE
Code, référence
RF-9009-20A1
RF-9010-20A1
RF-9011-20A1
FS-9006-20
Approvisionnement
IPTL/CPE
IPTL/CPE
IPTL/CPE
EPT
Code, référence
S-9038-20A1
Approvisionnement
IPTL/CPE
S-9039-20A1
IPTL/CPE
P-9169-20
IPTL/CPE
/
IPTL/CPE
/
IPTL/CPE
/
/
IPTL/CPE
IPTL/CPE
Code, référence
Approvisionnement
Agences de voyages
SUPPORTS ET DOCUMENTS POUR LES STAGIAIRES :
- Supports individuels à remettre obligatoirement
Titre, Nature
Dossier du candidat VCVAT
Procédure d’accompagnement des stagiaires et fiches
d’entretien – Sections en Temps Plein
MSP : Découvrir le secteur professionnel de l'organisation et
de la vente de voyages et de séjours (dont Annexes 1, 2 et 5)
Annexe 3 : Arrêtés ministériels du 23/12/2009 relatifs :
- à l'aptitude professionnelle des agents de voyage,
- à la garantie financière des agents de voyage,
- aux frais d'immatriculation des agents de voyage
Annexe 4 : Carnet de route pour une pratique loyale des
métiers du tourisme (SNAV)
Annexe 6 : Extrait accord de branche 2009
Annexe 7 : Offres d'emploi
- Supports mis à disposition
Titre, Nature
Brochures touristiques
Presse professionnelle : Le Quotidien du Tourisme, L’Echo
Touristique et Tour Hebdo
ORIGINE ET CONTACT : IPTL/CPE (M. DENEAU-ROUFFIGNAC)
MAINTENANCE PREVENTIVE : IPTL/CPE
CARACTERISTIQUES CRITIQUES

AGREMENT DU CENTRE DE FORMATION : Voir IPTL/CPE

CONTRAINTES ET/OU CONDITIONS PARTICULIERES DE MISE EN OEUVRE :
- Equipement informatique AMADEUS VISTA
- Plateforme technique reproduisant les conditions d’une agence de voyages
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Editeur concerné