Chef de Produits Marketing – Kiotis - Market-in-mind

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Fiche de poste
Nom
Site réalisé par:
VIALETTES Mathieu
[email protected]
Poste
Laëtitia DAGORNE-GONDEAU
Chef de Produits Marketing
--> Domaines d'activités : cosmétique,
maquillage, soins du corps, soins du visage.
Société
KIOTIS (groupe YVES ROCHER)
62, avenue d'Iéna
75116 PARIS
Le métier
Laëtitia DAGORNE-GONDEAU est responsable
de plusieurs gammes de produits (gamme
cosmétique, maquillage, soins du visage
et soins du corps). En accord avec la politique
définie par la direction, elle met en place une
stratégie de développement pour les différentes
gammes de produits qu'elle gère, avec un
budget déterminé à l'avance.
La société, le secteur
1 / Le secteur
La cosmétique concerne l'univers des soins de la peau. Elle couvre un large
domaine : savons, parfums, maquillage, crème de soin...
a) Les principaux concurrents du groupe YVES ROCHER
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Beiersdorf (Nivéa)
Clarins
L'Oréal
LVMH (Séphora)
Marionnaud
Nocibé
Procter & Gamble
http://www.kiss.esc-toulouse.fr/modules/kiss/pages/M2C%20-%20ETUDIANT%20-%20Fiche... 23/01/2007
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b) Les principaux concurrents de la marque KIOTIS
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AVON
MARY KAY
Compléments alimentaires HERBAL LIFE
NUTRIMETICS
En 2005, dans un environnement économique européen difficile, le groupe
YVES ROCHER défend ses positions sur la plupart de ses marchés en
préservant son identité et ses valeurs qui font sa différence. Le Groupe a fait
face aux difficultés rencontrées sur la marché français de la parfumeriecosmétique.
2 / Le groupe
Le Groupe Yves Rocher occupe la 17ème place mondiale en valeur, tous
marchés cosmétiques confondus.
a) Les objectifs
1er objectif : Conquérir les marchés en fort développement de manière à
compenser l'absence de croissance sur les marchés traditionnels, matures et
très concurrencés.
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--> Présence de la marque Yves Rocher an Russie avec une
croissance du chiffre d'affaires de 46 %.
---> Présence en Amérique Latine avec une croissance de 29 %.
--> Fort de son succès en Taïlande avec une croissance de 18 %, la
marque Yves Rocher part à la conquête de l'Asie avec des ouvertures de
magasins en Chine et en Corée en 2006.
2nd objectif : Emerger fortement sur internet en capitalisant le savoir-faire
du groupe et les résultats. Le Groupe a effet connu une croissance cette année
de plus de 55 % de ses ventes en ligne. Hors hexagone, en amérique du nord,
les ventes "on line" ont augmenté de 150 %.
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--> Volonté d'être un acteur majeur du commerce électronique
marchand.
La marque Yves Rocher a d'ailleurs obtenu la 2ème position au classement des
audiences des sites de mode et beauté publié par le Journal du Net (juin
2005).
b) Effectifs
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France --> 7300 employés
Reste Europe --> 4000 employés
Reste Monde --> 4000 employés
3 / La société
KIOTIS appartient aujourd'hui au groupe YVES ROCHER. Ce dernier compte 9
marques distinctes à son actif (cf : Quelques Chiffres --> Répartition du chiffre
d'affaire / marques).
En 1997, STANHOME France a été racheté par le groupe YVES ROCHER. Le
frère d’Yves Rocher, Jacques Romain Rocher a créé la marque KIOTIS en
2001. Il faut savoir que cette gamme est considérée comme étant supérieure
aux produits Yves Rocher (positionnement haut de gamme).
Les produits des marques STANHOME et KIOTIS ne se vendent qu'en réunion
à domicile. Lorsque vous participez à une réunion, la cliente potentielle (la
personne qui invite sa famille et/ou ses amies pour assister à la réunion
animée par la conseillère) a le choix entre réunion mitigée (STANHOME /
KIOTIS), uniquement KIOTIS ou uniquement STANHOME (chose devenue rare
puisqu'ils veulent faire connaître la nouvelle gamme de produits de beauté).
La conseillère réalise alors des démonstrations sur l'ensemble des produits
appartenant aux différentes gammes de la marque KIOTIS. Les prospects
(personnes ayant assisté au "show") décident si elles veulent passer
commande sur tel(s) ou tel(s) produits. Ces derniers ne sont donc pas
commercialisés en GMS ou en magasins spécialisés (distribution spécialisée).
La marque s'est avant tout développée en France. Cepandant, ce système de
vente a un gros potentiel aux Etats-Unis, Italie, Espagne, Russie mais aussi et
surtout dans les pays d'Amérique Latine tels que le Mexique ou le Brésil.
a) Le meilleur de l'Aromalogie au service du bien-être et de la beauté
La cosmétique Kiotis est fondée sur la science des sens : l'Aromalogie. Ces
produits de très haute qualité sont à base d'Huiles Essentielles qui sont pour la
plante aromatique, son concentré le plus actif, le plus précieux, le plus vital.
Ses propriétés agissent aussi bien de manière généreuse sur l'ensemble du
corps et de l'esprit que de manière spécifique sur une partie précise du corps,
ce sont des actifs cosmétiques très performants.
Les produits Kiotis, allient dans tous les domaines de la Beauté :
- Les vertus ancestrales des Huiles Essentielles Pures aux actifs cosmétiques
les plus modernes,
- Les bienfaits de la polysensorialité,
- La clarté des programmes simples et didactiques,
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- La clarté des programmes simples et didactiques,
- L'enthousiasme d'un discours déculpabilisant et optimiste.
b) Informations sur les produits de la marque KIOTIS
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Les produits (hors maquillage bien sur) sont à base 100 % huiles
essentielles pures qui ne proviennent pas de plantes transgéniques.
Les produits ne sont en aucun cas testés sur des animaux, mais sur des
cultures de cellules de peau reconstituée.
L’efficacité et l’innocuité sont testées sur un panel de femmes
volontaires.
c) Cette marque est composée des diverses gammes de produits
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Les rituels aromatiques (produits de relaxation, de vitalité).
Les soins du visage et du corps (pour nettoyer, tonifier, protéger,
exfolier et rééquilibrer).
Les parfums (hommes et femmes).
Les maquillages.
Les parfums d’ambiance.
Les huiles essentielles.
Les compléments alimentaires.
d) Noms des différentes gammes KIOTIS
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Gamme Tonicité (pour peaux fatiguées)
Gamme Dynamique (soins jour pour le visage)
Gamme Confort (pour peaux sèches et à tendance sèche, soins pour le
visage et le corps)
Gamme Douceur (pour peaux normales)
Gamme Masques (pour peau sèche, normale et grasse)
Gamme Relaxation (huiles pour massages)
Gamme Energie (à base de carotte-gingembre)
Gamme Vitalité (à la menthe et au citron pour tonifier)
Gamme Minceur
Gamme Fraîcheur (pour le corps en particulier les pieds et les jambes)
Gamme Maquillage (maquillage du teint, des lèvres, des ongles, des
yeux)
Gamme Parfum (EXALTIS)
Gamme Soins KIOTIS pour Homme (mousse à raser, parfum
EXALTIS, après rasage, déodorant)
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Quelques chiffres (l'industrie, fourchettes de salaire, etc...)
1 / Chiffre d'Affaires du Groupe YVES ROCHER
a) Evolution du Chiffre d'Affaires du Groupe
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1985
1990
1995
2000
2005
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:
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484 Millions d'euros.
b) Répartition par marques appartenant au Groupe YVES ROCHER
--> 59,4 % du CA total groupe YVES ROCHER.
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+
Autres --> 2,8 % du CA total groupe YVES ROCHER.
c) Répartition géographique
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France --> 42,7 %
Reste Europe --> 45,7 %
Reste Monde --> 11,6 %
d) Répartition par réseau de distribution
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Vente à distance --> 44,9 % du CA total groupe YVES ROCHER.
Vente par magasin --> 29,5 % du CA total groupe YVES ROCHER.
Vente directe --> 15,1% du CA total groupe YVES ROCHER.
Autres --> 10,5 % du CA total groupe YVES ROCHER.
2 / Salaires
Pour un chef de produit junior dans le secteur de la beauté et de la
cosmétique, le salaire est de 30 K euros / an minimum et peut s'élever jusqu'à
45 K euros / an. Laëtitia Dagorne-Gondeau est à ce poste depuis 5 ans, son
salaire est compris entre 35 K euros et 45 K euros.
Les marges de négociation salariale sont faibles pour les candidats. Dans la
fonction Marketing, il existe peu d'écart entre les salaires annoncés dans les
offres d'emploi et ceux octroyés au moment de la signature du contrat de
travail.
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Le métier
1 / Missions principales
Définir une offre produit
Gestion opérationnelle de projet --> Laëtitia Dagorne-Gondeau est
responsable des produits, du projet de développement de chacune des
gammes, de la conception du produit à la mise en place des produits sur le
marché. Le chef de produits s'occupe du développement, des différents briefs
à réaliser, du développement produit, packaging. Il dialogue également avec
le responsable "usine" pour ce qui est de l'industrialisation. Il doit en quelques
sortes coordonner les différents métiers pendant le développement et le
lancement prévisionnel du produit (cette période dure généralement entre 18
et 24 mois selon le produit).
Segmenter le marché pour toujours proposé une offre appropriée. Dans un
système de vente particulier (réunion à domicile), un des buts premier du chef
de produits est de faciliter la tâche des commerciaux (conseillères qui se
rendent au domicile d'une personne ayant invité d'autres personnes).
Innovateur --> Le chef de produits chez KIOTIS doit être force de
proposition (présentation des nouveautés à ses supérieures hiérarchiques),
doit faire régulièrement une veille concurrentielle, réaliser des études
marketing. Même si Kiotis est une petite marque à l'intérieur d'un grand
groupe, un petit budget peut être accordé pour qu'un institut d'études réalise
une étude marketing pour le compte de l'entreprise (ex : réalisation d'une
étude pour évaluer les tendances de consommations sur le segment
des femmes de moins de 50 ans).
Bâtir et suivre un business plan du produit ou des produits à partir des
éléments d'analyse du marché (PDM, volumes, prix...).
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Communication produit --> Laëtitia Dagorne-Gondeau doit réaliser les
argumentaires pour les conseillères (Force de Vente), doit établir des books
communication, doit utiliser des études produits valorisantes. Elle doit aussi
définir et coordonner l'action promotionnelle sur le segment de marché.
2 / Missions secondaires
Le chef de produits doit être en permanance tenu au courant de l'évolution du
marché dans le secteur d'activité de la beauté et de la cosmétique : Il doit
connaître son marché et suivre les nouveautés pour pouvoir être à son tour
innovant et proposer un plan d'actions pertinent. Il adapte en permanance les
produits à l'évolution du marché.
Mission sur les coûts :
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Calcul du coûts de revient --> Justifications.
Responsable du coût produit.
Maximiser la rentabilité du produit.
3 / Les relations fonctionnelles
a) Au sein de KIOTIS avec le(s) :
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Département Formation : Il est important en effet de former les
conseillères sur les nouveautés produits pour qu'elles soient en position
de promouvoir et de vendre les produits KIOTIS.
Département Commercial : Motivation de la force de vente,
préparation des argumentaires... Cepandant, chacunes des conseillères
gèrent leurs plannings en fonction de leurs disponibilités. En effet, les
conseillères sont rémunérées à la carte (sans rémunération fixe) avec
des horaires variables. Elles n'ont pas d'objectifs quantitatifs. Dès lors le
chef de produits ne peut en avoir. Ce dernier n'est donc pas évalué sur
des critères quantitatifs par rapport au chiffre d'affaires mais sur des
critères d'investissements, de motivation, de développement produit, de
création, de rigueur pour mener à bien son projet.
Département Juridique : Validation des textes produits, étuis,
dépliants, notices, textes catalogues. Chaques textes doit être approuvé
pour chacun des pays où le produit sera vendu.
L’emballage d’un produit cosmétique doit fournir certaines informations
comme le nom du fabricant ou la liste complète des ingrédients. Ces
ingrédients ne sont pas donnés en français mais sous leur dénomination
INCI.
Le domaine des cosmétiques est régi par une législation stricte (directive
européenne 76/768/CEE amendée 7 fois depuis 1976) qui dresse une
liste positive pour l’utilisation des colorants et conservateurs ainsi qu’une
liste négative contenant entre autre les substances CMR (Cancérigène
Mutagène Reprotoxique).
Industriels : Pour le développement packaging (couleur, forme...)
Usine : Pour le conditionnement, le suivi...
Laboratoires : Travail avec le formulateur pour mettre en place les
compositions des produits.
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b) En externe avec le(s) :
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Fournisseurs : Sous-traitants de formules (achats extérieurs),
fournisseurs packaging...
Parfumeurs.
Créateurs : Relation avec les directeurs de création en agence de
communication.
4 / Evolution professionnelle
Une carrière professionnelle dans le secteur de la beauté et de la cosmétique,
notamment chez KIOTIS, peut idéalement évoluer de la manière suivante :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Chef de produits Junior pendant 2 à 3 ans
Chef de produits Sénior pendant 2 à 7 ans
Responsable Marketing
Chef de Groupe
Responsable d'Axe (pôle qui regroupe plusieurs chefs de Groupes)
Directeur de Groupe
A noter que Laëtitia Dagorne-Gondeau peut demander un poste d'évolution
chez KIOTIS mais également chez chacune des entreprises appartenant au
groupe YVES ROCHER. Par exemple, en tant que chef de produits chez
KIOTIS, elle peut tout à fait postuler pour un poste tel que responsable
marketing au sein de la société Dr. PIERRE RICAUD ou YVES ROCHER. Elle
peut également devenir responsable marketing ou directrice marketing chez
KIOTIS si elle décide d'évoluer dans la même société.
Un jour dans la vie de...
Au sein de la cellule marketing, ils sont deux chefs de produits à travailler sur
l'ensemble de la gamme de produits appartenant à la marque KIOTIS. Ils
collaborent tout deux avec un assistant chef de produits.
Les lancements produits sont plannifiés de manière régulière dans l'ensemble.
Il peut arriver cepandant que plusieurs produits ou gammes de produits soient
prévus d'être lancés approximativement au même moment (délais à
respecter). La journée d'un chef de produit dépend :
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des nouveautés produit au sein de l'entreprise
du stade de développement produit (moments différents)
de la coordination du produit
--> Le projet est suivi de manière la plus fiable possible en fonction
d'un rétro-planning établi en début de période de développement
produit.
La journée de travail pour un chargé d'études commence aux alentours de
9h00 pour se terminer vers 19h en moyenne. Un pause déjeuner de 1 heure
est prévu.
Pour le projet de lancement produit, le chef de produit chez KIOTIS est en
contact régulier avec le responsable marketing de l'entreprise mais aussi avec
des intervenants internes ou externes à l'entreprise (cf : partie sur les
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relations fonctionnelles). Ensuite, il peut être en déplacement pour un
brief chez le fournisseur packaging, chez le directeur de création en agence de
communication... Il peut aussi participer à une ou plusieurs réunions dans la
même journée.
Au quotidien, ses tâches sont donc très variées :
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Analyse de l'environnement du produit.
Proposition d'axes de développement des ventes.
Coordination des actions promotionnelles et publicitaires.
Analyse des résultats d'actions de lancement.
etc...
Profil type
1 / Diplômes / Formation
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Diplôme d'Ecole Supérieure de Commerce (à 90 % le parcours type
selon le chef de produits KOTIS).
Une formation en industrie chimique, pour la double compétence est
appréciéé.
Pour sa part, Laëtitia Dagorne-Gondeau a fait une école de commerce puis le
Mastère "Marketing Management & Communication" à l' ESCT en 2000.
2 / Expérience
Un jeune diplômé peut débuter par ce type de poste. Cepandant, une
expérience de quelques mois (typiquement 6 mois à 2 ans en stage ou en
CDD) en tant qu'assistant peut être nécessaire pour mieux appréhender la
fonction de chef de produits.
Laëtitia Dagorne-Gondeau a réalisé son stage de 6 mois lors du Mastère au
sein des laboratoires PIERRE FABRE en tant qu'assistant chef de produits
cosmétique. Elle a ensuite été embauchée en CDD d'une durée de an et
demi pour la marque AVENE à Montréal. Sa mission était de faire de la
formation terrain et créer de l'animation commerciale pour la marque puisque
le lancement de la marque AVENE au Canada avait été effectué en 1998 (cette
dernière expérience a été un atout pour décrocher le poste qu'elle occupe
actuellement depuis 5 ans).
3 / Compétences
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Très bonne connaissance du marché de la cosmétique.
Maîtrise des techniques de marketing et de communication.
Maîtrise des techniques de gestion de projet.
Esprit de synthèse.
Aptitudes rédactionnelles.
Autonomie (pour gérer le développement de projet).
Une curiosité et une recherche permanente de nouveautés.
Bonne anticipation des attentes du marché.
Esprit d'équipe.
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Esprit d'équipe.
Curieux.
Organisé.
Pas hésiter à s'imposer.
4 / Personnalité
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Force de persuasion, pour convaincre ses interlocuteurs.
Qualités relationnelles, afin de jouer un rôle d'interface efficace avec les
différents intervenants. En effet, il doit développer des compétances en
communication car la reconnaissance du produit passe notamment par
les qualités relationnelles et le capital image du chef de produits. Ce
dernier doit avoir conscience de l'importance de la communication tout
au long de la vie commerciale du produit : dès son développement (en
interne afin de justifier auprès de son équipe l'orientation donnée au
produit), puis à l'égard des équipes commerciales afin de leur donner
"l'envie" de le vendre.
Avenant.
Créativité et rigueur (conception et mise en place d'opérations
commerciales innovantes, trouver des nouvelles idées, de nouveaux
débouchés).
Qualités de management, d'animation, réussir à créer une dynamique de
groupe.
Quelques conseils si vous êtes intéressés par ce métier
1. Par ses aspects marketing et l'usage du produit par le consommateur
(contact direct), les enjeux du secteur cosmétique sont sensiblement les
mêmes que ceux de l'industrie agroalimentaire, notamment d'un point
de vue sécurité et innocuité du produit.
Ces similitudes permettent des passerelles entre la cosmétique et
l'agroalimentaire, sans nécessiter de spécialisation.
2. Une expérience terrain peut être recommandé mais en aucun cas
indispensable.
3. Il faut être conscient que l'on est au travers de cette fonction dépendant
de beaucoup de personnes.
4. Ne pas oublier le côté créatif de la fonction (ex : proposer un bouchon
de pot de crème couleur or).
5. Il existe une rebrique "Ressources humaines" sur le site www.yvesrocher.com/marque/ si vous êtes intéressés pour un stage ou un emploi
au sein du Groupe YVES ROCHER. Vous pouvez alors postuler
directement en ligne.
6. L'anglais n'est pas indispensable pour sa fonction. Cependant, la
maitrîse de cette langue est largement appréciée dans de nombreuses
entreprises.
7. Pour exercer une fonction marketing telle que chef de produits en
cosmétique ou autre, la mobilité géographique est importante. En effet,
les grandes entreprises sont situées majoritairement en Ile de France.
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Sources et liens utiles
Sites internet :
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www.yves-rocher.fr
www.yves-rocher.com
www.yves-rocher.com/marque/
www.yves-rocher-fondation.org
cosmétiques.yves-rocher.fr
www.kiotis.com
www.apec.fr (rebrique jeunes diplômés)
Interview de Laëtitia Dagorne-Gondeau réalisé le 3 janvier 2007, Chefs de
produits KIOTIS Paris, groupe YVES ROCHER.
Brochures :
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Groupe YVES ROCHER
Catalogue 2007 KIOTIS
Groupe ESC Toulouse
20, boulevard Lascrosses
31068 Toulouse Cedex 7
Tél +33 (0) 5 61 29 49 36

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