Inventaire et diagnostic de la communication interne et externe

Inventaire et diagnostic de la
communication interne et externe
1. Qui ?

La communication passe par :
- le Bulletin Interaction communautaire,
- l’infolettre,
- les colloques,
- les journées d’échange.

Les personnes clés sont :
- André (Gauthier),
- le coordonnateur média,
- l’équipe du CE.

Pour obtenir des informations sur le RQIIAC, les intervenants passent essentiellement par le site
web (voir le graphique 1 ci-dessous)
Graphique 1 : Visites du site internet du RQIIAC entre le 1er janvier et le 31 juillet 2012

En dehors des réseaux « officiels », on trouve :
- la liste de diffusion du RQIIAC,
- « Gilles en vrac » (blog),
- le blog de Jacques Fournier,
1
2. A qui ?

On compte au 31 juillet 2012, 421 membres du RQIIAC. Le graphique 2 indique leur répartition
géographique.
Graphique 2 : Membership du RQIIAC par région au 31 juillet 2012
Pourcentage de
membres
30,00
Membres du RQIIAC en 2012
26,49
25,00
20,00
15,00
11,93 10,50
7,16 6,68 6,21 6,21 5,97
4,77 3,82 3,58
3,10 2,39
1,19
10,00
5,00
0,00
Régions
Si on compare d’une part ces proportions et, d’autre part, la part du poids démographique de chaque
région, on peut esquisser une évaluation de l’implication des membres par région.
Graphique 3 : Représentativité du RQIIAC par région au 31 juillet 2012
Écarts (en pourcentage)
Comparaison des proportions des membres du RQIIAC
et de la population par région
3
2
1
0
-1
-2
-3
-4
-5
-6
-7
Régions
2
Si on examine les statistiques du site web, les cibles du RQIIAC sont :
1. À plus de 60 %, des personnes de la région montréalaise
Graphique 4 : Visites du site internet du RQIIAC entre le 1er janvier et le 31 juillet 2012, par ville
2. aussi bien des nouveaux visiteurs que des habitués du site
Graphique 5 : Statut des visiteurs du site internet du RQIIAC entre le 1er janvier et le 31 juillet 2012
3

Dans quelle mesure ces utilisateurs correspondent-ils aux membres du RQIIAC ?
Si on se réfère aux fournisseurs de services (voir le graphique 6), les usagers du site sont des membres
du réseau de la santé (Québec), et donc probablement des OC.
Graphique 6 : Fournisseur de services utilisé pour accéder au site internet du RQIIAC entre le 1er
janvier et le 31 juillet 2012
Pour compléter ceci, on peut également observer la page d’entrée utilisée pour accéder au site. Dans
43,28 % des cas, les internautes sont allés directement sur la page du colloque. On pourrait donc
penser qu’une partie de ceux-ci sont des personnes intéressées par les ateliers et conférences, mais
pas nécessairement des OC.
Graphique 7 : Page d’entrée utilisée pour accéder au site internet du RQIIAC entre le 1er janvier et le
31 juillet 2012
4
3. Quoi ?
 Quels messages sont transmis ?
Ils sont très divers. Cela va des informations sur le regroupement, aux réactions à l’actualité, en passant
par des réflexions et échanges de pratiques.
Il existe, notamment, des demandes de diffusion (sur le site) pour des réactions en tant que citoyen.
Cela serait-il pertinent ?
 Les messages sont-ils cohérents et clairs ?
Il n’est pas toujours évident de savoir où chercher ce qui nous intéresse.
 Est-ce que cela correspond aux objectifs originaux ?
Les objectifs de communication gagneraient à être clairement définis.
4. Pourquoi ?

À ce jour aucun objectif de communication n’a été clairement établi en regard des objectifs
stratégiques du RQIIAC.
5. Comment ?
 Quels canaux de communication sont utilisés ?
Pour la communication interne, il y a :
- Le site,
- Le bulletin,
- L’infolettre,
- Le colloque et/ou les journées d’échange.
Sur le plan de la communication externe, il y a :
- Le site,
- La liste de diffusion.
 Dans quelle mesure la qualité et l’effectivité sont-elles systématiquement évaluées?
Le site est évalué via Google statistics.
6. Quand ?

Quelle est la fréquence de la communication?
- 6 fois par an via l’infolettre,
- 3 fois par an via Bulletin Interaction communautaire,
- Chaque année que ce soit par un colloque ou une journée d’échanges
5