Communiqué de presse

Communiqué de presse
27 janvier 2015
L’OFFICE DE TOURISME DE DIJON DEBUTE 2015 :
• AVEC UN CLASSEMENT CATEGORIE I
• RENOUVELE DANS SA CERTIFICATION QUALITE TOURISME
Tout est mis en oeuvre à l'Office de Tourisme de Dijon
pour satisfaire au mieux nos visiteurs !
1- Classement dans la catégorie I :
■ L’Office de Tourisme de Dijon classé 4 **** depuis 1993 a obtenu en janvier 2015 son classement en catégorie I.
Le Classement de l'Office de Tourisme de Dijon en catégorie I garantit au visiteur un très haut niveau de qualité
d'accueil, un large accès à l'information touristique ainsi qu'une ouverture 7 jours sur 7.
Ce classement, qui remplace le classement 4 étoiles, est prononcé par arrêté préfectoral pris pour une durée de
cinq ans, soit de 2015 à 2020.
Le classement en catégorie I signifie que l’Office de Tourisme de Dijon répond à l'ensemble de ces critères, dispose
d’une équipe renforcée et déploie une promotion d’envergure nationale et internationale au profit du rayonnement
de la ville, des acteurs culturels et des professionnels touristiques.
2- Qualité Tourisme :
■ L’Office de Tourisme de Dijon est engagé dans une démarche qualité depuis 1997. L'Association s’est vue
renouvelée en juillet 2014 la Marque Qualité Tourisme™ (Référentiel qualité Offices de Tourisme de France®).
Cette marque, créée par l’Etat et dont l’objectif est de mieux recevoir les visiteurs et d’améliorer la qualité des
prestations touristiques en France, garantit notamment, une information personnalisée, des professionnels
disponibles et compétents, des prestations de qualité, une offre ancrée dans son territoire.
Les critères de cette marque attribuée pour 3 ans reposent sur :
- des engagements envers la collectivité
- des engagements en interne
- des engagements promotion
- des engagements envers les institutionnels du tourisme, les socio professionnels et les visiteurs
- des engagements liés à la boutique, à l’organisation d’évènements ainsi qu’à la commercialisation.
Cette démarche qualité est étroitement liée au classement dans la catégorie I
car un classement« en cours de validité » est un pré-requis pour obtenir la marque
QUALITÉ TOURISME™ et inversement !
Ces deux démarches complémentaires l’une de l’autre représentent autant de services de qualité que nos
visiteurs peuvent retrouver à l’Office de Dijon tout au long de l’année : Ouverture 7 jours sur 7, accessibilité
handicapés, signalétique touristique dans la ville, documentation mutilingue, marque Qualité Tourisme, visites
guidées, réservations hôtelières, vente de produits touristiques…
Contact presse : Florence Bucciacchio • Tél : 03 80 44 11 48 • Courriel : [email protected]
Office de Tourisme de Dijon : 11 rue des Forges et 15 cour de la Gare - 21000 DIJON
Tél. : 0892 700 558 (0.34 /mn) • Fax : 03 80 30 90 02 • E-mail : [email protected] • www.visitdijon.com