TDF Créateur de Connexions (pdf

TDF CRÉATEUR
DE CONNEXIONS
Cette publication est réalisée par la Direction de la Communication du Groupe TDF
106, avenue Marx Dormoy - 92541 Montrouge cedex - France
Tél. : 33 (0)1 55 95 10 00 - www.tdf.fr
Directrice de publication : Laure Frugier
Responsable éditoriale : Florence Davoust
Rédaction : Florence Davoust & La Machine à écrire
Conception graphique : Gavrinis
Septembre 2013
TDF remercie vivement toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation de cette publication.
Copyright photos : A. Barrière, S. Compoint, L. Perenom, TDF.
Grâce à nos 6690 sites, notre réseau
ultra haut débit, nos plateformes
techniques, nos savoir-faire et nos
clients, le futur commence maintenant.
TNT connectée, vidéo à la demande,
télévision de rattrapage, médias sur
le web, connexions ultra haut débit,
datacenters… C’est notre métier.
Notre ambition : être à vos côtés
pour vous faire aimer demain.
Bienvenue dans le monde
connecté par TDF.
1
Menu
1,3 Md€
pour
4 400 clients
2
AMBITION > 4
GOUVERNANCE > 8
CHIFFRES-CLÉS > 10
EUROPE > 12
FINANCE > 14
BUSINESS > 16
HAUTE DÉFINITION > 18
TNT > 20
NUMÉRIQUE > 22
OUTRE-MER > 24
JINGLE > 26
WEB > 28
TÉLÉCOMS > 30
PROXICENTER > 32
ULTRA HAUT DÉBIT > 34
M2M > 36
ZOOMS > 38
DIALOGUE > 42
INNOVATION > 44
SITES > 46
QUALITÉ > 48
RESPONSABILITÉS > 50
VALEURS > 52
3
Ambition
OLIVIER HUART, DIRECTEUR GÉNÉRAL
DE TDF, NOUS EXPOSE SA VISION
DE L’AVENIR DE TDF, À LA LUMIÈRE
DES RÉCENTS DÉVELOPPEMENTS
DES MARCHÉS, ET DES TENDANCES
ÉMERGENTES.
4
QUEL BILAN TIREZ-VOUS
DE L’ANNÉE 2012 ?
À périmètre comparable, notre chiffre
d’affaires s’est maintenu, et notre EBITDA a
progressé. Secteur par secteur, la
ventilation de la croissance s’est opérée
comme suit : les activités télécoms ont
fortement augmenté, à tel point
qu’aujourd’hui notre division Télécoms est
devenue la première contributrice à notre
chiffre d’affaires en France, à hauteur de
35 %, tandis que la télévision représente
désormais 29 %, la radio 21 % et les Media
Services 11 %. Dans les télécoms, l’arrivée
fracassante de Free, ainsi que la croissance
organique du marché des télécoms, sont
venues nourrir une actualité déjà riche dans
ce secteur, avec de nombreux effets
ricochets : les trois opérateurs
« historiques » se sont vus imposer une très
forte pression sur les prix, tous ont vu leurs
marges réduites, et nous avons dû prendre
ces nouvelles réalités en compte. Mais nous
avons pu nous maintenir : le quatrième
opérateur, Free, est devenu un client, au
même titre que les trois autres, qui ont, en
retour, accéléré le développement et le
déploiement de la 4G… autant de relais de
croissance pour TDF. Nous avons piloté nos
investissements (environ 15 % de notre
chiffre d’affaires annuel, en moyenne) en
conséquence… Nous sommes en cela
fidèles à notre modèle : nous investissons
au service des performances de nos clients.
AU-DELÀ DE CETTE ACTUALITÉ RICHE
EN REBONDISSEMENTS DANS
LES TÉLÉCOMS, QUELLES ONT ÉTÉ
LES GRANDES RÉUSSITES DE 2012 ?
Elles ont été nombreuses ! En broadcast, le
lancement des 6 nouvelles chaînes HD en
TNT, qui porte à 25 le nombre de chaînes
gratuites accessibles à 97 % des foyers
français a été une réussite complète ; en
télévision connectée, l’un de nos principaux
axes de développement, le lancement des
offres Salto pour France Télévisions, a
également été un franc succès ; enfin, dans
notre offre de services médias, le gain du
contrat de gestion de contenus pour HBO,
au niveau européen montre qu’il y a là un
marché riche de potentialités, sur lequel
nous sommes bien positionnés.
Au-delà de ces vraies réussites, nous avons,
nous TDF, plusieurs atouts pour réussir.
Aujourd’hui, les frontières entre mondes et
modes de diffusion sont de plus en plus
perméables, les opérateurs eux-mêmes
agissent à la croisée des mondes, et il n’est
plus possible de dire qui est clairement
100 % télécoms, ou 100 % broadcast : nous
sommes à l’ère de l’ATAWAD (any time, any
where, any device)… C’est un vrai défi, et
c’est une vraie chance pour nous : nos points
hauts et très hauts restent très importants
pour les éditeurs, et c’est à nous de rendre
possible et d’accélérer ces convergences.
C’est dans ce sens que nous travaillons, par
exemple avec le déploiement de notre
DANS DES ENVIRONNEMENTS TRÈS
ÉVOLUTIFS, IL EST NÉCESSAIRE DE
SE RÉINVENTER, MAIS AUSSI DE
MAÎTRISER SON PÉRIMÈTRE.
réseau UHD, ou de nos datacenters, ou de
notre offre M2M, ou encore de notre offre
de mutualisation de cœurs de réseaux, à
destination des MVNO…
EN 2012, LE PÉRIMÈTRE DE TDF
A ÉVOLUÉ : POUVEZ-NOUS NOUS
EXPLIQUER LES CHOIX QUE
VOUS AVEZ OPÉRÉS ?
Notre volonté première était d’abord de
désendetter le Groupe, en nous séparant
d’actifs non stratégiques, et nous avons
choisi également de nous recentrer, au plan
géographique et au plan de nos activités :
nos environnements – broadcast, télécoms
et services médias – sont tellement
mouvants et évolutifs qu’il est nécessaire
de maîtriser sa taille et son périmètre, sous
peine d’être soumis à un trop grand nombre
d’aléas et de différentiels de croissance
selon les zones. Nous y avons réussi,
puisque nous avons cédé nos activités en
Espagne, en Finlande et aux Pays-Bas, et
nous avons également développé des
synergies opérationnelles et consolidé nos
activités médias (qui restent
paneuropéennes). Nous nous sommes
5
LA TV CONNECTÉE, C’EST L’AVENIR DE LA TÉLÉVISION :
NOUS LE PRÉPARONS DÈS AUJOURD’HUI.
recentrés sur deux pays – la France et
l’Allemagne – moteurs de l’Europe
économique, et nous avons cédé notre
filiale de services, Gobé, afin de nous
repositionner sur notre cœur de métier, et
ce qui constitue notre ADN : l’opération
d’infrastructures de diffusion et de réseaux.
C’est notre socle et notre origine, mais nous
nous développons également sur toute la
chaîne de valeur de nos grands clients, ou
dans des secteurs corrélés à notre activité :
hébergement de données, nouveaux modes
et usages de diffusion de données,
nouvelles technologies…
COMMENT ENVISAGEZ-VOUS,
JUSTEMENT, L’AVENIR DE VOS MÉTIERS ?
La prospective est un art difficile, et je ne
m’aventurerai pas sur le long terme ! Mais on
sait par exemple que les téléviseurs de
demain, construits depuis trois ans aux
normes HbbTV, intégreront toute la
puissance de connexion et de débit d’une
box : cet outil est donc voué à disparaître,
par exemple, au profit de la télévision
connectée. Nous travaillons bien sûr à cette
prochaine étape, qui impliquera de
synchroniser les deuxièmes écrans – des
tablettes, a priori, sur la TV connectée. Dans
le même ordre d’idées, ce sont déjà les
vidéos qui s’échangent le plus sur les
réseaux, plus que la voix ou les messages :
cela engendre de nouvelles problématiques
6
de débit et de flux disponibles, et nous
travaillons à des solutions permettant
d’accueillir, dans une certaine mesure, des
flux des réseaux télécoms sur nos réseaux
broadcast… Bref, nous sommes en ordre de
marche pour faciliter les performances de
nos clients, aujourd’hui et demain, en leur
proposant des services à valeur ajoutée.
POUR CONCLURE, QUELLE EST VOTRE
AMBITION POUR TDF ?
À court et moyen terme, je nous souhaite de
réussir à accomplir les transformations,
nombreuses et structurantes, dans
lesquelles nous sommes engagés : cela a
débuté l’an dernier, et nous respectons la
feuille de route. Ensuite, nous avons
plusieurs atouts : des infrastructures
performantes, des expertises reconnues,
une plasticité qui nous permet
d’accompagner les mutations de nos
marchés, malgré une forte concurrence.
Cette dimension de transformation est très
importante, et TDF pourrait également être
l’acronyme de « Transformateur de Données
et de Flux » : obtenir cette reconnaissance
serait la preuve de notre succès !
7
Gouvernance
PLACÉ SOUS L’AUTORITÉ DU DIRECTEUR GÉNÉRAL, LE COMITÉ DE DIRECTION EST
COMPOSÉ DE NEUF MEMBRES. SA MISSION ? METTRE EN ŒUVRE LA STRATÉGIE
DU GROUPE ET CONTRÔLER LA RÉALISATION DES OBJECTIFS EN MATIÈRE
OPÉRATIONNELLE, SOCIALE, TECHNIQUE ET D’AFFECTATION
DE RESSOURCES FINANCIÈRES.
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Chr
8
OLIVIER HUART (École Polytechnique, ENST,
Insead) a débuté sa carrière chez France
Télécom. Il a ensuite dirigé Cegetel puis BT
France, avant de prendre les fonctions de
Directeur général de TDF en 2010.
BENOÎT MÉREL (DEC, ISC Paris, IEP Paris)
a d’abord travaillé chez Mazars et France
Télécom avant de rejoindre TDF en 2008, où
il occupe désormais les fonctions de
Directeur Général délégué Finances, Juridique,
Audit, Administration, Stratégie et Innovation,
BID Management et M&A.
PATRICK PUY (École Polytechnique, ENSPM)
est Directeur exécutif Performance
Opérationnelle, Achats, Ressources
Humaines. Il a occupé différentes fonctions
d’abord chez Total, puis Schlumberger,
Legrand… avant de rejoindre TDF en 2010.
JULIEN SELIGMANN (École Polytechnique,
ENST) est Directeur de Media Services.
Ancien de France Télécom, il a fondé la
société SmartJog, aujourd’hui intégrée à la
division Media Services dont il assume la
direction depuis 2011.
CHRISTINE LANDREVOT (Supélec,
Columbia) dirige la division Télécoms et
Services. Après avoir occupé différents
postes de vente et de marketing à
l’international, au sein de grands
équipementiers télécoms, dont Ericsson,
C. Landrevot a rejoint TDF en 2012.
FRANCK LANGRAND (École Polytechnique,
ENST, Université Paris Dauphine) est
Directeur de la division Audiovisuel de TDF où
il est entré en 2007 après avoir assuré
diverses fonctions au sein du groupe Orange.
JEAN-LOUIS MOUNIER (ENST, HEC, Insead) a
rejoint TDF en 2010. Après avoir occupé des
fonctions techniques et de direction de
projets au sein des groupes Thales, Sagem et
SFR, J.-L. Mounier est Directeur Industriel.
ARNAUD LUCAUSSY (École Polytechnique,
ENST) est Directeur de la Réglementation et
des Affaires Publiques depuis 2010. Après
plusieurs postes de conseillers dans des
cabinets ministériels à Bercy, il a été
Directeur de la réglementation et des études
économiques de SFR.
LAURE FRUGIER (IFP, licence de droit),
a été Directrice conseil chez EURO RSCG
avant d'occuper plusieurs postes de
directrice de la communication dans le
secteur public et privé. Elle dirige la
communication de TDF depuis 2009.
9
Chiffres-clés
du Groupe TDF
Chiffre d’affaires consolidé
2012-2013 (norme IFRS)
1,3 Md€
pour
Actionnariat
4 400 clients
Répartition géographique
des 10 632 sites
Divers 2 %
Charterhouse
Capital Partners 14 %
Allemagne
AXA Private Equity 18 %
903
Bpifrance 24 %
9 399
350
France
TPG 42 %
10
Autres
Chi re d’a aires consolidé
2012-2013 par activité
Télévision
30,8 %
Répartition
du chi re d’a aires
par secteur géographique
France &
Media Services
60 %
Allemagne
Télécoms
27,8 %
30 %
Autres
Radio
10 %
20,4 %
3 518 collaborateurs
Satellite
8,4 %
Media Services
Réseaux
Autres
5,5 %
4,9 %
2,2 %
France 2 173
Allemagne 874
Autres 471
11
Europe
LE RÉSEAU EUROPÉEN DE TDF EST CONSTRUIT AUTOUR D’UN MOTEUR
FRANCO-ALLEMAND, FONDÉ SUR NOS MÉTIERS HISTORIQUES DE DIFFUSEUR
AUDIOVISUEL ET PRESTATAIRE TÉLÉCOMS DE RÉFÉRENCE.
12
TDF SAS
FRANCE
Dirigeant : Olivier Huart
• 1 733 salariés
• 9 371 sites
• 1 273 clients
MEDIA SERVICES
Dirigeant : Julien Seligmann
• 429 salariés
• 20 sites
• 1 400 clients
MEDIA BROADCAST
ALLEMAGNE
Dirigeant : Bernd Kraus
• 874 salariés
• 903 sites
• 1 003 clients
ANTENNA HUNGÁRIA
HONGRIE
Dirigeant : Andràs Piller
• 373 salariés
• 280 sites
• 553 clients
MCR
MONACO
• 11 salariés
• 8 sites
• 20 clients
LEVIRA
ESTONIE
• 98 salariés
• 50 sites
• 118 clients
13
Finance
DÉSENDETTEMENT, SCHÉMAS D’INVESTISSEMENT, CONDITIONS DE MARCHÉ :
BENOÎT MÉREL, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ ET DIRECTEUR FINANCIER DU
GROUPE, EXPOSE LES GRANDS ASPECTS DE LA SITUATION FINANCIÈRE DE TDF.
TDF A AUJOURD’HUI DES
FONDAMENTAUX ASSAINIS, POUVEZVOUS NOUS LES DÉTAILLER ?
Les données fondamentales de l'activité de
TDF montrent que nous sommes une
entreprise robuste, mais également agile.
Nous détenons d'importantes parts de
marché sur nos grands métiers historiques –
le broadcast et les télécommunications – qui
nous placent au cœur de ces secteurs
d'activités et au plus près de tous les grands
acteurs qui y opèrent. Notre positionnement
auprès de nos clients s'appuie sur notre parc
de 6 690 tours en France, notre réseau ultra
haut débit couvrant plus 5 000 km, nos
plateformes Media Services et sur nos
14
expertises en matière de gestion des
fréquences et des réseaux. Notre modèle
économique d’infrastructures est résilient,
mais bien évidemment nous sommes très
concernés lorsque nos grands clients voient
leurs marges mises sous pression. Et c'est
grâce à l’innovation que nous sommes en
mesure de leur apporter des nouveaux
services susceptibles de les accompagner
face aux challenges qu'ils peuvent
rencontrer. En outre, notre portefeuille de
clients est bien ventilé, puisque 15 % de nos
clients génèrent 60 % du chiffre d’affaires.
Nous signons avec eux des contrats de
plusieurs années, traduction de nos
partenariats de long terme, ce qui nous
TDF EST UN ACTEUR ROBUSTE ET
AGILE SUR DES MARCHÉS ÉVOLUTIFS.
assure ainsi une bonne visibilité sur notre
carnet de commandes. En mars 2013, celuici s’élevait à plus de 3,3 milliards d’euros
pour le Groupe, soit presque trois ans de
chiffre d’affaires.
Tout ceci fait que notre modèle économique
s’appuie sur des investissements et des
dépenses prévisibles, optimisées et
engagées au service des besoins de nos
clients.
COMMENT PILOTEZ-VOUS VOS
INVESTISSEMENTS ET VOS DÉPENSES ?
Cette visibilité sur nos activités nous
permet de piloter nos investissements et
nos dépenses avec efficacité : nous
consacrons 3 à 4 % de notre chiffre
d’affaires à la maintenance de notre parc et
de notre réseau, le reste des
investissements étant directement alloué
aux besoins de nos clients. Nos charges
sont pour environ 50 % fixes, ce qui nous
permet de faire croître nos activités avec
une allocation efficace de nos ressources.
Notre objectif continu est de parvenir à
maintenir, voire accroître notre profitabilité
pour être en mesure de dégager des marges
de manœuvre supplémentaires nous
permettant d’allouer de nouvelles
ressources aux demandes croissantes en
volumes de nos clients et aux services
innovants que nous leur proposons
également. Citons les ProxiCenters,
l'hébergement pour le secteur du M2M, etc.
COMMENT ÊTES-VOUS PARVENUS
À DÉSENDETTER LE GROUPE SUR
LES ANNÉES ÉCOULÉES ?
Nous avons ramené la dette nette bancaire
de 4,2 milliards d’euros à 3,6 milliards d’euros
en gérant de façon très efficace et stricte
nos cash flow opérationnels et en revendant
dans de très bonnes conditions des actifs
non stratégiques, à savoir nos activités en
Espagne, aux Pays-Bas et en Finlande. Cela
nous a permis de recentrer notre stratégie
sur le moteur économique Franco-Allemand
de l'Europe, et ainsi de pouvoir continuer à
investir dans des infrastructures et
technologies de pointe, grâce par exemple
aux 150 millions d'euros de cash flow qui
ont été générés par le Groupe lors de
l’exercice clos le 31 mars 2013.
Nous sommes un opérateur agile dans les
secteurs des médias et des télécoms, notre
rôle auprès de nos clients est essentiel,
à un moment où l'explosion du numérique
est un enjeu économique et sociétal.
15
Business
TDF EST ORGANISÉ EN TROIS PÔLES :
AUDIOVISUEL, TÉLÉCOMS ET SERVICES
MÉDIAS. AU CŒUR DE LA CONVERGENCE,
CES TROIS DOMAINES SE CONNECTENT
EN PERMANENCE, S’ENRICHISSENT
MUTUELLEMENT ET POURSUIVENT
TROIS OBJECTIFS LIÉS : NUMÉRIQUE,
HAUT DÉBIT ET MULTI-ACCÈS…
POUR UN CERCLE VERTUEUX DE
LA CROISSANCE.
NUMÉRIQUE : L’AVENIR DE
L’AUDIOVISUEL
L’avenir de la télévision passe par
l’accessibilité, les contenus et les services,
générateurs de nouveaux usages. Avec sa
plateforme hertzienne enrichie, TDF se
positionne comme l’acteur majeur du
développement de cette télévision hybride :
après la TNT, puis la TNT HD, TDF se
positionne sur l’ultra HD pour la télévision.
HAUT DÉBIT : UNE NÉCESSITÉ
INCONTOURNABLE
Développer de nouveaux usages implique
de pouvoir faire transiter de nouveaux
contenus, enrichis et donc plus volumineux.
Aujourd’hui, le développement de réseau à
haut et très haut débit devient un enjeu
stratégique, pour les opérateurs, mais
également dans une dimension sociétale
plus large. Avec son réseau fibré
multiconnecté, TDF a vocation à devenir un
précieux convoyeur de flux à haute vitesse…
72%
part de marché en diffusion TV.
16
MULTI-ACCÈS : LA NOUVELLE DIMENSION
DE LA DIFFUSION
L’explosion des débits, et l’essor des
tablettes, ont généré de nouvelles façons
de consommer les images et les sons, et
TDF travaille sans relâche à développer les
solutions et offres de convergence entre
audiovisuel, télécoms et internet : catch-up
TV, télévision de rattrapage, contenus
enrichis et interactifs… L’ambition de TDF
dans le domaine ? Devenir la plateforme de
référence en matière de CDN (content
delivery network) et d’OVP (online video
platform), ce qui implique de développer des
offres robustes, performantes et agiles.
160000
heures de vidéos traitées et livrées par
Cognacq-Jay Image en 2012.
17
Haute définition
AVEC UNE AMÉLIORATION SANS
PRÉCÉDENT DE LA QUALITÉ DE L’IMAGE
ET DU SON, COUPLÉE À UNE TAILLE
D’ÉCRAN PLUS IMPORTANTE, LA TV
HAUTE DÉFINITION OFFRE UNE
NOUVELLE EXPÉRIENCE AU
TÉLÉSPECTATEUR.
Il y a eu la TNT, et, en parallèle, il y a la TNT
HD : actuellement en cours de déploiement,
avec déjà 11 chaînes accessibles en HD
(c’est-à-dire encodées au nouveau standard
de compression MPEG-4), la TNT HD sera
déployée en 30 mois et 13 phases, pour une
issue à fin 2015. Comme pour la TNT, le
déploiement s’effectue site par site, selon
un calendrier défini par le CSA, et, comme
pour la TNT, il s’agit d’une amélioration
technique de la compression de l’image et
du son qui nécessite quelques modifications
techniques sur chacun des sites déployés.
DES MULTIPLEX OPTIMISÉS, POUR
UNE BAISSE DES COÛTS DE DIFFUSION
TDF met en permanence le meilleur de ses
capacités à disposition de ses clients, grâce
à sa politique d’innovation permanente.
Ainsi, dans le cadre du déploiement de la
TNT HD, TDF a démontré la possibilité de
diffuser 4 chaînes HD sur un seul multiplex,
au lieu de 3 aujourd’hui. Conséquence ? Une
baisse mécanique des coûts de diffusion
portés par les chaînes.
3h50
temps moyen passé devant la TV
en France en 2012, soit
3 minutes de plus qu’en 2011.
18
L’audiovisuel, aujourd’hui, est à une
frontière, avec des médias aux
technologies matures (radio et télévision)
et des taux de pénétration proches de
100 %, qui jouent un rôle d’entraînement
et de promotion des nouveaux usages et
des nouveaux médias. La radio et la TV
restent donc un socle vital, que nous
optimisons sans cesse : en radio, par
exemple, nous avons développé une
nouvelle technologie d’alimentation des
émetteurs FM par satellite, qui permet
d’effectuer des décrochages locaux. Par
ailleurs, en télévision, nous avons lancé la
dernière phase du déploiement de la TNT
en décembre dernier, qui porte à 25 le
nombre de chaînes gratuites… et nous
travaillons au développement de la TNT
connectée, synonyme de plus de services
et d’hybridation des univers médias.
Nos travaux portent sur le « deuxième
écran » – smartphone ou tablette –, et
visent à favoriser les transferts entre
linéaire et non-linéaire, pour des
transitions « sans couture » entre les
terminaux et les usages. Nous
développons des technologies adaptées à
ces nouveaux terminaux et à ces
nouvelles consommations de la
télévision, au service de nos clients. Par
exemple, nous travaillons sur une
technologie qui permet de reconnaître le
programme diffusé, et donc d’y adjoindre
des contenus ciblés. Un outil marketing
précieux pour enrichir l’expérience du
téléspectateur… et du diffuseur !
FRANCK LANGRAND
DIRECTEUR DE LA DIVISION AUDIOVISUEL
“L’ENJEU ? PERMETTRE
AUX ÉDITEURS AUDIOVISUELS
DE TIRER LE MEILLEUR DES
NOUVELLES TECHNOLOGIES ET
DES NOUVEAUX USAGES.”
19
TNT
AVEC LA TÉLÉVISION NUMÉRIQUE
TERRESTRE, TOUTE LA FRANCE VIBRE
AU DIAPASON : ACCÈS UNIVERSEL,
HAUTE QUALITÉ POUR TOUS, LA TNT
PAR LES ONDES EST LA VOIE LA PLUS
DIRECTE ET LA PLUS SIMPLE VERS LES
TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES
D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN.
6
nouveaux programmes
lancés le 12-12-2012.
La France compte désormais
25 chaînes gratuites.
20
1 626 sites de diffusion TNT dont 112 sur
le réseau principal, soit plusieurs milliers de
points de service TNT en France… pour une
couverture numérique de 97 % de la
population française : la TNT est l’outil idéal
pour répondre à l’obligation légale de lutter
contre la fracture numérique.
La TNT permet de diffuser, à qualité égale,
chaînes nationales et chaînes locales,
depuis les têtes de réseau locales vers tous
les récepteurs et antennes de la région.
HIGH TECH AU CŒUR DES TERRITOIRES
Évolutive et portée par un maillage
conséquent au cœur de tous les territoires,
la TNT a vocation à améliorer le taux de
pénétration des technologies et des usages
numériques de demain, dans tous les foyers.
C’est d’ailleurs pour cette raison que la TNT
a toute sa place dans les lois programmant
la couverture numérique de la France.
Grâce à d’importants investissements, les
25 chaînes gratuites de la TNT, portées par
8 multiplex (ou bouquets de chaîne), sont
désormais une réalité.
Et la télévision hertzienne, qui demeure le
premier mode de réception de la TV pour un
Français sur deux, a encore de beaux jours
devant elle, notamment grâce aux
enrichissements – en qualité et en
possibilités de contenus – que la TNT rend
possibles !
21
Numérique
UNIVERSELLE, ADAPTÉE AU TRÈS HAUT DÉBIT ET PERMETTANT UNE COUVERTURE
INÉGALÉE DU TERRITOIRE : LA TÉLÉVISION NUMÉRIQUE TERRESTRE EST LA
TECHNOLOGIE DE POINTE PAR EXCELLENCE, ENCORE RICHE DE POTENTIALITÉS
ET DE PROMESSES.
L’avenir est à la ultra haute définition et aux
services connectés. Ils permettront aux
chaînes de la TNT de fidéliser leurs
audiences, mais aussi de diversifier et de
renouveler leurs sources de revenus. Ainsi
les offres de VOD, de Restart, de télévision
de rattrapage ou les chaînes
événementielles viendront enrichir les
programmes des chaînes de la TNT.
Les fabricants de téléviseurs ont déjà
anticipé le phénomène de la définition et
de l’interface utilisateur, en proposant d’ores
et déjà des téléviseurs à reconnaissance
vocale, gestuelle ou faciale.
141
millions de téléviseurs connectés
devraient être vendus dans
le monde en 2015.
22
ENCORE DE NOMBREUX
DÉVELOPPEMENTS À VENIR
Ces nouvelles offres développeront
également l’attrait de ces chaînes aux yeux
des annonceurs : avec un marché annuel de
3 milliards d’euros, apportés en quasitotalité aux chaînes de la TNT, il s’agit là
d’un pan non négligeable de l’économie
française. La TNT joue, par ailleurs, un rôle
essentiel dans le financement de l’industrie
des contenus et du cinéma en France, à
hauteur de 1,2 milliard d’euros par an.
TNT ET RNT : DES TECHNOLOGIES
DE POINTE ACCESSIBLES AU PLUS
GRAND NOMBRE
Haute définition, accessibilité maximale,
développements à venir : la TNT – et son
plan de fréquences – doivent être préservés,
ou aménagés au mieux, pour mener à bien
l’ensemble des travaux nécessaires pour la
prochaine étape, à horizon 2020 : le
basculement de la TNT en 100 % HD. Enfin,
TDF est également prêt à renouveler sur le
sol français son succès dans le lancement
de la RNT – radio numérique terrestre –
outre-Rhin.
23
Outre-mer
SUIVANT LES RECOMMANDATIONS
DU CSA QUI PRÉCONISAIT LES
ADAPTATIONS NÉCESSAIRES À UNE
INTRODUCTION RAPIDE, PROGRESSIVE
ET SIGNIFICATIVE DE LA TNT DANS
LES COLLECTIVITÉS ULTRAMARINES,
TDF A EFFECTUÉ LES INVESTISSEMENTS
ET TRAVAUX NÉCESSAIRES À SON
ARRIVÉE. AINSI, DÈS NOVEMBRE 2010,
TDF LANÇAIT LE PREMIER MULTIPLEX
DE CHAÎNES TNT, DIRECTEMENT EN
HAUTE DÉFINITION (NORME MPEG4-SD),
ET CE DANS LES NEUF TERRITOIRES
FRANÇAIS D’OUTRE-MER.
24
UNE MOBILISATION DE GRANDE AMPLEUR
Le déploiement de la TNT sur l’ensemble de
la France d’Outre-mer, soit 217 sites dans le
monde, a nécessité une mobilisation
spécifique et une organisation logistique
sans faille. 38 bateaux et plus de 200
avions ont acheminé les 100 tonnes de
matériels TNT sous protection maximale
depuis l’Europe et les USA. Un véritable défi
pour les centaines d’hommes et de femmes
qui ont participé, pendant six mois, à cette
installation dans des conditions extrêmes
d’accès et de climat.
LE DÉPLOIEMENT DES SATELLITES
L’installation de ces nouveaux éléments de
réseau a permis d’agrandir le périmètre
d’action et le rayonnement de TDF, sur
l’ensemble du globe, et pour de nouvelles
applications, la situation géographique de
ces îles ultramarines étant propice à
l’hébergement d’équipements satellite.
Ainsi, dans le cadre de son contrat avec
l’Agence Spatiale Européenne (l’ESA) pour la
poursuite du programme européen Galileo,
TDF héberge en Nouvelle Calédonie, à la
Réunion, ainsi qu’en Guyane française des
antennes paraboliques de treize mètres de
diamètre dédiées au contrôle et au pilotage
des satellites déployés. Aujourd’hui, TDF
et l’ESA travaillent conjointement à
l’implantation d’une nouvelle station
de supervision sur l’île de Wallis.
25
Jingle
LA RADIO RESTE UN MÉDIA SOLIDEMENT
ANCRÉ DANS LE PAYSAGE : AVEC SIX
RÉCEPTEURS RADIO PAR FOYER EN
MOYENNE, 61,7 % DES FRANÇAIS QUI
ÉCOUTENT LA RADIO UNE FOIS PAR
SEMAINE AU VOLANT, CE SONT PAS
MOINS DE 43 MILLIONS DE FRANÇAIS
QUI SONT FIDÈLES À CE MÉDIA
CHAQUE SEMAINE.
EN OUTRE, AUJOURD’HUI, LES MODES
DE DIFFUSION SE MULTIPLIENT ET
SE CONJUGUENT, GRÂCE À INTERNET,
AVEC LES DIFFUSIONS EN LIVE ET
EN PODCAST SUR LA TOILE.
TDF EST UN PARTENAIRE DE
RÉFÉRENCE DE LA PLUPART DES
RADIOS, PRIVÉES ET PUBLIQUES,
ET ŒUVRE EN PERMANENCE À
L’AMÉLIORATION DE LA COUVERTURE
HERTZIENNE DES TERRITOIRES ET
À LA DIVERSIFICATION DES
SERVICES OFFERTS.
26
DES CONTRATS SUR TOUTE LA BANDE
À l’été 2012, Radio France a renouvelé sa
confiance en TDF, avec la diffusion d’une
partie de ses fréquences FM. Le marché
privé n’est pas en reste. Ainsi, le groupe
NextRadio, propriétaire de RMC et BFM, a
renouvelé ses contrats de diffusion FM avec
TDF. NextRadio, Lagardère, RTL, Radio
Classique et Radio France ont par ailleurs
retenu la solution TDF pour le
remplacement du système d’alimentation
par satellite FM DAB par le FM DVB-S2.
Enfin, outre-Rhin, TDF a signé un contrat de
diffusion FM de dix ans avec
Deutschlandradio ainsi qu’un contrat d’un an
en Ondes Moyennes et Longues avec EFR.
LA NUMÉRISATION EN MARCHE
AVEC RMUX
TDF prépare le round à venir, et se place
d’ores et déjà sur le marché de la radio
numérique terrestre (RNT) en France comme
opérateur de multiplex, sous le nom de
« RMux ». Après avoir lancé avec succès la
RNT en Allemagne en 2011, TDF prépare
d’autres projets de RNT, à Paris, Marseille
et Nice, qui serviront de pilotes.
TDF sera donc opérateur de 6 multiplex
sur 14 attribués par le CSA, soit 57 radios
sur 107 dans la course.
27
Web
LA DIVISION MEDIA SERVICES GÉNÈRE
UN FLUX CONSTANT D’INNOVATIONS
DESTINÉES À ENRICHIR ET À ACCÉLÉRER
LA DIFFUSION DES CONTENUS
NUMÉRIQUES, SUR TOUS LES SUPPORTS,
DANS TOUS LES FOYERS, AVEC DE
NOUVELLES SOLUTIONS WEB.
1
er
Meilleure plateforme vidéo
Online pour Qbrick, meilleur
service vidéo dans le Cloud
pour BeBanjo : une belle récolte
de prix au salon Streaming
Media Europe de Londres pour
TDF, en octobre 2012 !
Des régies nouvelle génération de CognacqJay Image aux infos trafic de Mediamobile,
en passant par le développement des
solutions numériques proposées par
SmartJog, Qbrick, PSN et BeBanjo, la division
Media Services innove et se développe dans
des secteurs de croissance.
UNE OFFRE EN PLEIN ESSOR
Media Services étoffe sans cesse son
portefeuille de clients et d'offres pour la
gestion des contenus vidéo et leur diffusion
sur les terminaux connectés. La division
accompagne chaînes et diffuseurs vers
toujours plus de services et de convergence,
grâce à des solutions de diffusion over-thetop (OTT) innovantes, imaginées et
déployées par les équipes de Media
Services : solution Salto pour France
Télévisions, plateforme OTT pour HBO
Nordic, web-streaming pour les clients
d'Antenna Hungária…
POUR PRÉPARER AUJOURD’HUI
L’UNIVERS MÉDIAS DE DEMAIN
Autant d'offres de haute performance et
haute disponibilité, configurées pour les
derniers standards de la télévision : multiécrans, multi-formats, sécurité maximale…
Et Media Services se positionne également
au cœur des voitures connectées de demain
avec les offres et les applications
développées par Mediamobile.
28
JULIEN SELIGMANN
DIRECTEUR DES SERVICES MEDIAS
“NOTRE AMBITION ?
DEVENIR LE PARTENAIRE
PRÉFÉRÉ DES GROUPES
DE MÉDIAS EN EUROPE.”
Au cœur de la «révolution numérique
permanente», TDF a les atouts pour
devenir un formidable vecteur de
convergence des médias et
d’enrichissement de contenus. Les
nouveaux terminaux facilitent l’évolution
des modes de consommation: vidéo à la
demande, catch-up, multi-écrans… Tout
l’enjeu pour TDF est d’accompagner cette
explosion de la vidéo connectée dans les
foyers et en mobilité aujourd’hui, dans les
voitures connectées et les transports
publics demain, en proposant de nouveaux
services médias, hébergés sur des
plateformes mutualisées à très forte
capacité et disponibilité.
Pour atteindre notre objectif, nous
disposons de nombreux atouts – un
historique reconnu, une expertise pointue,
une présence sur les marchés les plus
avancés (France et Scandinavie), des
filiales innovantes – et nous nous
transformons: en mutualisant nos
solutions, nous pourrons produire le
meilleur environnement technologique
possible pour nos clients… et pour leurs
clients finaux.
Les usages et les promesses ont évolué, et
le téléspectateur d’aujourd’hui attend la
même qualité de transmission, d’image, de
son sur tous les terminaux, avec toujours
plus de services et de facilité! Constituer
une offre hybride, associant la diffusion
traditionnelle et le non-linéaire de manière
cohérente constitue une équation des plus
stimulantes: nous travaillons à la résoudre,
brique par brique, afin de fournir les
solutions les plus riches, mais aussi les
plus simples, à nos clients.
29
Télécoms
PRÉSENT SUR L'ENSEMBLE DU
TERRITOIRE MÉTROPOLITAIN ET DE
L'OUTRE-MER, TDF PROPOSE À SES
CLIENTS OPÉRATEURS DE TÉLÉPHONIE
MOBILE ET FIXE, ACTEURS SUR LE
MARCHÉ DE LA SÉCURITÉ ET DE LA
DÉFENSE, FOURNISSEURS D'ACCÈS
INTERNET, INSTITUTIONNELS,
COLLECTIVITÉS LOCALES, DÉLÉGATIONS
DE SERVICE PUBLIC… UNE OFFRE
COMPLÈTE, ADAPTÉE ET SUR-MESURE
S'ARTICULANT AUTOUR DE QUATRE
LIGNES DE PRODUITS.
OPÉRATEUR D’INFRASTRUCTURES
RÉSEAUX
Exploitant près de 6 700 points hauts et
très hauts, TDF est un partenaire naturel
des opérateurs télécoms qu’il héberge sur
des espaces et des infrastructures,
sécurisés et maintenus. Acteur structurant
des réseaux, TDF développe et optimise ses
performances en permanence, par exemple
dans le cadre du déploiement de la 4G.
INTÉGRATEUR DE SERVICES
Expert du déploiement et de la gestion de
réseaux radios ou hertziens depuis de
nombreuses années, TDF a acquis une
expertise inégalée dans ces secteurs.
Le groupe peut fournir des prestations
d’ingénierie à haute valeur ajoutée pour ses
clients, et concevoir et vendre des offres de
services sur mesure de bout-en-bout, de
l’ingénierie radio à la gestion déléguée
d’infrastructures.
HÉBERGEUR DE DONNÉES
L’offre ProxiCenter de TDF répond aux
besoins de stockage de données des
entreprises en régions, via un réseau de
sites sécurisés, autonomes en énergie et
connectés en ultra-haut-débit.
30
OPÉRATEUR DE RÉSEAUX VIRTUELS
Grâce aux hauts débits et à la robustesse de
son réseau, TDF peut mettre de la capacité
de flux à disposition de ses clients
opérateurs virtuels. En outre, le groupe se
consacre à développer de nouvelles solutions
d’agrégation des flux afin d’optimiser et de
développer son offre de services.
CHRISTINE LANDREVOT
DIRECTEUR TÉLÉCOMS ET SERVICES
“NOTRE RAISON D’ÊTRE ?
OPÉRER DES INFRASTRUCTURES
ET DES SERVICES ACCÉLÉRATEURS
DE PERFORMANCES POUR
NOS CLIENTS.”
Évoluer dans le secteur des télécoms
implique de se réinventer sans cesse… et
TDF ne déroge pas à la règle !
En premier lieu, nous exerçons notre
métier d’hébergeur de flux, pour lequel
nous maintenons notre parc de 6 700
sites hauts et très hauts, et nous
étoffons sans cesse notre réseau de sites
en toits et en terrasses.
Ensuite, nous développons de nouvelles
offres pour aider les opérateurs à
développer de nouveaux usages. Ainsi,
nous prenons pied sur le marché naissant
de l’Internet des objets : on estime à 100
millions le nombre d’objets connectés d’ici
à 5 ans, et les constructeurs automobiles
vont également avoir besoin d’Internet en
mobilité. Après Sigfox et M2o City, nous
espérons attirer de nombreux clients !
Les besoins de stockage de données
croissent aussi, et nous développons un
réseau de datacenters sur tout le
territoire, dénommés ProxiCenters.
Dans le prolongement des ouvertures de
Bordeaux et Lille, nous envisageons de
créer 12 sites, connectés en UHD, afin de
répondre aux besoins des entreprises en
régions.
À plus long terme, nous anticipons les
mutations à venir. Que ce soit en
mutualisant des plateformes de cœur de
réseau pour les MVNO, ou en développant
des solutions permettant d’héberger les
flux de vidéo des opérateurs mobiles sur
nos plateformes de broadcast, les projets
ne manquent pas. Mais notre ambition
reste la même : favoriser la performance
de nos clients.
31
ProxiCenter
À L’HEURE OÙ LES ÉCHANGES DE
DONNÉES EXPLOSENT, L’ENJEU DU
STOCKAGE DEVIENT STRATÉGIQUE POUR
LES ENTREPRISES. TDF, PROPRIÉTAIRE
D’UN VASTE RÉSEAU DE SITES DÉDIÉS
AUX DONNÉES NUMÉRIQUES, MET
SES INFRASTRUCTURES AU SERVICE
DE CES NOUVEAUX CLIENTS, ISSUS
DE LA SPHÈRE IT.
SÉCURITÉ, HAUTES CAPACITÉS
ÉNERGÉTIQUES ET PROXIMITÉ : TDF
APPORTE « LE BON SERVICE AU BON
ENDROIT », ET SE POSITIONNE SUR
UN MARCHÉ EN FORTE CROISSANCE.
AUJOURD’HUI, BORDEAUX BOULIAC…
Le 30 mai 2013, TDF a inauguré son
premier ProxiCenter, situé à Bordeaux, sur le
site émetteur de Bouliac. Le lieu dispose de
3 suites privatives de 12 baies et d’une salle
mutualisée de 40 baies avec une puissance
moyenne de 6 kVA par baie.
Opérateur de réseaux sensibles et
stratégiques, TDF met à disposition de ses
clients un environnement totalement
fiabilisé : alimentation électrique secourue,
climatisation, détection et extinction
incendie, enceinte extérieure protégée,
système de vidéosurveillance, contrôle
permanent des installations techniques
et des accès…
… ET DEMAIN, UN MAILLAGE SUR
L’ENSEMBLE DU TERRITOIRE
TDF projette de développer encore ses
capacités foncières et techniques pour
exploiter des datacenters partout en
France. D’ici à 2015, plusieurs datacenters
TDF devraient voir le jour, notamment à Lille,
Rennes, Lyon, Aix-Marseille, Toulouse et
Mulhouse. En mettant ainsi tous ses atouts
à la disposition des entreprises locales, sur
tous les territoires, TDF s’engage
également à réduire les fractures
numériques naissantes.
32
HERVÉ BERTHOU, PDG DE SYSTONIC
« La solution proposée par TDF a
répondu à toutes les exigences de notre
cahier des charges, tant sur les aspects
techniques que sur les points juridiques
qui sont fondamentaux en termes
d'engagement auprès des clients. Nous
avons fait le choix d'un partenaire
pérenne, au savoir-faire et aux
équipements multi-canaux. Il nous
semble très important que nos
datacenters soient ouverts à la
communication hertzienne et satellite. »
MATHIEU LLORENS, DIRECTEUR
GÉNÉRAL D’AT INTERNET
« Le ProxiCenter de TDF nous offre la
fiabilité et l’évolutivité dont nous avons
besoin pour faire face aux brutales
montées en charge caractéristiques de
notre métier. Nous estimons avoir trouvé
un partenaire capable de nous
accompagner dans la durée afin de
sécuriser la collecte internationale de nos
données. »
33
Ultra haut-débit
AFIN DE RÉPONDRE AUX BESOINS DE TRANSPORT DE DONNÉES TOUJOURS PLUS
IMPORTANTS DES ACTEURS DE L’AUDIOVISUEL ET DES TÉLÉCOMS, TDF A CONSTRUIT
ET OPÈRE INTÉGRALEMENT SA PROPRE INFRASTRUCTURE BAPTISÉE RÉSEAU ULTRA
HAUT DÉBIT. UNIQUEMENT COMPOSÉ DE BOUCLES EN FIBRE OPTIQUE, CE RÉSEAU
PROPRIÉTAIRE TRANSPORTE LES DONNÉES VOIX, DATA OU VIDÉO ET ATTEINT UN
DÉBIT DE 100 GIGABITS/SECONDE, AVEC UNE QUALITÉ DE SERVICE IRRÉPROCHABLE.
UN DÉPLOIEMENT EN DEUX PHASES
Au terme d’une première phase de
déploiement, le réseau UHD de TDF s’étend
aujourd’hui sur 4 200 kilomètres, au cœur
des régions. Cette couverture sera étendue
lors d’une seconde phase, programmée pour
2014. Ajouté aux solutions de transport
déjà opérées par TDF, notamment les
faisceaux hertziens déployés dans le cadre
de l’offre Connect’FH, le réseau est capable
de soutenir l’intégralité des demandes en
haut et très haut débit.
34
CONNECT’FH, L’ALTERNATIVE
TRÈS HAUT DÉBIT
Avec Connect’FH, TDF propose aux
opérateurs télécoms et aux organismes
institutionnels une solution innovante,
fondée sur une technologie de faisceaux
hertziens. Destinée à raccorder en Très Haut
Débit (de 10 Mb/s à 150 Mb/s en standard)
des entreprises trop éloignées des réseaux
optiques, Connect’FH affiche des
performances techniques comparables à
celles de la fibre : taux de disponibilité élevé,
débits garantis, temps de transit réduits.
Autre bénéfice significatif : la solution est
rapidement déployable, et permet d’éviter
de coûteux travaux de génie civil.
Ainsi, Navaho, opérateur français de
services sur le cloud et acteur de référence
de la santé numérique, s’appuie sur
l’infrastructure Haut Débit (optique et
hertzien) de TDF, pour proposer aux
établissements de santé en région des
solutions de gestion et de protection de
leurs données.
RÉSEAU ULTRA HAUT DÉBIT : PREMIÈRE
BOUCLE LANCÉE…
TDF a terminé le déploiement et la mise en
service de la première boucle de son Réseau
Ultra Haut Débit (boucle Sud). Cette étape
vient conclure avec succès le déploiement
démarré en avril et l’installation sur une
quarantaine de sites des équipements Ciena
avec lesquels TDF opère son propre réseau
de transport en fibre optique. La
mobilisation des équipes de TDF a permis de
respecter le planning prévu et de démarrer
le service de transport pour des clients
comme Systonic et Jaguar ainsi que pour
SmartJog. Les efforts se poursuivent en ce
début d’été avec la qualification technique
de l’ensemble des services attendus sur la
boucle Sud et le déploiement de la
deuxième boucle (Nord) dont l’ouverture est
prévue en août.
ET TESTS DU 100 GBPS
La première boucle du réseau Ultra Haut
Débit à peine mise en service, la direction de
l’Industrie se prépare déjà à répondre aux
nouveaux usages de demain pour ses
clients, en testant le service 100 Gbps sans
régénération sur une distance de 1 760 km
entre Bordeaux, Marseille et Paris. Ce test a
été un franc succès et la prouesse
technique devient un nouvel atout pour les
clients désireux de bénéficier de très hauts
débits. TDF est le seul opérateur à proposer
une telle performance en France à ce jour !
35
M2M
LA COMMUNICATION INTELLIGENTE DE
MACHINE À MACHINE (MACHINE TO
MACHINE, OU M2M) SE DÉVELOPPE À
GRANDE VITESSE ET OUVRE DE
NOMBREUSES OPPORTUNITÉS, SUR UN
MARCHÉ OÙ TDF SE POSITIONNE
NATURELLEMENT. EN EFFET, LES
TECHNOLOGIES M2M REQUIÈRENT UN
RÉSEAU DÉDIÉ, DE GRANDE AMPLEUR
ET FIABILISÉ POUR FONCTIONNER.
À CE TITRE, L’EXPERTISE DU GROUPE
DANS LES RÉSEAUX TRÈS HAUT DÉBIT
ET SON INFRASTRUCTURE COUVRANT
L’ENSEMBLE DU TERRITOIRE
CONSTITUENT DEUX ATOUTS
SIGNIFICATIFS POUR LES ACTEURS DU
MARCHÉ MACHINE TO MACHINE.
36
DES POINTS HAUTS POUR M2OCITY
Opérateur de télécommunications spécialisé
dans le Machine To Machine, M2ocity a
confié à TDF l’hébergement d’équipements
télécoms constitutifs de son réseau M2M.
Avec plus de 600 000 compteurs d’eau
télérelevés en France, M2ocity est
l’opérateur M2M leader sur le marché de la
télérelève de compteurs intelligents (ou
« smart metering »). En installant ses
équipements sur les milliers de points hauts
répartis sur tout le territoire de TDF, où
siègent déjà les antennes de télédiffusion
de l’opérateur, M2ocity optimise non
seulement son réseau M2M, mais encore il
simplifie considérablement son déploiement
et son exploitation.
UNE OFFRE SUR MESURE POUR SIGFOX
SIGFOX, premier opérateur de réseau
cellulaire dédié à la communication bas débit
pour l’objet connecté, révolutionne le monde
du M2M avec ses solutions permettant la
connexion à grande échelle d’objets dans
tous les domaines : santé, assurance,
industrie, sécurité, utilities, etc. Le Groupe
TDF prend part au développement de cette
start-up, à travers une offre de services
personnalisée visant à l’accompagner dans
le déploiement, l’exploitation, l’hébergement
et la maintenance d’un réseau de plus de
1 100 stations de base. En accédant aux
points hauts de TDF, SIGFOX accroît de
manière considérable sa couverture et
augmente tout aussi significativement la
qualité de service offerte à ses clients.
“LA RÉACTIVITÉ, LA QUALITÉ DES
EMPLACEMENTS ET LE SERVICE
PROPOSÉ PAR TDF SONT CLÉS.
TDF NOUS PERMET DE DÉPLOYER
VITE, DÈS MAINTENANT ET SUR
TOUT LE TERRITOIRE, NOS
SOLUTIONS TÉLÉCOMS M2M AU
SERVICE DE LA VILLE DE DEMAIN.”
CHRISTIAN GACON,
DIRECTEUR TECHNIQUE
ET OPÉRATIONS DE M2OCITY
“LE PARC DE SITES TDF NOUS PERMET
D’ACCROÎTRE NOTRE COUVERTURE ET
D’AUGMENTER LA QUALITÉ DU SERVICE QUE
SIGFOX S’ENGAGE À OFFRIR À SES CLIENTS.
NOTRE RÉSEAU CELLULAIRE DÉDIÉ AUX
COMMUNICATIONS À BAS DÉBIT SE PRÉPARE
DÉSORMAIS À ACCUEILLIR DES MILLIARDS
D’OBJETS. CETTE NOUVELLE DIMENSION
DONNÉE PAR L’INFRASTRUCTURE DE TDF,
ASSOCIÉE À LA TECHNOLOGIE DE RUPTURE
DE SIGFOX SONNE L’ENTRÉE DANS L’ÈRE
DE L’INTERNET DES OBJETS.”
LUDOVIC LE MOAN,
PDG DE SIGFOX
37
Zooms
TOUR D’HORIZON DES PETITS ET GRANDS ÉVÉNEMENTS QUI ONT MARQUÉ LA VIE
DU GROUPE AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS.
20 SEPTEMBRE 2012 : FLORENCE
JACQUEMART, FEMME DE PROJET 2012
Le premier Trophée des Femmes de
l'Industrie, organisé par l'Usine Nouvelle, a
choisi Florence Jacquemart, Responsable
déléguée tour Eiffel à TDF, comme lauréate
de la catégorie « Femme de projet » pour
avoir coordonné avec succès le déploiement
de la TNT dans l'Hexagone.
OCTOBRE 2012 : TDF PRIMÉ !
Après avoir remporté le prix de la meilleure
technologie / innovation de l'année pour le
service Salto, lors des "International ITV
Awards", en marge du MIPCOM, à Cannes,
TDF a été une nouvelle fois mis à l'honneur,
au cours du Streaming Media Europe de
Londres. Ainsi, Qbrick a gagné le prix du
meilleur OVP (Online Video Platform) et
BeBanjo (Espagne) a reçu celui du meilleur
service vidéo dans le cloud.
NOVEMBRE 2012 : TDF DIFFUSE
ORANGE CINÉMA SÉRIES
En novembre 2012, Orange Cinéma Séries
(OCS) a confié pour trois ans la diffusion de
ses cinq chaînes en haute définition (HD) à
Cognacq-Jay Image, qui aura pour mission
d’assurer la conception, le déploiement,
l’hébergement et l’exploitation d’un système
automatisé.
38
25
c’est le nombre de chaînes gratuites
en France, depuis le déploiement
des deux derniers multiplexes.
DÉCEMBRE 2012 : COGNACQ-JAY IMAGE
DIFFUSE NUMÉRO 23
Cognacq-Jay Image a étendu ses services de
régie de diffusion à de nouveaux clients…
avec une hausse de 100 % sur les trois
dernières années. Tout comme l’Énôrme TV
et Campagne TV en juillet 2012, la nouvelle
chaîne de la TNT, Numéro 23 a choisi
Cognacq-Jay Image, en décembre 2012,
pour opérer sa régie de diffusion.
JANVIER 2013 : SFR RECONDUIT
SON CONTRAT AVEC TDF
TDF réalise des prestations de maintenance
et de vie du réseau pour le compte de SFR
depuis 2006. À l’expiration de l’un des deux
contrats, dénommé Mozart, fin 2012, SFR a
lancé un appel d’offres portant sur la
maintenance de ses réseaux fixes et
mobiles, remporté à nouveau par TDF.
MARS 2013 : MEDIAMOBILE ROULE
POUR VOLKSWAGEN… ET HYUNDAÏ
Mediamobile, leader français de
l’information trafic, a signé un contrat avec
Volkswagen Automotiv Group en Finlande,
après la diffusion d’infos-trafic sur la radio
numérique en Pologne et en Allemagne.
Depuis mai 2013, en Finlande, Mediamobile
est chargé de gérer les services V-Traffic
RDS-TMC dans les véhicules VAG équipés
d’un système de navigation embarqué. Et ce
n’est que le début d’une longue série : Volvo,
en Finlande, et Huyndaï, en France, ont
également signé pour des solutions d’infotrafic similaires.
MARS 2013 : SYSTONIC PREND SES
QUARTIERS À BORDEAUX BOULIAC
Systonic, société d'hébergement Internet
installée à Bordeaux, a choisi d'installer sa
nouvelle salle blanche au sein du
ProxiCenter, le premier datacenter de TDF
installé sur le site émetteur de Bordeaux
Bouliac et ouvert le 2 mai 2013. Les
équipements de Systonic ont été installés
avec toutes les garanties de sécurité au
sein de la nouvelle infrastructure.
AVRIL 2013 : TDF, PARTENAIRE DE
LA 15E ÉDITION DU PRIX DES
TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES
Ce prix récompense les acteurs clés de la
société numérique et est décerné à des
personnalités qui contribuent à l'innovation
grâce aux nouvelles technologies. Le jury
est composé d'experts indépendants. Cette
15e édition s’est déroulée, comme chaque
année, devant plus de 300 personnalités.
1000
sites commandés
par le 4e opérateur global
de télécommunications,
Free Mobile.
39
MAI 2013 : SIGFOX CHOISIT TDF POUR
DENSIFIER SON RÉSEAU FRANÇAIS
SIGFOX, le premier opérateur de réseau
cellulaire entièrement dédié aux
communications Machine to Machine et à
l'Internet des objets, a signé un contrat avec
TDF. Cet accord national porte sur le
déploiement, l'hébergement et la
maintenance d'une partie de son réseau
métropolitain français.
JUIN 2013 : M2OCITY RETIENT TDF POUR
HÉBERGER SON RÉSEAU M2M
M2OCity, l’opérateur télécom dédié au
machine-to-machine (M2M), joint-venture
entre Orange et Veolia, et leader du
télérelevé en France, a confié à TDF
l’hébergement des équipements de son
réseau. Grâce à ces nouvelles implantations,
M2OCity contribue au développement
durable du territoire en mettant des
solutions télécoms M2M fiables au service
des agglomérations.
40
JUIN 2013 : NAVAHO ET TDF SIGNENT
UN ACCORD
Le 18 juin 2013, Navaho, opérateur français
de cloud computing et acteur de la santé
numérique, et TDF ont signé un accord.
L’objectif ? Proposer aux établissements de
santé en région des solutions pour la
gestion et la protection de leurs données et
documents confidentiels, afin de sécuriser
des systèmes trop souvent attaqués.
Navaho intégrera dans ses offres les
solutions sur-mesure de datacenters
régionaux et de réseaux hauts débits
de TDF.
2013 : À L’EST, DU NOUVEAU !
Expansion de la plateforme de télévision
payante Mindig TV Extra d’Antenna
Hungária, développement d’un réseau de TV
numérique en Pologne, diversification des
activités de Levira en Estonie, avec le
lancement d’une régie, d’un datacenter, de
la diffusion TVHD et de prestations
télécoms : les filiales européennes de TDF
continuent à développer leurs activités…
41
Dialogue
À L’ÉCOUTE DE SES CLIENTS, DES
COLLECTIVITÉS LOCALES ET DES
AUTORITÉS, TDF ET SES ÉQUIPES
DÉDIÉES SONT DISPONIBLES EN
PERMANENCE POUR RÉPONDRE
AUX SOLLICITATIONS ET AUX BESOINS
DE LEURS INTERLOCUTEURS
PRIVILÉGIÉS. AU CŒUR DE CES
ÉCHANGES, INSCRITS DANS LE LONG
TERME, LA CONFIANCE : IL S’AGIT D’UNE
PRIORITÉ POUR TDF, QUI ENTRETIENT
AU QUOTIDIEN LA RELATION AVEC SES
CLIENTS, LES COLLECTIVITÉS LOCALES
ET LES AUTORITÉS DE RÉGULATION.
42
ACCOMPAGNER SES CLIENTS
Le dialogue avec le client est le moyen le
plus efficace afin de s’assurer qu’il dispose
d’une solution technologique fiable et
conforme à ses besoins. Lorsque la solution
est mise en œuvre, TDF s’engage à donner
un accès rapide à des services d’information
personnalisée : via TDF by Net, les clients
sont informés en temps réel, et en toute
transparence, de l’état des réseaux de
diffusion.
Le Groupe porte une attention particulière à
la surveillance des réseaux qu’il opère, et à
l’information sur les incidents et les délais
de rétablissement de service. Afin de remplir
cette mission, TDF s’est organisé pour
répondre aux demandes urgentes de ses
clients. Accessible en permanence, le Centre
Support Clients TDF Contact est chargé de
recueillir les problèmes de réception et
d’organiser les interventions sur les pannes
dans les meilleurs délais. De plus, TDF
organise la maintenance préventive des
équipements, en accord avec ses clients,
pour garantir une continuité de service
optimale.
Enfin, des enquêtes de satisfaction
régulières, suivies de plans d’actions, sont
réalisées pour améliorer au quotidien la
relation avec les clients.
AU PLUS PRÈS DES COLLECTIVITÉS
LOCALES
Partenaire clé des collectivités pour
l’aménagement numérique des territoires,
TDF s’appuie sur un ancrage territorial
solide et sur le savoir-faire de ses centaines
de techniciens, répartis sur tout le territoire
français, pour instaurer un dialogue
fructueux. En effet, cette dimension
d’échange permanent est l’occasion
d’identifier les synergies potentielles et de
déployer avec les communes une approche
« numérique » globale, visant notamment à
assurer la continuité de la réception TV,
l’extension des réseaux de téléphonie
mobile…
Enfin, l’expertise de TDF se révèle
également précieuse pour les collectivités à
la recherche de conseils techniques.
DIALOGUER AVEC LES AUTORITÉS
Expert du spectre hertzien et du numérique
terrestre, acteur reconnu du secteur
stratégique de la diffusion de contenus, TDF
est engagé dans des discussions
approfondies avec les autorités, avec
lesquelles l’opérateur partage plusieurs
objectifs : contribuer à optimiser les usages
des fréquences, éviter les brouillages,
trouver des solutions dans les zones
frontalières, mutualiser les sites de
diffusion, et lancer de nouvelles
technologies. Acteur neutre, présent à la
fois dans l’audiovisuel, les nouveaux médias
et les télécoms, TDF mène ainsi avec
l’ensemble des acteurs du secteur et des
pouvoirs publics – en France et au niveau de
l’Union Européenne – des réflexions sur
l’évolution de la réglementation, ou sur
l’aménagement numérique des territoires.
Ainsi, le Groupe a notamment fourni de
nombreuses études de couverture TNT au
CSA en fonction des puissances des
émetteurs, en amont du lancement de la
technologie. TDF a également collaboré au
calendrier de lancement de la TNT en
suivant deux lignes directrices : établir des
délais réalistes du point de vue technique,
présentant toutes les sécurités nécessaires ;
définir un planning élaboré de façon à
assurer une transition supportable et « en
douceur » pour les téléspectateurs.
43
Innovation
DES RÉGIES ULTRA-PERFORMANTES
AUX PLATEFORMES INNOVANTES DE
TÉLÉVISION CONNECTÉE, TDF PRÉPARE
L’AVENIR DES MÉDIAS DÈS AUJOURD’HUI.
GÉNÉRATEUR D’INNOVATIONS DANS
SES TROIS MÉTIERS, TDF EXPÉRIMENTE,
ÉPROUVE, PUIS DÉPLOIE TOUTES
LES SOLUTIONS DE DEMAIN POUR
SES CLIENTS !
DES SERVICES À VALEUR AJOUTÉE POUR
LES PROFESSIONNELS DU SECTEUR
Tout d’abord, le Groupe s’attache à
développer des services à valeur ajoutée à
destination de ses clients historiques – les
groupes médias –, en développant de
nouveaux environnements OTT (Over The
Top). En exploitant au maximum les
potentialités du numérique, du cloud, et de
ses propres réseaux, TDF, avec ses filiales
Cognacq-Jay Image, SmartJog, Qbrick ou
BeBanjo met à disposition de ses clients
paneuropéens des solutions d’interfaces
fluides et ultra-performantes. Ainsi,
« Cloud4Media », lancée par SmartJog, a
vocation à devenir un nouveau standard de
stockage et d’échanges médias ATAWAD.
DE NOUVELLES FONCTIONS AU SERVICE
DES CLIENTS FINAUX
TDF conçoit, par ailleurs, de nouvelles
applications centrées autour des
technologies Internet, afin de proposer de
nouvelles fonctionnalités – et de nouvelles
connexions – aux consommateurs finaux :
c’est par exemple le cas pour l’offre Salto
(fonction de redémarrage du programme en
cours de diffusion) pour France Télévisions…
Et de nombreux autres projets liés aux
deuxièmes écrans (tablettes, smartphones,
puis voiture) du foyer sont en cours de
développement.
44
“L’INNOVATION EST UNE POSTURE DYNAMIQUE D'OUVERTURE VERS L’EXTÉRIEUR. LES
NOMBREUX PROJETS PARTENARIAUX AUXQUELS NOUS PARTICIPONS, ASSOCIÉS À UNE
VEILLE ACTIVE, NOUS PERMETTENT D’INTÉGRER LES MEILLEURES TECHNOLOGIES POUR LE
DÉVELOPPEMENT DE NOUVEAUX SERVICES. TDF EST NOTAMMENT MEMBRE FONDATEUR
DE L’INSTITUT DE RECHERCHE TECHNOLOGIQUE (IRT) B-COM QUI FOCALISE SUR DE
NOMBREUX PROJETS AUTOUR DES RÉSEAUX TÉLÉCOMS, MÉDIAS ET INTERNET DE DEMAIN.”
JEAN-LOUIS MOUNIER,
DIRECTEUR INDUSTRIEL
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Sites
AVEC 6690 SITES HAUTS ET TRÈS
HAUTS, TDF MAILLE L’ENSEMBLE DU
TERRITOIRE FRANÇAIS, DU PUY-DE-DÔME
À LA RÉUNION, DE LA TOUR EIFFEL AU PIC
DE NORE, À PROXIMITÉ DE CARCASSONNE.
CET IMPRESSIONNANT PATRIMOINE
CONSTITUE UNE GRANDE RICHESSE.
NOUS METTONS EN ŒUVRE UNE
POLITIQUE DE TRAVAUX RIGOUREUSE ET
DE GRANDE AMPLEUR POUR ASSURER
L’ENTRETIEN, LA MAINTENANCE
PRÉVENTIVE ET LE DÉVELOPPEMENT DE
CE PARC… AFIN D’ASSURER 100 % DE
CONTINUITÉ DE SERVICE ET UN TRÈS
HAUT NIVEAU DE PERFORMANCES
À NOS CLIENTS.
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INDISPENSABLES POUR
66 MILLIONS DE FRANÇAIS
Avec des hauteurs atteignant 343 mètres –
le plus haut pylône de France, au Mans
Mayet –, situées aux points les plus élevés
de toutes les régions de France, du Pic du
Midi au Roc Trédudon (sommet de la
Bretagne), ces tours nous permettent
d’avoir une grande couverture pour la
diffusion la plus large de la télévision.
TDF, bien conscient de leur impact visuel,
travaille en permanence à optimiser leurs
performances, et à mutualiser leurs usages,
analogiques comme numériques, afin d’en
limiter le nombre.
DES ÉQUIPEMENTS POINTUS
Hébergeant des émetteurs, des
multiplexeurs, des baies radio et autres
équipements télévisuels et télécoms, ces
sites sont dotés de systèmes de ventilation
et de refroidissement, et de puissants
groupes électrogènes, qui garantissent une
autonomie maximale. En outre, les sites les
plus importants sont télésurveillés, afin de
pouvoir reprendre immédiatement la
situation en main, à distance, en cas de
panne d’électricité.
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Qualité
TDF S’ENGAGE À GARANTIR UN SERVICE
FONDÉ SUR LA RÉACTIVITÉ, LA
PROXIMITÉ ET L’EFFICACITÉ À SES
NOMBREUX CLIENTS, ÉDITEURS DE
CONTENUS, OPÉRATEURS TÉLÉCOMS OU
COLLECTIVITÉS TERRITORIALES. CERTIFIÉ
ISO 9001 DEPUIS 1996, TDF DÉPLOIE
UNE DÉMARCHE QUALITÉ ÉPROUVÉE,
ET EN PROGRÈS PERMANENT, PARTOUT
OÙ IL EST IMPLANTÉ. DIVERS SYSTÈMES
DE TÉLÉGESTION, D’ALERTE ET DE
REPORTING ONT ÉTÉ INSTALLÉS SUR
SES SITES, AFIN D’OPTIMISER
LA QUALITÉ DE SERVICE OFFERTE
AUX CLIENTS.
UNE VEILLE DE TOUS LES INSTANTS
En amont, TDF assure la maintenance
préventive de ses équipements et
infrastructures. En aval, TDF s’engage à
fournir en toute transparence toutes les
informations dont il dispose à ses clients, et
met immédiatement tout en œuvre pour
rétablir ses services. Enfin, le Centre de
Support Clients est accessible 24 h/24 via
des numéros de téléphone dédiés (TV, radio,
télécoms, accès aux sites, outre-mer).
Cette veille qualité porte sur les sites, mais
également sur le réseau : depuis la tour de
Romainville, le centre d’exploitation de TDF
joue un rôle de vigie du réseau, et supervise
les diffusions (collecte, transport, hertzien)
sur l’ensemble du territoire.
5S, UN NOUVEL ÉTAT D’ESPRIT
Fin 2012, TDF a lancé un programme qualité
de ses sites, dit « programme 5S », visant à
améliorer la qualité et l’image des
implantations, grâce à un système
d’organisation et d’entretien des espaces de
travail. Le projet concerne plus de 150 sites,
et repose sur une démarche collective
pilotée par la Direction de la Qualité pour
atteindre les buts suivants : optimisation
des conditions de travail, réduction des
consommations énergétiques, réduction des
risques d’accidents, amélioration de la
qualité de la production.
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Construite sur la commune
des Lilas (93), entre 1980 et
1985, la tour de Romainville
(108 m de haut et un pylône
de 33 m) est au cœur de
l’exploitation des services de
TDF avec son centre de
supervision 24 h/24 et 7 j/7
des services audiovisuels et
télécoms.
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Responsabilités
ACTEUR STRUCTURANT DES
TERRITOIRES, VISIBLE DANS LES
PAYSAGES DU FAIT DE L’ALTITUDE DE SES
POINTS HAUTS ET TRÈS HAUTS, TDF EST
CONSCIENT DE SES RESPONSABILITÉS
ENVIRONNEMENTALES ET SOCIÉTALES.
AU PLAN ENVIRONNEMENTAL, LES
INITIATIVES SE SUCCÈDENT AFIN
D’INTÉGRER TDF DANS LE CERCLE
VERTUEUX DE LA VALORISATION, DU
RECYCLAGE ET DE L’OPTIMISATION
ÉNERGÉTIQUE. AINSI, SUITE À L’ARRÊT
DE LA DIFFUSION ANALOGIQUE FIN 2011,
TDF A PROCÉDÉ À UN IMPORTANT PLAN
DE DÉMANTÈLEMENT, ET A FAIT TRAITER
PLUS DE 120 TONNES DE DÉCHETS
(MÉTAUX, PLASTIQUES, PILES,
CONDENSATEURS, ACCUMULATEURS…),
DONT 92 % ONT PU ÊTRE VALORISÉS.
120
tonnes de déchets traités
et valorisés suite à l’arrêt
de la diffusion analogique.
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UN OBJECTIF : MAÎTRISER ET RÉDUIRE
TOUS LES IMPACTS
Dans les paysages, TDF met tout en œuvre
pour diminuer l’impact visuel de ses sites :
plantation de haies, construction d’un chalet
en bois, d’un muret, peinture assortie à
l’environnement, intégration des antennes à
l’existant (cheminées…). Et l’opérateur vise
également à mutualiser au maximum les
infrastructures entre usages et clients.
Par ailleurs, TDF s’engage également à
respecter les niveaux de champs
électromagnétiques recommandés et à les
contrôler par des mesures régulières.
L’entreprise, particulièrement vigilante à
l’exposition de ses propres techniciens et
prestataires de services sur les sites, a mis
en place un programme de formation
spécifique.
SOLIDARITÉ AU PROFIT
D’ŒUVRES CARITATIVES
TDF, lors du renouvellement de son parc
informatique, s’est rapproché de deux
organisations caritatives : les Ateliers du
Bocage et les Ateliers sans Frontières.
Celles-ci ont pu nettoyer, mettre à niveau et
reconditionner des ordinateurs fixes et
portables qui ont ainsi pu être redistribués à
une vingtaine de structures œuvrant auprès
de populations défavorisées ou d’écoles
situées en zone d’éducation prioritaire.
Opération Calanques propres
Démontage des émetteurs
analogiques, suppression des
éléments inutilisés, démontage
d’éléments corrodés sur les murs
d’enceinte : sur son site de l’île de
Pomègues, TDF a joué son rôle,
du 5 au 15 mars, lors de la vaste
opération de nettoyage des
Calanques, orchestrée par le Parc
National et le Conservatoire
d’Espaces Naturels PACA.
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Valeurs
PRÉSENT SUR TOUS LES TERRITOIRES, DIFFUSEUR DE TOUS LES FLUX D’AUJOURD’HUI
ET DE DEMAIN, TDF EST GOUVERNÉ, AU QUOTIDIEN ET SUR LE LONG TERME,
SELON QUATRE VALEURS CARDINALES.
LE CLIENT EST AU CŒUR
DE NOTRE MODÈLE
TDF place toutes ses énergies au service de
ses clients, afin de mettre à leur disposition
une offre d’infrastructures et de services la
plus performante possible. Nous sommes
conscients de la dimension structurante de
notre action, pour les hommes et les
territoires, et mettons tout en œuvre, au
quotidien, pour remplir nos missions,
aujourd’hui, et en préparant demain.
LA CONFIANCE SE CRÉE
SUR LE LONG TERME
C’est par la confiance que se construit une
relation durable. Vis-à-vis de toutes ses
parties prenantes, TDF développe un climat
qui favorise la compréhension et le respect.
Convaincu que la confiance est aussi une
source de réussite, TDF est attentif aux
potentialités des individus et encourage
chacun à exprimer ses idées et à mobiliser
son talent.
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LA PERFORMANCE EST UNE DYNAMIQUE
TDF est un fournisseur d’infrastructures
statiques et de services de haute
technologie, dans les secteurs les plus
exigeants. Sa performance se traduit
d’abord dans sa capacité à répondre au bon
moment aux besoins de ses clients, et à
concevoir des solutions performantes dans
la durée. Mais il ne suffit pas d’être robuste,
il s’agit aussi d’être agile, et de rentrer dans
une démarche partagée d’amélioration
continue.
LA TRANSPARENCE EST UN DEVOIR
TDF s’engage à communiquer en toute
transparence vis-à-vis de ses clients,
partenaires, fournisseurs et collectivités
locales. Au quotidien, lorsqu’il s’agit
d’informer sur la gestion des réseaux, ou à
plus long terme, lorsqu’il s’agit de mettre en
perspective les enjeux sociétaux de ses
actions, TDF délivre tous les éléments à sa
disposition, à tous ses publics.
Siège social : 106, avenue Marx Dormoy
92541 Montrouge cedex – France
Tél. : 33 (0)1 55 95 10 00 – www.tdf.fr