Coop (Suisse)

Cas client
Commerce de détail
Coop (Suisse)
Coop (Suisse) a décidé de migrer ses terminaux
d’information Superbox de Windows vers SUSE® Linux
Enterprise afin d’exploiter la plate-forme moderne
et fiable que l’entreprise utilise déjà pour sa nouvelle
solution pour points de vente et pour réduire ses coûts
de maintenance. Suite à un déploiement soigneuse­ment
préparé, les 1 200 terminaux d’information ont été
migrés vers Linux en seulement 14 semaines. Très
prochainement, l’introduction de SUSE Linux Enterprise
Point of Service permettra l’installation et la mise à
jour automatiques des logiciels.
Présentation
Coop est le plus grand groupe de com­
merce de détail Suisse. Il regroupe de
nombreuses et célèbres marques, telles
que Coop, Fust, Interdiscount, Toptip, Lu­
mimart et Christ. Avec plus de 1 900 maga­
sins et de 53 500 employés à travers le pays,
Coop a acquis une part de marché de 17,4 %
et réalise un chiffre d’affaires annuel de plus
de 20 milliards de francs suisses.
Besoin
Depuis plusieurs années, Coop (Suisse)
pro­pose une carte de fidélité très popu­
laire appelée Supercard. Celle-ci permet
aux clients de cumuler des points, de les
échanger contre des cadeaux et de pro­fiter
d’offres spéciales. Les services associés à la
Supercard sont accessibles à partir de 1 200 bornes Superbox, situées au sein même des
magasins Coop.
« Nous utilisions Microsoft Windows sur
nos terminaux d’information Superbox »,
explique Kurt Uhlmann, Responsable Stra­
tégie de l’Information/Architecture chez
« Nous n’avons rencontré aucun
problème de fiabilité, ce qui
confirme notre conviction que
SUSE Linux Enterprise est une
plate-forme très stable pour
l’exécution d’applications Java. »
KURT UHLMANN
Responsable Stratégie de l’Information/
Architecture
Coop (Suisse)
Coop (Suisse). « Mais dans le cadre de
notre stratégie globale, nous nous sommes
donné l’objectif d’adopter un système
d’exploitation Linux pour l’ensemble de l’en­
treprise. C’est pourquoi nous avons décidé
de migrer les bornes Superbox vers SUSE
Linux Enterprise. »
Coop (Suisse) en bref :
Grand groupe suisse de commerce de détail
Industrie et emplacement
Coop devait soigneusement planifier ce
déploiement. En effet, pour minimiser les
coûts, l’entreprise devait s’assurer que la
migration de chaque machine prendrait
moins de 30 minutes (migration du logiciel
mais également installation d’une nouvelle
imprimante et mise à jour du BIOS).
Solution
En collaboration avec SUSE Consulting,
Coop (Suisse) a utilisé SUSE Linux Enter­
prise Point of Service pour créer une image
compressée contenant une version simpli­
fiée du système d’exploitation SUSE Linux
Enterprise et l’application Java Superbox 2.
Coop l’a ensuite configurée pour pouvoir la
démarrer et l’installer à partir d’un seul CD.
Les CD ont été distribués aux techniciens
qui se sont rendus dans chaque magasin
pour procéder à la migration. Une fois la
nouvelle imprimante installée, il fallait met­
tre à jour le BIOS, installer le nouveau sys­
tème d’exploitation SUSE Linux Enterprise
et l’application Superbox 2, vérifier la con­
figuration du réseau et tester l’ensemble
des périphériques. Enfin, la borne devait
imprimer un récépissé de réussite de la
migration, qui servirait de justificatif au
technicien. L’installation de Linux a pris seu­
lement 5 minutes par borne et l’ensemble
de la mise à niveau a pu être effectuée en
moins de 30 minutes.
Commerce de détail, Suisse
Produits et services
SUSE Linux Enterprise Point of Service
SUSE Consulting
Résultats
+ A permis la migration de 1 200 terminaux
d’information en 14 semaines
+ A fourni une plate-forme plus rapide et plus
fiable pour les applications Web et Java
+A augmenté la normalisation en ­exploitant
SUSE Linux Enterprise à la fois sur ses
serveurs et sur ses terminaux d’information
en magasins
« Nous sommes parvenus à migrer nos 1 200 bornes
de Windows vers SUSE Linux Enterprise en
14 semaines et le déploiement s’est déroulé
sans aucun accroc. »
KURT UHLMANN
Responsable Stratégie de l’Information/Architecture
Coop (Suisse)
www.suse.com
« Nous sommes parvenus à migrer nos
1 200 bornes de Windows vers SUSE Linux
Enterprise en 14 semaines et le déploie­
ment s’est déroulé sans aucun accroc. »,
explique Kurt Uhlmann. « La nouvelle appli­
cation a un visuel beaucoup plus moderne
et est basée sur une architecture orientée
services qui nous permet de fournir les
données Supercard les plus récentes sur
les bornes et terminaux points de vente
(POS - Point of Service), ainsi que sur notre
boutique en ligne. »
Une fois le déploiement sur les 8 000 sys­
tèmes TPV/POS de l’entreprise terminé, la
prochaine étape consistera à installer SUSE
Linux Enterprise Server Point of Ser­vice
sur les terminaux d’information. Le grand
avantage de ce déploiement est qu’il ré­
duira considérablement le travail de main­
tenance : lors du remplacement d’une borne
ou d’un TPV/POS la solution détectera le
nouveau matériel et installera auto­ma­
tiquement la dernière version des logiciels
correspondants. Les mises à jour et cor­
rectifs seront également déployés automa­
tiquement sur toutes les machines par le
biais du réseau du magasin. Les techniciens
devront donc uniquement se rendre dans
les magasins pour l’installation de matériel.
Résultats
La résistance de la plate-forme SUSE Linux
Enterprise est l’une des raisons principales
qui ont poussé Coop à vouloir l’adopter à
l’échelle de l’entreprise. Coop a également
été très impressionné par la stabilité de la
nouvelle solution.
« Nous n’avons rencontré aucun problème
de fiabilité, ce qui confirme notre convic­
tion que SUSE Linux Enterprise est une
plate-forme très stable pour l’exécution
d’applications Java », a déclaré Kurt Uhl­
mann. « De plus, Linux nécessite des mises à
jour beaucoup moins fréquentes que notre
ancien système d’exploitation Windows, ce
qui a réduit notre travail d’installation de
correctifs d’environ 30 %. »
Coop apprécie également les fonctionna­
lités avancées de gestion de l’énergie de
SUSE Linux Enterprise, qui éteignent au­
tomatiquement l’écran tactile des bornes
pendant la nuit, lorsque les magasins sont
fermés. Ces fonctionnalités contribuent
largement à la réduction de la consomma­
tion électrique de l’entreprise et s’inscrivent
dans sa stratégie informatique écologique.
Plus important encore, la nouvelle solu­
tion va réduire les coûts de maintenance.
En permettant le support à distance ainsi
que l’installation et les mises à jour auto­
matiques, SUSE Linux Enterprise Point of
Ser­vice réduira la nécessité d’envoyer des
tech­niciens en magasins et simplifiera le
rem­placement du matériel.
« Avant, nous installions tous les logiciels
dans notre centre de configuration à Zürich,
puis nous livrions le matériel aux magasins
afin qu’il puisse être installé, ce qui prenait
environ deux jours en tout », explique Kurt
Uhlmann. « Maintenant, étant donné que
l’installation des logiciels se fera automa­
tiquement sur site, le processus ne prendra
plus que quelques heures. Cela représente
un gain de temps pour nos techniciens et
nous garantit que si une borne tombe en
panne, nous pourrons la remettre en ser­
vice beaucoup plus rapidement.
« Nous avons beaucoup apprécié de tra­
vailler avec SUSE Consulting sur ce projet
et nous sommes ravis de pouvoir pour­
suivre cette collaboration pour le déploie­
ment des TPV/POS et de futurs projets
SUSE Linux Enterprise. »
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