Positionnement - Observatoire Régional du Tourisme de

Etude Tourisme d’Affaires en
Champagne-Ardenne
2009/2010
PHASE 3
FORCES FAIBLESSES
OPPORTUNITES MENACES
& POSITIONNEMENT REGIONAL
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Conseil, recherche, conception, rédaction,
synthèse, réalisation et suivi de l’étude :
Véronique Charpenet-Bouchard
Conseil en Marketing et Communication
Spécialiste Tourisme d’Affaires, Hôtellerie & Animation de réseaux
Acteurs touristiques - Regroupements – Commerce associé –
Franchise
Tél: 02 38 92 11 27 – Portable : 06 89 70 68 29
email : [email protected]
Adresse postale : 334 LES RONDS – 45320 COURTEMAUX
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DEROULEMENT ETUDE
Juin 09 à Février 2010 Février/ Juin
Phase 1
Phase 2
Juin/Juillet
Juillet/Sept.
Phase 3
Phase 4
Etude
qualiquantitative
Offre
Etude
qualiquantitative
Demande
Positionnement
régional
Entretiens
approfondis
acteurs
locaux
Etude documentaire
Analyse (forces
et faiblesses)
des concurrents
Recensement
structures &
prestataires locaux
Enquête
structures &
prestataires
recensés
Analyse
documentaire
(brochures,
documentations
…)
Entretiens
approfondis
sélection
spécialistes
France, Belgique,
Italie &
Grande Bretagne
Enquête
téléphonique
échantillon
300 prescripteurs/
clients (sociétés,
agences &
Associations)
Analyse
forces,
faiblesses,
opportunités
et menaces
pour la région
Identification
des atouts &
spécificités
« différenciantes »
Oct.2010
Axes
de
Développement
et actions
Identification
axes de
développement,
Préconisation
Stratégies
Plan Actions
Fonctionnement
Outils
3
Phase 3
Vers un positionnement
régional…
Forces
Opportunités
Faiblesses
Menaces
4
FORCES
Proximité de Paris/IDF
Facilité d’accès (TGV Reims, Route)
Richesse patrimoine & art de vivre de la région
Cadre agréable / environnement privilégié
Image prestigieuse & porteuse du « Champagne »
évoquant tradition, prestige, art de vivre à la française et bel
environnement (notoriété internationale)
Possibilités d’activités annexes à proposer – lieux de
caractère / Maison de Champagne
Offre diversifiée / un territoire de viticulture qui offre d’autres
possibilités
Bonne image de certains acteurs (Centre de Congrès de
Reims / Briquetterie, Crayères, Hôtel de la Paix, Maisons de
Champagne...)
5
5
FAIBLESSES
Région non identifiée comme destination d’affaires et de
congrès / perception destination adaptée pour événements
régionaux
Tissus économique non homogène sur ensemble
territoire
Manque cohérence/ unité image & produits territoire
« Champagne Ardenne »
Offre très centrée sur la Marne, suivie par l’Aube
Manque d’établissements locomotives adaptés au
secteur MICE (souligné notamment par de grosses agences
événementielles connaissant bien l’offre française)
Faiblesse offre hôtelière en nombre établissements, en
capacité chambres & catégories haut de gamme (attente
6
3/4* pouvant accueillir des groupes MICE, au moins 100 chambres)
6
FAIBLESSES
Manque d’enseignes internationales perte opportunités pour
se placer auprès des entreprises qui imposent des prestataires
référencés par services achats (Européens, internationaux)
Perception rapport qualité/prix
Absence visibilité / communication / animation réseaux
distribution
Faiblesses professionnalisme/commercialisation de la
part des acteurs/ un très petit nombre d’établissements
spécialisés pour l’accueil du Tourisme d’Affaires
Groupes. Segment souvent développé en alternative au
Tourisme d’agrément
Manque image sur les possibilités d’accès / notamment
aéroport international Paris CDG pouvant être associé à
7
7
la destination
OPPORTUNITES
Conjoncture/Tendances
Stabilisation du marché
Légitimité de l’événementiel
Optimisation et recentrage des événements (approche plus qualitative,
moins de dispersion budgétaires, plusieurs événements en un)
Récurrence des événements & fidélité des clients envers les agences
pour un certain nombre d’événements
Nouvelles technologies plaçant l’événementiel comme l’un des éléments
majeurs des campagnes de communication et stratégies des entreprises
Développement nouveaux concepts événementiels
(théâtralisation, scénographie/ éphémère -lieux détournés pour un temps
donné, nouveaux lieux privatisés..), soirées, expositions produits lors des
conventions… pour jouer l’expérience et relais dispositifs via Internet.
Nouvelles idées à creuser pour jouer l’originalité/ l’exclusivité attendue par
les clients
Quête nouveaux concepts pour Incentives Motivation/
développement offre verte et différente (succès Huttopia, concepts
« campements », programmes découvertes rallyes, vélo, bivouacs…) à
explorer
8
8
OPPORTUNITES
Niveau régional
Action régionale commune attendue par les professionnels
locaux (58% des interrogés souhaiteraient rejoindre une démarche
commune, seuls 11% ne le souhaitent pas, les autres ne se sont pas
exprimés).
Projets en région concernant le secteur MICE (rénovation Parc
des Expositions de Châlons en Champagne, Salle Conférence/
Auditorium 800 places à Troyes, travaux aménagement Parc des
Expos de Charleville Mézières, rénovation Château de Sedan…).
Pôles de compétitivité régionaux & agences de
développement économique, comme CADEV ou Invest in
Reims, porteurs pour le développement de l’image « Affaires » et
d’événements associés à l’activité (Salons, Congrès, Réunions)
Temps accès depuis Aéroport Paris CDG à valoriser
9
9
MENACES
Conjoncture / Tendances Marché
Fragilité économique (France & pays émetteurs)
Réduction des dépenses des entreprises (France et marchés émetteurs)
Réduction ou stagnation événements (moins réunions, moins
participants, sélection destinations…)
Recentrage sur Paris/IDF pour entreprises françaises
Recentrage sur le national sur les pays traditionnellement émetteurs
(tendance très remarquée sur UK qui privilégiait habituellement l’étranger)
De plus en plus de mise en concurrence
Demande hébergement 3/4* toujours importante pour les clients
français. Possibilité de séjourner dans 4* pour prix du 3*
Demande en hébergement 4/5* pour les pays émetteurs
Paradoxe clients souhaitant concepts innovants / non ostentatoires /
éco responsables / budget réduit
Pression constante sur les prix de la part des clients et agences qui
voient leurs marges se réduire et reversent la pression sur les prestataires10
10
MENACES
Conjoncture / Tendances Marché
Mise en danger de la qualité (de part la réduction de délais
d’organisation de plus en plus courts nuisibles pour la qualité des
prestations au final + pression sur les prix)
La quête du risque « 0 » privilégie les spécialistes
Manque d’originalité de la destination souligné dans le
cadre de l’enquête téléphonique
France déjà beaucoup utilisée pour incentives
Concurrence de nombreuses destinations étrangères sur
le marché MICE et de l’événementiel en général, offrant
un contact centralisé, des tarifs compétitifs, des
avantages pour les organisateurs (Europe du Sud et en particulier
l’Espagne, l’Italie, Allemagne, la Grande Bretagne). Forte croissance de
l’offre et tarifs compétitifs de Europe de l’Est & destinations plus lointaines1111
Dubai, Hong Kong…
MENACES
Concurrence régions françaises accrue
Concurrence très forte / région Parisienne et IDF
(accessibilité, lieux, hébergements, professionnalisme, adaptabilité
services) + baisse des prix, offres attirantes et forte
commercialisation
Concurrence régions françaises bien positionnée sur le
secteur. PACA, ou plus récente Rhône-Alpes ou l’Aquitaine.
Développement d’initiatives régionales type Club
Tourisme d’Affaires, démarches qualité, Bureaux des
Congrès. Bourgogne Events, Destination Séminaires région
Centre, Ouest Congrès, nouvelle démarche en cours Nord Pas de
Calais..)
Forte présence sur les marchés étrangers ciblés de
destination comme la Normandie, Chantilly…
12
12
MENACES
Au niveau régional
Retard de la région sur développement secteur MICE/ Manque
coordination des professionnels / synergies
Viellissement et manque visibilité sur évolution du parc hôtelier
régional. Reclassification, transmissions, rénovations, constructions?
Peu d’établissements impliqués dans le développement durable &
éco responsabilité
Manque originalité de l’offre et manque de produits « exclusifs
soulignés dans le cadre de l’enquête clients Belgique/UK/Italie
Tendances intérêt pour prochains événements en baisse
(Belgique/UK), conjoncture et réelle baisse intérêt pour la destination
Réduction des délais qui renforce la problématique d’accueil des
groupes MICE
Center Parcs (bien qu’en Picardie) assimilé à la région Champagne
Ardenne. Les entreprises ayant fait leur réunion là et associé une
découverte de la Champagne risquent de ne pas reprogrammer la 13
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destination avant un certain temps.
Forces
Opportunités
Faiblesses
Menaces
Orientations
Positionnement
Destination Réunions, Séminaires, Incentives
alliant plaisir et authenticité, prestige et diversité
au cœur d’une région à l’environnement privilégié,
à proximité de Paris
Une sélection de lieux dédiés et/ou originaux et d’acteurs professionnels à l’écoute
des clients prescripteurs et organisateurs entreprises, agences, associations,
régionaux, Parisiens (Paris et région IDF) et Nord/Est (pour la France),
(incluant DMC* basées en France/ en particulier spécialistes UK, Italie)
Entreprises et agences MICE** Belgique.
pour faire pétiller Réunions, Séminaires, Incentives et autres événements sur mesure.
Réunions Top management / Petits groupes haut de gamme (France/Belgique)
Séminaires motivation/incentives, petite taille et taille moyenne (France/Belgique)
Congrès avec hébergement 2,3* et associatif (France/Relais régionaux)
Réunion/ Convention à la journée – groupe taille plus conséquente (Paris/IDF)
Extention Congrès/Conventions/Réunions Paris/IDF/Picardie pour événementiel annexe
(agences Paris/Belgique)
*DMC : Destination Management Companies / Réceptifs
*MICE : Meetings Incentives Conferences & Exhibitions/ Events – Réunions Incentives Congrès Expos/ Evénements
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