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DPD et
A.S. Adventure
Une collaboration sur mesure
Le client
Le défi
A.S. Adventure est une chaîne de vêtements spécialisée dans
En 2009, A.S. Adventure a décidé d’ajouter un magasin en ligne à
« l’expérience de loisirs » dans le sens le plus large du terme. A.S.
ses points de vente traditionnels. Il était bien sûr extrêmement
Adventure est l’endroit incontournable pour tous les globe-trotters,
important de choisir le bon partenaire logistique, celui qui pourrait
les amateurs de nature et les adeptes des loisirs actifs. Ils y trouvent
parfaitement anticiper les exigences professionnelles et les besoins
tout sous un seul toit. Qu’il s’agisse de partir sous les Tropiques, au
exigés par ce nouveau canal de vente. Après avoir effectué une
Pôle Sud, à Barcelone ou dans les Ardennes belges, A.S. Adventure
étude de marché approfondie, A.S. Adventure a finalement choisi
propose un large assortiment de produits – adaptés au style de vie
DPD en tant que partenaire logistique et a débuté une collaboration
de chacun – et offre les conseils professionnels de collaborateurs
longue de maintenant plusieurs années.
de vente spécialisés. Afin d’offrir à ses clients une offre de service
complète, A.S. Adventure dispose en outre d’un site de vente en
ligne, et ce, depuis 2009. Chacun peut désormais effectuer sa
commande de produits A.S. Adventure en ligne: elle sera livrée à
domicile dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Née en Belgique,
A.S. Adventure s’est progressivement agrandie pour devenir un nom
reconnu sur le marché européen, avec 150 magasins répartis au
Luxembourg, aux Pays-Bas, en France et au Royaume-Uni. En
Belgique, A.S. Adventure compte 39 magasins et quelques 700
collaborateurs.
Née en Belgique, A.S. Adventure s’est progressivement agrandie pour devenir un nom reconnu sur le marché européen, avec
150 magasins répartis au Luxembourg, aux Pays-Bas, en France­
et au Royaume-Uni. En Belgique, A.S. Adventure compte 39 magasins et quelques 700 collaborateurs.
04/2013
Connaissance du marché B2C,
des outils de suivi, du concept de
durabilité et des prix
Lors du choix de son partenaire logistique, l’un des critères les plus
importants pour A.S. Adventure fut le savoir-faire de DPD sur le
marché B2C. « Après plusieurs discussions avec les partenaires
potentiels ainsi qu’une comparaison de leurs services, c’est DPD qui
s’est montré le plus apte pour la prestation de service sur le marché
du B2C. Leur connaissance et leur service à nos clients couplé à la
collaboration professionnelle qu’ils pouvaient nous offrir ont été
décisifs dans le choix final » déclare Peter Demets, C.O.O pour A.S.
Adventure BeFraLux.
« L’assistance technologique que DPD offre en terme de traçabilité
et d’alternative de livraison était également un élément que nous
trouvions important. Nous sommes conscients que, pour nos clients
qui commandent en ligne, il est important de connaître la date de
livraison de leur colis chez eux, mais également de savoir ce qui se
passe lorsque le chauffeur DPD se présente chez eux et qu’ils ne
sont pas là pour réceptionner le colis. Grâce aux outils de suivi en
En tant que spécialiste des sports de plein air, la durabilité et le
ligne, nos clients peuvent non seulement suivre leurs paquets d’un
respect de l’environnement constituent des priorités pour A.S.
point à l’autre, mais également choisir eux-mêmes une deuxième
Adventure. Pour mettre en place ce concept, l’entreprise a pris ces
date de livraison de leur commande. »
dernières années toute une série de mesures et lancé divers projets
comme, par exemple, un partenariat avec Cool Earth visant à réduire
la production de CO2 et le lancement d’Ayacucho, une marque
propre et durable.
« En tant qu’entreprise internationale, la durabilité économique et
écologique fait partie de nos responsabilités de base. Nous nous
réjouissons qu’avec son projet Total Zero, DPD contribue également
à diminuer au maximum l’impact sur la planète et sur
l’environnement, ajoute Peter Demets. Il y avait également des
raisons
purement
économiques
de
travailler
avec
DPD.
L’intéressante offre de prix permet de proposer des tarifs
d’expédition à taux préférentiels pour nos clients, ce qui nous
permet de rester concurrentiels sur le marché. »
Pourquoi A.S. Adventure a-t-il
choisi DPD?
Connaissance du marché B2C
Traçabilité et suivi des colis
Prix conformes au marché
Respect de l’environnement
Pour plus d’informations, surfez sur www.asadventure.com
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+32 15 40 60 00 ou visitez www.dpd.be / www.dpd.lu