Techniques de vente et de négociation commerciale

Techniques de vente et de négociation commerciale
Cette formation est assurée par l’organisme de formation QUALIXEL.
Le programme
 Comprendre que vendre = satisfaire des besoinsclients
 Identifier les différentes étapes d'une vente
réussie
 Valoriser son offre et accroitre l’utilité perçue du
client
Les objectifs
 Adopter une vision positive de la vente
 Préparer efficacement ses entretiens
 Identifier des besoins-clients
 Oser parler argent et défendre un prix
 Gérer la relation-client et les situations difficiles
A qui s’adresse cette formation
 Exercice : création d’une fiche produit ou
service
Dirigeants salariés
Tout salarié appelé à vendre
Les prérequis
 Bien préparer l’entretien : connaître son offre
 Détecter les besoins connus et méconnus du
client
 Poser les bonnes questions et répondre aux
objections
 Utiliser la technique du SPIN Selling pour mieux
vendre
 Mise en situation : entretien client
Aucun
Les méthodes et supports pédagogiques
Présentation magistrale + échanges expériences
Etudes de cas + ateliers en sous-groupes
Diaporama, articles, études, livre
Exercices à réaliser entre les journées (LMS)
L’évaluation mise en œuvre et le suivi
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Annoncer, justifier et défendre un prix de vente
Conclure positivement l’entretien
Donner suite à l’entretien-client
Accepter et dédramatiser le « non » du client
 Mise en situation : annonce et défense du
prix
Pré-diagnostic d'évaluation du niveau
Suivi téléphonique entre les journées
Enquête de satisfaction
Durée
Participation (TTC)
2 jours (14 heures en
présentiel)
42 €
Profil général des formateur(s)
 Pascal Viaud, Dirigeant Qualixel, Titulaire d’un MBA Marketing (USA)
 Aurélie San José, Responsable commerciale Qualixel, Diplômée d’un Master 2 Management Audit Finances
Dates et villes
Bordeaux (33)
 3 novembre et 8 décembre 2015
Agen (47)
 30 octobre et 4 décembre 2015
Anglet (64)
 5 novembre et 10 décembre 2015
Localisation géographique et moyens de transport : L’organisme de formation communiquera un plan d’accès et
moyens de transports possibles à ses stagiaires.
Pour plus d’informations (Référence : TPE1COM03)
 Contact formation : QUALIXEL, Aude Ravat, 05 57 77 71 50
 Contact inscription : AGEFOS PME, Aurore BALLET, 05 57 77 34 84