Télé Tout Numérique - Mairie de Jumeauville

24 novembre 2010 – 8 mars 2011
Le Département des Yvelines passe à la télé tout numérique
LE PASSAGE A LA TELE TOUT NUMERIQUE DANS NOTRE REGION
L’Ile-de-France passe le 8 mars 2011 (toutes les chaînes) à la télé tout
numérique : plus de chaînes et une meilleure qualité d’image et de son. Encore
faut-il s’y préparer ! L’Etat et les chaînes ont crée un organisme dédié à
l’information, l’assistance, l’aide et l’accompagnement de tous à cette
transition. Son nom : France Télé Numérique. L’union des Maires des Yvelines
s’est immédiatement mobilisé avec France Télé Numérique pour permettre une
bonne information publique de tous les maires du département en amont du
dispositif.
Ainsi, l’UMY a invité France Télé Numérique a être présent à sa 4 ème
Universités des Maires pour entamer ce travail d’information et présenter aux
élus l’ensemble des outils mis à leur disposition pour ne laisser personne au
bord du chemin de cette révolution.
La télé « tout numérique », qu’est-ce que c’est ?
Le passage à la télé tout numérique, c’est l’arrêt définitif de la diffusion analogique
des principales chaînes nationales (TF1, France 2, France 3, Canal+, France 5/Arte
et M6), et son remplacement par la Télévision Numérique Terrestre (TNT). Ce
passage à la télé tout numérique permettra aux téléspectateurs de bénéficier d’un
plus grand nombre de chaînes (jusqu’à 18 chaînes nationales gratuites et
éventuellement des chaînes locales par région) et d’une meilleure qualité d’image et
de son.
Qui est concerné ?
Le passage à la télé tout numérique concerne les foyers qui reçoivent les six
principales chaînes nationales, et seulement ces chaînes, par une antenne râteau ou
une antenne intérieure. Pour continuer à recevoir la télé et bénéficier des avantages
de la télé tout numérique, ces foyers doivent équiper leur poste de TV d’un
adaptateur TNT ou acquérir une TV TNT intégrée. Ils peuvent aussi choisir un autre
mode de réception de la télévision numérique : le câble, le satellite, l’ASDL, la fibre
optique. Les foyers qui reçoivent déjà les chaînes de la TNT par une antenne râteau,
une parabole, une box ADSL ou la fibre optique, ou encore par le câble ne sont pas
concernés : ils sont déjà passés au numérique.
Que va-t-il se passer ?
Signal analogique et signal numérique cohabitent actuellement. Pour être certains de
savoir si on est directement concernés, des bandeaux d’information sont diffusés sur
les programmes en analogique. C’est le cas actuellement sur les programmes en
clair en analogique de Canal+. Ce sera le cas pour les autres chaînes nationales
analogiques à partir du mois de décembre 2010. Pour les téléspectateurs, le principe
est simple : si le bandeau apparaît, le foyer est concerné, Il convient de téléphoner
pour faire un mini diagnostic avec les téléconseillers et avoir une réponse adaptée à
sa situation. Si le bandeau n’apparaît pas, alors le foyer est déjà passer au
numérique hertzien (TNT par antenne râteau) ou regarde la télévision par le câble, le
satellite, l’Adsl. Dans ce cas, il est inutile d’adapter sa réception. Le 8 mars 2011,
l’ensemble des diffusions analogiques sera définitivement arrêté et remplacée par
une diffusion tout TNT vers les antennes râteau et par la diffusion des chaînes
gratuites en Haute Définition sur tous les émetteurs franciliens. Cette période de
transition est conçue pour permettre à tous les foyers d’adapter leur installation à la
télé numérique.
Au moment de l’extinction du signal analogique, les fréquences d’émission des
chaînes en numérique peuvent changer. C’est pourquoi, les téléspectateurs devront
lancer une nouvelle recherche et mémorisation des chaînes sur chaque poste
recevant la télévision numérique par une antenne râteau ou intérieure, y compris sur
les postes qui reçoivent la TNT depuis longtemps.
Existe-t-il des aides ?
Une aide financière peut être accordée aux foyers recevant aujourd’hui
exclusivement la télé à 6 chaînes par une antenne râteau ou intérieure, pour couvrir
tout ou partie des dépenses d’équipement. D’un montant de 25€ ou de 120 €
maximum, elle est accordée sous certaines conditions de ressources. Il existe aussi
une aide pour les foyers qui résident dans des zones non couvertes par la TNT, sans
condition de ressources, d’un montant de 250€. Une assistance technique est
également prévue pour accompagner les foyers vulnérables face aux changements
technologiques (personnes de plus de 70 ans et/ou souffrant d’un handicap
supérieur ou égal à 80%). Elle consiste en une intervention gratuite à domicile, sur
rendez-vous, pour le branchement de l’adaptateur et le réglage des chaînes.
Pour bénéficier d’une de ces aides ou connaître précisément leurs conditions
d’attribution, contactez le 0970 818 818*.
Où se renseigner ?
France télé Numérique a mis en place une plate forme téléphonique au prix d’un
appel local. Les administrés peuvent alors faire un diagnostic avec des
téléconseillers et obtenir tous les renseignements. Il s’agit du 0970 818 818*. Les
informations
sont
également
disponibles
sur
le
site
Internet :
www.tousaunumerique.fr
Est-il nécessaire de faire appel à un professionnel ?
Dans certains cas, l’intervention d’un professionnel s’avère nécessaire. Dans ces cas
et pour une permettre une réelle protection du consommateur, France Télé
Numérique recommande vivement de s’adresser à des professionnels (antennistes
et revendeurs) qui se sont engagés en signant la charte de confiance « tous au
numérique ». Ils sont reconnaissables grâce à un label « Professionnel agréé tous au
numérique ». La liste est consultable sur www.tousaunumerique.fr ou au 0970
818 818*.
Focus : des aides financières de l’Etat afin d’éviter toute discrimination
financière ou territoriale
Les aides financières
Afin de permettre à tous d’accéder à la télé tout numérique, l’Etat a prévu une aide
financière pour les foyers les plus démunis qui dépendent d’une antenne râteau ou
d’une antenne intérieure et reçoivent actuellement au maximum les 6 chaînes (TF1,
France 2, France 3, France 5/Arte, Canal+ en clair et M6) et éventuellement une
chaîne locale.
Si vous résidez dans une zone couverte par la TNT (zone dans laquelle le
téléspectateur peut recevoir les chaînes de la TNT avec une antenne râteau), vous
pouvez bénéficier :
- d’une aide d’un montant de 25 euros maximum, sous conditions de ressources et
pour les foyers exonérés de redevance audiovisuelle, pour l’acquisition d’un
adaptateur TNT, d’un téléviseur TNT intégrée, ou pour un abonnement au câble, au
satellite ou à l’ADSL.
- d’une aide d’un montant de 120 euros maximum, sous conditions de ressources et
pour les foyers exonérés de redevance audiovisuelle, pour l’adaptation, la
réorientation ou le remplacement d’une antenne râteau.
Si vous résidez dans une zone non couverte par la TNT, vous pouvez bénéficier
d’une aide à la réception d’un montant max. de 250 € pour une réception l’acquisition
d’un mode de réception alternatif à l’antenne râteau, type parabole. Cette aide à la
réception est attribuée sans condition de ressources. Comment le savoir ? il convient
de taper son adresse sur le site : www.csa.fr au plus tôt trois avant le passage au
tout numérique de la région. Les cartes de couverture du CSA font foi pour
déclencher les aides financières sur un critère territorial.
Les modalités pour bénéficier de l’aide :
Les dossiers de demande d’aide sont disponibles, sur demande auprès du centre
d’appel, ou bien en téléchargement les formulaires sur le site internet :
www.tousaunumerique.fr/aides
Les personnes pouvant bénéficier d’une aide doivent garder leur ticket d’achat car le
remboursement se fera sur facture.
Attention ! La période d’éligibilité au fonds d’aide court au maximum jusqu’à 6 mois
après la date de passage au tout numérique (le 8 mars 2011 dans notre région).
Pour les personnes éligibles, il est donc important d’acheter leur matériel au plus tard
six mois après l’arrêt du signal analogique dans leur région.
Focus : un accompagnement humain pour les personnes âgées ou les
personnes souffrant d’un handicap
Une assistance humaine pour accompagner ce changement dans la sérénité
Qu’est ce que c’est ? A partir de quand ?
Les premières expérimentations et le passage des huits premières régions française
indiquent clairement que le passage au tout numérique peut susciter des
appréhensions, notamment pour les personnes âgées, pour lesquelles la télévision
représente un élement important du quotidien.
Aussi, pour consolider son système d’aide financières, France Télé Numérique a mis
en place une aide humaine destinée aux personnes âgées de plus de 70 ans ou aux
personnes handicapées de 80 % ou plus. Il s’agit d’une personne qui vient une fois
pour aider au branchement, au réglage des chaînes et donner toutes les explications
relatives à la rememorisation des chaînes ou aux aides financières.
En Ile-de-France, ce dispositif sera mis en place à partir du mois de décembre 2010
jusqu’au 25 mars 2011.
Comment en bénéficier ? Un seul réflexe : la plate-forme téléphonique
Afin de se prémunir contre tout risque de démarchage intempestif, France Télé
Numérique a un mode opérationnel précis. La personne éligible à ce service doit le
demander par téléphone. Elle est ensuite rappelé pour une prise de rendez vous,
une identification de la personne qui lui rendra visite. De même, des informations
complémentaires sont transmises par téléphone. Par exemple, le bénéficiaire doit
avoir acquis son adaptateur auparavant. Enfin, cet accompagnement, entièrement
financé par l’Etat, est gratuit pour les téléspectateurs et ne donne lieu à aucun
échange monétaire.
Entretien avec Fayçal Daouadji, Délégué Régional Ile-de-France de France Télé
Numérique
Comment les habitants des Yvelines seront-ils préparés au passage à la
télévision numérique ?
Si le passage au tout numérique audiovisuel revêt une dimension technique (la
diffusion hertzienne en tout TNT pour préparer le dividende numérique),
l’accompagnement de tous les téléspectateurs nécessite une approche globale. Il
s’agit donc de travailler au quotidien avec les élus en charge de l’habitat (adaptation
des antennes collectives), de la ruralité (outils mis à disposition des communes
dépourvues de services) et du social à l’égard des personnes pouvant être fragiles
(bonne information sur les aides financières existantes, accompagnement humain
mis en place par l’Etat pour les personnes âgées ou souffrant d’un handicap).
Agence BDDP pour France Télé Numérique
C’est pourquoi nous travaillons en amont du processus, d'abord avec les maires,
avec les services sociaux dans les départements et les communes. Ils connaissent
mieux que personne la sociologie de leur population, notamment les plus fragiles.
Ce travail avec les élus a déjà été entamé avec l’UMY et va durer jusqu’au mois de
janvier 2011. Je tiens d’ailleurs à remercier votre Union des Maires pour sa réactivité
par rapport à la question de l’accompagnement des personnes fragiles ou âgées.
C’est sans conteste un gage de réussite.
Le point d’orgue de cette bonne information se déroulera département par
département, dans le cadre d’une commission départementale de transition de la
télévision analogique vers la télévision numérique. Toutes les parties prenantes à la
transition sont mobilisées pour permettre la sérénité du téléspectateur. Dans les
Yvelines, la première commission se tiendra le 17 novembre 2010. Elle sera un
moment important de mobilisation et d’information publique et non commerciale.
Pour l'Ile-de-France, nous proposons aux élus, en lien avec l’UMY, d'animer des
réunions publiques et d'héberger des totems d’information en mairie dès le mois
d’octobre. A partir du mois de janvier 2011, nous nous concentrerons sur le grand
public. Etant donné la densité de population en Ile-de-France et le taux d’habitat
collectif dans des villes comme Versailles, Mantes-la-Jolie ou encore Saint Germainen Laye, nous serons plus actifs dans cette région à l’égard des syndics,
gestionnaires d’immeuble et des bailleurs. Toutefois, le processus reste globalement
le même pour chaque région. Dans un département où une part non négligeable de
communes a moins de 1500 habitants, l’accompagnement des maires sans services,
demeure une donnée majeure de notre plan d’action.

Par ailleurs, outre les campagnes d'affichage sur la voie publique et dans la
presse, nous distribuons des guides d’information dans chaque boîte aux
lettres, nous fournissons aux maisons de retraite et aux CCAS des dépliants
d'aide. Nous mettons également à disposition des communes des formateurs
pour l’encadrement des CCAS, des Ehpad, des foyers de personnes
handicapées, des maisons de retraite, équipes municipales, aides ménagères,
gardiens d’immeubles sociaux... En complément de tout le dispositif mis en
place, il s’agit de leur permettre de démultiplier une vigilance à l’égard des
personnes âgées, mais également des personnes qui peuvent avoir une
appréhension face à ce changement, et pour qui la télévision est essentielle
au quotidien. Cet outil novateur est très important et permet une solidarité de
proximité sans équivalent. L’exemple des premières régions à l’avoir utilisé est
particulièrement positif pour les élus.
Photo : France Télé Numérique
Enfin, nous lancerons en janvier 2011 une tournée de terrain afin de porter
l’information au plus près. Celle-ci prendra la forme d’une tournée
"Tousaunumérique" ou encore de guides avec des permanences municipales pour la
zone la plus dense.
On donne la possibilité aux gens de réaliser eux-mêmes le branchement d'un
adaptateur TNT sur une vieille télévision, afin qu'ils se rendent compte que ce n'est
vraiment pas compliqué. Le cas échéant, cela leur permettra aussi d'aider une
personne âgée de leur entourage. On souhaite vraiment inciter les gens à la
solidarité.
Comment aidez-vous les personnes isolées, âgées ou handicapées ?
Il s’agit là du cœur du dispositif. Il traduit les solidarités mises en œuvre par l’Etat
pour le passage au tout numérique audiovisuel : solidarités sociales, territoriales et
humaines.
Pour les personnes âgées de plus de 70 ans et les personnes handicapées à 80 %
et plus, nous proposons un accompagnement gratuit, en général deux mois avant le
passage, et même avant Noël en région parisienne. Des étudiants ou des facteurs,
recrutés pour ce service d’intérêt général, viennent sur rendez-vous au domicile de la
personne pour l'aider à faire le branchement et lui montrer comment éventuellement
utiliser la télécommande de l'adaptateur TNT. L'accompagnateur peut également
aider la personne à remplir le formulaire de demande d'aide financière. Pour éviter
tout risque de démarchage, nous ne faisons pas de porte à porte ! Il faut absolument
que les personnes fassent la demande via notre centre d'appel (0970 818 818): un
téléconseiller réalise d'abord le diagnostic des besoins de la personne, lui fournit
éventuellement la liste du matériel nécessaire, les ordres de prix, et une liste des
revendeurs dans son quartier. Ensuite, on prend rendez-vous. Avec
l’accompagnement humain, nous retrouvons une véritable solidarité
intergénérationnelle au bénéfice de nos aînés ou des personnes isolées. Le passage
au tout numérique audiovisuel est avant tout une entreprise humaine.
Concernant l'achat, l'installation, le réglage de matériel, quels conseils
donneriez-vous pour éviter les abus ?
Un seul mot d’ordre : renseignez-vous avant d’agir ! Le centre d’appel et nos
téléconseillers permettent une réponse adaptée à la situation de chacun. Nous
conseillons aussi de faire appel dans tous les cas (achat d'adaptateur, réglage ou
installation d'antenne, de parabole) à un professionnel agréé, qui a signé la charte
"Tous au numérique", identifiable grâce au logo. Pour ceux qui doivent opter pour un
mode de réception alternatif (achat et installation d'une parabole et d'un décodeur
satellite par exemple, une prestation dont le prix moyen démarre à 280 euros), il est
impératif de demander un devis détaillé avant toute prestation, comprenant la
ventilation entre le prix du matériel et le prix de l'installation (main-d'œuvre...) sur
lequel le revendeur peut se révéler plus ou moins compétitif. Ensuite, il ne faut pas
hésiter à recourir à l'une des aides financières proposées. Tout le dispositif mis en
place par l’Etat et les chaînes de télévision est orienté vers un objectif : le meilleur
accompagnement pour tous et la sérénité de chacun.