Migration vers Windows 7 : toujours un sujet de préoccupation pour

Migration vers Windows 7 : toujours
un sujet de préoccupation pour les
professionnels de l’informatique
Sommaire
Généralités. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Environnements de desktop. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Niveau d’avancement de l’implémentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Ressources et planification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Outils et gestion des processus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Impact sur les utilisateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Conclusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Généralités
Le passage inévitable à Windows 7 a beau être dans les esprits depuis plusieurs années, les projets de migration n’empoisonnent
pas moins la vie des professionnels de l’informatique. En juin 2012, RES Software a mené une seconde étude sur la migration vers
Windows 7 afin d’évaluer l’avancée des projets d’implémentation au regard des résultats de la précédente étude publiée en 2010.
L’étude la plus récente porte sur les réponses de 330 professionnels de l’informatique en Amérique du Nord et en Europe, occupant
différents postes dans de multiples secteurs d’industrie. L’analyse des réponses obtenues aboutit aux conclusions suivantes :
• S euls 30 % des sondés ont confirmé avoir finalisé complètement l’implémentation de Windows 7. Pour les 70 % restants, la
migration est en cours ou encore au stade de projet.
• M
oins de la moitié (49 %) de ceux qui ont finalisé leur migration sont satisfaits d’avoir pu respecter les délais et budgets
d’implémentation impartis.
• Les réponses suivantes sont communes à ceux qui ont achevé leur projet de migration :
o ils ont alloué moins de temps aux phases de planification et d’analyse que les autres sondés
o le projet s’est vu accorder une priorité élevée
o davantage de ressources ont été mobilisées (budget, outils et personnel) comparé aux projets des autres sondés
• Voici les difficultés rapportées par les sondés dont les projets de migration n’ont pas débuté ou sont toujours en cours :
o ils déplorent le trop grand nombre de processus manuels et redondants
o ils aimeraient disposer d’un plan et d’outils pour rétablir l’ancien système d’exploitation dans l’hypothèse où
la migration échouerait
o ils constatent qu’il faudrait consacrer plus d’heures ou de personnel qu’envisagé pour mener à bien la migration
o il est difficile de faire du projet une priorité
• 4 4 % de ceux qui n’ont pas achevé leur migration vers Windows 7 ont indiqué qu’ils reportent le projet le temps d’évaluer plus
attentivement les avantages de Windows 8
Environnements de desktop
La diversité croissante des technologies d’infrastructure dans les entreprises participe à la difficulté de mener à bien la migration de
système d’exploitation. Les sondés confirment que les environnements de desktop sont de plus en plus hybrides, les clients riches
restant le modèle de desktop le plus fréquent.
Quelles plates-formes de distribution sont actuellement prises en charge par votre
environnement de desktop ?
Proportion actuelle de ces technologies au sein de votre environnement
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Niveau d’avancement de l’implémentation
Interrogés sur l’avancement de leur implémentation de Windows 7, 26 % des sondés ont répondu n’avoir pas encore commencé la
migration. 44 % ont répondu que leur migration est en cours et 30 % seulement ont terminé l’implémentation. A l’inverse, 57 % des
personnes interrogées en 2010 estimaient que leur projet de migration serait terminé en octobre 2011.
Votre entreprise a-t-elle migré vers Windows 7 ? (2012)
A l’annonce de Windows 8 par Microsoft, ceux dont la migration était en cours ou au stade de projet ont eu deux réactions en
proportions similaires : 44 % ont reporté leurs projets de migration et 46 % ont poursuivi l’implémentation de Windows 7.
Quel impact l’annonce de la sortie de Microsoft Windows 8 a-t-elle eu sur vos plans
de migration vers Windows 7 ?
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Les professionnels de l’informatique trouvent difficile de respecter les délais et budgets impartis à leur implémentation de Windows
7. Si ceux qui ont achevé leur projet de migration se disent plus satisfaits (64 %) que ceux dont la migration est en cours ou encore au
stade de projet (49 %), dans les deux cas de nombreux sondés déplorent ne pas avoir pu mener leur projet comme prévu initialement
ou ne se prononcent pas.
Migrations achevées
Quel est votre degré de satisfaction
vis-à-vis du respect des délais et budgets
d’implémentation impartis ?
Migrations en cours ou non débutées
Quel est votre degré de satisfaction
vis-à-vis du respect des délais et budgets
d’implémentation impartis ?
Ressources et planification
Les sondés ont trouvé difficile de mobiliser suffisamment de personnel qualifié pour conduire leur projet d’implémentation de
Windows 7. Seuls 42 % des sondés dont la migration est en cours ou n’a pas encore débuté estiment avoir le personnel approprié
pour effectuer la migration. Sans surprise, ils sont également mécontents de la manière dont leur entreprise gère les heures
supplémentaires souvent nécessaires pour implémenter Windows 7. Ceux dont les migrations sont achevées ont davantage confiance
dans leur personnel (61 %).
Migrations achevées
Notre entreprise dispose du personnel
approprié pour conduire une migration d’OS
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Migrations en cours ou non débutées
Notre entreprise dispose du personnel
approprié pour conduire une migration d’OS
Ceci peut s’expliquer par le temps de préparation estimé, sachant que 34 % des entreprises allouent au moins six mois aux étapes
d’analyse et de conception. Comparativement, seuls 22 % de ceux qui ont achevé leur migration avaient alloué plus de six mois à la
préparation du projet.
Migrations achevées
Combien de temps aviez-vous alloué aux
étapes d’analyse et de conception ?
Migrations en cours ou non débutées
Quel délai pensez-vous allouer aux étapes
d’analyse et de conception ?
40 % des sondés ont également alloué six mois au moins aux tests applicatifs et fonctionnels et à l’analyse des ajustements
d’infrastructure nécessaires. Comparativement, seuls 28 % de ceux qui ont achevé leur migration avaient alloué plus de six mois à
ces mêmes activités.
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Migrations achevées
Migrations en cours ou non débutées
Quel délai aviez-vous alloué aux tests
applicatifs et fonctionnels et à l’analyse des
ajustements d’infrastructure nécessaires ?
Quel délai pensez-vous allouer aux tests
applicatifs et fonctionnels et à l’analyse des
ajustements d’infrastructure nécessaires ?
Globalement, les sondés sont plus ou moins préoccupés par les difficultés qui accompagnent généralement les déploiements
d’un nouvel OS, les processus manuels redondants étant ce qui mécontente le plus les professionnels de l’informatique.
How satisfied are/were you with your organization’s ability to handle...
Outils et processus de gestion
Peut-être que les professionnels de l’informatique chargés de l’implémentation auraient ressenti moins de pression s’ils avaient
eu accès aux bons outils pour accompagner leur migration vers Windows 7. En 2010, 57 % des sondés avaient la conviction
d’avoir eu les bons outils à disposition.
Le degré de confiance semble nettement inférieur en 2012. Seuls 39 % de ceux qui n’ont pas achevé leur migration pensent avoir
les ressources et les outils qu’il faut pour mener à bien le projet. Ceux qui ont achevé leur migration se disent plus confiants (61 %).
Migrations achevées
Notre entreprise a les outils/ressources qu’il
faut pour effectuer une migration d’OS
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Migrations en cours ou non débutées
Notre entreprise a les outils/ressources qu’il
faut pour effectuer une migration d’OS
Et seuls 30 % des sondés qui n’ont pas finalisé leur migration se disent satisfaits de la capacité de leur entreprise à gérer les
processus manuels redondants liés au déploiement d’un nouveau système d’exploitation.
Etes-vous satisfait de la capacité de votre entreprise à gérer
les processus manuels redondants ?
Impact sur les utilisateurs
Il est délicat d’évoquer les plans et projets de migration sans tenir compte de l’expérience utilisateur. Dans les entreprises qui n’ont
pas finalisé leur migration, 63 % des sondés interrogés sur les interruptions potentielles provoquées par l’adoption d’un nouveau
système d’exploitation se disent satisfaits de la gestion par leur entreprise des risques de perturbation et de ralentissement de la
productivité. Mais la moitié seulement se disent satisfaits de la gestion des réclamations et des très nombreux appels d’assistance
des utilisateurs.
Etes-vous satisfait de la capacité de votre entreprise à gérer les risques
de perturbation et de ralentissement de la productivité ?
Etes-vous satisfait de la capacité de votre entreprise à gérer les réclamations
et les très nombreux appels d’assistance des utilisateurs ?
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Conclusion
L’implémentation fluide d’un nouveau système d’exploitation au sein des actuels environnements de desktops n’est pas chose facile
pour nombre de départements informatiques. La technologie de RES Software les aide à gagner en productivité de telle sorte que
les changements apportés aux infrastructures soient plus efficaces, moins couteux et qu’ils présentent moins de risques. En gérant
les services informatiques et la manière dont ils sont distribués aux utilisateurs, la direction informatique n’aurait plus à résoudre
les problèmes que posent les méthodes traditionnelles d’administration de chaque poste et de chaque utilisateur. La technologie
d’automatisation s’applique désormais aux opérations quotidiennes et aux tâches manuelles, simplifiant dès lors tout ce qui mobilise
le temps et l’énergie du personnel informatique : migration d’OS, remplacement de matériel, déploiement de desktops virtuels, etc.
Ainsi, les services informatiques peuvent enfin se consacrer aux projets stratégiques porteurs d’une plus grande valeur ajoutée
pour l’entreprise.
Pour plus d’information, rendez-vous sur www.ressoftware.com/abetterway/migration
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