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Annual report 07
Social Clause Initiative
A common movement of European
distributors and retailers
Rapport annuel 07
Initiative Clause Sociale
Une dynamique commune d’enseignes européennes
du commerce et de la distribution
Christelle Merter
Jules
Rodney Green
Adéo groupe
Jean-Pascal Delaunay
Conforama
Alain Souppart
Auchan
Xavier Lallement
E. Leclerc
Virginie Saudrais
Carrefour
Jean-François de Ramecourt
Jules
Catherine Rivoallon
Monoprix
Nathalie Genty
Cora
René Crosby
Camif
Laurent Francony
Systeme U
Angelo Cirasaro
Cora
Bruno Colombani
Casino
Cornelia Zouioueche
3 suisses
Et aussi...
Arnaud Dandoy
Okaïdi
Lara Montibeller
PPRP
Marie-France Touron
Coordinator of the Social Clause Initiative
Tél. +33(0)1 44 43 99 35
Mail : [email protected]
internet : www.ics-asso.org
Marie-France Touron
Coordinatrice de l’Initiative Clause Sociale
Tél. +33(0)1 44 43 99 35
Mail : [email protected]
internet : www.ics-asso.org
Editorial
Editorial
4
ICS presentation
Présentation ICS
5
Our approach
Notre approche
6
ICS audit questionnaire
Le questionnaire d’audit ICS
8
14 members in China
Les 14 enseignes en Chine
10
08 Objectives
Objectifs 08
12
Audit questionnaire chapters
Les chapitres du questionnaire d’audit
13
Child labour
14
SUMMARY
SOMMAIRE
Travail des enfants
Working hours
Horaires
16
Remuneration
Salaires
18
Health, safety, disciplinary practices
Santé, sécurité, pratiques disciplinaires
20
Freedom of association, forced labour, discrimination
Liberté d’association, travail forcé, disrimination
22
China
Chine
24
India
Inde
25
Bangladesh
Bangladesh
26
Member’s Annual Assessment
Bilan des enseignes
27
Annual Report 2007
Social Clause Initiative #
3
n the current global environment, companies are very careful about their social
responsibilities. They seek to take real and
practical actions that are under their control
without pretending to solve all the social
problems of high-growth countries by themselves.
I
This was the starting point underpinning the 1998 founding of
the Initiative Clause Sociale (“ICS”) that since then has been
boosted by around a dozen new companies.
The strength of the ICS lies in the thoroughness and effectiveness of its procedures and systems: code of good conduct,
ethics code, audit checklist and user guide, action plans,
selection of the auditors. It is constantly striving to adapt to the
situation of the countries, their regulations and their specific
features in close coordination with local stakeholders. Working
on a voluntary unpaid basis, the ICS operates on a different basis
from that of traditional certification organizations.
In 2007 the affiliated members concentrated on widening their
actions internationally and on introducing effective improvements
in the companies visited.
A meeting took place in October 2007 at the Hong Kong
Polytechnic University between the 14 members of ICS and
government bodies, local industry, journalists and scholars.
Its first objective was to openly share information concerning
the real situation on the ground and also to accompany local
industry by identifying any levers for progress.
The members of ICS also push to create exchanges with other
companies in the United States and in Europe within the Global
Social Compliance Programme framework.
Sharing with other auditing systems, daring to be transparent
about our finding, closely accompanying our industrial partners
will also be amongst our priorities for 2008. I
EDITO
Jérôme Bédier
Président of the french
retailers association
Président de la Fédération
des entreprises, du Commerce
et de la Distribution
ans la mondialisation actuelle, les enseignes sont très
vigilantes sur leur responsabilité sociale. Elles souhaitent
s’engager concrètement, avec pragmatisme, dans la
mesure de leurs moyens, sans prétendre régler à elles seules la
question sociale difficile des pays en forte croissance.
D
C’est dans cet esprit que l’Initiative Clause Sociale (ICS) a
été créée en 1998 et s’est, depuis, enrichie de l’apport d’une
douzaine d’entreprises.
L’ICS tire sa force de la rigueur de ses méthodes : code de
conduite, code de déontologie, grille d’audit et guide d’utilisation,
plans d’actions, sélection des auditeurs. Elle souhaite s’adapter
en permanence à la situation des pays, à leur réglementation, à
leurs caractéristiques, en liaison étroite avec les parties prenantes
locales. Sans but lucratif, l’ICS fonctionne selon une logique
différente de celle des organismes de certification classique.
Une rencontre a eu lieu en octobre 2007 au Hong Kong
Polytechnic University avec les 14 membres de l’ICS et les
pouvoirs publics, les industriels locaux, des journalistes et des
universitaires. Son objectif a été d’abord de donner l’information
sur la situation réelle en toute transparence et aussi d’accompagner le mouvement avec les industriels locaux, en identifiant les
leviers de progrès.
En 2007, les enseignes engagées ont mis l’accent sur l’ouverture
de leur action à l’international et sur la mise en œuvre effective
des plans d’amélioration dans les entreprises visitées.
Les membres de l’ICS s’efforcent aussi de créer des passerelles
avec d’autres entreprises aux Etats-Unis et en Europe dans le
cadre du Global Social Compliance Programme (GSCP).
Echanger collectivement avec les autres systèmes d’audit, oser la transparence de l’information, accompagner de près nos partenaires
industriels seront aussi nos priorités en 2008.I
4
# Rapport Annuel 2007
t
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Prés
n
o
i
t
a
ent
Annual Report 2007
5
2 I To bear the cost of social audits
Our approach
or 10 years the members of Initiative Clause Sociale have
had the shared ambition of supporting their suppliers
in respect and in corporation of the universal principles of human rights and local labour regulations in their
production units.
F
This collective process, carried out within the framework set
by the International Labour Organisation (ILO), has led them to
verify in the field the actual conditions of workers on production
sites, by implementing social audits.
In 1998, under the auspice of the Fédération des entreprises du
commerce et de la distribution (FCD – Federation of commercial
and distribution companies), 3 companies created the ICS.
From the start of the project these companies agreed on
3 rules:
1
1 I To have a pragmatic field approach
• Respect laws and taking into consideration local cultures.
• Be aware of the limitations inherent to developing countries.
• Have regular feedback of information from auditors and
local partners of companies.
Notre approche
epuis 10 ans, les membres de l’Initiative Clause
Sociale partagent l’ambition d’accompagner leurs
fournisseurs dans le respect et l’intégration des
principes universels des droits de l’homme et de la réglementation sociale locale dans leurs unités de production.
Cette démarche collective, menée dans le cadre fixé par
l’Organisation Internationale du Travail (OIT), les a conduit à
aller vérifier sur place la réalité des conditions de l’homme au
travail sur les sites de production, par la mise en œuvre d’audits
sociaux.
D
En 1998, sous l’égide de la Fédération des entreprises du
Commerce et de la Distribution (FCD), 3 enseignes ont créé l’ICS.
Dès l’origine du projet, ces enseignes se sont accordées sur
3 règles :
3 I To forbid it’s use as a marketing argument
In joining the ICS a company must undertake not to use the
social clause as a marketing argument. This commitment enables
competing companies to work and exchange freely.
Over the last 20 years 11 companies have joined the Initiative Clause
Sociale.
WHAT ARE THE REASONS
WHY COMPANIES JOINTED INITIATIVE
CLAUSE SOCIALE:
I The use of common tools
ICS members use the same resources required for carrying out
social audits. These tools are not fixed, but evolve over time
based on local situations.
• Audit manual: Guide to the basics of the ICS process.
• Implementation guide: Methodology for use by the auditor.
• Factory profile: Identity sheet for the factory to be audited.
2 I Supporter le coût des audits sociaux
• Respecter les lois et tenir compte des cultures locales.
• Etre conscient des contraintes inhérentes aux pays en
développement.
• Avoir régulièrement des remontées d’information des
auditeurs et des partenaires locaux des enseignes.
6
3
2
Ne pas faire payer les audits sociaux par les fournisseurs, c’est
avant tout un gage d’indépendance. En étant propriétaire de son
audit, l’enseigne en assure la mise en œuvre et le suivi. C’est
aussi ne pas instaurer une pression financière sur le fournisseur,
qui pourrait se répercuter sur les conditions de travail.
3 I Ne pas en faire un argument marketing
En intégrant l’ICS, une entreprise doit s’engager à ne pas faire de
la clause sociale un argument de marketing. Cet engagement
permet aux enseignes concurrentes de travailler et d’échanger
librement. Ces 10 dernières années, 11 enseignes sont venues
rejoindre l’Initiative Clause Sociale.
QUELS SONT LES ELEMENTS
QUI ONT MOTIVE LES ENSEIGNES
A REJOINDRE L’INITIATIVE CLAUSE SOCIALE :
I L’utilisation d’outils communs
Les membres de l’ICS utilisent les mêmes supports nécessaires
à la réalisation des audits sociaux. Ces outils ne sont pas figés
mais évoluent dans le temps en fonction des réalités locales.
• Manuel d’audit : Guide des fondamentaux de
la démarche ICS.
• Guide d’exécution : Méthodologie à usage de l’auditeur.
1
1 I Avoir une approche pragmatique de terrain
2
Do not make suppliers pay for social audits, this is above all
a gauge of independence, by paying for the audit the company
ensures it is implemented and followed up. It is also a question of
not putting financial pressure on the supplier, which could impact
working conditions.
• Corrective action plan: At the end of the audit, if necessary,
a corrective action plan is introduced.
• Audit questionnaire: Common benchmark covering 8
graded sections: Child labour - Forced labour - Discrimination
- Disciplinary practices, harassment and ill-treatment
- Freedom of association - Working hours and overtime
- Wages and benefits - Health and safety.
• Alert notification: Sent in less than 24 hours in the event
of a critical violation: Physical presence of children in factory
- Forced labour revealed (defined by the ILO) - Unpaid work
revealed - Proof of physical ill-treatment or excessive
disciplinary treatment - Working environment presenting
an immediate risk for the health and/or safety of workers.
• Code of conduct.
• Common database.
Operational since the beginning of the Initiative Clause
Sociale, at the end of 2007 it contained over 4000 audits.
Based on respect for the principle of confidentiality and
managed by a coordinator, this database enables companies
to exchange the results of common suppliers and to bring out
the relevant indicators, setting the improvement scales.
• A website: www.ics-asso.org
I Common methodology
The audit process is made up of three parts:
• The initial audit which consists of evaluating the company
targeted, identified in advance by a factory profile.
• The corrective action plan drawn up by the auditor at
the end of audits and validated by the company shows
non-compliances and suggests improvements, and a
completion deadlines.
• The follow-up audit has the aim of verifying that corrective
actions validated by the company have been implemented.
By agreement, the deadline for launching a follow-up audit
may not exceed twelve months after the initial audit.
Beyond this limit, the company must carry out a full audit.
• Profil d’usine : Fiche d’identité de l’usine à auditer.
• Plan d’actions correctives : A la fin de l’audit, si cela est
nécessaire, un plan d’actions correctives est mis en place.
• Questionnaire d’audit : Référentiel commun couvrant
8 chapitres notés : Travail des enfants - Travail forcé Discrimination - Pratiques disciplinaires, harcèlement et
mauvais traitement - Liberté d’association - Heures de travail
et heures supplémentaires - Rémunération et avantages Santé et sécurité.
• Notification d’alerte : Envoyée sous 24H en cas de violation
critique : Présence d’enfants dans l’usine - Travail forcé avéré
(tel que défini par l’Organisation Internationale du Travail)
- Travail sans rémunération avérée - Preuves de mauvais
traitements physiques ou de pratiques disciplinaires
excessives - Environnement de travail présentant un risque
immédiat pour la santé et /ou la sécurité des travailleurs.
• Code de conduite.
• Une base de données commune :
Opérationnelle depuis l’origine de l’Initiative Clause Sociale,
elle compte a fin 2007 plus de 4 000 audits.
Basée sur le respect du principe de confidentialité et gérée
par une coordinatrice, cette base de données permet aux
enseignes d’échanger sur des résultats d’audits de
fournisseurs communs et de dégager les indicateurs
pertinents fixant les axes de progrès.
• Un site Interne : www.ics-asso.org
I Une méthodologie commune
La démarche d’audit se décompose en trois volets :
• L’audit initial qui consiste à évaluer l’entreprise cible,
préalablement identifiée par un profil d’usine.
• Le plan d’actions correctives établi par l’auditeur à l’issue
des audits et validé par l’enseigne, recense les non conformités
et propose des améliorations, ainsi qu’un délai de réalisation.
• L’audit de suivi a pour but de vérifier que les actions
correctives validées par l’enseigne ont été mises en œuvre.
Par convention, le délai de lancement d’un audit de suivi ne
pourra excéder douze mois après l’audit initial. Au-delà de
cette limite, l’enseigne doit lancer un audit complet.
3
In 2007, ICS commissioned 4 external independent audit firms
specialised in the field of social audits: Bureau Véritas, CSCC,
Intertek and SGS.
I The sharing of experiences and pooling of audits
ICS members meet regularly and share their field experiences.
The coordinator enables the companies to discuss the results
of audits of joint suppliers whilst ensuring the information is
kept confidential. Specifically, when a supplier is common to 2 or
more companies, to avoid multiple audits in the same factory,
the results of audits are shared with full transparency and
improvement plans are followed-up jointly. I
3
En 2007, l’ICS a mandaté quatre cabinets d’audits externes,
indépendants et spécialisés dans le domaine de l’audit social :
Bureau Véritas, CSCC, Intertek et SGS.
I Le partage d’expériences et la mutualisation des audits
Les membres de l’ICS se rencontrent régulièrement et partagent
leurs expériences terrain. La coordinatrice permet aux enseignes
d’échanger sur les résultats d’audits de fournisseurs communs
en assurant la confidentialité des informations. Concrètement,
lorsqu’un fournisseur est commun à deux ou plusieurs enseignes,
pour éviter une multiplication d’audits dans la même usine,
les résultats d’audits sont partagés en toute transparence et le
suivi des plans d’amélioration est mené en commun. I
Annual Report 2007
7
ICS audit
questionnaire
Questionnaire
d’audit ICS
he audit questionnaire takes into account the principal
ILO agreements and recommendations and local
regulations.
The questionnaire is structured into 8 sections, plus a section 0
which lists the documentation.
T
e questionnaire d’audit prend en compte les principales
conventions et recommandations de l’OIT et les réglementations locales.
Le questionnaire est structuré en 8 chapitres, plus un chapitre 0
qui recense la documentation.
These sections are structured into 4 parts:
• Non-graded informative questions
(local and sector regulations)
• Critical questions (disqualifying for the section)
• Compliance questions (yes or no answer)
• Good practices (observations to be given)
Ces chapitres sont structurés en 4 parties :
• Questions informatives non scorées
(réglementations locales et sectorielles)
• Questions critiques (disqualifiantes pour le chapitre)
• Questions de conformité (réponse oui ou non)
• Bonnes pratiques (observations à mentionner)
The questions extracted from the questionnaire are the critical
questions. The first question of each section indicates a critical
infringement of local law. When the response to this question is
“yes”, the whole section is graded “D”.
The auditor will review the whole section to obtain additional
information. I
Les questions extraites du questionnaire sont les questions
critiques. Il s’agit de la première question de chaque chapitre,
elle indique une violation critique de la loi locale.
Lorsque la réponse à cette question est « oui » le chapitre entier
est noté « D ». L’auditeur passera tout le chapitre en revue pour
avoir les informations complémentaires. I
I Child labour
N° Critical questions
L
1
Travail des enfants
Evidence / explanations • Yes = D = critical violation / No = B
1.1 Does the audit highlight current use of children below
the legal minimum age?
Explain circumstances + provide evidences
(confidential sources must be respected):
I Forced labour
2.1 Does the audit highlight forced labour?
2
Specify circumstances of such violation:
Rating
Yes
3
No
Rating
Discrimination
3.1 Does the audit highlight systematic discrimination
beyond local culture described above?
8
No
Travail forcé
Specify violation i.e. financial bondage,
retention of original documents of employees etc.
I Discrimination
Yes
Yes
No
Rating
I Disciplinary practices, harassment and abuse
4
Pratiques disciplinaires harcèlement et mauvais traitements
4.1 Does the audit highlight use of corporal punishment,
mental or physical coercion ?
Specify details of critical violation (but ensure confidentiality of info source):
I Freedom of association
5.1 Is there any evidence that these rights
are systematically suppressed?
5
Yes
Specify details of hours, frequency
+ reasons of excessive working hours:
6.2 Is there evidence that max.overtime is systematically
exceeded?
Specify details of hours, frequency
+ circumstances of excessive overtime:
Yes
6
No
Rating
Heures de travail et heures supplémentaires
6.1 Is there evidence that max. regular working hours
are systematically exceeded?
I Remuneration and benefits
Rating
Liberté d’association
Specify details of critical violation (but ensure
confidentiality of info source):
I Working hours and overtime
No
7
Yes
No
Rating
Yes
No
Rating
Rémunération et avantages
7.1 Is there any evidence that the legal minimum
wage is not paid for regular working hours?
Specify details of critical violations:
7.2 Is there any evidence that overtime hours
are not paid at all?
Yes
No
Rating
Yes
No
Rating
Provide documented evidence:
I Health and safety
8.1 Is there evidence of critical safety hazards
on the manufacturing site?
Specify details of critical violations with supporting
documents + photos:
8
Santé et sécurité
Yes
Annual Report 2007
No
Rating
9
14 Members in China
oday, China is a major supplier for ICS members.
However, the examination of the audit results and
indicators demonstrated the difficulty in providing
concrete data.
The recurrence of certain instances of non-compliance in a
large majority of audited factories led the different companies
to create a working group dedicated to this country. It was in
this context that the 14 ICS companies took the initiative to meet
in Hong Kong in October 2007 in order to understand more fully
the social situation in Chinese production factories.
• A meeting was organised in a Shenzhen factory by the local
BSR team (Business for Social Responsibility). After a site visit,
discussions concerned the routes to improvement which could
be taken into consideration locally in order to share good social
and managerial practices. Around 10 factory managers were
present.
MEETINGS WITH STAKEHOLDERS
• ICS members met representatives of ICTI (International
Council of Toy Industries) Care process. Exchanges with this
initiative dedicated to the toy sector concerned processes used
and difficulties encountered in the field.
T
• A meeting organised around the ICS companies speaking
out and talking to the local public authorities, industrialists,
journalists and Chinese academics was held at Hong Kong
Polytechnic University.
ICS members had the opportunity to share their vision for a
joint consideration of companies’ social responsibility. Various
questions related to the companies’ commitment to sustainable
development were dealt with.
• A meeting was also organised with the NGO AMRC (Asia
Monitor Ressource Center). The subjects dealt with enabled
greater precision and enrichment of the knowledge linked to
the context of use of labour regulations in China.
These encounters provided clarification and reinforcement
of the observations made by ICS members in the Chinese
context, and highlighted potential areas to work on.
Les 14 enseignes en Chine
a Chine est un pays d’approvisionnement majeur pour
les membres de l’ICS. La récurrence de certaines non
conformités, dans une grande majorité des usines auditées,
a conduit les enseignes à créer un groupe de travail dédié à ce
pays. L’étude des résultats d’audits et des indicateurs a mis en
relief la difficulté à dégager des éléments de réponse concrets.
C’est dans ce contexte que les 14 enseignes de l’ICS ont
pris l’initiative de se retrouver à Hong Kong en octobre 2007 afin
d’être mieux à même d’appréhender la réalité sociale des usines
de production chinoises.
L
• Une réunion a été organisée dans une usine de Shenzhen par
l’équipe locale de BSR (Business for Social Responsibility). Après
une visite du site, les échanges ont porté sur les pistes d’amélioration qui pouvaient être prises en compte localement en vue
d’une mise en commun des bonnes pratiques sociales et
managériales. Une dizaine de managers d’usines étaient présents.
• Une rencontre a également été organisée avec l’ Organisation
Non Gouvernementale AMRC (Asia Monitor Ressource Center).
Les sujets abordés ont permis de préciser et d’enrichir
les connaissances liées au contexte des usages et de la
règlementation du travail en Chine.
RENCONTRE AVEC LES PARTIES PRENANTES
• Une rencontre organisée autour d’une prise de parole des enseignes de l’ICS et d’échange avec les pouvoirs publics locaux,
des industriels, des journalistes et des universitaires chinois
s’est tenue au Hong Kong Polytechnic University. Les membres
ICS ont eu l’occasion de partager leur vision pour une prise
en compte commune de la responsabilité sociale des entreprises. Diverses questions en rapport avec l’engagement des
enseignes pour un développement durable ont été abordées.
10 # Rapport Annuel 2007
• Les membres ICS ont rencontré les représentants de ICTI
(International Council of Toy Industries) Care process.
Les échanges avec cette initiative dédiée au secteur du jouet
ont porté sur les processus utilisés et les difficultés rencontrées
sur le terrain.
Ces rencontres ont permis d’éclairer et de renforcer les
constats faits par les membres de l’ICS dans le contexte
chinois et de dégager des pistes de travail.
COLLECTIVE ACCOMPANYING
OF AUDITORS ON PRODUCTION SITES
To reach a common understanding of the difficulties encountered
during the audit process, the ICS members accompanied the
auditors from Bureau Veritas, CSCC, Intertek and SGS during
4 audits.
The companies and auditors compared their interpretations of
the questionnaire and the methodology to be applied. In the field,
certain misunderstandings were clarified and gaps in the audit
procedure guide were identified.
This comparison of the expectations of each party of the situation
on the ground enabled the protagonists to better understand
their respective difficulties.
ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF
DES AUDITEURS SUR LES SITES
DE PRODUCTION
Pour avoir une lecture commune des difficultés rencontrées
lors du déroulement de l’audit, les enseignes de l’ICS ont
accompagné les auditeurs de Bureau Veritas, CSCC, Intertek et
SGS lors de 4 audits.
Enseignes et auditeurs ont confronté leurs interprétations du
questionnaire et de la méthodologie à appliquer.
Sur le terrain, certaines incompréhensions se sont clarifiées
et des lacunes dans le guide de procédé d’audit ont été
identifiées.
Cette confrontation des attentes de chacun et de la réalité
du terrain a permis aux protagonistes d’avoir une meilleure
connaissance de leurs difficultés respectives.
WORKSHOP WITH THE AUDITORS
The day of discussions with the auditors was motivated by the
desire to listen, understand and find methods to enable the
local identification of directions for progress.
The workshop enabled ICS members to restate their expectations, inform the auditors of the difficulties of analysis when
there is insufficient information and of their need for detailed and
relevant content in audit reports.
To find improvement levers for recurrent problems, in particular
concerning the aspects of working hours and wages, it is
essential to have a precise description of current practices in
China.
On their side, the 40 local auditors were able to explain the
difficulties they faced: difficulty in obtaining documents, difficulty
in interpreting benchmarks, difficult in reporting in the face of
suspicion without confirmed proof. The ICS companies were able
to appreciate the initiative of the auditors present.
These privileged and transparent discussions created a dynamic
movement within the group in a practical context, through a
better understanding of the respective expectations. I
WORKSHOP AVEC LES AUDITEURS
Cette journée d’échanges avec les auditeurs était motivée par
la volonté d’écouter, de comprendre et de trouver les moyens
permettant localement d’identifier des pistes de progrès.
Le workshop a permis aux membres de l’ICS de repréciser leurs
attentes, de faire part aux auditeurs des difficultés d’analyse lorsque
les éléments d’information étaient insuffisants et de leur besoin d’un
contenu détaillé et pertinent dans les rapports d’audit.
Pour trouver des leviers d’amélioration sur des problèmes récurrents,
en particulier concernant les aspects d’horaire et de salaire, il est
impératif d’avoir un état des lieux assez précis des pratiques
courantes en Chine.
De leurs cotés, les 40 auditeurs locaux ont eu la possibilité de
faire part des difficultés auxquelles ils étaient confrontés : difficulté
d’obtention des documents, d’interprétation du référentiel, de
reporting face à une suspission sans preuve avérée.
Les enseignes ICS ont pu apprécier la force de proposition des
auditeurs présents. Ces échanges privilégiés et transparents ont
permis d’approfondir la dynamique du groupe sur le terrain, par une
meilleure connaissance des attentes respectives. I
Annual Report 2007
Social Clause Initiative # 11
08 Objectives
AUDITING
1 040 audits are planned for 2008
MAKE IT A REALITY
Bringing together the 14 companies in the ICS group in
China in 2007 enabled meetings to be held with stakeholders,
local auditors to be mobilised and constructive discussions
to be carried out with them.
In 2008, as the group has more data, the objective is to
implement the improvement levers identified.
EXCHANGING
• ICTI : The ICTI CARE Process shares the passion of ICS
to improve conditions for workers in manufacturing facilities
worldwide.
By working together we are able to achieve results more
effectively and in a sustainable manner that involves all parts
of the supply chain including retailers, brands and factories.
The ICTI CARE Process is thankful to ICS for the fruitful
dialogue in 2007 and look forward to a continued close
working relationship with ICS in 2008.
• CIES : Today the ICS vision is being shared at a global
level with several ICS members participating in the Global
Social Compliance Programme (GSCP). GSCP provides a
global platform to promote knowledge exchange and best
practices in order to build comparability and transparency
between existing social initiatives, whether individual or
collaborative.
More information on http://gscp.myciesnet.com
Objectifs 08
AUDITER
1 040 audits sont prévus pour l’année 2008
SUPPORT
In 2008, meetings will be organised, individually or collec tively, to better take into consideration the expectations
of ICS members and also the difficulties encountered by
auditors.
COMMUNICATE
The effectiveness of the process will be further reinforced
insofar as suppliers have a better understanding of the group’s
expectations.
The ICS will reinforce its tools for communication and
discussion with local suppliers.
PROGRESS
The observations made in 2007 will require ICS members to
work on the means necessary to carry out social audits.
In fact, ICS tools are not fixed, they can change in accordance
with local laws and feedback.
CONCRETISER
Réunir les 14 enseignes du groupe ICS en Chine en 2007 a
permis de créer des rencontres avec les parties prenantes, de
mobiliser les auditeurs locaux et d’avoir avec eux des échanges
constructifs. En 2008, les données dont dispose le groupe étant
plus importantes, l’objectif est de mettre en œuvre les leviers
d’amélioration identifiés.
ECHANGER
• ICTI : ICTI CARE Process partage avec l’ICS la même ardeur
dans son investissement pour améliorer les conditions de
l’homme au travail dans les unités de production dans le monde.
En travaillant ensemble, nous sommes capables d'obtenir des
résultats plus efficacement et de façon durable, en impliquant
tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement, incluant
les distributeurs, les marques et les usines. ICTI CARE Process
est reconnaissant à ICS pour le dialogue fructueux instauré en
2007 et souhaite poursuivre cette relation de travail en 2008.
• CIES : La vision d'ICS est aujourd'hui portée au plan mondial
par la participation de plusieurs de ses membres au Global
Social Compliance Programme (GSCP). Le GSCP offre une
plate-forme mondiale pour l'échange de connaissances et
de meilleures pratiques. Il favorise par ce biais une transparence
et une comparaison constructive entre initiatives sociales
existantes, qu'elles soient individuelles ou collaboratives.
Plus d’informations sur http://gscp.myciesnet.com I
ACCOMPAGNER
En 2008, des rencontres seront organisées, individuellement ou
collectivement, pour une meilleure prise en compte des attentes
des membres ICS et également des difficultés rencontrées
par les auditeurs.
INFORMER
L’efficacité de la démarche sera d’autant plus renforcée que les
fournisseurs auront une meilleure connaissance des attentes du
groupe. L’ICS renforcera ses outils d’information et d’échange
avec les fournisseurs locaux.
EVOLUER
Les constats faits en 2007 vont amener les membres de l’ICS
à travailler sur les supports nécessaires à la réalisation de l’audit
social. En effet, les outils ICS ne sont pas figés, ils sont amenés
à évoluer en fonction des lois locales et des retours d’expériences.
Country
Audits nb
Bangladesh
Brésil
Bulgarie
Cambodge
Chine
Corée du Sud
Côte d'Ivoire
128
1
1
3
720
4
1
Egypte
Equateur
Hong Kong
Inde
Indonésie
Kenya
Malaisie
1
1
1
125
19
1
6
Maroc
Pakistan
Pérou
Philippines
Pologne
Roumanie
Sri Lanka
18
21
1
2
8
4
2
Taïwan
Thaïlande
Tunisie
Turquie
Vietnam
TOTAL
u
q
estio
t
i
d
u
A
nn
2
27
5
24
54
1180 audits
re
ai
903 audits initiaux
277 audits de suivi
Conformes
Non
conformes Conformes
Non
conformes
CHILD LABOUR
67%
33%
80%
20%
FORCED LABOUR
91%
9%
92%
8%
DISCRIMINATION
d
es
pitr
Les cha
DISCIPLINARY PRACTICES
99%
1%
99%
1%
95%
5%
95%
5%
FREEDOM OF ASSOCIATION
55%
45%
72%
18%
WORK HOURS
27%
73%
30%
70%
REMUNERATION
29%
71%
31%
69%
HEALTH, SAFETY
53%
47%
70%
30%
u
rs
apte
ch
INDICATEURS
t
i
qu
d
est
u
ionnaire d’a
THE AUDIT ITINERARY COVER FOLLOWING STEPS:
• Opening meeting with the factory management to validate the information provided before the audit through the Factory Profile
• Site observations to assess physical conditions and working practices
• Workers and staff interviews, in focus groups and individually, in strict confidentiality
• Checking of documents and records to provide objective evidence of compliance or non-conformity with requirements
• Closing meeting with the factory management to discuss and agree upon a Corrective Action Plan
Inconsistencies and anomalies observed or revealed during interviews must be investigated by means of additional individual interviews
and focused cross-examination of records and other documents, in order to collect objective evidence of non-conformities.
Annual Report 2007
Child labour
1 I The ICS code of conduct stipulates
“The minimum working age is set at 15 years, except for
certain developing countries where children are allowed
to work from 14 years. Minimum working age also depends
on the nature of the work, in terms of its strenuousness.
On this account, young adults under the age of 18 must
not do night work or any work which may put their health
or safety at risk.”
The minimum employment age refers to local laws, which
normally comply with ILO recommendations, or are sometimes
even stricter. Nevertheless, last year the law on child labour in
Bangladesh took a backwards step, authorising employment
from 12 years, under certain conditions. In this specific case, the
reference used by the members of ICS is that of the ILO.
2 I Research method
The visit to the production site by the labour section provides
the auditor with the opportunity to have a firsthand view of
the age of employees.
At the same time, the documentation review enables
verification of personnel dossiers including: Copy of the identity
card, schooling certificate, birth certificate, school diploma, health
certificate. Interviews also deal with the subject of the age
of young workers, the confidentiality of the information obtained
being guaranteed.
Auditors verify that an adapted recruitment policy has indeed
been formalised and introduced by management.
With regards to conditions for young workers (from the legal
age limit until 18 years), specific legislation is to be applied:
adapted working hours (night work forbidden), regular health
examinations, protecting physical and moral integrity based on
the strenuousness and danger of posts.
Travail des enfants
1 I Le code de conduite ICS stipule
2 I Méthode de recherche
« L’âge minimum de travail est fixé à 15 ans, excepté pour
certains pays en voie de développement pour lesquels
le travail d’enfants de 14 ans est autorisé. La limite d’âge
est également fonction de la nature de l’emploi occupé
en terme de pénibilité. A ce titre, les jeunes adultes de
moins de 18 ans ne doivent pas accomplir un travail de nuit
ou un travail pouvant compromettre leur santé ou leur
sécurité. »
La visite du site de production par section de travail donne
l’occasion à l’auditeur d’avoir une première visualisation de l’âge
des employés.
Parallèlement, la revue documentaire permet de vérifier les
dossiers du personnel comprenant : copie de la carte d’identité,
certificat de scolarité, certificat de naissance, diplôme scolaire,
certificat de santé. Les interviews abordent également le sujet
de l’âge des jeunes travailleurs ; la confidentialité des informations obtenues étant assurée.
Les auditeurs vérifient qu’une politique de recrutement adaptée
a bien été formalisée et mise en place par le management.
L’âge minimum de travail fait référence aux lois locales, qui sont le
plus souvent conformes aux recommandations de l’OIT, parfois
même plus strictes. Néanmoins, l’année dernière, la loi sur le
travail des enfants au Bangladesh a régressé, autorisant le travail
à partir de 12 ans, sous certaines conditions. Dans ce cas précis,
la référence prise par les membres de l’ICS est celle de l’OIT.
En ce qui concerne les conditions des jeunes travailleurs (de l’âge
limite légal à 18 ans), une législation spécifique est à appliquer :
horaires adaptés (travail de nuit interdit), examens de santé
réguliers, préserver l’intégrité physique et morale en fonction de
la pénibilité et de la dangerosité des postes.
3 I Field observation
4 I Corrective action plans
• Trends: Suppliers are increasingly aware of the risks incurred
in the event of “confirmed child labour”, which pushes them
to improve the over organisation of documentation systems.
However, a strong comeback of a workforce composed of young
employees between 16 and 18 years has been observed, for
whom working conditions are no different to those of adults.
Moreover, they are rarely registered with local offices. In China
the rapid turnover of workforces leads to waves of recruitment
of student workers (to the detriment of full-time workers) who do
not benefit from the required social guarantees. The factory
often respects its legal obligation to bear the cost of medical visits
for young workers.
These are achieved through the introduction of an adapted
personnel recruitment policy: that is, the systematic deployment
of a process to record personnel dossiers, regularly updated,
with verification of the information or elements submitted to make
them up.
Copies of identity cards or other documents proving the age of
workers shall be requested. Corrective action plans also include
informing all employees of the policy introduced concerning child
labour.
• Good practices: During the follow-up of corrective actions,
companies establish a specific policy on this concept of child
labour and introduce the necessary verification processes.
Increasing numbers of companies establish “Employee Handbooks” in order to communicate their policy to factory personnel.
I Improvement levers
It is necessary to continue to require that suppliers respect
the minimum working age and respect the conditions in which
this work is carried out. For certain companies, working closely
with NGOs is a method of raising awareness on this subject.
Improvement in this section also include better training of
suppliers on local labour requirements and the explanation
of the importance of setting up adapted human resources
management. I
• Poor practices: The cultural context may be at the root of real
difficulties. After the Chinese New Year, factories face recruitment
problems, which may be the cause of non-compliances. The
fact that specific working conditions for young people are
not taken into account is often reported: night work, unlimited
number of extra hours, working in an unsafe environment.
INDICATEURS sur 1 180 audits
Conformes
Non conformes
71%
29% (Pas de D)
17% sur 45
28% (Pas de D) sur 55*
Are documents indicating the age kept on record ? Which on es ?
Are the working conditions for young workers
in compliance with local law ?
*Pour 55% des usines auditées nous n’avons pas observé de jeunes travailleurs.
3 I Observation terrain
4 I Les Plans d’actions correctives
• Les tendances : Les fournisseurs sont de plus en plus conscients
des risques encourus en cas de « travail d’enfants avéré », ce
qui les pousse à améliorer l’organisation globale du système
documentaire. Mais, on observe un retour en force d’une main
d’œuvre composée des jeunes salariés entre 16 et 18 ans, pour
lesquels les conditions de travail ne sont pas différentes de celles
des adultes. Ils sont, de plus, rarement enregistrés auprès des
bureaux locaux. En Chine, la rotation rapide des effectifs entraîne
une recrudescence d’embauche de travailleurs étudiants (au
détriment des travailleurs à temps plein) qui ne bénéficient pas de
garanties sociales requises. La prise en charge légale de la visite
médicale des jeunes travailleurs par l’usine est souvent respectée.
Ils passent par la mise en place d’une politique de recrutement du
personnel adaptée : c'est-à-dire le déploiement systématique
d’un processus d’enregistrement des dossiers du personnel,
mis à jour régulièrement, avec vérification des informations ou
éléments remis pour leur constitution.
Les copies des cartes d’identité ou autres documents attestant
de l’âge des travailleurs seront demandés. Les plans d’actions
correctives passent également par l’information à l’ensemble
des salariés de la politique mise en place concernant le travail
des enfants.
• Les bonnes pratiques : Lors du suivi des actions correctives,
les entreprises établissent une politique précise sur cette
notion du travail des enfants et mettent en place les process
de vérification nécessaires. De plus en plus d’entreprises
établissent des « Employee Handbooks » afin de communiquer
leur politique au personnel de l’usine.
• Les mauvaises pratiques : Le contexte culturel peut être
à l’origine de réelles difficultés. Après le Nouvel An Chinois,
les usines sont confrontées à des problèmes de recrutement
qui peuvent être à l’origine de non conformités. L’absence
de prise en compte de conditions de travail spécifiques
pour les jeunes salariés est souvent à déplorer : travail de nuit,
nombre d’heures supplémentaires illimité, travail dans un
environnement non sécurisé.
I Les leviers d’amélioration
Il est nécessaire de continuer d’exiger des fournisseurs le respect
de l’âge minimum de travail et le respect des conditions dans
lesquelles s’exerce ce travail. Pour certaines enseignes, le travail
de proximité avec les ONG est un moyen de sensibiliser les
fournisseurs sur ce sujet.
L’amélioration de ce chapitre passe également par une meilleure
formation des fournisseurs aux exigences sociales locales et
par l’explication de l’importance de la mise en place d’une
gestion des ressources humaines adaptée. I
Annual Report 2007
Working hours
2 I Research method
“Working hours must comply with local regulations in
force, if the latter are not covered in the legislation, international laws are the reference used. Overtime, worked
voluntarily, must not exceed the legal limitations and must
be remunerated according to the legal rates. A minimum
of one day’s rest must be granted for a 7-day working
period.”
The research on the number of hours actually worked, regular
hours and overtime, requires the consultation of reliable and
exhaustive records, automatic or manual, obtained from the
clocking-on systems available.
In practice, the auditor verifies the relevance of the data supplied,
in comparing the information obtained from the various departments of the company (production, quality, human resources
etc.).
At the end of this documentation analysis, inconsistencies, or
even contradictions, may appear, making it necessary to carry
out further research.
For example, the analysis of timesheets shows that no employee
was in the factory, although another register indicates activity at
that time.
When data does not exist, in particular with respect to overtime,
the auditor’s job becomes difficult. Interviews with employees
also enable the hours worked to be discussed.
Conformes
Non conformes
Have employees 1 day off (of 24 consecutive hours) within 7 days
period or other combinations as per local law ?
38%
62% (Pas de D)
Is the international recommandation of max. 48h regular working week
+ max.12h/week overtime generally respected ?
30%
70% (Pas de D)
Horaires
« La durée de travail doit être conforme aux réglementations locales en vigueur, si ces dernières ne figurent pas
dans les lois locales, alors ce sont les lois internationales
qui font référence. Les heures supplémentaires, accomplies volontairement, ne doivent pas excéder les limites
légales et doivent être rémunérées selon les barèmes
légaux. Un jour de repos au minimum doit être accordé par
période de travail de 7 jours. »
La recherche du nombre d’heures effectives travaillées, heures
régulières et heures supplémentaires, implique la consultation
d’enregistrements fiables et exhaustifs, automatiques ou
manuels, obtenus à partir des systèmes de comptage d’heures
disponibles.
Dans la pratique, l’auditeur vérifie la pertinence des données
fournies, en confrontant des éléments obtenus dans les différents
départements de l’entreprise (production, qualité, ressources
humaines…).
A l’issue de cette analyse documentaire, des incohérences, voire
des contradictions, peuvent apparaître rendant nécessaire une
recherche approfondie.
Par exemple, l’analyse des cartes de pointage montre qu’ aucun
salarié n’était dans l’usine alors qu’un autre registre indique une
activité à ce moment là.
Lorsque les données sont inexistantes, en particulier s’agissant
des heures supplémentaires, la mission de l’auditeur devient
difficile. L’entretien avec les salariés permet également d’aborder les horaires effectués.
• Trends: It is important to recall that company audits are
generally conducted during intensive production periods. Peak
season production has a tendency to become standardised.
The working hours observed are very often above the local
limits imposed.
The general trend, from reading the audit reports, indicates that
overtime varies from one production zone to the other, in both
volume and frequency.
In China for example, we frequently observe situations in which
working hours exceed local legal limits.
Initially, it is necessary to introduce a perfectly reliable system
for recording hours. The absence of time sheets or any other
proof of working hours makes any analysis impossible.
Making production sites compliant includes an improvement
of company organisation (for example, work in several teams).
In the textile sector, piece-rate payment may promote an increase
in the number of additional hours.
• Good practices: A certain number of good practices have
been observed, including: biometric time clocks, which enable
a more accurate record of working hours, and posters stating
legal obligations.
They are difficult to introduce in this section. Good order
schedule management is important, on the part of the order-giver,
and by the factory management, good production planning
based on seasons. I
• Poor practices: Auditors often observe overtime greatly
exceeding legal limitations. The number of consecutive days of
work without a rest day is high during periods of high activity.
The development of a document management system is
sometimes distorted in order to falsify data.
Conformes
Non conformes
Is there evidence that max. overtime is systematically exceeded ?
Specify details of hours, frequency + circumstances of excessive overtime
35%
65%
Is there evidence that max. regular working hours are systematically exceeded ?
Specify details of hours, frequency + reasons of excessive working hours.
62%
38%
4 I Les plans d’actions correctives
• Les tendances : Il est important de rappeler que les audits
sociaux sont conduits généralement durant les périodes de
production intensive. Les pics de production (peak season)
ont tendance à se généraliser. Les horaires constatés sont
très fréquemment au-dessus des limites locales imposées.
La tendance générale, à la lecture des rapports d’audit, indique
que les dépassements d’horaires varient d’une zone de
production à l’autre, en volume comme en fréquence.
En Chine, par exemple, nous observons fréquemment des
situations dans lesquelles le temps de travail est en dépassement par rapport aux limites locales légales.
Dans un premier temps, il est nécessaire de mettre en place un
système d’enregistrement des heures parfaitement fiable.
L’absence de carte de pointage ou de toute autre preuve du
temps de travail rend toute analyse impossible.
La mise en conformité des sites de production passe par une
amélioration de l’organisation de l’entreprise (par exemple, travail
en plusieurs équipes).
Dans le secteur textile, le paiement à la pièce peut favoriser
l’augmentation du nombre d’heures supplémentaires.
• Les bonnes pratiques : Un certain nombre de bonnes
pratiques sont observées parmi lesquelles : les pointeuses
bio-métriques, qui permettent un enregistrement des horaires
plus précis, ainsi que les affichages précisant les obligations
légales.
Ils sont difficiles à mettre en place sur ce chapitre. Une bonne
gestion du planning des commandes est importante de la
part du donneur d’ordre, et de la part du management de l’usine
une bonne planification de la production organisée selon les
saisonnalité. I
• Les mauvaises pratiques : Les auditeurs constatent
souvent des heures de travail dépassant largement les limites
légales. Le nombre de jours de travail consécutifs sans
journée de repos est fréquent pendant les périodes de
forte activité. Le développement de système de gestion
documentaire est parfois détourné dans un but de falsification.
Annual Report 2007
Remuneration
2 I Research method
“Employees must receive at least the minimum legal wage
in their country and their legal benefits. Employees must
be informed of the methods of calculating their wages,
in particular with respect to the payment of overtime.
Paid leave, where it exists, must be given in accordance
with the legislation in force”.`
The auditor seeks evidence to verify working hours:
employment contract and personnel file, payslip, social security
contributions, overtime payment.
The “wages and benefits” section is closely linked to the section
on “working hours”. The inaccuracies observed concerning
the number of hours worked automatically have consequences
on the remuneration paid.
Likewise, overtime must be identified as such in order to verify
that they are indeed paid at the legal rate.
The reference to the minimum wage included in the code of
conduct must be understood as being consistent with the type
of employment considered. Thus, the minimum wage of a cutter
in a clothing manufacture factory will be higher than that of
a sewer.
Salaires
« Les employés doivent percevoir au moins le salaire
minimum légal dans leur pays et bénéficier des avantages
légaux. Les employés doivent être informés des modalités
de calculs de leur salaire, en particulier pour ce qui
concerne le paiement des heures supplémentaires.
Le paiement des congés payés, lorsqu’ils existent, doit
se faire selon les lois en vigueur ».
`
L’auditeur va chercher les éléments de vérification des
heures de travail : contrat de travail et fichier du personnel,
fiche de paie, cotisations sociales, paiement des heures
supplémentaires. Le chapitre « salaires » est très lié au chapitre
« horaires ».
Les inexactitudes constatées quant au nombre d’heures
travaillées auront automatiquement des conséquences sur
la rémunération versée.
De la même manière, les heures supplémentaires devront être
identifiées comme telles afin de vérifier qu’elles sont bien payées
au taux légal.
La référence au salaire minimum, inscrite dans le code de
conduite, doit s’entendre comme devant être conforme au
type d’emploi considéré. Ainsi, le salaire minimum d’un coupeur
dans une usine de fabrication de vêtement sera plus élevé que
celui d’une couturière.
• Trends: Formalisation problems mean the auditor cannot
always find the documents required. Non-compliances are
frequent in this section. The minimum wage is reached but
the payment of overtime at the legal rate is often an instance
of non-compliance.
In the textile sector, piece-rate payment encourages employees
to work more to increase remuneration.
The minimum wage has increased significantly in several
countries (China, Bangladesh).
These are closely linked with those of the “working hours” section.
Suppliers are asked to pay wages at the legal rates and to
formalise mechanisms.
They could include the introduction of a system to assist
employees in reading their payslips.
• poor practices:
- Non-payment of social security insurance
- Payment of wages staggered/deduction from salary
- Non-payment of paid leave and maternity leave
- Failure to respect the classification table for wage payment
- Improper deductions from wages
Conformes
Non conformes
Is there any evidence that overtime hours are not paid at all ?
Provide documented evidence.
75%
25% de D
Is there any evidence that the legal minimum wage is not paid
for regular working hours ? Specify details of critical violations.
44%
56% de D
4 I Les plans d’actions correctives
• Les tendances : Des problèmes de formalisation ne
permettent pas toujours à l’auditeur de trouver les documents
nécessaires. Les non-conformités sont fréquentes sur ce
chapitre. Le salaire minimum est atteint mais le paiement des
heures supplémentaires au taux légal est souvent un cas de
non-conformité.
Dans le secteur textile, le paiement à la pièce incite les salariés
à travailler davantage pour augmenter leur rémunération.
Le salaire minimum a augmenté dans plusieurs pays de façon
significative (Chine, Bangladesh).
Ils sont très liés à ceux du chapitre « horaires ». Il est demandé
aux fournisseurs de payer les salaires aux taux légaux et de bien
formaliser les outils.
Ils pourront comprendre la mise en place d’un système d’aide
aux salariés à la lecture de leurs feuilles de paie. I
• Les mauvaises pratiques :
- Non paiement des assurances sociales
- Paiement fractionné du salaire / retenue sur salaire
- Non paiement des congés payés et des congés maternité
- Non respect de la grille de classification pour le paiement des
salaires
- Déduction abusive sur les salaires
Annual Report 2007
Health, safety
“Employees’ working environment should be safe and
healthy.”
2 I Research method
The auditor visits various production units and all communal
personnel areas (canteen, dormitories, sick room, etc.)
The check points are:
- Working environment (light, noise, ventilation, sufficient space).
- Hygiene (canteen, WC, access to drinking water)
- Fire risk
- Personnel training
- Personal protection procedure
- Medical system
- Dormitories (when on factory site)
- Canteen
Interviews with employees enable information to be obtained
on health conditions or the strenuousness of the work.
This section is very detailed, it has 47 questions.
• Trends: This section shows compliance overall and is
improving.
Nevertheless, in periods of high production, it has a tendency
to deteriorate, due to overcrowding of premises and the
increase in seasonal workers.
• Good practices: The safety of premises has significantly
improved when local requirements have been taken into
account during construction of new production units.
Improvements in signalling include simple and explicit displays
(images, pictograms, etc.) in the factory and on workstations.
Equipment validity dates are checked, as are compliance
certificates (electrical installations, fire risk, canteen hygiene
certificates, etc.)
• Poor practices: They are often the result of ignorance of
local laws and the absence of trained personnel. Certificates
linked to legal authorisations are often missing.
For issues of comfort and productivity, it often occurs that
employees do not use the individual protection equipment
provided to them.
On production sites, emergency exits may be blocked by
boxes, which is a significant danger.
Santé, sécurité
Les dates de validité du matériel sont contrôlées ainsi que les
certificats de conformité (installations électriques, risque incendie,
certificats d’hygiène cantine, …)
1 I Le code de conduite de l’ICS stipule
« L’environnement de travail des employés doit être sûr et
sain. »
Les interviews des salariés permettent d’obtenir des informations sur les conditions de santé, ou la pénibilité du travail.
Ce chapitre est très détaillé, il porte sur 47 questions.
2 I Méthode de recherches
L’auditeur fait la visite des différentes unités de production et de
l’ensemble des lieux communs au personnel (cantine, dortoirs,
infirmerie…).
• Les tendances : Ce chapitre est globalement conforme et
en amélioration. Néanmoins, en période de forte production,
il a tendance à se dégrader, ceci du fait de l’encombrement
des locaux et à l’augmentation des effectifs saisonniers.
Les points contrôlés sont :
- Environnement de travail
(clarté, bruit, ventilation, espace suffisant.)
- Hygiène
(cantine, sanitaires, accès à l’eau potable)
- Risque incendie
- Formation du personnel
- Dispositif de protection des personnes
- Dispositif médical
- Dortoirs
(quand ils sont sur le site de l’usine)
- Cantine
• Les bonnes pratiques : La sécurité des locaux est nettement
améliorée lorsque les exigences locales ont été prises en
compte lors de la construction des nouvelles unités de
production. L’amélioration de la signalisation passe par un
affichage simple et explicite (images, pictogrammes…) en usine
et sur les postes de travail
• Les mauvaises pratiques : Elles sont souvent le résultat
de l’ignorance des lois locales et de l’absence de personnel
formé. Les certificats liés à des autorisations légales sont
souvent manquants.
Suppliers rapidly implement corrective actions when they do
not affect the factory infrastructure, for example, with respect to
the position of fire extinguishers, clearing emergency exits or
providing gloves or protection materials for employees.
However, when the cost of compliance is higher, for example,
for the creation of an emergency exit or the dissociation of
a dormitory from the factory, the implementation of corrective
action plans takes much longer and the cost is much higher.
This requires close surveillance.
The prevention of risks includes training staff and giving them a
sense of responsibility (fire training, health and safety procedure
formalisation) and regular updating of information. I
Disciplinary
practices,
HARASSMENT AND ABUSE
I
The ICS code of conduct stipulates
“Employees must be treated with respect and must not
be ill-treated, whether physically or psychologically.” I
INDICATEURS
Conformes
Non
conformes
Are safety trainings conducted ?
Specify on which risks / operations
+ in which frequency ?
73%
27% (pas de D)
Are workers specifically trained
regarding the risk of accidents
at their work place ?
80%
20% (pas de D)
Has the supplier official documents
confirming compliance with legal
building standards for his activity ?
Specify the date of the delivery,
date of the last governement officials
inspection and which frequency
the inspections are performed.
62%
23% (pas de D)
Is there evidence of critical safety
hazards on the manufacturing site ?
Specify details of critical violations
with supporting documents + photos.
91%
9% de D
Is this equipment regularly inspected
as per local regulations ?
64%
23% (Pas de D)
Is trained medical staff available
on site ?
54%
45% (Pas de D)
sur 1 180 audits
Pour des questions de confort et de productivité, il arrive fréquemment que les employés n’utilisent pas l’équipement de protection
individuel mis à leur disposition.
Sur les sites de production, il arrive que les issues de secours
soient bloquées par des cartons, ce qui présente un danger
important.
4 I les Plans d’actions correctives
Les fournisseurs mettent rapidement en place les actions
correctives lorsque celles-ci ne touchent pas à l’infrastructure
de l’usine, par exemple s’agissant de la position des extincteurs,
le dégagement des sorties de secours ou la mise à disposition
des gants et du matériel de protection des salariés.
En revanche, lorsque le coût de mise en conformité est plus
important, par exemple pour la création d’une issue de secours
ou la désolidarisation d’un dortoir de l’usine, la mise en œuvre
du plan d’actions correctives prend beaucoup plus de temps
et le coût est bien plus important. Ceci implique une grande
vigilance.
La prévention des risques passe par la formation et la responsabilisation du personnel (formation incendie, formalisation des
procédures d’hygiène et de sécurité) et une constante mise à
jour des informations. I
Pratiques
disciplinaires,
HARCELEMENT ET MAUVAIS TRAITEMENTS
I
Le code de conduite ICS stipule
« Les pratiques discriminatoires pour des motifs de race,
sexe, couleur de peau, religion, convictions politiques,
rang social, orientation sexuelle ou autre motif, sont interdites. » I
Annual Report 2007
Freedom of association
In all cases, it remains important to ensure that free elections are
set up, allowing staff representatives to be chosen. The “hand book”
(register of agreements or integral regulations) is another document
to be verified.
“Employees have the right, whilst respecting the regulations in their country, to freely associate and create
independent trade unions in order to hold collective
negotiations. This right must be exercised without
pressure or discrimination by suppliers.”
• Trends: Geopolitical specificities can be found for this
section.
In China, the absence of free trade unions may be substituted
by systems of specific dialogue between Management and
employees.
2 I Research method
Auditors ensure that effective dialogue mechanisms exist
between Management and the company’s employees and
that free and independent trade unions are present.
In order to assess the strength of the management-employee
dialogue, the auditors will verify that meeting reports have been
drawn up and that information relating to workers’ rights are
displayed and visible.
When trade unions do not exist in the factory, Management
is encouraged to introduce a replacement system, of which
suggestion boxes which enable workers’ suggestions to be c
ollected may constitute a starting block.
During interviews, auditors should verify whether a procedure
exists to handle and implement this information.
They encourage suppliers to implement effect systems of
dialogue between employees and Management (e.g. workers
committees, complaint boxes, etc.).
Encourage suppliers to inform employees about their rights. I
Conformes
Non conformes
Not evaluated
Are similar means available in the factory ?
Explain system + rights of the association.
70%
20%
10%
Are employees free to form / join independent trade unions?
If legally restricted or not applicable for this factory ?
46%
1%
53%
Liberté d’association
« Les employés ont le droit, dans le respect de la réglementation du pays, de se regrouper en association de
leurs choix et de créer des syndicats indépendants afin
de mener des négociations collectives. Ce droit devra
s’exercer sans pression ni discrimination de la part des
fournisseurs. »
Les auditeurs vont s’assurer de la présence effective de
mécanismes d’échanges entre management et personnel de
l’entreprise, et de l’existence de syndicats libres et indépendants.
Les auditeurs vont également vérifier que des compte-rendus
de réunion entre management et employés sont bien rédigés et
affichés. Les informations relatives au droit des travailleurs doivent
être affichées et visibles.
Lorsque les syndicats sont inexistants dans l’usine, les industriels
peuvent mettre en place des boîtes à idées afin de récolter les
suggestions des travailleurs. Les auditeurs, lors des interviews
vérifieront s’il existe une procédure de traitement et de mise en
œuvre de ces informations.
Il est important de s’assurer de la mise en œuvre d’élections
libres permettant de choisir les représentants du personnel.
Le « hand book » (registre des conventions ou règlement intérieur)
sera également un document à vérifier.
• Les tendances : On retrouve des spécificités géo - politiques
et culturelles par rapport à ce chapitre.
En Chine, l’absence de syndicat libre peut laisser la place
à des systèmes de dialogue spécifique entre Direction et
employés.
4 I Les Plans d’actions correctives
Ils encouragent les fournisseurs à mettre en place des systèmes
effectifs d’échanges entre employés et management (workers
commitee, complaint box).
Inciter les fournisseurs à renseigner les salariés sur leurs droits. I
Forced labour
• Poor practices: They are shown in improper deposits (for
materials, equipment or the simple fact of working), significant
delays in wages or by the factory keeping the original identity
cards of the workers.
“Forced labour and the use of the work of prisoners are
forbidden. It is also forbidden to hold employees’ identity
papers or to ask for a deposit from employees at the time
of recruitment.”
2 I Research method
Auditors verify recruitment procedures and personnel files
and ensure that the identity cards are not handed over to
management.
This chapter must be linked to the chapter “wages and benefits”.
Indeed, it is important to verify that there is no improper
deduction or fine when an employee refuses to work
overtime.
We also note that an excessive delay in payment of wages may
be linked to forced labour.
These include the obligation by the company to repay improper
deposit and return original identity papers.
The main themes for progress are based on personnel training.
Discrimination
I
• Trends: Grading for this chapter is compliant overall, but the
lack of labour in certain regions has repercussions.
The ICS code of conduct stipulates :
“Discriminatory practices on the grounds of race, gender,
skin colour, religion, political beliefs, social rank, sexual
orientation or other grounds, are not permitted. I
Travail forcé
« Le travail forcé et le recours au travail des prisonniers
sont interdits. Sont également interdits la détention des
papiers d’identité de l’employé ainsi que le paiement d’un
dépôt de garantie à l’embauche. »
• Les mauvaises pratiques : Elles se manifestent par des cas
de cautions abusives (pour le matériel, l’équipement ou le simple fait de travailler…), de retards importants de salaire ou le fait
de conserver dans l’usine les originaux des papiers d’identité.
4 I Les Plans d’actions
Les auditeurs vérifient les procédures d’embauche, les dossiers
du personnel et s’assurent que la carte d’identité ne soit pas
entre les mains du management. Ce chapitre doit être relié
au chapitre « salaires ».
En effet, il est important de vérifier qu’il n’existe pas de déduction
abusive, pas d’amende lorsqu’un employé refuse de faire des
heures supplémentaires. Un trop grand retard dans le paiement
du salaire peut être assimilé à un cas de travail forcé.
Ils passent par l’obligation de l’entreprise de rembourser les
cautions abusives et de restituer les papiers d’identité originaux.
Les axes de progrès reposent sur la formation du personnel. I
Discrimination
I
• Les tendances : La notation de ce chapitre est globalement
conforme, mais la pénurie de main d’œuvre dans certaines
régions a des répercussions.
« Les pratiques discriminatoires pour des motifs de race,
sexe, couleur de peau, religion, convictions politiques, rang
social, orientation sexuelle ou autre motif, sont interdites. » I
Le code de conduite ICS stipule
Annual Report 2007
China
TODAY A SUPPLY COUNTRY TO BE RECKONED WITH
hina is currently the world’s production factory, providing
and assuring good value expected by clients. For many
products there is no other alternative supply (e.g. shoes
and toys). China’s exceptional growth rate (approximately 10%
per year), is causing high growth in Chinese industry, and
causing complex social changes and situations. Consumer
demand on the Chinese domestic market is increasing sharply.
At the same time, China is facing an annual inflation rate of 7%
and soaring food prices (+18%).
These two factors are causing significant pressure on production
systems, which in turn encourage or oblige workers to work
more. A law reforming employment contracts, promulgated on
29 June 2007, is contributing to the increase in labour costs. This
law, which came into force on 1 January 2008 obliges employers:
• to provide employees with a written employment contract
• to draw up a permanent contract for employees who have more
than ten years service and for those who have cumulated more
than two fixed period contracts
• to reduce the trial period and to give compensation in the event
of dismissal
In China, the active population includes 760 million workers,
200 million of whom are migrants from rural areas.
C
The unemployment rate is 4.1%. The minimum monthly salary
varies depending on regions and even towns: 810 Yuans
(75 Euros) in Shenzhen, it only reaches 640 Yuans in Beijing.
I Our trends
2007 indicators do not show a significant general improvement
but deterioration in certain sections. With respect to the child
labour section, companies which had great difficulty in recruiting
after the Chinese New Year turned to the recruitment of young
workers below the legal employment age (16 years). In fact, there
have been more cases of alerts in this section in 2007.
Independent trade unions do not exist in China but an increasing
establishment of original dialogue systems between management
and employees has been observed. In the sections on “working
hours” and “wages and benefits”, significant non-compliances
remain and corrective action plans have not enabled convincing
improvements to be attained.
Results vary depending on the type of factory (old or new) and its
location. Nevertheless, since ICS members have been conducting
audits in the country, non-compliances appear to be recurring
and the improvement levers used ineffective. These observations
are shared by numerous companies and initiatives. I
INDICATEURS
575 audits initiaux
145 audits de suivi
Chine
Conformes
Non
conformes
Conformes
Non
conformes
CHILD LABOUR
65%
35%
78%
22%
REMUNERATION
20%
80%
22%
78%
WORK HOURS
16%
84%
18%
82%
UN PAYS D'APPROVISIONNEMENT AUJOURD'HUI INCONTOURNABLE.
est actuellement l'usine de production du monde,
permettant d’assurer le bon rapport qualité prix attendu
par les clients. Pour de nombreux produits, il n’existe pas
d’autre alternative d’approvisionnement (ex : chaussures et jouets).
Le taux de croissance exceptionnel de la Chine (environ 10% par an)
fait évoluer fortement le parc industriel chinois et engendre des
situations et des évolutions sociales complexes. La demande
de consommation du marché intérieur chinois augmente très
fortement. Parallèlement, la Chine est confrontée à une inflation
au rythme annuel de 7% et à des prix d’alimentation qui se sont
envolés de 18%. Ces deux points engendrent des pressions
importantes sur les systèmes de production qui incitent ou obligent
les ouvriers à travailler plus.
Une loi réformant le contrat de travail, promulguée le 29 juin 2007,
contribue à augmenter les coûts de main-d'œuvre. Cette loi, entrée
en vigueur le 1er janvier 2008 donne l’obligation aux employeurs :
• de fournir un contrat de travail écrit à leurs employés
• d’établir un contrat à durée indéterminé pour les salariés qui
ont plus de dix ans d’ancienneté et pour ceux qui ont cumulé
plus de deux contrats à durée déterminée
• de réduire la période d’essai et de donner des compensations
en cas de licenciement
C’
En Chine, la population active comprend 760 millions de travailleurs,
dont 200 millions sont des migrants venus des campagnes.
Le taux de chômage s'établit à 4,1 %. Le salaire minimum mensuel
est variable en fonction des régions voire des villes : à 810 Yuans
(75 euros) à Shenzhen, il n’atteint à Pékin que 640 yuans.
I
Nos tendances
Les indicateurs 2007 ne font pas apparaître d’amélioration
générale importante mais des dégradations sur certains chapitres.
Concernant le chapitre « travail des enfants », les entreprises qui
ont eu de nombreuses difficultés à recruter après le Nouvel an
chinois, se sont tournées vers l’embauche de jeunes travailleurs
en dessous de l’âge légal d’accès à l’emploi (16 ans). De fait, les
cas d’alerte sur ce chapitre ont été plus nombreux en 2007.
Les syndicats indépendants n’existent pas en Chine mais on
observe de plus en plus l’instauration de systèmes de dialogue
entre le management et les employés. Sur les chapitres « horaires »
et « salaires », les non-conformités restent très importantes et les
plans d’actions correctives ne permettent pas d’obtenir des
améliorations probantes. Les résultats varient en fonction de la
typologie de l’usine (récente ou ancienne) et de sa localisation.
Néanmoins, depuis que les membres de l’ICS conduisent des
audits dans ce pays, les non-conformités y apparaissent récurrentes et les leviers d’amélioration utilisés inefficaces. Ces constats
sont partagés par de nombreuses enseignes et initiatives. I
India
A NEW WORLD POWER EXPERIENCING EXPANSION
istorically, India is a country of textile supply. In this
sector, there is a wealth of skills, and companies find
excellent technical skills for manual work (embroidery,
finishing).
Today, other production sectors (such as furniture) are attractive.
H
India, structured as a federation of states, is governed by a
national legislation and laws for each state.
The country’s considerable economic growth is continuing.
The results obtained in company audits have become relatively
stable for several years. Working conditions have been became
slightly less compliant in 2007. Nevertheless, it is necessary
to specify that the use of subcontracting in India remains a
problem which is difficult to control.
I
Our trends
In the sections on “working hours” and “wages and benefits”,
the non-compliances observed were more significant than last
year.
Problems are most frequently observed in the matter of overtime,
which is not necessarily paid as such, and with respect to
the weekly rest day, which is not always granted.
INDICATEURS
92 audits initiaux
33 audits de suivi
Inde
Non-compliances with respect to the employment of young
workers are most often linked to insufficient records and
documentation. A deterioration has also been found in this
section compared to 2006.
Corrective action plans on “health and safety” criteria enable the
level of compliance to be considerably improved in follow-up
audits. Factories are often old, and therefore do not always
comply with the regulatory framework.
There is a strict legislative framework for “freedom of association”;
compliance levels in this respect are 85%.
With respect to discrimination, whilst the compliance level
is good, it is necessary to keep in mind that the caste system,
although abolished, still influences mentalities.
The results of 2007 audits are slightly more contrasting than those
of the previous year, and it will be necessary to analyse the results
of the 2008 audits to verify whether this tendency is confirmed. I
Conformes (92)
Non conformes
Conformes (33)
Non conformes
CHILD LABOUR
52%
48%
64%
36%
REMUNERATION
41%
59%
42%
58%
WORK HOURS
46%
54%
48%
52%
HEALTH
55%
45%
70%
30%
UNE NOUVELLE PUISSANCE MONDIALE EN PLEINE EXPANSION
istoriquement, l’Inde est un pays d’approvisionnement
en textile. Ce secteur bénéficie d’un grand savoir faire,
les enseignes y trouvent une maîtrise technique de travail
manuel (broderie, finition).
Aujourd’hui, d’autres secteurs de production (comme les articles
de décoration de la maison) sont attractifs.
H
L’Inde, structurée en fédération d’états, est régie par une loi
nationale et des lois propres à chacun des états.
La formidable croissance économique du pays se poursuit.
Les résultats obtenus lors des audits sociaux sont relativement
stables depuis plusieurs années. Les conditions de travail ont un
niveau de conformité en légère baisse en 2007. Il faut néanmoins
préciser que le recours à la sous traitance en Inde demeure
un problème difficilement contrôlable.
I
The weekly working hours are legally defined at 48 hours over a
period of 6 days.
Nos tendances
Sur les chapitres « horaires » et « salaires », on observe des nonconformités plus importantes que l’année dernière.
Les problèmes sont plus fréquemment observés en matière
d’heures supplémentaires, qui ne sont pas forcément payées
comme telles, et s’agissant du jour de repos hebdomadaire
qui n’est pas toujours accordé. La durée de travail hebdomadaire
est légalement définie à 48 heures sur une période de 6 jours.
Les non-conformités, concernant l’emploi des jeunes travailleurs,
sont liées le plus souvent à l’insuffisance d’enregistrements
et de documentation. On note également une dégradation sur
ce chapitre par rapport à 2006.
Les plans d’actions correctives sur les critères de « santé, sécurité »
permettent d’améliorer nettement le niveau de conformité sur
les audits de suivi. Le parc usines est souvent ancien et ne
correspond donc pas toujours au cadre réglementaire.
La « liberté d’association » bénéficie d’un cadre législatif strict,
le niveau de conformité par rapport à ce dernier est de 85%.
Concernant les aspects de discrimination, si le niveau de
conformité est bon, il nous faut garder à l’esprit que le système
de castes, bien qu’aboli, imprègne toujours les mentalités.
Les résultats des audits 2007 sont un peu plus contrastés
que ceux de l’année précédente et il faudra analyser les résultats
des audits 2008 pour vérifier si cette tendance se confirme. I
Annual Report 2007 Social Clause Initiative # 25
Bangladesh
A COUNTRY WITH A TROUBLED GEO-POLITICAL CONTEXT
angladesh is also a major supplier country in the textile
and clothing sector (80% of export income), with a high
production capacity.
B
introduction of national identity cards, which did not exist
until now, has begun (for the moment for those aged over 18
years).
This country, often exposed to natural disasters, is emerging from
a significant social and political crisis. The laws on employment
promulgated by the new government in 2006 became applicable
in 2007.
Concerning the section on “freedom of association”, we noted
the absence of trade unions in the factories. They are often
represented externally and sometimes demonstrate accompanied by NGOs.
Freedom of association is therefore not effective and suggestion
boxes, of which there are many, cannot be considered as an
acceptable alternative, as the information they contain is often
not dealt with.
This country is compliant as regards the various sections of the
questionnaire, except the “working hours” and “salary” sections
where the non-compliances are significant.
At the end of 2006 a law was promulgated authorising the
employment of “young workers” below the legal minimum of
14 years, under certain conditions.
Although the companies in the Initiative Clause Sociale (social
clause initiative) decided to keep the reference to the ILO
recommendations, the audit reports showed that this section
did however remain compliant.
The problems encountered are linked to the methods of
proving the age of young workers but the progressive
INDICATEURS
72 audits initiaux
56 audits de suivi
Concerning the sections on “working hours” and “wages and
benefits”, a deterioration has been observed. It is necessary
however to underline the fact that suppliers are often very
transparent in communicating information and that they request
recommendations.
In the newest factories, (mostly located outside Dhaka) it is noted
that risks linked to building safety are taken into consideration
by management to a greater extent. I
Conformes
(72)
Non
conformes
Conformes
(56)
CHILD LABOUR
82%
18%
93%
7%
REMUNERATION
29%
71%
23%
77%
WORK HOURS
43%
57%
39%
61%
Bangladesh
Non
conformes
UN PAYS AU CONTEXTE GEO-POLITIQUE DIFFICILE
e Bangladesh est également un pays d’approvisionnement
important dans le secteur du textile et habillement (80%
des recettes d’exportation) et il bénéficie d’une grande
capacité de production.
L
Les problèmes rencontrés sont liés aux manques de preuves
de l’âge des jeunes travailleurs mais on constate la mise en place
progressive de cartes d’identité nationales (pour le moment à
partir de 18 ans), jusque là inexistantes.
Ce pays, souvent exposé à des catastrophes naturelles, sort
d’une crise sociale et politique importante. Les lois sur le travail
promulguées par le nouveau gouvernement en 2006 sont entrées
en application en 2007.
Concernant le chapitre « liberté d’association », nous avons
noté l’absence de syndicats dans les usines. Ceux-ci s’expriment
souvent à l’extérieur et manifestent parfois accompagnés
des ONG.
La liberté d’association n’est donc pas effective et les boîtes
à idées, nombreuses, ne peuvent être considérées comme
une alternative suffisante, d’autant que les informations qu’elles
contiennent ne sont pas souvent traitées.
Les différents chapitres du questionnaire sont en conformité
dans ce pays, excepté les chapitres « horaires » et « salaires » où
les non conformités sont importantes.
Fin 2006, une loi était promulguée autorisant l’emploi de « jeunes
travailleurs » en dessous de l'âge légal autorisé par les recommandations de l’OIT, sous certainesconditions.
Alors que les enseignes de l’initiative Clause Sociale ont décidé
de conserver la référence aux recommandations de l’OIT, les
rapports d’audit ont montré que ce chapitre était néanmoins
resté conforme.
Concernant les chapitres « horaires » et « salaires », on note une
dégradation. Il faut toutefois souligner que les fournisseurs sont
souvent très transparents dans la communication des informations et qu’ils sont demandeurs de préconisations.
Dans les usines les plus récentes (majoritairement localisées
à l’extérieur de Dhaka) on observe une meilleure prise en compte
des risques liés à la sécurité des bâtiments. I
mber’s An
e
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As
s
e
n
g
Bila
i
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Annual Report 2007
Number of performed audits
since May 2006
21 initial audits
in 2007
14 initial audits
INVOLVED COUNTRIES
India • Morocco • China
• Bangladesh • Pakistan
SCOPE OF AUDITS
Garments textile and home textile
• Electrical • Furniture
AUDIT CONCLUSIONS
Pakistan: Good results for the
audited factories (grade B), in particular the chapter “wages” reaches
almost 100%.
China: Whilst most of the suppliers
are noted “D” for the chapter
“wages”, it has to be mentioned
that among the audited factories,
2 factories have obtained the
grade “B”.
Globally, in all audited countries the
main problem and the worst scores
are due to the non respect of the
working hours and the payment of
legal wages.
No cases of child labour were
found in the audited countries.
Some small problems in chapter
health/security, but in general they
could be improved in the short
term.
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
Exchange with the audited suppliers to improve the non-compliant
points found during the audit.
AUDITS SCHEDULE
AND ORIENTATIONS FOR 2008
27 audits
18 initial audits
9 follow-up
Our aim for 2008 is to privilege the
follow-up audits in order to make
sure that the necessary changes of
the CAP has been done.
Increase of social audits in sectors
other than textiles and extension to
other countries.
since joining April 2006
52 audits
34 initial audits
18 follow-up
Number of performed audits in 2007
30 audits
12 initial audits
18 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
China • India • Indonesia
SCOPE OF AUDITS
Decoration • sanitary products • tools.
AUDIT CONCLUSIONS
In general, the situation was stagnant in 2006
compared with 2007 concerning the scoring (67%
compared to 70%), the majority of problems still
concerning wages and working hours.
The difficulty in resolving these problems has been
complicated by increasing pressure on factory costs
from diverse contextual factors, notably exchange
rates, and continued demand.
However, several factories in China have improved
their situation to obtain a B rating which demonstrates that improvements are possible. For the first
time Adeo Group also carried out audits in India and
Indonesia with positive results.
CORRECTIVE ACTIONS CARRIED OUT
Adeo Group carried out a social audit training
programme for our personnel in China in order to
explain the importance of this issue in their sourcing
activities. This has resulted in Adeo Group refusing to
work with certain suppliers where non-conformities
have been observed at the sourcing stage of certain
projects.
To support this policy, Adeo Group has included a
specific clause on the respect of labour regulations for
the first time in its commercial contracts.
Adeo Group also took part in the ICS workshop
held in HK and has subsequently seen a marked
improvement in the quality of information obtained
from the audits. This improved information will help
focus our resources and discussions with the
factories.
AUDITS SCHEDULE
30 audits
10 initial
20 follow-up
The major emphasis will be placed on improving the
situation in those factories already audited.
Adeo Group wishes to use the social audit to
accompany the factory owners in developing their
maturity regarding social issues and thus have a real
impact on social conditions for the factory personnel.
Number of performed audits since joining 1998
447 audits
349 initial audits
96 follow-up
89 audits
59 initial audits
30 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
Bangladesh : 5 • China : 55 • Korea : 1 • Egypt : 1
• India : 9 • Indonesia : 4 • Pakistan : 1 • Thailand : 5
• Turkey : 1 • Vietnam : 7
SCOPE OF AUDITS
Textiles • childcare • Do It Yourself • Indoor and outdoor
furniture • Stationary, luggage • Leisure • Toys
• Christmas decorations • Cosmetics • Food
• Household • Household appliances • Electrical
products • Home textiles, …
AUDIT CONCLUSIONS
Decision to concentrate our social audits in China, our
main sourcing country.
In China persistence of recurrent non-conformities, in
particular with regards to working hours and wages
compared to the Chinese local law, all kinds of products
concerned, in most factories we work with.
In Vietnam, improvement of social working conditions.
In most of the audited countries, some isolated problems
of poor results as regards child labour, due to the
employment conditions of young workers; these young
workers benefit from specific legislation, adapted to them,
for example: working at night is forbidden, regular health
examinations…
Corrective actions are well taken into account by our
suppliers when they build new production sites or when
they renovate their present factories.
We have noticed a few improvements in our follow-up
audits corresponding to overtime and its remuneration.
We have noticed a better administrative organisation
of factories with more formal documentation (work
contracts, health follow-ups, etc).
Factory health and safety conditions are the more
detailed corrective actions of the audit. This criterion
shows significant improvements in the follow-up audits.
AUDITS SCHEDULE AND ORIENTATIONS FOR 2008
100 audits
60 initial audits
40 follow-up audits
Training of: The Quality management of the purchasing
offices. To ensure a better evaluation and follow-up of the
technical and social aspects of the factories we work with
in order to improve the level of conformity with respect
to the OIT international requirements.
All new buyers are systematically made aware of
Auchan’s ethical processes.
since 2003
295 audits
238 initial audits
57 follow-up
in 2007
71 audits
52 initial audits
19 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
China • Bangladesh • Thailand
Pakistan • Vietnam
SCOPE OF AUDITS
Textile • Shoes • Bags • Leisure • Indoor
furniture • Outdoor furniture • Cushions,
Cooking ware • Glass • Food • Electricals, Big household electricals • small
household electricals • Car accessories •
Do It Yourself • Toys.
AUDIT CONCLUSIONS
2007 audit reports didn’t show any significant global improvements compared with
2006. As a matter of fact, auditors are still
facing excessive overtime hours which
tend to become systematic and not linked
with a limited peak production time period,
poor remuneration (below the legal minimum wages of reference) and still environment health risks on too many production
sites even if signs of change can be observed when the factory managers realized that a safer working environment
would lead to better productivity.
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
Corrective actions will focus on chapters
6 (total working hours should be reduced),
7 (remuneration must be increased) and
8 (health and safety must be improved). As
far as working hours and remunerations
are concerned we have to consider that
no permanent solution can be found
without a better collaboration between us
(as the orderers) and our suppliers.
AUDITS SCHEDULE
75-80 audits
45-50 initial audits
30 follow up
Auditors will be asked to concentrate their
investigations on how the factories are
organized (with clear policies, procedures,
records, legal postings, documented personnel files…). The reason behind this is
because there is a clear link between the
way a company is organized and its performance (economically and socially).
since 2002
53 audits
44 initial audits
9 follow-up
in 2007
15 audits
14 initial audits
1 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
China • India • Malaysia
• Indonesia • Turkey • Brazil
• Pakistan • Thaïlande
SCOPE OF AUDITS
Furniture • Textile • Sport Equipment
AUDIT CONCLUSIONS
Half of the audits have been made
in China and India. The results
have deteriorated further compared
with last year. The non-conformities
concerning working hours and
remuneration chapters are unfortunately recurrent. The audits have
emphasized the existence of false
documents. Concerning chapter 8:
health and security, the non-conformities are numerous but the factories manage to correct them. Some
suppliers are afraid of not obtaining
good results so they are hesitant to
accept the audits. It’s most important for us to explain our approach
correctly, to go over the results and
the corrective action plan of the audit
with the owners to obtain better
understanding, progress and improvements .
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
Last October, we participated in
a trip to China with the others ICS
members, in order to work together
on site and follow an audit in reality,
to better understand the problems
we can encounter on chapters
6 and 7 (working hours and remuneration).
Currently, we are working on the actions to take in 2008: better visibility
of ICS, improvement of our tools,
documents to add and questions to
study in detail, better support to our
auditors.
AUDITS SCHEDULE AND
ORIENTATIONS FOR 2008
15 audits are scheduled for 2008.
Number of performed audits since 1998
2 069 audits
1 701 initial audits
368 follow up
609 audits
492 initial audits
117 follow up
INVOLVED COUNTRIES
China • India • Bangladesh • Vietnam • Pakistan • Thailand
• Taiwan, Laos Cambodia • Indonesia • Sri Lanka. Geographical
area defined also under our partnership with the FIDH
(International Federation of Human rights)
SCOPE OF AUDITS
The social audit is a criterion of selection of our suppliers and more
particularly of Carrefour brand products in the countries identified.
Sector concerned : Textile • shoes • Toys • wood furniture • sport
goods • leisure • stationary • electronical goods
AUDIT CONCLUSIONS
20 % of our social audits in 2007 are follow-up audits, and 33% of
our audits were on an un announced basis. The political situation
and deployment of new sourcing in certain Asian countries led
us to be vigilant and through this fact, we have launched a large
campaign of audits this year.
Further to 8 years of implementation of audits and investment in
these countries, we can notice again in 2007, a recurrence of the
non conformities on the application of the local regulations for the
chapters of working hours and wages in all these zones. We must
be realistic, there are recurring points linked to the local and sectorial contexts for which the improvements are more progressive.
In 2007, we continue to re-enforce and to launch a campaign of
unannounced audits and follow-up audits. This specific approach
of unannounced audits was launched in all the countries, for
Textile activities.
This approach of external follow-up was strengthened by our
present local teams in these zones of production which integrate
this social dimension into the follow-up of their suppliers.
In Bangladesh, The INFANS association, our partnership with the
FIDH (International Federation of human rights), has re-launched
with a local NGO on Human rights the deployment of the suppliers
Training (workers, mild management and management) on fundamental human rights.
AUDITS SCHEDULE AND ORIENTATIONS FOR 2008
For 2008, the priorities are to continue in the same areas:
• Increase the training of our team and the competence of the
auditing companies.
• Increase the unannounced approach to all the sectors.
• to continue initial audits and follow-up audits on our suppliers
of own-brand products, in China, India, Bangladesh and
Pakistan.
Target 08: 300 audits (initial and follow-up audits)
We will continue to support and participate in the Global Social
Compliance Programme ( GSCP) within the CIES, the target
sought after is to end in a harmonization of the standards and to
mutualise the profits of audits at the European and world level.
Annual Report 2007
since 2002
280 audits
240 initial audits
40 follow-up
in 2007
108 audits
72 Initial audits
36 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
China • Vietnam • Philipines
• Turkey • Indonesia • Pakistan
• Malaysia • Belarus • India
SCOPE OF AUDITS
Furniture • lighting • textiles
• bedding articles • linen
AUDIT CONCLUSIONS
The initial audits showed some
negative findings which need to
be followed by Conforama.
These findings mainly focused on
the excessive working hours,
wages and safety issues in the
factories.
The pressure of commercial demand
from internal and external markets
has a strong influence on supplier
production capability.
The working hours and the overtime remain important issues.
Conforama ensures that wage
level and overtime are compliant
with the local laws.
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
The follow-up social audit has a
real influence on increasing the
performance of our suppliers in
China and in the other Asian countries. Conforama makes a lot of
effort to progress with its active
suppliers.
AUDITS SCHEDULE
91 audits
81 initial audits
10 follow up
With the new 2008 campaign,
Conforama will continue with the
corrective action plans with its
suppliers, paying specific attention
to countries in the far east.
since 2001
270 audits
in 2007
40 audits
33 Initial audits
7 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
China : 29 • Bangladesh : 9
India : 1 • Pakistan : 1
SCOPE OF AUDITS
Sectors concerned:
Textile • shoes • Toys
products.
•
electrical
AUDIT CONCLUSIONS
The average rating of the Chinese
factories amount to 68 points only
with 61% D ratings on the factory
level due to critical violations of over
70% in sections 6) on working
hours and 7) remuneration and
38% on section 8) health & safety
precautions. In essence, the remuneration for the normal working
hours is mostly below the legal
minimum and must be earned
through excessive overtime work.
Frequent inconsistencies in the
records presented or even double
accounting sets enhance the
factories’ violations of these employment laws.
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
The 7 follow-up audits conducted
in China showed no improvements
in the critical violations on working
hours and remuneration, but some
corrective action in the health &
safety organization.
AUDITS SCHEDULE
40 audits
20 initial audits
20 follow-up)
The future audits will be focused
on the criteria of the systematic,
critical violations with enhanced
follow-up of the corrective actions
agreed by the factory management
as per the signed Corrective Action
Plan.
since 2005
33 audits
27 initial audits
6 follow-up
since 2002
501 audits
348 initial audits
153 follow-up
in 2007
20 audits
14 initial audits
6 follow-up
in 2007
131 audits
67 Initial audits
64 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
Chine • Inde • Bangladesh
• Pakistan • Vietnam • Maroc.
INVOLVED COUNTRIES
China • India • Bangladesh
• Pakistan • Thailand • Vietnam
• Turkey • Morocco • Tunisia
• Romania • Equator • Costa Rica
• Peru • South Africa • Kenya
SCOPE OF AUDITS
Textile
AUDIT CONCLUSIONS
Salaries, benefits and working
hours are still the major non
conformities found on our suppliers’ production sites.
First follow-up audits done this
year have better scoring which is
encouraging.
We still have to follow-up.
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
In order to help all of our suppliers
in adapting the right procedures
to improve the working conditions
of their employees, Jules implemented a social self-assessment
which enables them to quickly
detect points of non conformity on
their production site.
AUDITS SCHEDULE
35 audits
28 initial audits
7 follow up
Concentrate our efforts in China,
India and Bangladesh.
Our objective is to enforce our
strategy of certification, guidance
and training, and therefore continue the follow-up audits.
SCOPE OF AUDITS
Toys • Houseware • Tools and
Powertools • Household
appliances • Garments • Home
Textile • Stationary • Frozen
and canned food
AUDIT CONCLUSIONS
Most of the suppliers are used to
be audited by their customers
and accept it easily. However,
the improvements are still difficult to
obtain, particularly on working times
and benefits. In many cases, we
still have problems to find reliable
documentsregistering employees’
working times.Concerning the
chapter Child Labour, none of the
auditors have noticed any children
working in the factories and all their
remarks have concerned the lack of
registration of young workers and
their working conditions.
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
The follow-up audits have been
performed and some improvements have been noted, most of
them on the chapters concerning
child labour and health and safety.
Concerning working time and
benefits, it is still one of the major
problems to solve, particularly in
China
AUDITS SCHEDULE
The priority will still be given to the
factories producing our own brand
items, all new manufacturers will be
audited during the development
stage and the follow-up audit plan
will be performed according to the
results of previous years.
Audit plan for 08: 160 audits
90 follow-up
70 initial audits)
since joining
104 audits
87 initial audits
17 follow-up
41 audits
32 Initial audits
9 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
China • Bangladesh • India • Indonesia
• Turkey • Morocco, Pakistan • South Korea
• Mauritius • Vietnam • Tunisia
SCOPE OF AUDITS
Textiles
AUDIT CONCLUSIONS
Several cases with "D" as the final mark have
resulted in business relationships ceasing
immediately as well as considerable guidance
to enhance working conditions (essentially
in China). In these factories, the working
conditions have returned to an acceptable
level (ICS) after several months and new
business partnerships have been entered
into: this represents encouraging progress
in terms of working conditions in textile
suppliers, particularly in Asia. The fact of having our auditors carry out upstream audits in
the factories with which we work or wish to
work enables us to obtain a certain insight
into the equipment in place but the employment audit based on the ICS frame of reference must be conducted in order to go into
this subject in greater depth.
Involvement of local agents and our China
Hub in monitoring the corrective action plan
and fostering progress in the audited factories.
Resources have been put in place to provide
an overview, thus facilitating understanding,
actions and improvements made by suppliers.
Our upstream sourcing audit has been
revised to enable us to pinpoint stumbling
blocks as soon as possible and ensure
awareness on the part of our suppliers.
AUDITS SCHEDULE AND
50 audits in 2008
(including 15 for monitoring purposes)
Prior notice will be given for the initial audits.
This year, we will carry out monitoring audits
some of which will be notified in advance
with an approximate date while others will
be conducted with no prior warning whatsoever. The aim of these audits is to monitor
the continued application of good working
conditions and check the progress made
by our suppliers in this area. Indicator :
80% of the OKAIDI-OBAIBI products were
made in factories audited in terms of
working conditions (in greater depth).
since 2001
346 audits
278 initial audits
68 follow-up
in 2007
47 audits
35 initial audits
12 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
Bangladesh • Cambodia • China
• Hong Kong • Mauritius • India
• Indonesia • Jamaica • Laos
• Macao • Madagascar
• Malaysia • Morocco • Poland
• Thailand • Tunisia • Turkey
• Ukraine • Vietnam
SCOPE OF AUDITS
Textile • Homeware • Toys
AUDIT CONCLUSIONS
A steady improvement on a
global scale: we must continue
our daily actions for a shared
and better understanding of
workers’ social conditions in
factories abroad. In some countries, the traceability of social
documents, at the auditors’
disposal, is insufficient.
The social awareness differs
from one country to another, but
in some parts of exporting countries, the improvement of social
conditions has been integrated
in the corporate policies of factories.
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
Major corrective actions have
been carried out to improve the
registration of workers and the
payment of working hours.
Some corrections have also
been made on both security and
hygiene in factories and common
buildings such as dormitories
and canteens.
AUDITS SCHEDULE AND
50 audits
30 initial audits
20 follow-up
since joining
40 audits
38 initial audits
2 follow-up
in 2007
6 audits
5 Initial audits
1 follow-up
INVOLVED COUNTRIES
China • Turkey • Spain
SCOPE OF AUDITS
Electrical and electronic equipments
AUDIT CONCLUSIONS
No Best Practices were seen.
All factories presented non
conformities on Working hours
and Overtime, Remuneration
and Benefits and Health and
Safety.
One factory presented one child
labour related non-conformity
with no data provided giving
evidence of the age of the
workers.
Another factory had a non conformity related to Forced Labour
(contract not authenticated)
and another factory showed
one non conformity related to
Discrimination (related to person
who had crime records).
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
The corrective actions were
carried out in order to address
the non conformities.
The main part of these actions
was related to the area of Health
and Safety.
AUDITS SCHEDULE AND
6 audits
5 initial audits
1 follow up
These audits will be performed
on factories for which PPRP will
have an important business for
2008.
We will reinforce our partnerships
with suppliers who integrate
social responsibility into their
policy.
Annual Report 2007
since 2001
80 audits
in 2007
20 initial Audits
INVOLVED COUNTRIES
China • Thaïland • Bulgaria
• India • Korea • Morocco
SCOPE OF AUDITS
Textile • kitchen-ware • Food
• Hygiene.
Improving our understanding
of facility management in
the countries producing and
delivering products of our
brands.
AUDIT CONCLUSIONS
In 2008 SYSTEME U focused
on its Chinese suppliers and
noticed an average improvement
of Health and safety conditions
in the factories audited.
On the other hand, we noticed
too many significant non conformities related to Working Hours
and Remuneration with evidence
of overtime significantly exceeded.
SYSTEM U will develop a comprehensive audit programme
in China in 2008 and hope to
observe the first effects of the
Social Act established in December 2007
CORRECTIVE ACTIONS
CARRIED OUT
SYSTEME U paid special attention to audit and corrective action
plans so that every factory would
update a registration book for
every worker in the factory with a
special focus on young workers.
AUDITS SCHEDULE AND
40 audits
30 initial audits
10 follow-up
Every factory in China which presented major non conformities
during the audits on items related
to Working Hours or Remuneration will go through a follow-up
audit in 2008
Impression sur papier recyclé
w w w. x a v i e r- r i v a i n . c o m
12, rue Euler • 75008 Paris
Tél. + 33(0)1 44 43 99 35 • Fax + 33(0)1 47 20 53 53 • Mail : ics-asso.org • Internet : www.ics-asso.org

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