Fiche Technique Description fonctionnelle - cirrus

Description fonctionnelle
Avicom est un ensemble de logiciels qui, associés à une ou plusieurs cartes vocales connectées
à un autocommutateur, permettent de paramétrer et mettre en place dans l'entreprise un accueil
téléphonique automatisé ainsi qu'une messagerie vocale centralisée.
Module Messagerie Vocale :
Ce module permet d'affecter une boîte vocale à chaque téléphone connecté à l'autocommutateur.
Chaque boîte vocale comporte un numéro (celui du poste) ainsi qu'un code secret. Avec Avicom,
le détenteur d'une boîte vocale a la possibilité d'enregistrer un message d'accueil personnalisé
ou de laisser en place le message standard. Le basculement de son poste vers sa boîte vocale
en cas de non réponse ou d'occupation se déclenche et s'annule simplement avec le clavier de
son téléphone.
Lorsqu'un poste est basculé sur sa boîte vocale, l'appelant tombe alors sur le message d'accueil
standard ou personnalisé du poste et peut enregistrer un message, puis l'écouter et le supprimer
s'il le souhaite. Il peut aussi être transféré vers le standard ou le secrétariat de l'entreprise. La
présence d'un message vocal est indiquée à son destinataire par un signal sonore particulier
lorsqu'il décroche, ou par une petite lumière sur son poste téléphonique (en fonction de l'équipement). Ce dernier peut alors appeler le serveur Avicom et consulter sa boîte vocale en
appuyant sur une touche spéciale de son téléphone. Après avoir tapé son code secret, il pourra
écouter ses messages et les supprimer par la suite.
Module Serveur Vocal :
Composé d'un logiciel d'enregistrement de messages vocaux et d'un logiciel de description de
menus d'accueil, ce module permet de paramétrer et de mettre en place un standard téléphonique
automatisé. Lorsqu'un appelant se connecte à ce standard automatique, il se voit proposer un
menu d'accès aux différents services de l'entreprise, ou à différentes informations préenregistrées.
Ses choix se font à l'aide des touches du clavier de son téléphone. En fonction de ses entrées,
Avicom diffuse différents messages vocaux et oriente l'appel vers le service choisi. Avec ce
module, et en fonction du paramétrage de l'autocommutateur, Avicom peut de plus différentier
menus d'accueil et messages diffusés en fonction du numéro de téléphone appelé.
Fiche Technique
Plate-forme matérielle :
PC Intel - processeur Pentium ou supérieur - RAM > 64Mo - Disque Dur > 1Go - Lecteur CD.
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on :
Unix SCO OpenServer, SCO Unixware, Linux, Windows NT/2000, Windows 9X, DOS.
Logiciels annexes utilisés : SDK et drivers Dialogic®, logiciel Aviphone © Cirrus.
Cartes vocales : Cartes Dialogic® analogiques ou ISDN.
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le transport aérien et le secteur bancaire.
La gamme des logiciels de Cirrus dédiés aux compagnies aériennes couvre un large panel de leurs besoins spécifiques :
Gestion des recettes passagers (EDGAR), Gestion des recettes cargo (MARGO), Gestion de la programmation des vols et du personnel navigant
(ASPRO), Gestion de la maintenance récurrente des avions (PLASMA), Gestion et optimisation du remplissage des avions (SYMON, MAIDO),
Gestion de la vérification et du traitement automatiques des dossiers de réservation (ERNEST), Gestion de la fidélisation des passagers (MIMOSA), Gestion et interprétation automatique de la messagerie de type B (BPARSER), Gestion de la facturation des bureaux émetteurs (ARTEMIS).
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RRUS – SARLAU CAPI
TAL DE 100.
000 EUROS – 3 AV.DROUHET,ZAC 2000,BP 371,97829 LE PORT CEDEX – I
LE DE LA REUNI
ON – FRANCE – WWW.
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TEL:+(
262)262.
55.
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S 18719000800080072400065–RCS STDENI
S B 383158326