Petit mensuel à domicile

INFORMATION DU CENTRE EHPAD RESSOURCES
Le centre EHPAD Ressources est un projet expérimental financé par l’ Agence
Régionale de Santé qui développe différents axes innovants, en particulier en
termes de prévention et de préservation de l’autonomie. Un des axes consiste
notamment à favoriser le repérage de la fragilité des personnes âgées vivant à
domicile sur le territoire du Grand Périgueux.
Les impacts de la fragilité chez la personne âgée peuvent être dramatiques et
favorisent l’entrée dans la dépendance. Cependant, cette dernière est réversible s’il
y a un repérage et une évaluation des éléments qui la détermine.
C’est pourquoi le centre EHPAD Ressources propose depuis le 3 octobre 2016, une
consultation infirmière d’évaluation de la fragilité qui se déroulera aux EHPAD du
Centre Hospitalier de Périgueux au Pavillon les Félibres. Une infirmière accueillera
les patients sur rendez-vous les lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de
14h à 17h. La consultation est gratuite.
P etit mensuel
à domicile
Aide à domicile et Vie sociale
Cette consultation a pour objectif de dépister d’éventuelles fragilités et de mener
des actions de prévention afin de limiter les risques d’apparition et/ou d’aggravation
de la dépendance chez la personne âgée. Le travail en réseau avec l’ensemble des
partenaires va permettre de proposer aux patients des solutions adaptées et
personnalisées. Un suivi sera effectué par les infirmières un mois après la
consultation, puis trois mois plus tard, le cas échéant.
Pour toute information complémentaire, contacter le Centre EHPAD Ressources, 83
avenue Georges Pompidou à Périgueux au 05.53.45.30.55
LA MAISON DES USAGERS – CENTRE HOSPITALIER DE PERIGUEUX
Le Centre Hospitalier de Périgueux souhaite favoriser
l’intervention des associations de bénévoles
pour apporter un soutien aux patients et à leur
entourage.
La Maison des usagers a été créée et inaugurée le 10
mai 2011 pour faciliter la présence des associations,
en mettant à leur disposition un espace d’accueil,
d’échange, d’écoute et d’information.
Ses missions : informer et renseigner les patients et leur entourage sur la
connaissance de la maladie, les démarches administratives et les droits des
usagers, les campagnes de prévention pour la santé, … ; faciliter la relation entre les
différents acteurs de l’établissement (associations, représentants des usagers,
usagers, professionnels de santé, …).
Vingt associations tiennent des permanences régulières dans ce lieu d’accueil,
d’échange et d’information pour les patients et leur entourage, en accès libre (sans
rendez-vous), gratuit et anonyme.
Vous pouvez soit prendre contact en appelant le 05 53 45 29 48, soit vous rendre à
la Maison des usagers, située au rez-de-chaussée de l’entrée principale du bâtiment
C, sur la droite.
Appartage : atelier mémoire au domicile
ADVS-ACAD 113, bis av Général de Gaulle à
Coulounieix- Chamiers Tél : 05-53-46-69-66
lundi au jeudi 8h 30 à 12h 00 et de 14h 30 à 17h 30
vendredi 8h 30 à 12h 00 et 14h 30 à 16h 00
Antenne de Chancelade : 05.53.07.28.90
Lundi, mardi, mercredi,
De 8h 30 à 10h 00 et 14h 45 à 17h 00
Jeudi 8h 30 à 10h 00
Vendredi 8h 30 à 10h 00 – Marche bien-être l’après-midi
(sur inscription)
RESULTATS DE L’ENQUETE DE SATISFACTION ACADVS
Vous avez été 96 à répondre à l’enquête que nous avions lancée au mois d’août.
Nous avons donc le plaisir de vous communiquer les résultats.
Un peu plus d’un tiers des personnes qui font appel aux services de l’association
a été orienté par un membre de leur entourage, 27% par les services sociaux de
leur mairie et 14.5% par les services sociaux.
Concernant l’accueil à l’association, aucun élément n’a été relevé pour son
amélioration.
Les horaires d’accueil conviennent pour un usager sur deux, ils sont même très
satisfaisants pour 21.8%. L’amabilité, la disponibilité et la courtoisie du personnel
sont pour 84%, satisfaisant voir très satisfaisant. La mise en contact avec le bon
interlocuteur satisfait la moitié des personnes et plus de 66% sont satisfaites et
très satisfaites par notre suivi administratif. Près d’un tiers n’a pas répondu quant
à la réponse reçue ou le délai de réponse, 47.9% en sont satisfaits. Vous êtes
45.8% à faire appel à nos services depuis moins de 5 ans, et 47.8% à faire appel
à nous depuis plus de 5 ans.
Concernant les informations transmises sur les services de l’association, vous
êtes une grande majorité à avoir été bien informée. Si vous aviez demandé la
visite d’une Responsable de secteur à votre domicile, n’hésitez pas à vous faire
connaître auprès de l’association, peut-être aviez-vous omis de nous spécifier vos
coordonnées.
Le Petit mensuel qui nous permet de vous informer sur l’actualité de l’association,
et celle de nos partenaires, est parfaitement identifié puisque 92.7% des usagers
le connaissent.
Le travail réalisé au domicile par les aides à domicile recueille 87% d’opinion
satisfaisante et très satisfaisante. Les échanges avec les intervenantes pour 83%
sont très positifs voir positifs. Nous porterons notre effort sur une communication
plus régulière quant à la formation de notre personnel car seulement 40.6% des
usagers sont informés. Pour 85.4% d’entre vous, ces formations sont nécessaires
et pour plus de la moitié, elles apportent une amélioration des interventions à
votre domicile.
Pour le remplacement des aides à domicile, chaque doléance est étudiée. Nous
essayons, quand le délai le permet, de vous contacter afin de vous informer des
conditions de remplacement. Ce qui importe le plus, pour quasiment un tiers des
usagers, est d’avoir une aide à domicile les jours désirés, puis d’avoir toujours la
même remplaçante pour 15.6%, avoir une remplaçante en cas d’absence de
l’aide à domicile 10.4%, avoir une aide à domicile les heures voulues pour 9.3%.
Cette question a soulevé l’indécision de 23.9% d’entre vous quand à la priorité à
donner à l’une de ces situations. Les aides à domicile sont jugées aimables, à
l’écoute et de confiance pour la plus grande majorité usagers. Leur efficacité et
leur ponctualité sont appréciées pour plus de 75%.
Dans le cadre de notre projet associatif, un tiers des usagers pense qu’il pourrait
être amélioré. Huit personnes se sont portées volontaires pour participer à une
rencontre sur cette thématique.
Vos relations avec l’association se font essentiellement par téléphone mais vous
êtes un peu plus d’un tiers à vous rendre à notre bureau.
APPARTAGE - réseau de partage et d’actions collectives de l’ACADVS
Activité mensuelle
Mardi 25 octobre, l’activité
mensuelle était consacrée à la
découverte de jeux en bois
anciens, grâce à l’aimable prêt
de
la
ludothèque
de
Coulounieix-Chamiers.
Après un pique-nique à l’abri
des intempéries à la salle Emile
Zola
à
Chancelade,
les
participants se sont affrontés
dans la bonne humeur.
ENZO -
à votre écoute à l’accueil de Coulounieix-Chamiers
Peut-être avez-vous peut-être été
surpris
d’entendre
une
voix
masculine régulière au standard de
Coulounieix-Chamiers et ce, depuis
le mois de juin.
En effet, Enzo KRALFA et Laure
GUILLEN, sont en alternance sur
ce poste dans le cadre de leur
préparation au B.T.S. Economie
Sociale et Familiale, formation
qu’ils suivent au Centre de
Formation de Champcevinel.
« Je me présente, Enzo KRALFA. J’ai 19 ans et je suis rugbyman à mes
heures perdues. Le choix de l’alternance fut assez compliqué car trouver une
structure qui vous accueille n’ait pas chose facile. Cependant, ma tenacité et
les conseils de mes professeurs et de mon entourage, m’ont permis de trouver
le poste à l’association,
Je me réjouis de travailler à l’association car c’est un cadre propice à mon
épanouissement professionnel, il correspond à mes attentes. Mon travail à ce
poste est très intéressant car je suis en contact permanent avec les
bénéficiaires, les salariés et les partenaires au téléphone mais je les reçois
également ce qui me permet d’avoir un échange différent, échange qui pour
moi est primordial sur un poste d’accueil. »