SUCCESS STORY MGEN

SUCCESS STORY
MGEN
La MGEN a optimisé ses services d’impression grâce à DSF
* La passion de l’innovation
La Mutuelle Générale de l’Education Nationale (MGEN) compte plus de 3,5 millions de clients travaillant dans différents
secteurs publics (Education, recherche, culture…). Avec plus de 9000 collaborateurs en France, répartis sur plus de 130
sites, la société dispose d’un centre de reprographie intégré, situé au siège à Paris.
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Success story
PRODUCTION PRINTING
SUCCESS STORY PRODUCTION PRINTING
Contexte
La Mutuelle Générale de l’Education Nationale (MGEN)
compte plus de 3,5 millions de clients travaillant dans différents secteurs publics (Education, recherche, culture…).
Avec plus de 9000 collaborateurs en France, répartis sur plus
de 130 sites, la société dispose d’un centre de reprographie
intégré, situé au siège à Paris.
En 2010, la MGEN a décidé de mettre en place un processus
de rationalisation afin d’optimiser ses coûts d’impression et
l’efficacité de ses services d’impression. Différents objectifs
ont alors été définis:
l
l
l
Réduire les interventions manuelles dans le processus
d’impression
Optimiser le niveau de service (plus rapide et plus
moderne)
Inciter de nouveaux clients internes à utiliser les
services proposés.
Bénéfices Clients
L’implémentation d’une solution de Web-to-print est naturellement apparue comme une évidence. Konica Minolta a
alors proposé à la MGEN une solution qui répond parfaitement à ces objectifs : DSF.
Un portail Web a ainsi été mis en place pour traiter les
commandes d’impression en temps réel. Dès les premiers
jours de fonctionnement, les clients internes ont passé leurs
commandes via le portail DSF, qui ont par ailleurs
été produites et livrées plus rapidement qu’auparavant.
Le test étant réussi, la solution DSF fut complètement
déployée et un catalogue de différents modèles et produits
d’impression fut mis en ligne.
Bilan
« Depuis le déploiement de DSF, la productivité
du CRD a doublé et le temps nécessaire pour
livrer les produits finis a été réduit de 50% »,
explique Mme Marie-Violaine Iaconelli, Responsable Logistique.
L’élimination des interventions manuelles a largement contribué à l’amélioration de la productivité.
Le niveau de satisfaction a également fortement
augmenté, favorisant ainsi la production en
interne des travaux d’impression plutôt que la
sous-traitance
En savoir plus : www.mgen.fr
Konica Minolta Business Solutions France
365-367 route de Saint-Germain 78424 Carrières-sur-Seine Cedex
S.A.S au capital de 26 490 000 Euros - RCS Versailles B302 695 614
www.konicaminolta.fr