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Dans le cadre de la préfiguration de la Chaire
« Situation Extrême de Gestion »
2éme Workshop « Management des Connaissances et
Management de l’Innovation»
10, 11, 12, 13 Décembre 2013
Maison des Sciences de l’Homme
2ème étage, Amphi 220
4 rue Ledru Clermont-Ferrand
L’émergence d’un nouveau contexte économique depuis les années 90 qui prend la forme
d’une économie de l’innovation fondée sur la connaissance se traduit par un régime
d’innovation intensive où le positionnement concurrentiel de l’entreprise est assuré
fondamentalement par l’innovation (Baumol, 2004). Ainsi, la performance de l’organisation
repose sur des capacités à générer, transmettre, capitaliser cet objet curieux que sont les
connaissances (Nonaka, Takeuchi, 1995 ; Cohendet, 2003 ; Foray, 2009). Les connaissances
deviennent alors un actif précieux des organisations qu’il faut manager. Le management des
connaissances devient stratégique pour l’entreprise. Dans un article fondateur Hansen et
alii, en 1999, dans la Harvard Business Review, avaient proposé de distinguer deux types de
pratique en matière de management des connaissances dans les entreprises : la codification
et la socialisation. L’une était centrée sur la codification des connaissances et relevait plutôt
du champ des Systèmes d’information. L’autre était plutôt centrée sur les échanges entre les
acteurs en situation et relevait plutôt de la Gestion des Ressources Humaines. Ils opposaient
ces deux pratiques et proposaient d’adopter l’une ou l’autre en fonction de la stratégie de
l’entreprise et de considérer alors l’autre comme un support. Toute une littérature a pris
comme référence et à discuter la thèse de Hansen et alii comme le montre un article récent
de Mbengue (2013). Aujourd’hui, il apparait que les entreprises développent toute une
palette d’outil en matière de management des connaissances : du codebook à la
communauté de pratique en passant par le wiki. Le management des connaissances apparait
comme une fonction à part entière dans l’entreprise avec son Knowledge Manager. On voit
apparaitre des services de KM, la fonction KM, de nombreux outils KM qui ont été forgés et
mise en œuvre, mais aussi sont apparus : Learning Groups de Hewlett-Packard, FamilyGroups de Xerox, Peer Groups de British Petroleum, des Knowledge Networks d’IBM, Club
KM interne à EDF-GDF, Club Gestion des Connaissances TEM… . Dans le même temps, le
champ du management des connaissances s’est profondément développé sur le plan
scientifique. On note aujourd’hui une vingtaine de revues scientifiques spécialisées sur le
plan international qui publient des milliers d’articles tous les ans. On est plus à même de
distinguer information et connaissance. On passe d’une vision où la connaissance était
envisagée comme un objet, comme un stock de connaissance à une vision où elle est
envisagée comme un processus, une activité cognitive. Les connaissances tacites ont fait
l’objet d’investigation approfondie permettant de mieux saisir leur nature profonde sur le
plan théorique (Tsoukas, Baumard, Gourlay...). Enfin le management des connaissances
relève autant d’une approche défensive, qui consiste à capturer les connaissances qui vont
disparaitre avec le départ à la retraite des salariés qu’une stratégie offensive où le
management des connaissances est compris comme moteur de l’innovation.
Notre workshop prend pour cible une perspective offensive qui se centre sur la question de
l’articulation entre le management des connaissances et le management de l’Innovation. Il
n’est plus possible d’envisager le management de l’innovation sans le management des
connaissances, qui devient en quelque sorte le prérequis dans un contexte de régime
d’innovation intensive (Hatchuel, Weill, 2005). Nous essayons de dégager le nouveau
paradigme du management de projet propre à appréhender cette figure de l’innovation
radicale (Lenfle, 2007 ; Garel, Rosier, 2011) et à situer la place et les modalités d’expansion
des connaissances dans cette nouvelle perspective. Nous nous intéresserons plus
particulièrement dans ce workshop aux processus d’expansion des connaissances dans les
projets. Dans un premier temps, nous aborderons cette question d’un point de vue interne
en nous interrogeant sur les possibilités de construire des structures sociales apprenantes au
sein des projets à partir de la notion de communauté de pratique (Chanal, 2009). Il nous
faudra revenir sur les fondements théoriques des communautés de pratique mais aussi des
communautés épistémiques et leurs rapports avec les organisations. Dans un deuxième
temps, nous aborderons cette question d’un point de vue externe en investissant les
processus de mobilisation des experts dans les projets ce qui nous obligera à revenir sur la
question de la définition de l’expert, de son identification, de sa mobilisation et de sa gestion
(Bootz, Lièvre, Schenk, 2013). Nous bénéficierons de la présence de Monique Aubry,
Professeur à l’Ecole Supérieure de Gestion à l’UQAM, à Montréal, invitée à cette période au
CRCGM, Prix "2012 Research Award" de l'International Project Management Association
pour ses travaux sur les Bureaux de projet qui assurera la conférence d’ouverture sur ce
thème. Jean-Louis Baréa responsable KM chez ESSILOR nous fera partager son expérience en
la matière. Enfin ce workshop est adossé à l’Association Gestion des Connaissances dans la
Société et les organisations, présidée par Jean Louis Ermine (Mines-Telecom) qui fera une
conférence de clôture sur le patrimoine de connaissance comme support à l’innovation et la
chaire de Management des Connaissances dirigée par Jean-Philippe Bootz (EM Strasbourg).
Mardi 10 décembre
10h00 : Yves Mard (CRCGM) : Mot d’accueil du directeur du CRCGM
10h15 : Pascal Lièvre (CRCGM, MSE): Cadrage et présentation du workshop
10h30 : Monique Aubry (ESG-UQAM, Montréal): La gestion de projet face à l’innovation
intensive : les bureaux de projet
11h30 : Cocktail d’ouverture
12h00 : Repas aux Hauts de l’Artière, Campus des Cézeaux
14h30 : Les communautés : quels enjeux pour les organisations ?
14h30 : Pascal Lièvre (CRCGM, MSE): Retour sur la notion de communauté de pratique
15h00 : Jean-Philippe Bootz, (Humanis, EM Strasbourg), Pascal Lièvre (CRCGM, MSE), Lorena
Mayorca (CRCGM, MSE) : De la communauté de pratique spontanée à la communauté de
pratique pilotée : le cas de Radio-France
16h00 : Jean-Louis Baréa (Responsable KM, ESSILOR): Les communautés de pratique pilotées
chez Essilor
17h00 : Jean Philippe Bootz (Humanis, EM Strasbourg): Vers une typologie des communautés
de pratique pilotées
Mercredi 11 décembre
10h00 : Monique Aubry (ESG-UQAM, Montréal): Bureau de projet et communauté de
pratique
11h00 : Nicolas Laroche (CRCGM, MSE) : Les communautés épistémiques : un état du champ
12h00 : Repas aux Hauts de l’Artière, Campus des Cézeaux
14h30-16h30 : Table Ronde : Communauté de pratique et projet : quelles relations ?
Maison Internationale Universitaire (rez-de-chaussée), 9 rue Kessler, Clermont-Ferrand.
Jeudi 12 décembre
La mobilisation des experts dans les projets
9h00 : Pascal Lièvre (CRCGM, MSE): L’expert comme unité à double texture cognitive et
sociale
10h00 : Jean Claude Coulet (UHB, Rennes): L’expert cognitif entre mythe et réalité
11h00 : Michel Recopé (Acté, UBP): L’expert expérientiel sensible : le cas du volley-ball
12h00 : Repas aux Hauts de l’Artière, Campus des Cézeaux
14h30 : Amélie Andrey (CRCGM, MSE): Identification de l’expert expérientiel des sapeurspompiers
15h30 : Stéphane Cellier Courtil (CRCGM, MSE): Identification de l’expert expérientiel des
marchés financiers
16h30 : Emmanuel Bonnet (CRCGM, MSE, CRea, Salons de Provence) : Vers la construction
de connaissances expertes expérientielles en matière d’exploration spatiale via la simulation
17h30 : Jean Philippe Bootz (Humanis, EM Strasbourg), Pascal Lièvre (CRCGM, MSE), Eric
Schenk (Beta-CNRS, INSA, Strasbourg): La mobilisation des experts en mode exploration
18h30 - 19h00 : Table-Ronde : Les experts et les projets
Vendredi 13 décembre
9h30 : Eric Schenk (Beta-CNRS, INSA Strasbourg): Retour sur l’innovation ouverte
10h30 : Jean-Louis Ermine (Mines-Telecom) et Pierre Saulais (Thales) : Le patrimoine de
connaissance comme support à l’innovation
11h30 : Cocktail de clôture
12h00 : Repas aux Hauts de l’Artière, Campus des Cézeaux
14h30-16h30 : Table Ronde : Management des connaissances et Management de
l’innovation
Maison Internationale Universitaire (rez-de-chaussée), 9 rue Kessler, Clermont-Ferrand.