Vos soins postnataux d`aujourd`hui

Vos soins postnataux d’aujourd’hui
Yunio pour une période postnatale fantastique !
Informations que vous souhaitez obtenir concernant
la grossesse et la période postnatale.
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Content
Yunio pour un bon début!
3
S’habituer l’un à l’autre
4
Nos aides postnatales
4
Un sentiment de sécurité
4
Chaque famille, chaque personne et
chaque bébé est différent
5
Respect de votre sphère privée
5
Les soins postnataux aux Pays-Bas 5
Nombre d’heures de soins postnataux
indiqués au niveau national
5
Nombre d’heures de soins postnatau
6
Davantage ou moins de soins?
6
Vous avez choisi les soins
postnataux de Yunio
Comment s’inscrire?
A quoi faut-il penser?
Vos souhaits passent avant tout!
Entretien préliminaire
7
7
7
7
8
L’accouchement commence…
9
Vous accouchez à domicile
9
Puis, votre bébé est là...
9
Informations et tuyaux de l’indicateur de
soins postnataux
10
Vous optez pour l’allaitement au sein10
Aide spécialisée à l’allaitement
11
Vous préférez l’allaitement artificiel? 11
Services supplémentaires
11
Service repas
11
Votre aide postnatale prend congé... 11
Joignables jour et nuit
12
Si l’accouchement se déroule
autrement que prévu
13
Vous accouchez à l’hôpital
13
Rentrer rapidement après une
césarienne
13
Après des soins en couveuse
13
Soins prodigués lors d'une naissance
multiple
13
Soins en cas d’adoption
14
Votre expérience avec Yunio
Conseil-clients
15
15
Que coûtent les soins postnataux?
Sécurité de notre aide postnatale
Lit d’accouchement surélevé
Utilisation des appareils électriques
Sécurité des citoyens
Respect de la vie privée
Pour plus de renseignements
Cours
Yunio, du bébé à l’adolescent
Yunio souscrit au manifeste RAAK
15
16
16
16
16
16
17
17
17
17
Respect de la vie privée et
réclamations
18
Votre vie privée
18
Nous demandons votre autorisation 18
Secret professionnel
18
Votre droit à l’information
18
Anonymat
18
Conservation
19
Objections
19
Règlement relatif à la protection de la
vie privée
19
Une réclamation au sujet de Yunio? 19
Où pouvez-vous adresser votre plainte?
19
Comment introduire votre plainte? 20
Quel est le rôle du fonctionnaire aux
plaintes ?
20
Quel est le rôle de la commission des
plaintes?
20
Quels en sont les membres?
20
Comment introduire une plainte auprès
de la commission des plaintes?
20
Commission de recours
21
Règlement des plaintes
21
Pour plus de renseignements
21
Conditions générales
22
Partie 1 Généralités
22
Partie 2 Spécificités, soins postnataux
de Yunio
26
Livres [en néerlandais]
28
Adresses et
numéros de téléphone utiles
29
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Yunio pour un bon début !
Félicitations ! Vous êtes enceinte et votre famille est sur le point de s’agrandir… vous
vous réjouissez de la naissance de votre bébé et en attendant, vous savourez votre
grossesse. Après la naissance du bébé, il est bon de pouvoir profiter au maximum de
votre nouveau-né et de s’assurer d’une attention professionnelle de la part d’employés
impliqués, compétents et passionnés par le métier. Ainsi, Yunio contribue à un bon
départ.
‘Lors de mon premier accouchement, on m’a donné toutes sortes de conseils et tuyaux
bien intentionnés. Mais j’avais le plus confiance en mon aide postnatale, elle m’a
vraiment aidée.’
Si vous souhaitez savoir ce que Yunio peut vous apporter pendant et après la grossesse,
n'hésitez pas à poursuivre tranquillement la lecture de cette brochure. Sur la couverture,
vous trouverez une liste de produits nécessaires afin que vous sachiez exactement tout
ce que vous devrez acheter. Vous y trouverez également des conseils d’achat pour
des lits et de la literie sûrs. La liste de produits nécessaires et les conseils d’achat pour
dormir en toute sécurité peuvent être détachés facilement de la brochure vous
permettant de l’emporter avec vous au magasin.
A la fin de la brochure, vous trouverez un aperçu d’adresses utiles. Vous avez des
questions ?
N’hésitez pas à contacter l’un de nos employés au numéro suivant : 0900 - 98 64 (10
ct/min). Nous sommes joignables 24 heures sur 24.
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S’habituer l’un à l’autre
La naissance d’un enfant est un événement captivant. Il s’agit de la fin de la grossesse
et du début d'une nouvelle phase de la vie.
La période postnatale permet à la mère et à l'enfant de reprendre un peu leur souffle et
à s'habituer à l'un à l'autre. Vous êtes mère ! Pendant la période postnatale, prenez le
temps d’en profiter au maximum avec votre famille.
Les aides postnatales sont là pour vous ; vos souhaits et votre situation familiale sont
primordiaux pour faire en sorte que cette période soit la plus agréable possible. Vous
n’êtes pas seule. Votre aide postnatale recherchera avec vous un nouveau rythme
journalier, afin que vous entamiez en toute confiance la nouvelle situation qui se
présentera à vous après la période postnatale.
Nos aides postnatales
Les aides postnatales de Yunio sont toutes différentes. Elles ont néanmoins un point
commun ; elles aiment les gens et leur métier. Nos aides postnatales sont des
professionnels qui savent ce qu'elles font. Elles sont enthousiastes et motivées pour
prodiguer les soins adéquats. En suivant régulièrement une formation continue, elles
restent au courant des
dernières évolutions de leur discipline. Elles ont été formées sur les points suivants :
• aptitudes à communiquer de manière personnalisée ;
• harmonisation du contenu des soins en collaboration avec les
obstétriciennes ;
• situations de soins spécifiques, par exemple les soins postnataux après couveuse ;
• dernières évolutions en matière d’allaitement au sein ;
• reconnaître la maltraitance d'enfants ;
• travailler conformément aux normes de travail afin de promouvoir une
attitude adéquate face au travail ;
• accompagnement de stagiaires et d’élèves.
Yunio offre la possibilité de suivre une formation abrégée d’aide postnatale. Le Centre
de formation régionale (ROC) offre aux élèves une formation en alternance.
Il se peut donc qu’une élève vienne travailler chez vous, au sein de votre famille. Pour
ce faire, les élèves sont suivies par des mentors expérimentés qui veillent à ce que la
qualité des soins qui vous sont prodigués soit identique à celle à laquelle vous êtes
habituée chez nous.
Un sentiment de sécurité
Yunio investit dans ses employés et dans la qualité de ses services. Grâce à des efforts
constants, Yunio a été certifiée comme étant une organisation qui promeut l’allaitement
au sein et a obtenu le certificat HKZ (Harmonisation de l’Évaluation de la Qualité dans le
Secteur des Soins de santé). Ainsi, Yunio bénéficie des plus grands
labels de qualité ; un sentiment de sécurité.
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Chaque famille, chaque personne et chaque bébé est différent
Chaque famille et chaque personne est différente. Vos souhaits et votre situation
familiale personnelle sont primordiaux et les points dont nous conviendrons avec vous
reposent sur ceux-ci. Les soins convenus en concertation avec vous sont consignés
dans un dossier de soins. Yunio aspire à ce que pendant votre période postnatale,
vous soyez soignée par une seule et même aide postnatale. Il se pourrait qu’en cas de
force majeure, vous ayez affaire à plusieurs aides postnatales. Dans ce cas, des
consignes précises seront transmises à la personne qui prend la relève. Vous pouvez
compter sur nous.
Respect de votre sphère privée
Les aides postnatales travaillent dans votre sphère privée tandis que votre bébé vient de
naître. Il s’agit d’un événement chargé d’émotions qui requiert un comportement
adéquat de la part de nos employés. Les aides de Yunio savent comment s’y prendre et
travaillent
conformément à un code de conduite. Elles veillent à ce que la période postnatale soit
une belle période insouciante pour vous et votre famille.
Les soins postnataux aux Pays-Bas
Les soins postnataux tels qu’ils existent aux Pays-Bas sont uniques. En effet, aucun
autre pays au monde
ne connaît cette forme de soins postnataux à domicile, où une aide postnatale
professionnelle se charge des soins dispensés à la mère et au nouveau-né.
Aux Pays-Bas, l’importance accordée aux soins postnataux est telle, qu’ils sont couverts
par la sécurité sociale (basisverzekering). Dans notre pays, chaque accouchée peut
prétendre à un minimum de 24 jusqu’à un maximum de 80 heures de soins postnataux,
répartis sur maximum dix jours. Depuis le 1er janvier 2006, le ‘Landelijk
Indicatieprotocol Kraamzorg ‘ (Protocole national indicatif relatif aux soins postnataux)
est en vigueur dans le secteur des soins postnataux : Il s’agit d’une méthode à l’aide de
laquelle les assureurs, obstétriciennes et prestataires de soins postnataux de tout le
pays peuvent calculer de manière identique le nombre d'heures de soins postnataux
auxquels a droit une famille donnée.
Nombre d’heures de soins postnataux indiqués au niveau national
Le nombre d’heures de soins postnataux dont vous pourrez bénéficier ne dépend donc
plus de l'assureur ou du prestataire de soins postnataux que vous avez choisis. Sur la
base du Protocole national d’indication, ce ne sont non pas le nombre d’heures de soins
postnataux souhaitées qui sont indiquées, mais le nombre d’heures nécessaires
pour pouvoir donner les soins requis à la mère et l'enfant. Ceci tient à l’entrée en vigueur
de la nouvelle loi sur la santé basée sur la responsabilité personnelle. Le principe
consiste en un régime de base de 49 heures de soins postnataux réparties sur huit jours
à compter de la naissance de l'enfant.
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Aujourd’hui, l’aide postnatale ne passe plus toute la journée à domicile et de ce fait, elle
ne pourra plus effectuer autant de tâches que par le passé. Il est donc important que
vous fassiez appel à temps à une aide informelle apportée par votre entourage immédiat.
Outre votre toilette et celle de l’enfant, l’aide postnatale changera votre lit et le
lit de votre enfant. Elle nettoiera en outre la salle de bains et les toilettes tous les jours.
Les heures restantes seront consacrées à ce dont vous conviendrez avec elle. Vos
souhaits sont primordiaux.
Nombre d’heures de soins postnataux
Les soins postnataux comportent un régime de base de 49 heures de soins réparties sur
huit jours à compter de la naissance de l'enfant. Afin de déterminer le nombre d’heures
dont vous aurez besoin, vous obtiendrez un rendez-vous avec une employée de Yunio
qui vous invitera à passer un entretien préliminaire. Le nombre d’heures sera déterminé
en fonction de votre situation familiale et sur la base du protocole national d'indication.
Vous conviendrez ensemble du type de soins dont vous aurez besoin pendant la
période postnatale.
La directive du protocole national d'indication détermine par ailleurs le nombre d’heures
de soins postnataux qui pourront être apportées dans un premier temps. Si vous
souhaitez obtenir un nombre d'heures de soins postnataux supérieur à votre indication,
vous pouvez éventuellement acheter des heures supplémentaires chez nous. Pour de
plus amples informations,
vous pouvez nous contacter par téléphone au 0900-9864 (10 ct/min).
Davantage ou moins de soins ?
L’entretien préliminaire ressemble à une photographie instantanée. Il se peut que des
heures supplémentaires doivent être envisagées et il est en outre possible d’acheter des
heures supplémentaires. Les circonstances peuvent changer. Peu après l'accouchement
ou pendant la période postnatale, il peut s'avérer qu’un nombre d’heures de soins
supérieur ou inférieur soient nécessaires. En concertation avec l’obstétricienne ou le
médecin généraliste et l'aide postnatale, le nombre d'heures sera alors adapté à la
situation. Yunio a formé ses aides postnatales de manière à ce qu’elles puissent, en
concertation avec votre obstétricienne, bien évaluer le moment où vous aurez besoin
d’heures supplémentaires
par rapport à l’indication initiale. C’est à votre obstétricienne qu’appartient finalement de
décider si vous avez besoin ou non d’heures supplémentaires.
‘Lorsque j’ai appris que je pouvais acheter des heures de soins postnataux
supplémentaires, j’ai tout de suite choisi pour Yunio et réglé ces heures supplémentaires.
Par après, j’en suis très contente, car grâce à cela, j’ai eu une période postnatale
vraiment tranquille et il arrivait même que l'aide postnatale fasse quelques courses pour
moi.’
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Vous avez choisi les soins postnataux de Yunio
‘Qu’est-ce que j’étais contente d’être enceinte ! Je voulais le dire à tout le monde. Mais
par moment, je m'inquiétais sur toutes les choses pratiques qui devaient être réglées.
Mon amie m’a conseillée d’appeler Yunio et c’est ce que j’ai fait. Maintenant, je sais tout
simplement
que je ne serai pas toute seule à faire face à ma période postnatale. Et c’est super
agréable.’
Comment s’inscrire ?
Vous pouvez vous inscrire pour des soins postnataux par le biais de notre site web
(www.yunio.nl) ou par téléphone 0900 - 98 64 (10 ct/min). Bien qu’il soit possible de
s'inscrire à n'importe quel moment, il est préférable de s’inscrire avant la treizième
semaine de votre grossesse. Pour toute question ou conseil, vous pouvez nous joindre
24 heures sur 24, sept jours sur sept, en appelant le 0900 - 98 64 ou par e-mail en
envoyant votre question à [email protected].
Suite à votre inscription, nous vous enverrons une confirmation écrite grâce à laquelle
vous vous assurez des soins postnataux. Informez-vous toutefois à l’avance auprès de
votre assureur si vous pouvez vous inscrire directement chez Yunio ou si c'est votre
assureur qui se charge de votre inscription.
A quoi faut-il penser ?
Nombreuses sont les choses auxquelles il faut penser et qu’il faut régler. Des choses
amusantes, telles que l’achat de vêtements pour bébé, mais aussi des achats
nécessaires. En effet, un certain nombre d’articles sont indispensables pour pouvoir bien
soigner la mère et l'enfant pendant et après l'accouchement. Nous vous conseillons de
vous procurer au plus tard un mois avant la date d’accouchement prévue les articles.
Ces articles figurent tous sur la liste pratique de produits nécessaires, à la fin de cette
brochure. Certains articles tels que les pots de chambre (bassins hygiéniques) peuvent
également être prêtés ou loués, par exemple par le magasin de prêt de moyens
auxiliaires (thuiszorgwinkel).
Il est pratique de préparer une petite valise ou un sac tant pour votre accouchement à
domicile qu'à l'hôpital, comprenant des vêtements pour la nuit, des produits de toilette,
des sous-vêtements supplémentaires, des pantoufles ou des sandales, la carte de
contrôle de l'obstétricienne et les papiers d'assurance. N’oubliez pas de préparer
quelques vêtements, un siège-auto et une couverture pour le bébé. Les premiers
instants avec votre bébé sont singuliers. Si vous souhaitez les enregistrer, n’oubliez pas
d’avoir un appareil (photo) à portée de main !
Vos souhaits passent avant tout !
L’une de nos employées vous appellera au plus tard le septième mois de votre
grossesse
7
afin de prendre un rendez-vous pour un entretien préliminaire. Si vous êtes enceinte de
votre premier enfant,
notre employée se rendra chez vous. Pour toute grossesse suivante, l’entretien peut
également se faire par téléphone.
La personne en charge de l’entretien analysera vos souhaits et vos attentes relatifs aux
soins postnataux. Elle consignera les soins convenus sous forme de plan de soins, afin
que l’aide postnatale soit exactement informée de ce qui a été convenu. Vous aurez
également l'occasion de poser des questions durant l'entretien. Il peut s’agir de toutes
sortes de questions ; des questions sur la façon de dormir en sécurité, sur la layette, sur
l’allaitement au sein, sur les cours ou les conditions de travail de l’aide postnatale.
Si, pendant votre grossesse, vous souhaitez poser une question sur l’accouchement, les
soins postnataux ou encore l'aménagement de la chambre du bébé, il vous suffit de
composer le 0900 - 98 64 (10 ct/min). Nos employés se feront un plaisir de vous
renseigner.
Entretien préliminaire
La personne en charge de l’entretien préliminaire portera son attention sur les points
suivants :
• L’indication ; le contenu et le nombre d'heures et de jours de soins postnataux.
• Le lieu de l’accouchement. En l'absence de raisons médicales, vous n'êtes pas obligée
de décider de l’endroit où vous accoucherez. Jusqu’au dernier moment, vous aurez le
choix d’accoucher à l’hôpital ou à domicile.
• La durée des soins postnataux ; le nombre de jours de soins postnataux.
• La nouvelle indication au début des soins et pendant les suites de couches.
• Le rôle de l’aide informelle apportée par votre entourage immédiat ; quelles activités
sortent des compétences des soins postnataux tout en étant importantes pendant la
période postnatale
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L’accouchement commence…
Il s’agit d’un moment captivant, le moment est venu ! Lorsque l’accouchement
commence, prévenez d’abord votre obstétricienne ou votre médecin. Ils vous
indiqueront quand contacter Yunio. Un employé de Yunio convoque alors l’aide
postnatale. L’aide postnatale
sera à vos côtés dans l’heure qui suit la convocation. Si vous êtes suivie par un
gynécologue, veuillez contacter l'hôpital.
Vous accouchez à domicile
Si l’accouchement commence et que vous accouchez à domicile, vous pouvez déjà
chauffer la chambre d’accouchement à une température comprise entre 22 et 24 degrés.
Le berceau peut également être préchauffé à l’aide de bouillotes. Vous devez par
ailleurs préparer les affaires nécessaires à l’accouchement, afin que l’obstétricienne ou
le médecin ait ces articles à portée de main. Si l’aide postnatale est déjà arrivée, elle se
chargera de ces préparations.
Pendant l’accouchement, l’aide postnatale vous viendra en aide tant à vous qu'à votre
partenaire.
Elle assistera en outre l’obstétricienne ou le médecin.
Puis, votre bébé est là...
Et voilà le moment tant attendu ! Le premier contact avec le parfum du bébé, les
premiers petits bruits de votre nourrisson… L’aide postnatale veillera à ce que vous
ayez largement le temps de vous habituer l'un à l'autre. Elle lavera et changera votre
bébé et vous assistera
pour les soins corporels quotidiens. Elle surveillera par ailleurs de près la santé de la
mère et de l'enfant. L’obstétricienne ou le médecin et l’aide postnatale se concerteront
régulièrement pendant votre période postnatale.
Après l’accouchement, l’aide postnatale restera auprès de vous encore quelques heures
pour vous soigner ainsi que le nourrisson, pour ranger la chambre d’accouchement et
pour vous aider lors du premier allaitement. En cas de particularités, l’obstétricienne
peut décider de garder l’aide postnatale plus longtemps.
Mais le principal, c’est que vous puissiez profiter des premiers moments passés avec
votre bébé. Elle vous aidera pour que vous puissiez entamer la période postnatale en
toute sérénité.
Les soins quotidiens prodigués à un nouveau-né ne sont pas une mince affaire. Surtout
lorsqu’il s’agit de votre premier enfant, vous, en tant que parents, devrez vous y habituer.
L’aide postnatale vous racontera amplement tout ce qui touche aux soins de votre bébé.
Elle vous montrera comment soulever, laver, changer et coucher votre bébé. Elle
expliquera en outre ce à quoi il faudra que vous fassiez attention en ce qui concerne la
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santé de votre bébé. Elle vous assistera enfin pour l’allaitement. Ainsi, vous saurez
exactement quoi faire par la suite en toute confiance et avec beaucoup de plaisir !
Informations et tuyaux de l’indicateur de soins postnataux
La naissance d’un bébé entraîne de nombreux changements. Il est important que la
famille ait le temps de s’habituer à cette nouvelle phase de la vie et que votre période
postnatale se déroule selon vos souhaits. Une bonne concertation entre la famille et
l'aide postnatale est donc
essentielle. L’aide postnatale tient compte de vos souhaits en matière de soins et veille
par ailleurs à ce que
les sujets les plus importantes soient traités. Tous les jours, vous vérifierez comment
s’est passée la journée, vous discuterez si tout s’est passé selon vos souhaits et
adapterez éventuellement les points dont vous avez convenu. A cet égard, l’indicateur
de soins postnataux est un outil précieux. A l’aide de check-lists de l’indicateur de soins
postnataux, l’aide postnatale vérifie si tous les sujets ont été traités. Par ailleurs, des
conseils utiles relatifs à l'allaitement, aux soins et au sommeil en sécurité y figurent.
Vous y trouverez en outre de la place pour prendre des notes.
L’indicateur de soins postnataux est accompagné d’une liste de température. Sur cette
liste, l’aide postnatale notera les données concernant la santé de la mère et l'évolution
de l'enfant, telle que la température, la nutrition et le poids. Cette liste de température
sera notamment utilisée pendant la période postnatale à titre d'information pour
l'obstétricienne ou le médecin. Après la période postnatale, la liste de température sera
conservée par notre organisation. En effet, Yunio est légalement tenue de conserver ces
données pendant un certain nombre d’années comme élément constitutif de votre
dossier.
Vous optez pour l’allaitement au sein !
Vous souhaitez allaiter au sein ? Si c’est le cas, vous êtes entre des mains
expérimentées chez Yunio. Les recherches ont montré que l’allaitement au sein est la
meilleure alimentation pour votre bébé. Le lait maternel contient
en effet les anticorps nécessaires, est très facile à digérer et permet un développement
optimal du cerveau, des mâchoires et de la parole. Il est toujours hygiénique, à la bonne
température et de la bonne composition. En outre, si vous allaitez votre nourrisson, le
risque d'avoir des saignements abondants après l’accouchement diminue.
La politique de Yunio en matière d’allaitement au sein répond aux critères reconnus au
niveau international, ce qui nous permet de bénéficier du certificat d'allaitement au sein
de l’OMS/UNICEF. Pour vous, c’est rassurant. Nos employées sont amplement formées
dans l’accompagnement de l’allaitement au sein et suivent chaque année une formation
continue dans ce domaine. Elles peuvent vous donner de bons conseils et vous aider
parfaitement à mettre votre bébé au sein. Nos aides postnatales sont équipées d’une
balance fiable.
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En concertation avec votre obstétricienne, elles peuvent contrôler le poids de votre
enfant à l’aide de celle-ci. En cas de nécessité, nos aides postnatales peuvent en outre
se procurer un tire-lait à tout moment.
Pour que l’allaitement au sein soit réussi, il est important qu’à partir de l’accouchement
jusqu’au premier allaitement, il y ait un contact de peau-à-peau entre vous et votre
enfant. De plus, il est préférable que votre bébé soit mis au sein dans l'heure qui suit
l'accouchement, car à ce moment-là, le bébé est encore attentif et intéressé. Au bout de
quelques heures, votre bébé dormira probablement longtemps et vous devrez faire
attention aux petits signaux qu’il vous lancera et indiquant que votre enfant a besoin
d'une nouvelle tétée. L’aide postnatale vous aidera à reconnaître ces signaux. Pour
apprendre à connaître votre enfant et pouvoir capter les signaux de tétée, il est
important que votre enfant se trouve dans la même pièce que vous. Avant d’accoucher,
vous pouvez déjà vérifier si vous avez la place ou si vous pouvez en créer une dans
votre chambre à coucher pour y installer un petit lit ou un berceau.
Votre nourrisson peut, notamment les premiers jours, être mis au sein aussi souvent et
aussi longtemps qu’il le souhaite. La production de lait est stimulée sur le principe de
l’offre et de la demande, donc plus on met l’enfant au sein, plus il y aura du lait. Votre
aide postnatale vous apprendra dans quel cas votre enfant tète correctement au sein ou
non.
Vous pouvez vous préparer à l’allaitement au sein en suivant un cours d’allaitement
maternel. Renseignez-vous auprès de votre obstétricienne ou votre service de
consultation sur les cours organisés près de chez vous. Dans la période postnatale,
l’aide postnatale et l’obstétricienne vous accompagneront dans l’allaitement au sein,
même lorsque ceci peut parfois poser problème. Après la période postnatale, vous
pouvez vous adresser aux médecins et infirmières de votre service de consultation local.
Vous pouvez en outre contacter les organisations bénévoles La Leche League et
l’Association Allaitement au sein Naturellement (Vereniging Borstvoeding Natuurlijk). Ils
sont là non seulement pour les problèmes, mais aussi pour échanger des expériences.
Vous en trouverez les adresses à la fin de cette brochure.
La personne qui vous fait passer l’entretien préliminaire chez Yunio vous recontactera
afin d’évoquer l'allaitement au sein lors de l'entretien préliminaire. Vous pourrez lui poser
vos questions et lui faire part de vos remarques. Elle vous adressera si nécessaire à une
tierce personne. Vous trouverez également des informations détaillées sur l'allaitement
au sein sur notre site web www.yunio.nl (en cliquant sur ‘kraamzorg’; ‘bevalling’ et
kraamtijd; borstvoeding).
Aide spécialisée à l’allaitement
Nombreux sont les problèmes relatifs à l’allaitement au sein pouvant être résolus par
l’aide postnatale et/ou l’infirmière visiteuse. Dans certaines situations particulières, par
exemple en cas de naissance multiple, de
croissance insuffisante, de douleurs, d’une technique de tétée erronée du bébé ou d’une
mauvaise expérience antérieure avec l’allaitement au sein, il est conseillé de faire
intervenir un expert en lactation. Si vous bénéficier des soins postnataux de Yunio, vous
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pouvez consulter notre expert en lactation par téléphone pour des conseils gratuits. En
cas de nécessité,
l’expert en lactation rend une visite à domicile. Cette visite est toutefois payante. Les
frais liés à cette visite sont remboursés par certaines assurances à titre d'assurance
complémentaire.
Vous préférez l’allaitement artificiel ?
Vous préférez donner un allaitement artificiel ? Pas de problème. Nos aides postnatales
sont bien formées pour vous aider également en matière d’allaitement artificiel.
Services supplémentaires
Service repas
Nous voulons faire de notre mieux pour que vous vous rappeliez de la période
postnatale comme d’une période fantastique. C’est précisément dans cette période
agitée et fatigante qu'il peut être très agréable que quelqu'un cuisine pour vous. Vous
pouvez commander des plats surgelés chez Yunio que vous pourrez garder sous la
main dans le congélateur et cuisiner en un tour de main. Les repas sont équilibrés. Vous
voulez en savoir plus sur ce service ? Appelez le 0900 - 98 64 (10 ct/min),
ou consulter le site web www.yunio.nl (sous ‘kraamzorg’ ; ‘kraammaaltijden’).
Votre aide postnatale prend congé...
Le moment où votre aide postnatale doit repartir approche. Entre-temps, vous vous êtes
familiarisée aux soins donnés à votre enfant. Vous n'êtes toutefois pas seule. L’aide
postnatale confie les soins à une infirmière en pédiatrie qui suivra la croissance et le
développement de votre enfant à partir de
ce moment-là. Pour les contrôles et les conseils, vous pourrez vous adresser au centre
de consultation. Les soins postnataux de Yunio sont toutefois encore là pour vous. Vous
pouvez faire appel à nous jour et nuit.
Joignables jour et nuit
‘Mon bébé pleurait beaucoup la nuit. Il se mettait souvent à pleurer vers trois heures du
matin, et quoi que je fasse, il ne voulait pas s’arrêter. Heureusement, je savais que je
pouvais appeler Yunio également en pleine nuit. Une infirmière m’a dit par téléphone
ce que je pouvais faire. Ses conseils m’ont beaucoup aidée.’
Si vous souhaitez avoir un coup de main ? Si tel est le cas, vous pouvez appeler Yunio
24 heures sur 24 tant pendant la grossesse que pendant la période postnatale et la
période qui suit. C’est une idée rassurante de pouvoir consulter une infirmière. Pour
toute information ou conseil ou lorsque vous ne savez plus comment faire à un moment
donné, n’hésitez pas à appeler Yunio au 0900 - 98 64 (10 ct/min).
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Si l'accouchement se déroule autrement que prévu
Il arrive parfois que l’accouchement se déroule différemment que prévu. Même
dans ce cas, chez Yunio, vous êtes à la bonne adresse. Nos aides postnatales ont
été formées pour prodiguer des soins postnataux dans des situations spécifiques
telles que :
Vous accouchez à l’hôpital
Après un accouchement à l’hôpital, vous êtes sûrement pressée de rentrer chez vous.
Ce n’est toutefois pas toujours possible, notamment lorsque vous avez accouché en fin
de journée. Dans ce cas, vous devrez généralement passer une nuit à l'hôpital. Yunio
offre des soins postnataux entre 8 heures du matin et 8 heures du soir, afin que vous
puissiez rentrer chez vous le jour même.
Rentrer rapidement après une césarienne
Il arrive parfois que l’accouchement se déroule différemment que prévu. Jusqu’à présent,
il était habituel qu’après un accouchement compliqué, tel qu’une césarienne, vous
deviez rester un certain temps à l’hôpital. Yunio emploie des aides postnatales
spécialisées qui ont été formées par le Centre Médical Mesos à Utrecht et le Centre
Médical Meander à Amersfoort. Elles sont aptes à vous soutenir et vous accompagner
après un accouchement compliqué.
Grâce à cela, vous pourrez rentrez chez vous plus tôt après un accouchement
compliqué et vous pourrez poursuivre vos suites de couches en toute tranquillité à votre
domicile. Certains hôpitaux ont déjà adopté une politique vous permettant de rentrer
plus rapidement chez vous après un accouchement compliqué. Grâce à nos aides
postnatales spécialisées, vous êtes sûre, même lors d’une admission plus courte à
l'hôpital, d’obtenir les soins adéquats.
Après des soins en couveuse
Il arrive que, suite à sa naissance, votre bébé doive être mis en couveuse et qu’il rentre
chez vous plus tard. Les bébés en couveuse ont besoin de soins spécifiques. L’aide
postnatale vous accompagne dans le transfert de l’hôpital à votre domicile. Vérifiez dans
les conditions de la police si votre assurance rembourse les heures de soins postnataux
dans votre situation.
Soins prodigués lors d'une naissance multiple
Si vous attendez plus d’un bébé, vous pouvez également bénéficier de nos soins
postnataux. Dans ce cas, les soins sont également adaptés à votre situation. Vous
pouvez obtenir de plus amples informations dans notre brochure consacrée aux
naissances multiples auprès du service information et de conseils au 0900 - 98 64.
13
Soins en cas d’adoption
Si vous souhaitez adopter un bébé, il est parfois possible de bénéficier de soins
postnataux. Si vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités de soins postnataux en
cas d'adoption, n’hésitez pas à nous contacter.
NB : les soins postnataux prodigués après le dixième jour et les soins postnataux dans
le cadre de l’adoption ne sont pas couverts par le régime d’assurance de base.
Consultez vos conditions de police et/ou informez-vous après de votre assureur si vous
pouvez prétendre à un remboursement de ce type de soins postnataux.
14
Votre expérience avec Yunio
Yunio vise à améliorer sans cesse ses prestations de soins. Pour ce faire, nous ne
pouvons nous passer de votre expérience. Vers le troisième jour après l’accouchement,
un employé de Yunio vous appellera pour vous demander si les soins postnataux vous
satisfont. A la fin de la période postnatale, l’aide postnatale vous donnera
un formulaire d’évaluation. Sur ce formulaire, vous pouvez indiquer dans quelle mesure
vous êtes satisfaite des soins qui vous ont été prodiguées et de quelle manière Yunio
pourrait optimiser ses soins postnataux. A nos yeux, ces renseignements sont
essentiels, car ils nous permettent d’adapter
au mieux la prestation de services à nos clients. C’est pourquoi nous apprécierions
beaucoup que vous renvoyiez le formulaire d’évaluation aussitôt les soins terminés.
Nous vous remercions par avance de votre coopération.
Si, suite à vos expériences relatives à nos soins postnataux, vous souhaitez avoir un
entretien personnel avec nous, c'est possible à tout moment. Vous pouvez l’indiquer en
bas du formulaire d’évaluation. Un responsable des soins postnataux de Yunio vous
contactera.
Vous pouvez également nous joindre au 0900 - 98 64 (10 ct/min).
Conseil-clients
Nous sommes d’avis qu’il est essentiel que nos clients réfléchissent et parlent avec nous
et qu’ils échangent leurs expériences sur les prestations de services et de soins. C’est
précisément votre expérience et celle de vos proches qui peuvent apporter une
contribution importante à l'amélioration de notre travail.
En vertu de la Loi néerlandaise relative à la participation des clients aux institutions
sanitaires (Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen), Yunio a institué un
Conseil-clients. Ce Conseil-clients défend les intérêts de nos clients en vertu de cette loi.
Les membres du conseil réfléchissent et discutent également avec nous par exemple
sur la qualité des services. Pour de plus amples informations, vous pouvez nous
contacter par téléphone au 0900 - 98 64 (10 ct/min) ou consulter notre site web :
www.yunio.nl.
Que coûtent les soins postnataux ?
Les frais des soins postnataux sont calculés d’après un tarif horaire fixe, quelque soit le
moment de la journée ou de la nuit. Ce tarif horaire est fixé par l’Office central de
tarification médicale (CTG). Le nombre d’heures de soins postnataux (nouvellement)
indiquées sont remboursés par l’ensemble des assureurs maladie. Habituellement, un
ticket modérateur légal
est calculé par heure. De nombreuses assurances complémentaires remboursent
également ce ticket modérateur. Pour des informations spécifiques sur le
remboursement des frais, nous vous conseillons de consulter les conditions de police de
votre assurance maladie. Yunio vous offre la possibilité d'acheter des heures de soins
postnataux complémentaires. Pour en connaître les conditions et les frais, veuillez
contacter le 0900-9864 (10 ct/min).
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Sécurité de notre aide postnatale
Yunio aspire à être un bon employeur vis-à-vis de ses employés. C’est pourquoi nous
posons un certain nombre de conditions qui découlent de la Loi néerlandaise sur les
conditions de travail (Arbo-wet). Si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessous,
ceci peut avoir des conséquences
sur la nature et l'importance des soins postnataux que nous pouvons vous fournir.
Lit d’accouchement surélevé
Afin d’éviter des maux de dos à nos aides postnatales, votre lit doit se trouver à une
certaine hauteur. Ceci vaut non seulement pendant l’accouchement, mais également
durant toute la période postnatale. Le dessus du matelas doit être au minimum à quatrevingt centimètres
du sol. Pour surélever un lit jusqu’aux quatre-vingt centimètres requis, il existe différents
types de cales. Vous pouvez
louer les cales à partir de trois semaines précédent l'accouchement au magasin de prêt
de moyens auxiliaires (thuiszorgwinkel). Les
employés de ce magasin peuvent vous conseiller sur les différents types
de cales. Si votre lit ne se trouve pas à la bonne hauteur, l’aide postnatale
ne pourra hélas pas vous assister convenablement pour l’allaitement au sein ou pour les
contrôles et ne sera pas à même de faire votre lit. Bref, dans ce cas, Yunio ne peut
garantir des soins adéquats.
Utilisation des appareils électriques
L’ensemble des appareils électriques qu’utilisera l’aide postnatale doivent être
absolument sûrs et répondre aux normes de sécurité de la compagnie d'électricité.
Sécurité des citoyens
Yunio part du principe que l’aide postnatale sera traitée avec respect dans le cadre de
son travail. Dans le cas où elle serait confrontée à des manières, des sous-entendus ou
des actes indésirables, elle est autorisée à interrompre immédiatement ses activités.
L’aide postnatale en informera sa supérieure qui vous
contactera par la suite.
Respect de la vie privée
Nos employées observent le règlement de Yunio relatif au respect de la vie privée. Nous
vous demandons donc de penser également à respecter la vie privée de nos employées.
Si, par exemple, vous souhaitez placer une photo sur laquelle l’une de nos employées
figure sur intranet (tel que Hyves, Facebook ou un forum),
veuillez d'abord en demander l'autorisation de l'employée.
16
Pour plus de renseignements
Dans cette brochure, nous vous avons présenté les soins postnataux de Yunio. Ce que
nous sommes et ce que nous faisons. Nous espérons que ces informations
contribueront à vous faire passer une période postnatale fantastique en notre
compagnie. Pour toute autre question ou demande de conseil, vous pouvez vous
adresser à nous 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Appelez le 0900 - 98 64 (10
ct/min), consultez notre site web www.yunio.nl ou envoyez-nous un mail à [email protected].
Cours
En Gueldre orientale, Yunio propose des accompagnements de grossesse, des cours et
des soirées à thème. Nous collaborons avec nos partenaires Vitras (0900 - 821 23 82 ;
www.vitras.nl), KruiswerkWest-Veluwe (0318 - 65 07 77 ;
www.kwv.nl) et Amant (033 - 460 00 46 ; www.amant.nl). Informez-vous auprès de ces
instances pour connaître les cours qu’ils donnent dans leur région. Pour les autres
régions, vous pouvez
contacter votre centre de consultation local ou votre obstétricienne.
Yunio, du bébé à l’adolescent
Yunio offre bien plus que les soins postnataux. Dans la région de la Gueldre orientale,
Yunio se charge des soins et de l'accompagnement de votre bébé, petit enfant ou
adolescent jusqu’à treize ans. Yunio vous soutient dans les soins postnataux, la santé
des jeunes, le service de garde d'enfants et
les crèches. Yunio dispense également des cours. Pour les produits de soins à domicile
tels que
par exemple les cales, vous pouvez vous adresser en Gueldre orientale aux magasins
de prêt de moyens auxiliaires de Sensire. Dans les autres régions, vous pouvez vous
adresser à nos collègues Vitras, Kruiswerk West-Veluwe, Meavita ou Amant, ou à votre
organisme local de soins à domicile. Si vous souhaitez savoir quels services Yunio ou
ses collègues proposent dans votre lieu de résidence, merci d’appeler Yunio au 0900 98 64 (10 ct/min) ou de consulter le site web www.yunio.nl. Le service de soins
postnataux de Yunio
travaillent par ailleurs en étroite collaboration avec les obstétriciennes et les hôpitaux.
Yunio souscrit au manifeste Raak
Le manifeste Raak défend une société favorable aux enfants et la lutte contre la
maltraitance des enfants. L'objectif de Yunio est de donner à tous les enfants la
possibilité de se développer dans un environnement attentionné et sûr dans lequel les
problèmes sont évités ou signalés et solutionnés à temps.
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Respect de la vie privée et réclamations
Votre vie privée
Quelque soit le service de Yunio dont vous bénéficiez, dans la plupart des cas, nous
noterons un certain nombre de données personnelles vous concernant. Ces données
sont nécessaires à une bonne prestation de services. Nos employées travaillent en
observant les règles du règlement de Yunio relatif au respect de la vie privée. Voici les
principaux points de ce règlement.
Nous demandons votre autorisation
Vous avez le droit de savoir quelles données vous concernant sont notées et pourquoi.
Les données peuvent être enregistrées après votre autorisation. Seules les données
nécessaires à la prestation de services sont enregistrées. Il se peut que dans le cadre
de la prestation des services, il soit important qu'un employé de Yunio se concerte avec
une tierce personne ou échange des informations avec elle (par exemple votre médecin
généraliste). L’employée ne pourra agir de sa propre initiative et donc sans votre accord.
Secret professionnel
L’employé(e) de Yunio notera un certain nombre de données vous concernant et portant
sur les entretiens qu'il ou elle aura eu avec vous et les consignera dans un dossier.
L'employé(e) auquel/à laquelle vous avez donné les informations est strictement tenu(e)
au secret professionnel (ce que l'on appelle 'obligation de réserve'). Au sein de Yunio,
seules les personnes dont la fonction requiert la consultation de vos données sont
autorisées à le faire. C’est notamment le cas du département Informations et Conseils
de Yunio.
Votre droit à l’information
A tout moment, vous pouvez demander à consulter votre dossier. S'il s’avère que le
dossier comporte trop de renseignements ou des informations erronées, vous avez le
droit de demander à ce qu’elles soient modifiées.
Anonymat
Les données que nous enregistrons sont nécessaires à ce que nous puissions prodiguer
les meilleurs soins. Les données sont en outre utilisées pour justifier nos dépenses à
l’égard de nos financiers. Les données de l’ensemble de nos clients sont toujours
délivrées ensemble et en tout anonymat. Les données ne sont donc plus rattachables à
des personnes individuelles.
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Conservation
Vos données personnelles sont soigneusement stockées. Les données
seront conservées conformément au délai légal requis puis détruits.
Objections
Si vous êtes d’avis que nous ne respectons pas les règles convenues, vous pouvez
présenter vos objections à cet encontre. La procédure à suivre est décrite dans notre
règlement relatif au respect de la vie privée.
Règlement relatif au respect de la vie privée
Vous souhaitez de plus amples informations ? Dans le règlement relatif au respect de la
vie privée vos droits et obligations ainsi que ceux de Yunio sont établis en détail. Vous
pouvez demander le règlement en appelant le numéro d’informations de Yunio au 0900 98 64 (10 ct/min).
Une réclamation sur Yunio?
Nous tentons de répondre au mieux à vous souhaits. Si malgré tout, vous avez des
réclamations, nous les recevrons volontiers, afin que nous puissions résoudre votre
plainte et éviter toute réitération. Malgré nos efforts, il se peut que vous ne soyez pas
satisfaite. Il est important à nos yeux que vous nous informiez de votre plainte. Ainsi,
nous seront à même d’améliorer la qualité de nos soins et services. Dans cette brochure,
vous pourrez lire où vous adresser en cas de réclamation.
Où pouvez-vous adresser votre plainte ?
Parler avec l’intéressé(e)
Dans un premier temps, nous vous conseillons de discuter de vos plaintes, remarques
et sentiments d’insatisfaction avec la personne intéressée. Cette personne tentera de
résoudre la situation avec vous. Il se peut que cette conversation soit insatisfaisante ou
que vous ne teniez pas à ce genre de conversation pour des raisons personnelles. Dans
ce cas, vous pouvez contacter le fonctionnaire aux plaintes.
Le fonctionnaire aux plaintes
Le fonctionnaire aux plaintes vous aidera à trouver le moyen le plus approprié au
traitement de votre plainte. Vous pouvez vous adresser à ce fonctionnaire pour
demander une médiation entre vous et la/les personne(s) à qui a trait la plainte. Le
fonctionnaire peut également vous écouter uniquement sans que vous souhaitiez
entreprendre des démarches supplémentaires. Votre plainte sera alors enregistrée de
manière anonyme et ainsi,
vous contribuerez malgré tout à l’amélioration de la qualité des soins.
La commission des plaintes
Vous pouvez également vous adresser directement la plainte à la commission des
plaintes.
Yunio a recours à la commission régionale des plaintes de la Gueldre orientale.
19
Comment introduire votre plainte ?
Vous pouvez introduire votre plainte par téléphone, par écrit ou personnellement auprès
du fonctionnaire
aux plaintes. A la page suivante, vous pourrez lire comment contacter le fonctionnaire
en question. En cas de plainte écrite, le fonctionnaire vous contactera dans les plus
brefs délais (dans la semaine qui suit la réception de la plainte) afin de s'entretenir sur
vos souhaits relatifs au traitement de votre plainte. Si vous souhaitez introduire votre
plainte directement à la commission des plaintes, vous pouvez le faire en adressant un
courrier à l’adresse mentionnée à la page suivante.
Quel est le rôle du fonctionnaire aux plaintes ?
Le fonctionnaire aux plaintes n’entreprend aucune démarche sans votre autorisation. Il
travaille de manière impartiale et est tenu au secret professionnel. Il se pourrait que
vous ne soyez pas satisfaite malgré la médiation du fonctionnaire. Dans ce cas, vous
pouvez soumettre votre plainte à la commission des plaintes de Sensire.
Quel est le rôle de la commission des plaintes ?
La commission des réclamations est chargée de traiter votre plainte. Elle examinera
votre plainte selon une procédure formellement établie (règlement des réclamations).
Vous aurez la possibilité d’expliquer votre plainte lors d’une réunion de la
commission des plaintes. Les employées intéressées de Yunio seront également
invitées à s’expliquer devant la commission. La commission se prononce par écrit. Elle
informera vous-même, la direction et
les employée(s) intéressée(s) par écrit.
Quels en sont les membres ?
La commission des plaintes est composée de trois membres : un président (juriste), un
membre
proposé par le conseil-clients central de Sensire et un membre
spécialisé en matière de prestations de soins et de services. La commission peut en
outre être
complétée par un expert dans un domaine spécifique
sur lequel porte la plainte, tel que les soins postnataux, la santé des jeunes,
le service de garde d’enfants ou l’assistance sociale. Les membres ne sont pas
rattachés à
Sensire ou Yunio. Les membres de la commission sont tenus au secret professionnel.
Comment introduire une plainte à la commission des plaintes ?
Vous pouvez introduire une plainte à la commission des plaintes par écrit à l’adresse
suivante :
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Regionale klachtencommissie Oost-Gelderland
Postbus 65
7060 AB Terborg.
Commission de recours
Il se peut que vous contestiez la décision prise par la commission des plaintes
ou le point de vue de la direction. Vous pouvez faire appel de la décision
auprès d’une commission de recours nationale et indépendante. Sur la décision
prononcée sur votre plainte, on vous informera de la manière dont vous pouvez faire
appel auprès de ladite commission de recours.
Règlement des plaintes
Yunio et Yunio kinderopvang (service de garde d’enfants) disposent toutes deux d’un
règlement des plaintes. Ce
règlement décrit en détail la façon dont Yunio traite les plaintes
Le règlement des plaintes est disponible chez le fonctionnaire aux plaintes
ou au numéro d’information de Yunio au 0900 - 98 64 (10 ct/min). N’oubliez pas
d’indiquer s’il s’agit du règlement de plaintes de Yunio ou de Yunio
kinderopvang. Le règlement des plaintes se trouve également en pièce jointe sur notre
site web
www.yunio.nl.
Pour plus de renseignements
Si ces informations donnent lieu à des questions ou à des remarques,
vous pouvez contacter directement à ce sujet le fonctionnaire aux plaintes de Yunio,
Madame C. Blom,
téléphone 06-10 91 18 13,
e-mail [email protected].
Adresse postale :
Yunio, klachtenfunctionaris,
Postbus 220, 7000 AE Doetinchem.
Le fonctionnaire aux plaintes est joignable le vendredi de 9h00 à 17h00
21
Conditions générales
Yunio fait partie de Sensire. Les conditions générales de
Sensire s’appliquent également aux clients de Yunio.
Les conditions générales de Sensire se composent :
1. D’une partie générale, et d’une
2. partie spécifique dédiée aux soins postnataux de Yunio
Partie 1 Généralités
Article 1. Généralités
1. Dans les présentes conditions générales, il convient d’entendre par :
a. offre : une indication donnée par Sensire au client sur les coûts et
conditions de prestations de soins et de services ;
b. intéressé : un tiers impliqué dans une offre de Sensire
ou dans un contrat conclu avec Sensire ;
c. tiers : une personne ou une organisation ;
d. client : une personne ou une organisation qui souhaite conclure, conclut ou a conclu
un accord avec Sensire ;
Le contrat porte sur
la prestation de soins et de services de Sensire ;
e. contrat : un accord écrit entre Sensire et un client sur
une prestation de soins et de services ;
f. force majeure : toute circonstance imprévisible et indépendante de la volonté de
Sensire,
empêchant Sensire de respecter ses obligations ;
telle qu'un manque de personnel, un manquement de tiers auxquels on a fait appel,
un incendie etc.
g. Sensire : chaque service, fondation ou filiale faisant partie du
groupe Sensire, dont Yunio et la fondation Sensire elle-même ;
h. prestation de soins et de services : l’ensemble des activités qui seront effectuées par
ou au nom de Sensire
dans le domaine de l’habitat, de la santé, du service social
et des soins et services dans le domaine de la santé des jeunes.
Article 2. Dans quel cas les conditions générales s'appliquent-elles ?
1. Les conditions générales s’appliquent à l’ensemble des offres de
Sensire et à l’ensemble des contrats qu’elle conclue. Les conditions générales
s’appliquent par ailleurs à l’ensemble des tâches effectuées en vertu d’une
offre ou d’un contrat et à l'ensemble des services
fournis en vertu d’une offre et d’un contrat. Elles s’appliquent
également aux accords verbaux ou écrits postérieurs à la signature du contrat entre le
client et Sensire
même lorsque Sensire ne les a pas confirmées par écrit ;
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2. Ces conditions générales comportent une partie générale et une partie
spécifique. La partie générale s’applique à l’ensemble des offres et
contrats de Sensire et à l’ensemble des départements de Sensire. La partie spécifique
s'applique à l’ensemble des offres et contrats du
département de Sensire en question. En cas de contradiction entre la partie générale et
la partie spécifique
la partie spécifique prévaut.
3. Il est possible de déroger des conditions générales si le client et
Sensire ont passé des accords écrits sur les modifications en question. Ceci vaut
tant pour la partie générale que pour la partie spécifique.
Article 3. Dispense d’informations
1. Dans la mesure du possible, le client apporte toutes les informations à Sensire ainsi
que son concours, ceux-ci étant
nécessaires à l’exécution de la prestation de soins et de services.
Article 4. Contrats
1. Toutes les offres sont valables pendant le délai indiqué par Sensire ;
2. Le contrat existe dès lors qu’il a été signé par
le client et Sensire ou à partir du moment où Sensire effectue ses tâches
qui relèvent du contrat ;
3. Le contrat peut être modifié ou complété lorsque le client
et Sensire ont établi par écrit la modification ou lorsque Sensire a
confirmé par écrit la modification.
Article 5. Exécution du contrat
1. La prestation de soins et de services convenue est uniquement destinée au client.
Le contrat ne peut être transféré à une tierce personne.
2. Sensire peut, si nécessaire, faire appel à d’autres prestataires de soins et de services.
Sensire s’en chargera avec soin.
Article 6. Coûts/Ticket modérateur
1. Une partie des services sera à la charge du client lui-même et une autre partie à la
charge de
l’assurance ; pour certain services, le client paye un ticket modérateur et pour d’autres
non. Le contrat mentionne, le cas échéant, quels sont les
frais à la charge du client ou quelle est la part à la charge du client. Lorsque
les frais et le ticket modérateur ne sont pas comptés ou perçus par Sensire,
aucun montant n’est mentionné. Dans ce cas, une autre instance peut
percevoir le ticket modérateur pour les tâches effectuées par Sensire.
23
2. La partie spécifique des présentes conditions générales (uniquement destinées à
Yunio) énumère les conditions de paiements au profit de Sensire
Article 7. Force majeure
1. Sensire s’efforcera à tout moment et en tout lieux d’effectuer dûment ses tâches
conformément aux normes de qualités en vigueur dans le
secteur (des soins). Il arrive que Sensire ne puisse fournir les services demandés
par exemple en cas de force majeure. Sensire en informera le client à l’avance ou a
posteriori
en indiquant les raisons ;
2. En cas de force majeure, lorsqu’il n’est pas possible de fournir les prestations de
soins et de services
comme convenu, Sensire tentera malgré tout de poursuivre ses prestations de soins et
de service
au client, en s’efforçant de mener à bien les soins dans la situation donnée.
3. Lorsque ces prestations de soins et de services s’écartent des prestations de soins et
de services habituels,
les frais lies à celles-ci restent toutefois à la charge du client ; ces
frais seront calculés de la même manière qu'habituellement ;
4. Les frais liés aux soins et services fournis au client dans la période précédent
la force majeure incombent également au client,
qui les payera à Sensire ;
Article 8. Responsabilité
1. Sensire est responsable de l’ensemble des préjudices subis par le client,
lorsqu’il est établi que ceux-ci découlent de l'intervention d'un
employé de Sensire. La responsabilité se limite à la responsabilité
civile. Le client introduira une demande de dommages et intérêts auprès de Sensire
dans un délai d'un mois à compter du moment où les dommages sont survenus.
Article 9. Pas de cadeaux
1. Le client n’est pas autorisé à donner des cadeaux ou de l’argent au prestataire de
soins et de services.
2. Le client n’est pas non plus autorisé à consentir un prêt ou à laisser un héritage ou un
legs à un prestataire de soins ou de services
Article 10. Fin du contrat
1. Sensire peut annuler temporairement ou définitivement le contrat.
C’est le cas lorsque le client fait preuve d’un comportement inacceptable aux yeux de
l’employé
24
comme par exemple des privautés, (menace de) violence,
diffamation et intimidation ; lorsque le client n'observe pas les
conditions générales ou le contrat. Dans le cas où, en raison d’une suspension ou
annulation du contrat, Sensire subirait
des dommages, le droit
le droit de compensation de Sensire reste en vigueur.
2. Le client et Sensire peuvent annuler le contrat
écrit. La partie spécifique des conditions générales
(uniquement destinée à Yunio) mentionne les conditions de
résiliation.
Article 11. Procédure de réclamation
1. Sensire s’efforce de répondre au mieux aux souhaits du client.
Il arrive néanmoins que le client ne soit pas satisfait et souhaite introduire une
réclamation. Sensire
traite les réclamations conformément à son règlement de réclamations. Le règlement
des réclamations
de Yunio peut être consulté sur le site web de Yunio à l’adresse www.yunio.nl et peut
être
envoyé gratuitement sur demande par téléphone au 0900 - 98 64 (10 ct/min).
Article 12. Code déontologique, respect de la vie privée et protection
des données personnelles
1. Dans le cadre de la prestation de ses soins et services, Sensire applique les codes
déontologiques en vigueur
et observe les obligations légales en matière de protection de la vie privée et des
données
personnelles.
2. En l’absence d’autorisation du client, Sensire ne met pas à disposition de tiers des
données personnelles ou
médicales, sauf dans le cas où
une obligation légale ou une obligation professionnelle le lui imposerait.
3. Le client autorise Sensire à rassembler, enregistrer, échanger et traiter les données
du client par voie électronique
dans un dossier de soins.
4. Vous pouvez consulter le règlement de Yunio relatif au respect de la vie privée sur le
site web de Yunio
www.yunio.nl ou le demander gratuitement par téléphone au 0900 - 98 64
(10 ct/min).
Article 13. Dispositions finales
1. L’ensemble des offres, contrats et prestations de soins et de services sont
régis par le droit néerlandais ;
2. Les litiges entre le client et Sensire seront portés devant le tribunal de Zutphen
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3. Les conditions générales de Sensire figurent également sur le site web de
Yunio ( www.yunio.nl) et peuvent être demandées gratuitement par téléphone au
0900 - 9864 (10 ct/min).
4. Ces conditions générales ont été déposées à la Chambre de Commerce de la
Gueldre centrale à Doetinchem.
Partie 2 Spécifique, les soins postnataux de Yunio
Article 1. Définitions
Soins postnataux de Yunio : la partie de Sensire qui offre des soins postnataux.
Article 2. Tâches
Les tâches à convenir peuvent porter sur les conseils
prénataux, un entretien (téléphonique) préliminaire au cours duquel
sont fixés le volume de la prestation de service, une assistance lors de l’accouchement
ainsi que les soins postnataux.
Article 3 Remboursements, ticket modérateur
Lors de son inscription, le client doit s’acquitter de frais d’inscription. Ces frais
ne seront en aucun cas restitués en cas d’annulation anticipée du contrat passé avec
les soins postnataux de Yunio. En fonction
des conditions de votre police d’assurance maladie, vous devrez vous acquitter d’un
ticket modérateur qui est à votre charge
(le calcul est établi par heure de soins postnataux donnés).
Article 4 Heures de soins et heures de travail
Les soins postnataux de Yunio fournit des soins postnataux pendant minimum trois et en
moyenne huit
heures par jour. A l’exception de l’assistance à l’accouchement et
l'éventuel jour de sortie de l’hôpital, les heures de travail des aides postnatales
se situent entre 08h00 et 18h00. Les heures de travail sont fixées
par le client et l'aide postnatale.
A la fin de la période de soins postnataux, le client signe un formulaire de justification
des heures travaillées par l'aide postnatale sur la base duquel
les soins postnataux Yunio établissent une facture. Lorsque le client prend davantage
d’heures
qu’initialement prévues, ces heures supplémentaires sont facturées par Yunio auprès
du client.
Article 5 Équipements
Le client prend les dispositions suivantes :
26
- Le lit (d’accouchement) doit être surélevé pendant toute la période où la mère se fait
soigner au lit
à l’aide par exemple de cales, jusqu’à une hauteur minimale de
quatre-vingt cm ;
- Une commode (table d’habillage) et une baignoire pour enfant
d’une hauteur minimale de quatre-vingt cm sont à disposition ;
- L’ensemble des équipements de gaz, eau, électricité et appareils ménagers
répondent aux normes de sécurité.
Si les équipements ne sont pas (tous) disponibles, ceci peut
avoir comme conséquence que (une partie des) tâches ne pourront pas être
exécutées.
Article 6. Responsabilité
1. Les soins postnataux de Yunio acceptent la responsabilité pour les dommages
subis par le client, lorsqu’il est établi que ceux-ci découlent de l'intervention d'un
employé des soins postnataux de Yunio à condition et dans la mesure où ceux-ci sont
couverts
par l’assurance responsabilité professionnelle de Yunio. Les soins postnataux de
Yunio ne sont en aucun cas tenus de rembourser au client un montant supérieur à
la prestation qu’ils percoivent dans ce cas par son Assurance responsabilité
professionnelle. En cas de domages, le ticket modérateur du client s’élève à 60 €. Le
client introduira une demande de dommages et intérêts auprès des soins postnataux de
Yunio (Yunio kraamzorg) dans un délai d'un mois à compter du moment où surviennent
les dommages
Les soins postnataux de Yunio excluent en outre toute responsabilité
en cas de dommages survenant au moment où l’aide postnatale utilise
son moyen de transport ou celui du client.
27
Livres [en néerlandais]
Vous souhaitez en savoir davantage sur votre grossesse, l’accouchement et la période
qui suit ? Ces livres contiennent de nombreuses informations. D'autres livres sont
évidemment disponibles dans les bibliothèques et les librairies.
Het grote wonder
Lennart Nilsson, éditions Ploegsma bv.
Baby!Vruchtbaarheid, zwangerschap en geboorte
Dr. Miriam Stoppard, éditions Kosmos-Z&K.
Veilig bevallen, het complete handboek
Beatrijs Smulders et Mariël Croon, éditions Kosmos Z&K.
Het negen maanden boek
Gemma Boormans, éditions Wolters-Noordhoff.
Bevallen en opstaan.
Jetske Spanjer, Else de Haan e.a., éditions
Contact
Duik in je weeën, een bewuste
voorbereiding op de bevalling
Carita Salomé et Juliëtte deWit,
éditions Van Holkema en Warendorf.
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Adresses et numéros de téléphone utiles
Vereniging Borstvoeding Natuurlijk
(Association Allaitement au sein
Naturellement)
Postbus 119, 3960 BCWijk bij
Duurstede
Téléphone : (0343) 57 66 26
E-mail: [email protected]
Site web : www.vbn.borstvoeding.nl
Téléphone : (030) 282 31 00
E-mail : [email protected]
Site web : www.knov.nl
Voedingscentrum (Centre de
nutrition)
Postbus 85700, 2508 CK Den Haag
Téléphone : (070) 306 88 88
Site web : www.voedingscentrum.nl
La Leche Leaque Nederland
Postbus 212, 4300 AE Zierikzee
Téléphone : (0111) 41 31 89
E-mail : [email protected]
Site web : www.lalecheleaque.nl
Vereniging Keizersnede Ouders
(Association des parents d'enfants
nés par césarienne)
Contrabas 53, 4876 VG Etten-Leur
Téléphone : (076) 503 71 17
Stichting zorg voor borstvoeding
(Fondation soins à l’allaitement au
sein)
Postbus 2047, 2930 AA Krimpen a/d
Lek
Téléphone : (0180) 52 06 33
E-mail : [email protected]
Site web : www.zvb.borstvoeding.nl
Nederlandse vereniging van Ouders
van Meerlingen (NVOM) (Association
néerlandaise des parents
d’enfants multiples)
Postbus 14, 1300 AA Almere
Téléphone : (036) 531 80 54
Site web : www.nvom.net
Nederlandse vereniging van
Lactatiekundigen (Association
néerlandaise des experts en lactation)
Postbus 1444, 1300 BK Almere
Téléphone : 0900 - 522 82 84
Site web : www.nvlborstvoeding.nl
Landelijk bureau Fiom (Bureau
national Fiom)
(assistance à la grossesse et
aux parents isolés)
Postbus 1019, 5200 BA
‘s-Hertogenbosch
Téléphone : (073) 612 88 21
E-mail : [email protected]
Site web : www.fiom.nl
Nederlandse organisatie voor
Verloskundigen (KNOV)
(Organisation néerlandaise des
obstréticiens)
Postbus 2001, 3500 GA Utrecht
Vereniging Ouders van
Couveusekinderen
(Association néerlandaise de parents
d’enfants en couveuse)
Postbus 1024, 2260 BA Leidschendam
Téléphone : (070) 386 25 35
E-mail : [email protected]
Site web : www.couveuseouders.nl
Stichting Consument en Veiligheid
(Fondation consommateur et sécurité)
Rijswijkstraat 2, 1059 GK Amsterdam
Téléphone : (020) 511 45 11 (standard)
et
(020) 511 45 67 (Servicedesk du lu au
ve
9h00 – 13h00)
E-mail : [email protected]
Site web : www.veiligheid.nl
Magasins de prêt de moyens
auxiliaires (Thuiszorgwinkels), pour
les adresses et
29
heures d’ouverture actuels, consultez
les sites web :
www.sensire.nl (Gueldre orientale)
www.vitras.nl (Centre des Pays-Bas)
www.kwv.nl (Veluwe occidentale)
www.amant.nl (Amersfoort et
environs)
36
A côté, vous trouverez une liste de produits nécessaires et des conseils d’achat pour
dormir en toute sécurité. Veuillez déchirez la liste le long de la perforation pour que vous
disposiez des informations détaillées lorsque vous irez acheter/rassembler les produits.
30
31
Liste des produits nécessaires
Pour bien soigner la mère et l'enfant pendant et après l'accouchement, un certain
nombre d’articles sont indispensables. Il est conseillé d’avoir chez soi les articles
nécessaires six semaines avant la date d’accouchement prévue. Si vous avez des
questions concernant la liste des produits nécessaires ou les conseils d’achat
pour dormir en toute sécurité, vous pouvez nous appeler au : 0900 - 9864 (10
ct/min).
Pour la période postnatale à venir
2 thermomètres médicaux (de préférence
pas
de thermomètre auriculaire)
2 boîtes de compresses de gaze stériles
(16/16) *)
Petit flacon d'alcool à 70° (100 cc) *)
Ruban adhésif/ruban-cache pour la peinture
ou des épingles
à nourrice à fermetures de sécurité *)
30 couches-T ou serviettes hygiéniques post
partum en cellulose *)
Un paquet de serviettes hygiéniques *)
Un paquet de ouates vulnéraires *)
Sachets à tartines en plastic pour jeter
vos serviettes hygiéniques post partum
Bassine ou cuvette en plastic pour le
toilettage
de l’accouchée (éventuellement un seau
propre)
Deux seaux en plastic, l’un pour le linge sale
et
l’autre pour les déchets
Mesure d’un litre ou bouteille propre
Élévateurs pour lit, voir la brochure des
soins postnataux de Yunio
‘Vos soins postnataux d’aujourd’hui’
Bâche de lit *)
Pot de chambre
Éventuellement : un soutien pour le dos
Vous pouvez emprunter et/ou acheter les
quatre derniers articles
au magasin de prêt de moyens auxiliaires.
*) Voir éventuellement votre kit postnatal
(également disponible au magasin de prêt
de moyens auxiliaires
Pour un accouchement à domicile
Matelas d’accouchement*)
8 alèses (60 x 90) *)
Pince de nombril *)
Plastique, bâche ou film de couverture
(pour une protection supplémentaire du
matelas) *)
Sacs poubelle
Petite pompe de gel désinfectant pour les
mains
(par ex. Arcin)
Gants de toilette, serviettes
Éclairage de secours, par exemple
des bougies ou une lampe de poche
Éventuellement des assurances de réserve
Pour l’allaitement
au sein
Compresses pour les seins
Éventuellement un soutien gorge
d’allaitement
Éventuellement : tire-lait
Éventuellement : pèse-bébé
(à louer au magasin de prêt de moyens
auxiliaires)
Pour l’allaitement
au biberon
2 biberons
Quelques tétines pour nouveau-nés
(de préférence différents
modèles)
Brosse de biberon
Pour le bébé
Gel nettoyant sans savon
Lingettes à la lotion et pommade pour bébé
Brosse à cheveux et peigne doux
2 bouillotes sans couture en métal avec un
bouchon en caoutchouc et à vis (vérifier
qu’elles ne fuient pas !)
2 caches bouillotte en coton, en tissu
éponge ou molletonnées
(non ouatées)
Petit bonnet
6 maillots de corps ou gigoteuses
6 ensembles de vêtements pour bébé
6 bavoirs
32
En cas d’utilisation de couches en coton : 24
couches piquées ou à œillets. Ou 1 à 2
paquets de couches jetables
12 couches hydrophiles
Sortie de bain et/ou cape de bain bébé en
tissu éponge
Coussin d’habillage avec taie
Matelas solide en polyéther d’une épaisseur
de 6 à 8 centimètres
2 petites couvertures
6 petits draps (3 draps de dessous et 3
draps de dessus)
3 à 6 molletons (pas de toile en molleton)
Baignoire bébé réglable en hauteur de
manière standard
Un seau (à couches) avec couvercle
4 gants de toilette hydrophiles
Il est pratique d’acheter des vêtements pour
bébé en deux tailles différentes. Les
matériaux naturels tels que le coton et le
tissu éponge sont préférables. Les articles
pour le bébé doivent être lavés et repassés
d'un point de vue hygiénique. Il vous est
conseillé de ne pas utiliser d’adoucisseur en
raison d’éventuelles allergies.
Conseils d’achat pour dormir en toute sécurité
Conseils d’achat pour le berceau
Pour la sécurité de votre enfant, lors de
l’achat d’un berceau, faites attention aux
points suivants :
Le berceau est d’une profondeur de
minimum 30 cm et
d’une longueur de maximum 90 cm.
Le fond ventile bien.
Le fond est plat et costaud.
Le berceau ne possède pas de trous
supérieurs à 2,5 cm
entre le fond et les parois latérales
et entre le fond et les extrémités côté tête et
côté pieds. Tuyau : une pièce de 2 euros
d’un diamètre de 2,5 cm ne peut donc
passer à travers nulle part.
Le berceau n’a pas d’ouverture supérieure à
6,5 cm dans les parois latérales et aux
extrémités côté tête et
pieds. Tuyau : une cannette de coca ne doit
pas pouvoir passer
à travers nulle part.
La literie est bien fixée et est tendue
La literie n’est pas en matériaux
de type coussin.
Achetez uniquement un berceau dont les
parois latérales
ne sont pas entièrement imperméables.
Le berceau ne comporte pas de coins ou de
bords
tranchants. Vérifiez ceci notamment pour les
berceaux de jonc
ou en rotang.
Le châssis du berceau est costaud et ne
peut
basculer par exemple lorsqu’un parent
un frère ou sœur tirent sur le côté du
berceau
Pour les berceaux à bascule, le mécanisme
de la bascule
doit pouvoir être bloqué.
Pour les berceaux suspendus, faites
attention à ce que la construction à laquelle
le berceau est suspendu soit stable et
costaud.
Les berceaux sûrs répondent à la norme
européenne
EN 1130. Ceci est indiqué sur le berceau.
Conseils d’achat pour les lits de camp de
bébé
Pour la sécurité de votre enfant, lors de
l'achat d'un
lit de camp de bébé, faites attention aux
points suivants :
Le lit de camp ne peut posséder d’ouverture
supérieure à
6,5 cm dans les parois latérales, dans les
coins et les extrémités côté tête et côté
pieds.
Tuyau : Une cannette de coca ne doit pas
pouvoir passer à travers nulle part
Le lit de camp possède deux parois avec
une
structure ouverte. La plupart des lits de
camp
possèdent des barreaux. La distance entre
les barreaux d'un lit de camp sont entre
4,5 et 6,5 cm.
Les barreaux continuent jusqu’au fond.
A la position inférieure, la distance entre
le dessus du matelas et le
dessus du lit est de minimum
55 cm. A la position supérieure, cette
distance est encore d’au moins 20 cm.
33
Le côté supérieur du lit est exempt de
boutons ou d’autres
éléments qui dépassent.
Le fond ne s’affaisse pas et ventile
correctement.
En cas de fond réglable en hauteur
il n’est pas possible de régler le fond
sans l’utilisation
d’outils.
Les faces latérales retirables sont munies
d’une
fermeture de sécurité pour enfants. Vous
pouvez ouvrir ces fermetures
en exécutant deux opérations
simultanément
ou une opération qui exige beaucoup
de force.
Les lits de camp en bois sont dépourvus
d’échardes. Les espèces de bois durs,
telles que le bois de hêtre
sont les plus appropriées. Les lits de camp
D’une espèce de bois mou, par exemple en
épicéa,
se fendent lorsque les enfants les mordent.
Une entrée et une sortie pratique
sont bien lorsque votre enfant
sera suffisamment grand pour sortir seul de
son lit.
Il existe des lits dont ont peut ôter
les barreaux de l’une des parois latérales
Faites toutefois attention à ce que votre
enfant ne puisse pas retirer les barreaux luimême.
Un camp de lit sûr répond à la norme
européenne EN 716. Ceci est indiqué sur le
lit de camp.
Conseils d’achat pour lit pliant pour bébé
Les lits pliants pour bébé sont également
appelés lits de week-end
ou lit d’appoint. Pour la sécurité
de votre enfant, lors de l’achat d’un
lit pliant pour bébé, faites attention aux
points suivants :
Les faces latérales sont, mesurées à partir
du dessus du matelas, d'une hauteur
minimale de
55 cm.
Un bon fond de lit ne s’affaisse pas et
est parfois muni de barres
pour éviter l’affaissement.
La plaque de fond est pliable. Faites surtout
attention
à ce que les éléments séparés s’emboîtent
correctement.
Avant de procéder à l’achat au magasin,
essayez
de plier et de déplier le lit
Pour ce faire, il faut faire attention à ce
que
le lit soit entièrement déplié et ne puisse pas
se plier par accident.
Le mécanisme de pliage du lit pliant est
équipé d’une fermeture de sécurité pour
enfants.
Vous ouvrez ces fermetures en effectuant
deux opérations
simultanément ou une seule opération
qui requiert beaucoup de force.
Le lit est stable. Même lorsque votre enfant
se penche sur le bord
il ne peut se renverser.
Le châssis est dépourvu de parties
tranchantes en métal
et d’ouvertures en V
auxquels votre enfant risquerait de rester
accroché.
Achetez uniquement des lits qui sont
équipés de deux parois latérales laissant
passer l’air.
La cuve est dépourvue d’ouverture. Le
diamètre
ou la largeur des trous dans le grillage
ne dépasse pas 7 mm et le grillage
n’est pas facilement étirable.
Le matelas est costaud au toucher.
L’espace
entre le matelas et la paroi du
lit n’est pas supérieur à 2 cm et
le matelas ne peut pas se plier.
Conseils d’achat pour les matelas pour
enfants
Pour la sécurité de votre enfant, lors de
l'achat d'un
matelas, faites attention aux points suivants :
Le matelas ne peut pas être plié
facilement.
Le matelas est de la bonne dimension.
L’espace entre
le matelas et les dimensions intérieures
du lit de camp ou du berceau sont inférieurs
à 2 cm.
Le matelas n’est pas mou. Appuyez avec la
paume de la main
et le bras étiré sur
le matelas. Le matelas ne s'enfoncera
qu'un peu.
Le matelas est plat. N’utilisez pas de
matelas
à granules.
34
N’utilisez pas de matelas avec une housse
en plastic.
Le type de matériau (par ex. la mousse en
polyuréthane,
en latex ou à ressorts) qui
est utilisé pour le matelas n’est pas très
important,
du moment que le matelas réponde
aux points ci-dessus.
glissée dedans.
Maximum 1 couette dans la housse de
couette
éviter de plier la couette en deux.
La housse de couette est suffisamment pour
que
vous puissiez la glisser au moins 10 cm sur
les côtés et sous le matelas
La housse de couette se ferme en bas.
Conseils d’achat pour la literie
Il existe un large choix de types de literie.
Pour la sécurité de votre enfant, lors de
l'achat d'une
literie, faites attention aux points suivants :
Sac de couchage pour bébé
Il existe des petits et des grands sacs de
couchage.
Si les emmanchures et l’encolure sont trop
grandes,
le bébé risque de se retrouver dans le sac
de couchage.
L’extrémité de la fermeture éclair ne se
trouve pas au niveau du cou,
mais au niveau des tibias.
Les coutures sont en coton : les coutures en
nylon risquent,
lorsqu’elles lâchent, de coincer les doigts et
les orteils de
votre bébé.
Le sac de couchage est exempt de coutures
qui lâchent
.
Adaptez le sac de couchage à la saison.
Couverture et drap
La couverture et le drap sont suffisamment
larges et longs
pour pouvoir rembourrer
les côtés et l’extrémité côté pieds. vous
pouvez
également utiliser un drap et une couverture
en diagonale.
Il n’est pas très important de quel matériel
est constituée la couverture (synthétique,
laine ou
coton) du moment qu’elle ne soit pas trop
épaisse. Plus la
couvertures est épaisse, plus elle est
chaude.
Couette
N’achetez pas de couette pour les enfants
de moins de 2 ans.
Cette publication a été conçue avec le plus
grand
soin par Yunio, en collaboration
avec Consument en Veiligheid (fondation
néerlandaise consommateur et sécurité).
Yunio, Consument en Veiligheid et la
Fondation
Wiegedood déclinent toute responsabilité
pour toute éventuelle inexactitude
Place a maximum of 1 blanket in the cover
and do not fold the blanket in half.
The cover should be large enough
to tuck it in a minimum of 10 centimetres
under the mattress on the sides.
The cover closes at the bottom.
Blanket
Do not buy a blanket for children up to 2
years of age.
This publication is compiled with the
greatest possible care by Yunio, in
collaboration with the Consumer Safety
Institute. Yunio, the Consumer Safety
Institute, and the Cot Death Foundation do
not accept any responsibility for any
inaccuracies.
Couette dans une housse de couette
La housse de couette est aussi grande que
la couette
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