Le portail collaboratif pour réinventer votre relation clients
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Le portail collaboratif pour réinventer votre relation clients
3 LE PORTAIL COLLABORATIF POUR RÉINVENTER VOTRE RELATION CLIENTS-FOURNISSEURS Cadre réglementaire Impacts organisationnels 1 3.1 LA DIGITALISATION AU SERVICE DE L’ENTREPRISE Un traitement manuel / intuitu personae Fournisseur Client Archivage légal sécurisé Référentiels partagés Automatisation de certains traitements 2 3.1 LA DIGITALISATION AU SERVICE DE L’ENTREPRISE Portail collaboratif Un traitement manuel / intuitu personae Fournisseur Client Echanges d’informations (contacts, produits) Commande, livraison, réception Facturation et comptabilisation automatique Informations paiement, gestion des litiges Archivage légal sécurisé Référentiels partagés Automatisation de certains traitements 3 3.2 LA DIGITALISATION AU SERVICE DE L’ENTREPRISE Le portail d’auto-facturation, accessible à toutes les structures Le portail collaboratif 4 Pratique naissante… " 18 % des entreprises ont déjà mis en place un portail fournisseurs. …mais appelée à se développer. " " " 19 % ont un projet à l’étude. Source : Baromètre Dématérialisation Finance 2014 " 2/3 des entreprises considèrent que le collaboratif fournisseurs est un critère de choix important lors de l’achat d’une solution de dématérialisation. " Source : Baromètre Dématérialisation Finance 2014 L’ENTREPRISE 3.0 : DE LA PRODUCTION COMPTABLE AU PILOTAGE DES DONNÉES Demain Pilotag e Aujourd’hui Analyse Exploitation et fiabilisation des données Hier Direction finance Production Collecte et traitement d’informations Direction support 7 Mesure de la performance Management du risque Direction générale