sur les conditions tarifaires en vigueur

Transcription

TARIFS DES OFFRES MEDIASERV POUR LES PARTICULIERS
En vigueur à partir du 14/06/2014-Tarifs des offres présentés hors promotions
Edition REUNION
Tarifs des offres Box Mediaserv
Sous réserve de compatibilité technique et d’éligibilité à l’ADSL de votre ligne téléphonique et d’un engagement minimum de
douze (12) mois.
Pour tester votre ligne, contactez notre service clients au 0811 57 57 57 (prix d’un appel local depuis un poste fixe),
ouvert sans interruption du lundi 7h au samedi 18h ou connectez-vous sur www.mediaserv.com
Tous les tarifs indiqués dans la présente grille sont TTC.
TARIFS DE L’OFFRE BOX MEDIASERV
PRIX
MENSUEL(4)
49,99€
INTERNET (1)
TÉLÉPHONE (2)
TÉLÉVISION (3)
Jusqu’à 20 Mega
Plus de 50 destinations
24h/24 et 7J/7*
dont les mobiles en local et
métropole 7j/7 et 24h/24 **
35 chaînes
Modem et décodeur TV inclus
Le service de télévision est soumis à des frais d’accès au service TV de 35€ .
(1) Débit descendant maximum de 20Mb/s atteignable sur des lignes inférieures à 500 m, en l’absence de perturbations. Débit descendant atteignable en
général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s en fonction de l’offre choisie et de l’éligibilité ADSL (jusqu’à 8 Mb/s maximum en zone non dégroupée).
(2) Pour les appels à la communication et les appels hors forfait, un coût de mise en relation est facturé en sus du coût d’appel. Voir coût de mise en relation
et tarifs des appels hors forfait dans la rubrique « tarifs des appels destinations internationales par zone »..
* Appels illimités 7j/7 et 24h/24 pour tous les appels passés depuis votre ligne Box Mediaserv vers les numéros des destinations listées (hors mobiles non listés,
numéros courts et numéros spéciaux).
** Appels illimités 7j/7 et 24h/24 pour tous les appels passés depuis votre ligne Box Mediaserv vers tous les mobiles de votre département et de la France Métropolitaine (voir ci-après les tarifs des communications hors forfaits).
(3) Les bouquets TV sont accessibles sous réserve de l’éligibilité de la ligne à un débit minimum de 3,5 Mbits/s. Voir liste des chaînes et tarifs des bouquets
TV payants accessibles sur www.mediaserv.com.
(4) Prix mensuel des offres Box Mediaserv en dégroupage total. Les offres Box Mediaserv sont également disponibles en dégroupage partiel au choix du
client avec une réduction de 5 € sur le prix de l’offre souscrite. Le client conserve en dégroupage partiel son abonnement France Télécom aux conditions
en vigueur chez cet opérateur.
(5) Non applicable aux clients Box Mediaserv ayant souscrit depuis le 11 février 2014 également clients CANAL+/CANALSAT au moment de la résiliation,
sans préjudice du respect de son engagement de 12 mois.
(6) Non applicable aux clients se trouvant en état de fragilité eu égard notamment à leurs ressources
Liste des destinations:
Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Canada-Mobile, Chine, Chine-Mobile, Chypre, Danemark, Espagne,
Estonie, Etats-unis, Etats-Unis-Mobile, Finlande, France-Métropolitaine, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hong Kong, Hong Kong-Mobile, Hongrie, Inde, Îles Vierges américaines, Îles Vierges américaines-Mobile, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Martinique, Mayotte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Puerto Rico-Mobile, Réunion, Roumanie, RoyaumeUni, St-Barthélemy, St-Martin, Singapour, Singapour-Mobile, Suède, Suisse, Thaïlande, Thaïlande-Mobile.
Mediaserv –Tour Sécid- Place de la Rénovation- 97110 Pointe-à-Pitre
SAS au capital de 2 185 000 € RCS Pointe-à-Pitre 351 555 792
1
Services inclus dans les offres Box Mediaserv:
Services de téléphonie inclus
Numéros d’urgence
Services Internet inclus
 Messagerie vocale
 Journal d’appels
 4 adresses email / Accès Webmail
 Renvoi d’appels
 Secret d’appels
 Antispam
 Protection contre les renvois
 Présentation du numéro
 Antivirus de messagerie
 Appels en instance en absence
 Rejet Appel anonyme
 Contrôle parental
 Verouillage des appels sortants
 Gestion du double appel
15
SAMU (gratuit)
17
POLICE (gratuit)
18
POMPIERS (gratuit)
112 URGENCES (gratuit)
Frais liés à l’abonnement:
Frais de résiliation (5)
45 €
Frais optionnels:
Frais d’ouverture de ligne (en cas d’activation ou de construction de ligne)
49 €
Frais d’accès au service TV
35 €
Demande d’upgrade (évolution) du modem ou décodeur TV
50 €
Location du décodeur TV (pour tous les clients ayant souscrits à une offre box Mediaserv avant le 16/11/2012)
5 € / mois
Autres frais:
Suspension de ligne
10 €
Impayés (rejets de prélèvements ou chèques)
5€
(6)
Non restitution ou détérioration du modem
50 €
Non restitution ou détérioration du décodeur TV
50 €
Non restitution ou détérioration d’un accessoire du modem ou du décodeur
20 € / accessoire
Tarifs des options TV et Bouquets de Télévision
La liste des chaînes est disponible sur le site www.mediaserv.com
Bouquet BASIQUE
Bouquet Méga
35 chaînes TV Incluses
10 € /mois
Bouquet Giga Bouquet ULTRA
20 € /mois
30€ /mois
Option Eden (-18)
Option beINSPORT
9 € /mois
9 € /mois
2
REUNION: Tarifs des appels destinations internationales par zone
Tarifs facturés à la seconde dès la première seconde, hors coûts de mise en relation
Coûts de mise en relation: Zone 1, 2, 3, 5 et 6 : 0,11 € ; Zone 7,9,12,14,16,18 et 19 : 0,27 € ; Zone 8,11, 13, 15, 17 et 21 : 0,11 € ; Zone 22 : 0,22 €
Destinations privilégiées (prix/min)
Australie: 0,16 €
Afrique du Sud: 0,38 €
Canada/USA: 0,14 €
Chine: 0,16 €
Comores: 0,38 €
Europe*: 0,14 €
Madagascar: 0,38 €
Mayotte: 0,38 €
Inde: 0,38 €
Maurice: 0,38 €
Tunisie et Algérie: 0,49 €
*Europe: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Irlande, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, Turquie.
Vers les fixes (prix / min)
Vers les mobiles (prix / min)
Zone 1: 0,010 €
Zone 5: 0,38 €
Zone 9: 0,98 €
Zone 12: 0,31 €
Zone 16: 1,90 €
Zone 20: 0,17 €
Zone 2: 0,09 €
Zone 6: 0,49 €
Zone 10: 1,39 €
Zone 13: 0,56 €
Zone 17: 2,22 €
Zone 21: 0,98 €
Zone 3: 0,14 €
Zone 7: 0,71 €
Zone 11: 1,68 €
Zone 14: 0,82 €
Zone 18: 8,19 €
Zone 4: 0,16€
Zone 8: 0,82 €
Zone 15: 1,09 €
Zone 19: 0,12 €
1
Réunion
2
3
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada, Cité du Vatican, Colombie, Danemark, Espagne, Etats-Unis d’Amérique, Finlande, Gibraltar
Grèce, Iran, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Turquie
4
Antilles néerlandaises, Australie, Chine, Chypre, Corée du Sud, Guadeloupe, Guyane, Hong Kong, Israël, Japon, Martinique,
Nouvelle-Zélande, République Dominicaine, Taïwan
5
Afrique du Sud, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Brésil, Cayman, Comores, Dominique, Grenade, Guyana, Haïti
Inde, Jamaique, Liban, Madagascar, Maurice, Mayotte, Montserrat, Porto Rico, Suriname
6
Afghanistan, Albanie, Algérie, Argentine, Bolivie, Bosnie-Herzegovine, Bulgarie, Chili, Croatie, Equateur, Estonie, Guatemala, Honduras
Hongrie, Lettonie, Lituanie, Maroc, Nicaragua, Paraguay, Pérou, République Tchèque, Roumanie, Russie, Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis
Slovaquie, Slovénie, Tunisie, Ukraine, Uruguay, Vénézuela
7
Angola, Arménie, Azerbaidjan, Bangladesh, Biélorussie, Belarus, Bélize, Bénin, Birmanie, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun
Cap-Vert, Centrafricaine (République), Congo, Congo République de (Zaire), Corée du Nord, Costa Rica, Cote d’Ivoire, Diego Garcia, Djibouti, Egypte, El Salvador, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Guinée, Guinée Equatoriale, Guinée-Bissau, Indonesie, Islande, Kenya, Koweit, Laos, Lesotho
Liberia, Libye, Liechtenstein, Macao, Chine, Malaisie, Malawi, Mali, Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria
Ouganda, Palestine, Panama, Polynésie Française, République démo. du Congo, Rwanda, Saint-Vincent-et-Grenadines, Sénégal,
Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Trinité-et-Tobago, VietNam, Zambie, Zimbabwe, 8 Kosovo
9
Aland Islands, Arabie saoudite, Bahrein, Bermudes, Bhoutan, Brunei, Cité du Vatican (Etat de la), Cook (Iles), Cuba, Falkland (Iles), Féroe (Iles), Fidji, Groënland (Danemark), Guam, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizstan, Kiribati, Macédoine, Maldives (Iles), Mariannes du Nord, Marshall, Micronésie
Moldavie, Montenegro, Nauru, Népal, Niue, Nouvelle-Calédonie, Oman, Ouzbekistan, Palau, Philippines, Qatar, Sainte-Hélène, Saint-Marin, Saint-Pierreet-Miquelon, Salomon, Samoa, Samoa américaines, Saõ Tomé-et-Principe, Serbie, Seychelles, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Tokelau, Turkmenistan, Turks et
Caicos, Tuvalu, Vanuatu, Vierges americaines, Vierges britanniques, Wallis-et-Futuna, Yemen
10
Emirats arabes unis, Rép. democrat. du Timor-Leste, Tonga
12
Allemagne, Andorre, Antigua-et-Barbuda, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Colombie
Danemark, Espagne, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Haïti, Hong Kong, Iran, Irlande, Israël, Italie, Luxembourg, Malte, Martinique
Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Porto Rico, République Dominicaine, Réunion Mobile Only, Royaume-Uni, Saint Martin
Suède, Suisse, Taiwan, Turquie, Vierges américaines
13
Australie, Brésil, Comores, Corée du Sud, Equateur, Guatemala, Guyana, Guyane, Inde, Japon, Liban, Madagascar, Maurice, Mayotte, Pérou
Saint-Vincent-et-Grenadines, Slovaquie, Turks et Caicos, Vénezuela
14
Afrique du Sud, Albanie, Algerie, Anguilla, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Cayman, Chili, Chypre, Croatie, Estonie,
Falkland (Iles), Gambie, Honduras, Hongrie, Jamaique, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Maroc, Mexique, Nicaragua, Nouvelle-Zelande, Paraguay, Rep. Tchèque,
Roumanie, Russie, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovénie, Somalie, Suriname, Tunisie, Ukraine, Uruguay
15
Afghanistan, Angola, Arabie saoudite, Arménie, Azerbaidjan, Bahrein, Bangladesh, Belarus, Bélize, Bénin, Birmanie, Botswana, Burkina Faso, Burundi Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Centrafricaine, Congo République de (Zaïre)-Mobile, Congo-Mobile, Corée du Nord, Costa Rica, Cote d’Ivoire, Cuba, Djibouti,
Dominique, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Géorgie, Ghana, Grenade, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guinée, Indonésie, Iraq, Islande, Jordanie,
Kenya, Koweit, Laos, Lesotho, Liberia, Libye, Liechtenstein, Macao, Macédoine, Malaisie, Malawi, Mali, Mauritanie, Mongolie, Mozambique, Namibie, Nigeria,
Niger, Oman, Ouganda, Pakistan, Panama, Qatar, République démocratique, du Congo, Rwanda, El Salvador, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour,
Soudan, Swaziland, Syrie, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Trinité-et-Tobago, Viet Nam, Zambie, Zimbabwe
16
Bhoutan, Brunei, Cook (Iles), Emirats arabes unis, Fidji, Kazakhstan, Kirghizistan, Maldives, Moldavie, Montenegro, Montserrat, Nauru
Népal, Ouzbekistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Saint-Kitts-et-Nevis, São Tomé-et-Principe, Serbie, Sri Lanka, Tadjikistan
Turkmenistan, Yemen
17
Aland Islands, Féroé (Iles), Groënland (Danemark), Guam, Kiribati, Marshall, Micronésie, Nouvelle-Calédonie, Palau, Polynésie française, Salomon
Samoa americaines, Samoa, Tonga, Vanuatu, Wallis-et-Futuna
18
Inmarsat (Océan Atlantique Est, Ouest, Indien et Pacifique)- satellite Inmarsat SNAC-satellite
19
Réunion-Mobile
20
Métropole mobile
21
Palestine mobile
11
Métropole, Métropole Box-Adsl
Ascension, Papouasie-Nouvelle-Guinee, Territoires exterieurs de l’Australie,
Terres australes et antarctiques françaises
3
Tarifs des appels vers les numéros spéciaux.
Numéros
commençant
par
Détail (montants en TTC) *
080
081
0811
081101
081108
081166
081191
0820
082021
082059
082071
082073
0821
082177
0825
082520
0826
0836
084
0860
088
0884
0890
089089
089090
0891
089101
0892
089201
089289
089258
0893
0897
089701
089775
089789
0898
0899
089901
089970
089977
118000
118001
118007
118008
118012
118018
118075
118218
118222
118247
118318
118321
118421
118444
118612
0€/appel et 0€ / mn
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
0,11€/appel et 0,02€ / mn
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
0,07€/appel et 0,02€ / mn
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
0,11€/(56sec) et 0,12€ / mn
0,11€/(45sec) et 0,15€ / mn
0,1€/(56sec) et 0,11€ / mn
0,1€/(56sec) et 0,08€ / mn
0,1€/(56sec) et 0,08€ / mn
0,11€/(56sec) et 0,12€ / mn
0,1€/(56sec) et 0,11€ / mn
0,11€/(45sec) et 0,15€ / mn
0,11€/(56sec) et 0,12€ / mn
0,11€/(45sec) et 0,15€ / mn
0,11€/(56sec) et 0,12€ / mn
0,11€/appel et 0,02€ / mn
0,11€/(56sec) et 0,12€ / mn
0,11€/(45sec) et 0,15€ / mn
0,09€/(45sec) et 0,125€ / mn
0€/appel et 0,136€ / mn
0€/appel et 0,102€ / mn
0,09€/(30sec) et 0,188€ / mn
0€/appel et 0,2€ / mn
0,09€/(20sec) et 0,28€ / mn
0,1€/(20sec) et 0,31€ / mn
0,11€/(9sec) et 0,75€ / mn
0,6€/appel et 0€ / mn
1,32€/(32sec) et 0,3€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
1,32€/(32sec) et 0,3€ / mn
1,33€/(20sec) et 0,31€ / mn
1,12€/appel et 0,15€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
0,82€/appel et 0,82€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,12€/appel et 0,11€ / mn
1,94215€/appel et 1,94€ / mn
1,32€/appel et 1,32€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,32€/appel et 1,32€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
Numéros
commençant
par
118700
118710
118711
118712
118713
118739
118777
118787
118810
118811
118833
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1010
1011
1013
1014
1015
1016
1017
1018
1020
1023
1024
1026
1088
1097
3000
3003
3010
3015
3025
3026
3031
3035
3087
3089
3099
3110
3112
3122
3155
3200
3201
3202
3203
3204
3205
3206
3207
3208
3209
3210
3211
3212
3213
3214
3215
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
0,07€/appel et 0,01€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
Detail (montants en TTC)
Numéros
commençant
par
3216
3217
3218
3220
3221
3223
3224
3225
3226
3227
3228
3229
3230
3231
3232
3233
3234
3235
3236
3237
3238
3239
3240
3241
3242
3243
3244
3245
3248
3249
3250
3252
3253
3255
3256
3257
3258
3260
3262
3264
3265
3266
3268
3269
3270
3272
3273
3274
3275
3277
3278
3280
3281
3282
3284
3286
3288
Detail (montants en TTC)
1,35€/appel et 0,34€ / mn
0€/appel et 0,102€ / mn
0€/appel et 0,136€ / mn
0,11€/appel et 0,02€ / mn
1,22€/appel et 0,306€ / mn
0,07€/appel et 0,02€ / mn
1,46€/appel et 0,37€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
*le détail comprend le coût de mise en relation, tarif forfaitaire facturé dès le décroché de l’appel vers les n° spéciaux/n° à valeur ajoutée présentés dans le tableau.
Ce tarif peut vous donner droit à une durée de communication (crédit temps) au delà de laquelle l’appel sera facturé dès la première seconde, conformément au
prix/minute présenté. Ce tarif inclus une part de rémunération qui est reversée aux entreprises fournisseur des services à valeur ajoutée.
4
Tarifs des appels vers les numéros spéciaux.
Numéros
commençant
par
3289
3295
3296
3298
3299
3600
3601
3602
3603
3604
3605
3606
3608
3609
3610
3611
3612
3613
3614
3615
3616
3617
3619
3620
3623
3626
3628
3630
3631
3632
3633
3634
3635
3636
3637
3638
3639
3640
3644
3646
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
0,07€/appel et 0,02€ / mn
1,22€/appel et 0,31€ / mn
1,02€/appel et 0,26€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
1,35€/appel et 0,34€ / mn
0,08€/(60sec) et 0,03€ / mn
3650
0€/appel et 0,136€ / mn
3651
3654
Numéros
commençant
par
3655
Numéros
commençant
par
3927
3656
3929
3657
0,07€/appel et 0,013€ / mn
3930
3660
3931
0,112€/(45sec) et 0,15€ / mn
3662
3933
3663
3935
0,07€/appel et 0,02€ / mn
3664
1,35€/appel et 0,34€ / mn
3936
0,11€/(45sec) et 0,15€ / mn
3665
1,35€/appel et 0,34€ / mn
3938
3666
3939
3667
0,1€/(56sec) et 0,11€ / mn
3940
3669
1,35€/appel et 0,34€ / mn
3941
0€/appel et 0,308€ / mn
3670
0€/appel et 0,136€ / mn
3944
3672
0,11€/appel et 0,34€ / mn
3945
3675
0€/appel et 0,306€ / mn
3949
3676
3950
3677
3955
3678
3957
0,1€/(56sec) et 0,11€ / mn
3680
3960
3684
1,23€/appel et 0,305€ / mn
3966
0,07€/appel et 0,03€ / mn
3686
0,07€/appel et 0,03€ / mn
3969
3687
1,23€/appel et 0,305€ / mn
3970
3695
3971
0,1€/(45sec) et 0,08€ / mn
3696
3972
3699
3973
1,35€/appel et 0,34€ / mn
3900
3975
3901
3977
0,07€/(60sec) et 0,03€ / mn
3903
1,22€/appel et 0,31€ / mn
3980
3907
3988
3909
3989
0,1€/(45sec) et 0,1356€ / mn
3910
3990
3914
3992
3915
3993
3916
3994
3917
3995
0€/appel et 0,136€ / mn
3919
3997
3920
3921
0€/appel et 0,306€ / mn
3922
3924
*le détail comprend le coût de mise en relation, tarif forfaitaire facturé dès le décroché de l’appel vers les n° spéciaux/n° à valeur ajoutée présentés dans le tableau.
Ce tarif peut vous donner droit à une durée de communication (crédit temps) au delà de laquelle l’appel sera facturé dès la première seconde, conformément au
prix/minute présenté. Ce tarif inclus une part de rémunération qui est reversée aux entreprises fournisseur des services à valeur ajoutée.
5

sur les conditions tarifaires en vigueur

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