E MBA Marketing Evaluation marketing

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises
E MBA
Séminaire Marketing
Enseignant : Fadel DRISSI
Evaluation marketing
Mai 2007
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fins sans autorisation expresse.
Première partie : TEST DE CONNAISSANCE
1. Le concept marketing
1.1.
1.2.
1.3.
Comment pourriez-vous définir le concept marketing ? Quels sont les
éléments qui permettent de dire qu’une entreprise est orientée marketing ?
Que pensez-vous de l’application du concept au Maroc ? Essayez d’en tracer
les stades d’avancement.
Retracez succinctement la démarche marketing et dites son importance dans
l’exercice de la fonction.
2. La connaissance du marché et de l’environnement
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
2.7.
Qu'est-ce qu'un marché ? comment l’appréhender ?quelles méthodes pouvezvous utiliser pour le faire ?
Pourquoi la connaissance du marché est-elle au centre du concept
marketing ? Retracez les phases de la recherche en marketing .
Quelles sont les grandes familles de méthodes de recherche en marketing ?
Quelle(s) relation(s) existe-t-il entre elles ?
Quelles sont les principales techniques quantitatives ?
Comment fonctionne un panel ? donnez un exemple .
Pourquoi et comment le qualitatif est-il complémentaire du quantitatif ?
En marketing, comment appréhende-t-on le consommateur ? Les méthodes
courantes sont–elles, selon vous, suffisantes ? dites quelles évolutions se
dessinent ?
3. Comportement de l’acheteur
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
Quels sont, selon vous, les principaux facteurs qui expliquent le
comportement d'achat ?
A quel(s) moment(s), le responsable marketing doit –il les utiliser ? Illustrez
vos propos avec un exemple.
Le concept de segmentation : principes, techniques, critères et stratégies de
segmentation ; ses implications pour l’entreprise ?
Expliquez le concept de positionnement et expliquez pourquoi il constitue
l’articulation de la démarche marketing ?
Rappelez les phases de la recherche de la position d’un produit ou d’une
firme ? Pourquoi la phase de mise en position est étroitement liée à la
première ?
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4. Les variables du marketing-mix
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.9.
4.10.
4.11.
4.12.
4.13.
Le concept de marketing-mix ; premières impressions ?
Rappelez quelles sont les principales composantes de la politique du
produit ?
Pourquoi l’emballage et le conditionnement sont-ils devenus des éléments
majeurs du produit ?
Pourquoi le prix est-il un élément du marketing-mix ? Par quelles techniques
peut on fixer le prix en marketing ?
Les circuits de distribution de l’entreprise sont choisis en fonction des
canaux existants ; êtes-vous d’accord avec cette proposition ?
Quels sont différents types de points de vente que vous connaissez ?
Existent-ils tous au Maroc ?
Quels moyens possèdent un distributeur, un fabricant pour exercer un
pouvoir sur le canal de distribution ?
Quelles sont les phases de la préparation d’une campagne publicitaire ?
Quels sont les partenaires de l’entreprise lorsqu’elle souhaite « faire de la
publicité » ?
Les relations publiques sont adaptées à la communication institutionnelle.
Commentez cette proposition.
Quelles évolutions publicitaires a permis l’introduction de l’Internet ?
Quelles sont selon vous les conditions d’évolution du marketing au Maroc ?
A l’issue de ce premier semestre, quelle est votre évaluation du séminaire de
marketing ?
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Deuxième partie : MINI CAS
M1. la marque
La Société UNILEVER ne signe jamais ses produits. Elle préfère donner à ses
produits des noms très différents tels OMO, SUNSILK , LUX, FAIR & LOVELY
etc. Le nom UNILEVER est écrit en tout petit sur les conditionnements .
Quel intérêt présente cette politique de marque ? est-elle praticable dans tous les
secteurs ?
M2. Positionnement
La société Dindy commercialise depuis peu de la viande de dinde ; elle vient de
lancer sur le marché, le concept de viande blanche ; l’attrait de son produit est
certain, mais elle ne sait pas comment faire pour réussir son introduction sur le
marché et réussir à accaparer une part de marché rapidement ? Elle fait appel à
vous. Comment vous y prenez –vous ?
M3. Produit
Il y a quelques années BIC a tenté d’appliquer aux parfums la formule qui avait fait
son succès dans le domaine des rasoirs et autres produits jetables. L’entreprise a
mis au point une gamme comportant un petit nombre de variantes : il y avait un
parfum conçu pour être porté le jour et un autre pour les sorties du soir. Une partie
des produits était destinée aux femmes, l’autre visait les hommes. Ces parfums
étaient proposés en petit conditionnement, dans un flacon dénué de sophistication,
dont la taille n’était pas sans évoquer celle d’un briquet. Ils étaient vendus à un prix
modique et distribués dans les bureaux de tabac. Les ventes de ces parfums n’ont
jamais été à la hauteur des ambitions de la société BIC et celle-ci a fini par
renoncer à les commercialiser.
Quelles sont selon vous les causes de cet échec ?
M5. Communication
Maria est une jeune créatrice de mode pleine de talent.
Avec l'aide financière de ses parents, elle a ouvert une boutique à Casablanca, dans
le quartier du Maârif. Elle crée des vêtements dans un style qui lui est propre et à
des prix relativement abordables (inférieurs aux prix du prêt-à-porter haut de
gamme) le prix d’une jupe est par exemple de 400 dh.
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Chaque vêtement est unique. Elle refuse de faire deux pièces identiques. Passé
l'afflux des premiers jours où la clientèle fut essentiellement constituée d'amis, elle
se demande comment se faire connaître auprès d'un public plus large.
Que lui proposez-vous ?
M6. Les autres formes de communication
Vous êtes chargé du marketing dans un grand club de football. Le club a été
champion du Maroc l’an passé et jouera cette année la coupe d’Afrique. Faites une
liste de 10 entreprises prospectes pour parrainer votre club. Justifiez votre choix.
Comment allez vous approcher ces entreprises et quel est l’argumentaire que vous
leur présenterez ?
M7. Fixation de prix
Fixez le prix des produits suivants, en vous situant sur une échelle de 1 (prix très
bas) à 5 (prix très élevé).
Justifiez brièvement votre réponse.
1. Le croissant pur beurre dans une boulangerie située dans un quartier
populaire à 350 m de la boulangerie la plus proche.
2. Le filet de bœuf dans une boucherie traditionnelle.
3. Des cassettes vidéo vierges dans le quartier du Maârif.
4. Une BMW modèle 1993 chez un concessionnaire de la marque.
5. Le poulet d'élevage dans un super marché.
6. Une nouvelle collection de disque laser destinée à populariser les
oeuvres de compositeurs contemporains.
7. Un miel de lavande chez un apiculteur vendant ses produits par petites
annonces.
8. Une nouvelle gamme d’aspirateurs chez un distributeur spécialisé dans
les produits électroménagers.
9. Une usine de retraitement des eaux utilisant une technologie éprouvée
et vendue ''clefs en main'' lors d'un appel d'offres d'une administration.
10. Un contrat de conseil en marketing proposé par un cabinet de
consultants jeunes et encore peu connus.
11. Le prix du modèle de base d'une gamme de mini-ordinateurs à usage
professionnel.
12. Un ordinateur de bord proposé aux constructeurs automobiles.
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