liberte n°89 - FO BNP PARIBAS

Décembre 2012
GPS 2012
Notre Directeur de réseau nous a fait part des résultats du GPS de la
DAP. Voici, pour l’essentiel, ce qui en ressort :
• 68% des salariés de la DAP ont répondu au questionnaire, contre
71% en 2011,
• 36% des commerciaux ont moins de 5 ans d’ancienneté et 52% ont
moins de 35 ans,
• 20% des salariés interrogés pensent être justement rémunérés pour
le travail qu’ils font. A ce sujet, nous avons appris que le budget
augmentations/promotions 2013 sera inchangé,
• Pour 46% de nos collègues les buts et objectifs sont réalistes,
• 89% des salariés vont au-delà du travail qui leur est demandé,
• 90% sont fiers de travailler pour BNP Paribas,
• 58% considèrent qu’ils disposent qu’une délégation suffisante pour faire leur travail,
• Pour 29%, BNPP n’agit pas avec honnêteté et intégrité dans ses relations avec ses salariés.
Par ailleurs, les salariés ont dénoncé le manque de visibilité sur la mobilité. Concernant la diversité,
les seniors se sentent oubliés. La DAP a reconnu que GPS donnait une vision globale et
synthétique, donc imparfaite de la situation. Il sert néanmoins d’outil au service des managers…
FO déplore qu’aucune question relative à la pression commerciale, au stress, voire au mal-être au
travail ne soit abordée dans le GPS.
AGENCE NOUVELLE GENERATION
A l’initiative de FO, l’ensemble des élus au CEAP a refusé la simple présentation de ce
dossier, qui en raison des conséquences importantes pour les salariés en matière d’emploi
et de conditions de travail, justifie pleinement une consultation des élus. Ces derniers ont
unanimement demandé la tenue d’une plénière exceptionnelle sur ce projet.
Pour FO, s’il est nécessaire de s’adapter aux évolutions technologiques, celles-ci ne doivent
pas se faire sur la base de relations commerciales virtuelles, donc déshumanisées, avec
pour seul objectif l’amélioration du PBN (cf «La banque de demain: conséquences pour le
réseau» sur notre site : fobnpparibas.com
Laurette BENEUF - Francis BOISVIEUX - Catherine DELEPINE - Gilles DUVAL - Maria MARTINS-DAEMS – Françoise ROUX
FO BANQUES BNP Paribas Agences Parisiennes 32, rue de Clignancourt 75018 PARIS - ACI CSD02G1 - Tél. 01 40 14 45 19 – Fax : 01 40 14 12 93
Nous sommes sur le web : http://www.fobnpparibas.com
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OPTIMA : ON VEILLE SUR VOUS !
Il y aura fallu plusieurs années de fonctionnement et des dizaines heures de débat sur le
sujet au CEAP, pour que l’on apprenne, officiellement que les DIA ont, via internet, la
possibilité de contrôler les types de renvoi de chaque poste téléphonique, en fonction de la
nature des absences de chacun. D’aucuns apprécieront la transparence dont a su faire
preuve l’entreprise, ainsi que la grande confiance qu’elle a envers ses salariés…
OBJECTIFS COLLECTIFS
Sa généralisation n’est pas prévue pour 2013, mais les groupes de Paris Buttes Chaumont,
Opéra Garnier et Paris XVI vont rejoindre les 3 groupes qui connaissent déjà cette politique.
ARNC : NOUVELLE ORGANISATION DES APPELS TELEPHONIQUES
Très prochainement, pour contacter l’ARNC, les clients devront appeler le CRC qui
transmettra l’appel au niveau de l’ARNC. Si l’appel ne peut aboutir, le CRC tracera l’appel
dans le dossier client ou bien prendra un RDV sur des plages préalablement déterminées
par nos collègues de l’ARNC. Pour FO, ces plages rigides, vont inévitablement supprimer
une certaine souplesse dans l’organisation du travail. De plus, cette nouvelle organisation
risque de créer des « embouteillages » d’appels et contribuer à une insatisfaction des clients,
tout en dégradant les conditions de travail de nos collègues, qui par ailleurs, ne pourront plus
bénéficier des horaires variables avec la même liberté qu’auparavant.
RAPPROCHEMENT DE L‫׳‬AGENCE MARCEAU AVEC ARC DE TRIOMPHE
Compte tenu de la proximité de ces deux agences, l’agence Paris Marceau va être fermée,
seule sera conservée l’agence Arc de Triomphe (ex Fortis) que la DAP souhaite transformer,
après travaux, en agence dite « nouvelle génération ». Cette opération va entrainer, une
réduction des effectifs (-1 DIA, -1 CPA, et -1 CAP). FO a voté contre ce projet.
PONTS 2013
Il n’est pas envisagé d’imposer des ponts pour 2013. Il appartiendra à chaque salarié, de
choisir en fonction des contraintes de service, ses éventuels jours de pont, selon les mêmes
critères que les congés.
MAISONS DES ENTREPRENEURS
La constitution officielle de ce groupe, comprenant l’ensemble des MDE de la DAP est reporté
sine die.
FERMETURES ANTICIPEES DE NOEL
Les agences seront fermées à la clientèle les 24 et 31 décembre à partir de 16h00, et 1h33
sera réinjecté dans les compteurs horaires variables de chacun.
Laurette BENEUF - Francis BOISVIEUX - Catherine DELEPINE - Gilles DUVAL - Maria MARTINS-DAEMS – Françoise ROUX
FO BANQUES BNP Paribas Agences Parisiennes 32, rue de Clignancourt 75018 PARIS - ACI CSD02G1 - Tél. 01 40 14 45 19 – Fax : 01 40 14 12 93
Nous sommes sur le web : http://www.fobnpparibas.com
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