FORFAIT - SFR Mayotte

FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
FORFAIT
HALO SFR PRO 40€/MOIS + 1Go
Tarifs applicables au 17 avril 2014
Nom de l'offre
forfait HALO SFR PRO 40€/mois + 1 Go : VOIX, SMS/MMS, DATA
Nature de l’offre : Forfait contenant de la Voix, des Textos/MMS et un accès à Internet et mails
Dès que les communications sont épuisées les dépassements de forfaits sont possibles. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir
des appels sans action de leur part. Ils seront redevables des communications passées au-delà du forfait ou hors forfait. Ces
communications apparaitront sur leur facture.
Sous conditions d'éligibilité
Le forfait HALO SFR PRO 40€/mois + 1 Go est disponible avec l’ensemble des couvertures réseaux de SFR Mayotte : GSM,
GPRS, EDGE et 3G. Le détail des couvertures réseaux est disponible en point de vente ou sur sfr.yt
Prix de l'offre ou prix des offres
constituant un groupe d'offres
Tarifs de l’offre forfait HALO SFR PRO 40€/mois + 1 Go, valables depuis Mayotte
40€/mois
PRIX €CO : prix formule / mois sans mobile & sans engagement
55€ / mois
Prix formule / mois avec mobile et engagement 12 ou 24 mois
inclus dans
le forfait
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole incluses dans le forfait (1)
Illimité
TEXTO disponibles 24h/24 vers tous les opérateurs Mayotte, Réunion et métropole (2)
Illimité
MMS disponibles 24h/24 vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles
Réunion et SFR Métropole (2)(3)
Illimité
1Go en 3G+
Internet et Mails accessibles 24h/24
puis 2G au-delà
Appels intraflotte vers les forfaits Halo SFR PRO du même titulaire, à Mayotte (5) (6)
hors forfait
Illimité
Appels vers Mayotte, Réunion, métropole (au-delà de 3 h / appel) (8)
0,25€/minute
Appels vers fixes et mobiles Comores, Zone Europe, USA et Canada (4)
0,29€/minute
Appels vers reste du monde (4)
0,39€/minute
Texto vers autres opérateurs (7)
0,15€/TEXTO
Envoi d’un MMS Multimedia autres opérateurs (7)
0,45€/TEXTO
Appels visio vers mobiles Mayotte, Réunion, métropole (8)
0,49€/minute
(1) Sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l’appel étant décompté hors forfait). Appels illimités hors visio, numéros spéciaux et services.
Valable uniquement depuis Mayotte.
(2) Texto et MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct. Hors SMS surtaxés et n° courts, texto chat et chat WAP. Valable
uniqement depuis Mayotte (3) MMS : sous réserve de l’ouverture du service par l’opérateur. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenus
supportés. Valable uniqement depuis Mayotte
(4) facturation à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. Décompté hors forfait
(5) Sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au-delà, l’appel étant décompté du forfait ou bien facturé au-delà)
(6 L’intraflotte mobile est disponible dès 2 lignes en forfait Halo SFR PRO.
(7) décompté hors forfait
(8) facturé hors forfait, à la seconde, dès la 1ere seconde.
Les avantages de l’offre (appels, SMS/MMS, internet) sont utilisables à la Réunion dans les mêmes conditions
que le local (communications illimitées , internet 3G+) 35 jours par année civile et à utiliser au plus tard le
31/12 de chaque année. Un jour est décompté dès la 1ere communication émise ou reçue (appels, SMS/MMS,
internet) depuis la Réunion au cours des 24 heures. Ces communications seront considérées hors forfait audelà de cette période et ne sont pas reportables d’une année sur l’autre.
Les communications facturées depuis la Métropole, les autres DOM et l’Europe sont soumis à l’EuroTarif.
Les communication facturées depuis l’étranger sont soumises aux tarifs depuis l’étranger.
Voir tarifs et conditions en point de vente ou sur le site www.sfr.yt.
HALO SFR PRO 40€ + 1 G 1/2
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
Durée d'engagement
Description de l'offre
Sans engagement, dans le cadre d’une souscription sans mobile en PRIX €CO
Ou avec engagement de 12 ou 24 mois dans le cadre d'une souscription de ligne avec Mobile.
Tous les mois :
• Appels illimités vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte 24h / 24 (hors viso, numéros spéciaux et services) (1)
• Textos vers mobiles Mayotte, Réunion et Métropole illimités (hors SMS surtaxés et numéros courts)
• Les MMS vers mobiles SFR Mayotte et ONLY Mayotte, Mobiles Réunion et SFR Métropole sont illimités (hors MMS surtaxés et
numéros courts)
• Internet et Mails accessible 24h/24 avec un débit Maximum de 2048Kb/s jusqu’a 1 Go de données échangées
Avantages de l’offre :
• Appels vers l’international simplifié en 2 zones d’appels correspondant à deux tarifs.
• Appels intraflotte mobiles en illimité à Mayotte 24h/24 vers les forfaits Halo SFR PRO du même titulaire (5)(6)
Description des services
annexes inclus
Inclus dans votre formule :
• Répondeur SFR gratuit depuis Mayotte
• Présentation du numéro (si le correspondant l’autorise)
• Info conso gratuit au 950 depuis une ligne SFR Mayotte
• Double appel
• Renvoi d’appel
• Accès au programme de fidélité SFR Avantages Entreprises
• Facture sur internet
Gratuit, à la demande :
• Liste Ivoire (non affichage de votre numéro lors des appels voix)
• Liste Rouge (non référencement de vos coordonnées dans les annuaires)
Décompte des
communications
incluses
Depuis Mayotte :
Facturation à la seconde, dès la première seconde vers Mayotte, Réunion et Métropole.
Caractéristiques
de l'Internet mobile
Pour permettre à tous les clients SFR Mayotte d’accéder au réseau SFR Mayotte dans des conditions optimales, le débit
maximum de 2048Kb/s de connexion sera réduit à 128Kb/s au-delà du seuil de 1Go de données échangées (décompte au Ko
dès le 1er Ko) jusqu’à la période de facturation suivante. Crédit internet non reportable.
Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la
tarification de l’éditeur.
L’Internet mobile est disponible 24h/24 uniquement à Mayotte dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/
GPRS/3G/3G+. Internet compatible avec les terminaux iPhone et Webphone.
Caractéristiques
techniques/Equipements
GSM/GPRS/EDGE/3G (sous réserve de disposer d’un mobile compatible)
Service clients
Service client : Service client accessible du lundi au samedi de 7h30 à 17h30 au 976 depuis votre mobile SFR (appel gratuit)
ou au 0639 69 2000 depuis un poste fixe (temps d’attente gratuit puis coût d’un appel vers mobile Mayotte)
Conditions de résiliation
A l’issue de sa période minimale d’engagement, l’abonné peut résilier son contrat en appelant le service client.
Lors de cet appel, le Service Client confirme à l’abonné la prise en compte de sa demande qui sera effective sous
10 jours. Voir l’article « FIN DE CONTRAT - RESILATION » dans les conditions générales en vigueur disponibles en
point de vente ou sur sfr.yt
Frais additionnels
SRR se réserve le droit de demander un dépôt de garantie pouvant aller jusqu’à 230€ TTC lors de la souscription d’une ligne.
Voir article 4 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site sfr.yt.
En cas de résiliation de la ligne avant le terme de l’engagement, des frais de résiliations peuvent être appliqués.
Voir article 12 des conditions générales d’abonnement disponibles en point de vente et sur le site sfr.yt
HALO SFR PRO 40€+ 1 G 2/2