reponse annonces minicall

ADHERENT DU CGCIP NANTES
OFFSHORE SERVICES sarl
Le conseil Européen délocalisé pour garantir votre réussite
Tunis le lundi 8 Aout 2011
Bonjour Mr
Je fais suite à votre demande de renseignements relative à notre annonce concernant la promotion de notre solution
clef en mains de Mini-Call hébergé.
Offshore Services est une société non résidente, dont l’objet est d’apporter aux promoteurs de centre d’appels, une
solution complète et sécurisée pour permettre de démarrer cette activité dans les meilleures conditions possibles.
Nous sommes expert en la matière , étant nous-mêmes créateurs de centre d’appels et exploitant de notre propre call
,ou sont testés et validés les solutions que nous vous présentons.
L’originalité de notre offre réside dans le système de rémunération des outils mis à disposition de nos clients.
Le cout de nos prestations est indexées sur l’activité générée avec comme indicateur objectif, le flux de vos
consommations de télécommunication (minutes).
Vous ne payez que si vous utilisez, donc pas de frais fixes récurrents.
De ce fait nos intérêts sont liés à nos clients et on peut parler de partenariat.
1) Nos services : pack » Mini-Call hébergé « :
Le logiciel » Mini-call « est développé en interne a partir de logiciels Open source tels que « sugar crm , vicidial , digicontact,etc « , nous avons apporté beaucoup de fonctionnalités et simplifié les interfaces en recherchant un mode
intuitif ,c est a dire regrouper les commandes par contexte de travail de l administrateur ou du superviseur .
Le logiciel peut gérer plus de 100 positions en plateau ou en travail à domicile. La particularité du dialer est de
fonctionner en prédictif a partir de 1 seule position, avec un intervalle de remontée de fiche n’excédent pas 20
secondes ce qui est exceptionnel dans cette catégorie de logiciels.
Mini-Call est un outil très complet et tres stable qui est installé en France dans un serveur dédié 64 bits, chez OVH . Le
serveur fonctionnant sous Linux, il est inaccessible aux virus et autre parasites du net.
Fonctionnalités :
Une interface administrateur permets d accéder a toutes les fonctionnalités et attribuer les autorisations d’accès et
d’actions au superviseur et agents.
Les écoutes en direct et export des enregistrements sont possibles, les fonctionnalités de suivi de production
permettent de savoir en permanence l état d avancement de la production.
Combien ca coute ? : Le Crm et les minutes sont facturés séparément selon deux principes :
a) Les minutes sont facturées a l’unité, le prix dépends du volume consommé, le tarif est dégressif. Les minutes que
nous fournissons sont qualité « premium » fournies par Plug and Tel France dont nous sommes le représentant . Les
minutes sont payables d’avance (provision paquet minutes). Expl :Pour moins de 10 positions le tarif minute est 0.013
€/mm sur tel fixe France.
b) Le Crm est facturé par une taxe fixe a chaque appel décroché par le prospect. Expl : Pour 1 position une taxe fixe de
0.004 € est décomptée de la provision paquet minutes. Le prix de la taxe fixe est dégressif selon quantité.
Siege : 6 Rue de Belgique 7000 Bizerte Tunisie Tel : +216 71 743 081 Port: +216 21 439 239 Fax : +216 71 473 081
Site web : www.off-shoreservices.com Email : [email protected] skype : skype_bizerte
Sarl capital 10000 Dt Matricule fiscal : 000/M/A/797423W Registre du commerce : B135352002 Code en douane : 811437D
ADHERENT DU CGCIP NANTES
OFFSHORE SERVICES sarl
Le conseil Européen délocalisé pour garantir votre réussite
Tunis le lundi 8 Aout 2011
Frais de mise en service et maintenance : la hot line technique fonctionne entre 8h et 20h, les interventions se font
exclusivement a distance, (intervention sur site payante sur demande)
c) Un forfait de 25€ par poste pour l installation et le paramétrage individuel. La maintenance et le suivi sont gratuits
pendant 1 mois. (Hors déplacements éventuels)
Un contrat d’assistance maintenance permanent peut être étudié selon cahier des charges. Ce contrat inclus des
prestations décrites au chapitre » 2) Autres services offshore Services : »
Apporter des modifications au logiciel pour répondre à un besoin de l administrateur est possible sur cahier des
charges. Expl : Envoi automatique de sms ou mail de confirmation des rdv . Agenda partagé interne .Serveur vocal
interactif. Chat interne,
OFFRE SPECIALE RENTREE : Un essai gratuit de notre pack Mini-Call est possible sur deux semaines. Vous pouvez
installer 3 positions test. Vous ne payez que les minutes que vous aurez achetées.
2) Autres services offshore Services :
a) Extraction et enrichissement de fichiers : nous possédons plusieurs extracteurs de base de données en b 2 b et b 2 c
sur la France a partir des pages blanches ou jaunes et nouveaux annuaires type 118000. Une pré-qualification est
possible selon critères disponibles. La facturation est incluse dans le forfait assistance maintenance
b) Fourniture de ligne voix/ip manuelles xlite ou zoiper ( sip/iax ) toutes destinations,
c ) Fourniture de numéros de tel français actifs en émission /réception , géographiques(01,02,03,04,05), ou non
géographiques (09)
d ) Fourniture de numéros surtaxés français (0820,0825) , audiotel (0892,0897,0899)
e) Sécurisation des payements client français , « avoir en France les mêmes droits qu’une société française « c est la
solution de notre partenaire français « sté Efficréances spécialiste français du recouvrement et poursuites judiciaires
« qui apporte son savoir faire pour la rédaction de vos contrats commerciaux , enquêtes de solvabilité client , et qui
agira pour vous en France pour faire payer vos débiteurs.
f) Location de Terminal de Payement Virtuel en France : vos clients payent avec leur carte bancaire sur le site Offshore
Service en France. Transaction instantanée.
g) Formation de personnel de production, vente, prise de rdv , assurance santé ,
h) Mise en relation avec clients donneurs d’ordres, exclusivement en couplage avec prestation sécurisation de
paiements (selon demandes en portefeuille)
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Bien cordialement
Bernard Sacchetti
Gérant Offshore Services
Siege : 6 Rue de Belgique 7000 Bizerte Tunisie Tel : +216 71 743 081 Port: +216 21 439 239 Fax : +216 71 473 081
Site web : www.off-shoreservices.com Email : [email protected] skype : skype_bizerte
Sarl capital 10000 Dt Matricule fiscal : 000/M/A/797423W Registre du commerce : B135352002 Code en douane : 811437D