UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS

UNION FEDERALE DES CONSOMMATEURS - QUE CHOISIR
Union Régionale ILE DE France
Association agréée au niveau régional pour représenter les usagers dans les instances hospitalières ou de santé
publique, pour une période de cinq ans par arrêté n°12-068 du 27 mars 2012 du directeur de l'ARS Ile-de-France.
Rapport Moral et d’Activité 2015 (assemblée générale du 16 juin 2016):
Fin 2015, l’Union Régionale fédérait les 28 associations locales UFC Que Choisir en activité de la
région regroupant 16252 adhérents. Ces associations tiennent des permanences litiges de
consommation dans 90 points d’accueil répartis dans les 8 départements.
Information des consommateurs :
* site web www.ufcquechoisir-iledefrance.org : 6077 visites (hors robots) par mois en moyenne
(+4.55%); courriels de consommateurs renvoyés vers les associations locales), qui a permis de faire
connaître nos positions régionales, publier un dossier sur les soldes, les guides ; des vacances
sereines, des virements SEPA, démarchage à domicile, contrat de syndic, relayer certaines positions
nationales, les permanences, les représentations et les manifestations locales de nos associations.
* communiqués de presse régionaux : RER A, consultation publique agence de l’eau, grande
consultation des consommateurs par l’UFC Que Choisir et permanences été.
* participation au salon indépendant de la copropriété organisé par l'UNARC.
* information des usagers sur l’application anti-retards UFC/TER/RER. Demande de tableaux
d’affichage dans 2 gares RATP et 2 gares SNCF dans le cadre du dispositif instauré par le STIF.
Représentations régionales :
En dehors de la participation à diverses manifestations ou colloques ponctuels dont nous ne
reprenons pas la liste exhaustive :
Conseil Economique Social et Environnemental Régional : (mandature 2013-2017), 3
commissions : agriculture et environnement ; emploi et développement économique ; transports ;
Représentation auprès du CERVIA (agriculture / alimentation)
Dans le domaine de la santé :
- Participation aux Comités de protection des personnes (recherche biomédicale ex CCPPRB)
qui ont été renouvelés en 2015 : « IDF I » (Hôtel Dieu), « IDF II » (Necker), « IDF IV» (Saint Louis),
« IDF V » (Saint-Antoine), « IDF VI » (Salpétrière), « IDF VII » (Kremlin-Bicêtre), « IDF XI » (SaintGermain-en-Laye).
- Participation à la Commission régionale de conciliation et d'indemnisation des accidents
médicaux, des affections iatrogènes et des infections nosocomiales d'Ile de France,
- participation à la Conférence Régionale de Santé et l'Autonomie.
- désignations de représentants dans diverses instances locales ou départementales : conférences
de territoires de santé, commissions de la relation avec les usagers et la qualité de la prise en
charge. (Participation à 35 CRUQPC fin 2015)
- participation au Comité de liaison Alimentation Nutrition (CLAN) Central de l'AP-HP.
Dans le domaine de l’environnement, de l’énergie, du bruit, de l'agriculture et de l’eau:
Participation aux conseils d’administration ou assemblée générale de AIRPARIF, BRUITPARIF
(observatoire régional du bruit) et ORDIF (observatoire régional des déchets), aux commissions
concernant divers plans ou schémas concernant, l'agriculture (durable, biologique, les déchets, le
climat, les réseaux de chaleur, la protection de l'atmosphère ou l'énergie et aux Commissions
consultatives des Services Publics Locaux des syndicats qui regroupent des communes de
plusieurs départements : SEDIF (eau) SIGEIF (gaz - électricité), SIPPEREC (électricité – câble géothermie), et SIFUREP (funéraire),
Participation aux commissions locales de l’eau du Bassin de l’Yerres (77, 91) du bassin de la Bièvre,
de la Croult-Enghien-Vieille Mer, Orge-Yvette et Marne-Confluence.
Réunion de concertation des associations locales avec ERDF Ile-de-France.
Dans le domaine des transports :
Comité des partenaires du transport public en Ile de France (placé auprès du STIF). CCSPL du
STIF. Comités de ligne RER
Commission des taxis parisiens.
Commission consultative du Service Public Local AUTOLIB-METROPOLE.
Dans le domaine de la culture et de la communication.
Membre de la Commission consultative des Services Publics Locaux du SIPPEREC et de
DEBITEX (câble)
Formation :
Des actions de formation décentralisées ont été organisées en partenariat avec la fédération
nationale : 9 stages (8 de un jour et un de 2 jours)
2 stages "découverte de l'UFC Que Choisir" ; 2 stages "initiation au traitement des litiges" ;
1 stage "maîtriser le traitement des litiges" ; 1 stage " animer des ateliers santé " ; 1 stage "traiter les
litiges bancaires" ; 1 stage "traiter les litiges assurances" et 1 stage "traiter les litiges locatifs" .
21 associations locales ont participé à l’élaboration du plan de formation 2016, et 25 AL ont envoyé
des stagiaires (dont 23 IDF) aux formations de 2015.
Coordination interne :
Coordination et concertation entre la fédération nationale, les associations locales, en particulier
dans le cadre des réseaux thématiques santé et environnement :
- réorientation vers les associations locales des courriers régionaux de consommateurs et des
adhésions, reçues aux adresses régionales,
- réunion des représentant des usagers (RU - UFC) du réseau santé le 21 janvier 2015.
- liste des permanences ouvertes en juillet – août publiée sur notre site web.
NOTA BENE : la liste des représentations régionales est indiquée sur le site web de l’union
régionale, avec des liens vers les sites des organismes cités :
www.ufcquechoisir-iledefrance.org/representations.htm