cctp appel malade radio

L’OREE DU MONT
70 rue de l’Abbé Coulon
BP 92
59432 Halluin Cedex
Tél : 03.20.94.32.13
Pour toutes demandes de renseignements, merci de bien vouloir contacter
Monsieur Laurent LE BIHAN au 06.78.88.75.26 ou au 03.20.94.45.73.
Fourniture et installation d’un
autocommutateur et d’un système de
téléphonie sans fil DECT avec
couplage appel malade
Cahier des clauses techniques particulières
Sommaire
1
Objet
2
Généralités
3
Principe de fonctionnement
3.1 Gestion des appels par l’unité de couplage
3.2 Couplage téléphonie sans fil DECT
3.3 Protection du personnel
3.4 Fonctions d’acquittement
3.5 Couplages alarmes techniques
3.6 Suivi d’activité
4
Composition de l’installation
5
Couverture Radio
6
Alimentation
7
Maintenance du système
-2-
1 - Objet
Le présent C.C.T.P. concerne la fourniture, l’installation et la mise en service et
les essais des l’équipement suivant :
Standard téléphonique et système de téléphonie DECT recevant automatiquement
et de manières sélectives des messages alphanumériques émanant du système
d’appel malade en place.
2 - Généralités
Le système permettra:
- D’identifier l’origine et le degré d’urgence d’un appel en provenance d’un
patient ou du personnel de soins.
- La création de plusieurs plages horaires afin d’optimiser le renvoi des appels
malade sur les téléphones DECT.
- Au personnel de l’établissement d’avoir accès à différent niveau de la
programmation simplement, sans l’intervention d’un technicien SAV.
- Permettre grâce au système de téléphonie sans fil DECT de pouvoir
améliorer le suivi d’activité du résident et du personnel.
3 - Principes de fonctionnement
3.1 Gestion des appels par l’unité de couplage
Quelle que soit l’origine ou la provenance d’un appel, l’unité de gestion sera conçue
pour recevoir et analyser les appels émis depuis la centrale appel malade en place.
L’unité de gestion devra pouvoir ainsi identifier distinctement tous les codes
spécifiques, appel normal, appel urgent, appel d’assistance, annulation d’appel ou
acquit, ronde, pile basse dont il assurera la gestion.
L’unité de gestion devra afficher en permanence l’état et le type des appels en
cours afin de suivre le déroulement de ces appels.
Enfin, si toutefois l’unité centrale appel malade ne disposerait que d’une liaison au
fil de l’eau, l’unité de gestion déclenchera automatiquement de façon paramétrable
-3-
la réédition des appels non acquittés et ce jusqu’à leur prise en charge par le
personnel de service (fonction acquit).
3.2 Couplage téléphonie sans fil DECT
Le système de téléphonie sans fil DECT pourra, soit être intégrées au PABX soit
être composé d’une unité centrale type frontal, de bornes et de téléphones DECT
anti chocs et étanche IP67.
Lors d’un appel, et pour des questions le lisibilité, le personnel de service recevra
sur son téléphone sans fil, un message sous forme de SMS indiquant sur au moins
3 lignes :
-
Le type d’appel (Appel / Urgence / Acquit)
Le n° de la chambre
Le nom du résident.
Sachant que les noms de résident seront amenés à changer, celui-ci pourra être
modifiable facilement par le personnel de l’établissement.
Pour des questions de sécurité, les téléphones DECT devront impérativement
permettre la réception des appels sous forme de SMS même si le combiné est
décroché ou si le soignant est en conversation téléphonique.
L’appel vocal est donc à proscrire.
L’acquittement sera lui aussi reçu sur les téléphones DECT sous forme de SMS
pour prévenir le personnel que l’appel à été pris en compte par le ou les collègues.
Les téléphones sans fil DECT disposeront d’un chargeur individuel.
Pour des questions pratiques, les sonneries des DECT seront différentes selon le
type de d’appel :
-
une
une
une
une
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sonnerie
sonnerie
sonnerie
sonnerie
pour
pour
pour
pour
l’appel normal
l’acquit
l’appel téléphonique
les appels d’urgence
3.3 Protection du personnel
Les combinés DECT disposeront tous d’un bouton d’appel d’urgence permettant au
personnel soignant de lancer une alarme d’assistance en cas de problème.
3.4 Fonctions d’acquittement
Dans le cas où plusieurs Téléphones DECT auraient été programmés pour recevoir
les appels d’un même groupe, l’information d’acquit devra être obligatoirement
reportée vers les autres DECT du service.
3.5 Couplages alarmes techniques
Le système devra permettre la retransmission des informations de sécurité en
provenance de contacts d’alarmes vers les téléphones sans fil DECT :
- Détection incendie (DI)
- Dérangement centrale incendie
- Sonnette porte d’entrée.
- Chaufferie
- Alarmes ascenseurs
3.6 Suivi d’activité
Le système devra permettre à partir de chaque combiné DECT la transmission
d’information par messagerie instantanée.
Le personnel pourra ainsi envoyer à l’unité de gestion les différentes tâches qu’il à
exécuté au cours de la journée.
L’envoi de message correspondant à la tache effectuée à partir du téléphone
devra être le plus simple possible Ex : N° de chambre + Tache
L’unité de gestion permettra de faire l’analyse et le suivi d’activité grâce à un
logiciel de suivi d’activité, inclus dans l’offre.
4 - Composition de l’installation
Standard téléphonique de type Numeris
 Nombre de ligne numérique : 4
 Nombre de ligne analogique : 112
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 Nombre de poste numérique :
- 6 Pour le standard
- 1 Pour le directeur de l’établissement
 Nombre de poste Analogique :
7 postes
 Nombre de poste DECT : - 15 combinées DECT Antichocs et
étanches IP67
 1 carte multi protocole ESPA 444
 Logiciel de taxation
 2 Panneaux de brassage 50 ports
 Licences et logiciels
 Installation,programmation et mise en service
Equipement de l’unité de gestion
L’unité de gestion devra par sécurité être constituée par un même ensemble c’està-dire une seule intelligence. Elle comprendra :
1 Unité centrale
1 écran de visualisation
1 clavier Azerty
1 logiciel de couplage des appels malade sue téléphone DECT avec
sauvegarde des données.
 1 onduleur permettant la sauvegarde des données en cas de coupure
de courant




Téléphonie sans fil DECT
Le système de téléphonie sans fil DECT devra être composé d’une unité centrale,
de bornes et de téléphones DECT sonore, vibrant, antichocs et étanche IP67
obligatoirement.
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5 - Couverture Radio
Une étude préalable de couverture du site devra permettre de définir le nombre
de borne radio nécessaire à la réception à 100 % des appels ainsi que la réception
des appels malade ce quelle que soit la nature des bâtiments.
6 - Alimentation
Par sécurité, l’alimentation de l’ensemble de l’installation sera secourue.
7- Maintenance du système de téléphonie et DECT
Un contrat de maintenance de l’installation complète 7 jours sur 7 et 24 heures sur
24 doit être remis avec l’offre.
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