Success Story

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Beyond the Network…
Le Group 4 Securicor optimise la
gestion de ses applications avec
Ipanema
Afin d'améliorer le service rendu à ses utilisateurs, le spécialiste de la sécurité
choisi la solution Ipanema. L’objectif étant d’identifier et de prioriser une
quinzaine de flux applicatifs critiques, dont la voix sur IP afin de garantir leur
performance.
EN RÉSUMÉ
INDUSTRIE
Sécurité
SOCIÉTÉ
Présente dans 115 pays,
440 000 salariés.
ENJEUX
Améliorer et maîtriser la
qualité du service rendu à
ses utilisateurs,
Avoir une parfaite visibilité,
Mettre à profit son réseau IP
pour transporter le trafic
téléphonique.
CHOIX IPANEMA
Analyse et visibilité complète
et performante des flux à
travers le réseau,
Simplicité d’utilisation.
BÉNÉFICES CONSTATÉS
Visibilité totale sur les usages
et les performances des
applications,
Gestion simple et proactive
des changements,
Contrôle des contrats
d’infogérance.
SOCIÉTÉ
Group 4 Securicor est une
multinationale
réputée
dans le secteur de la
sécurité, présente dans 115 pays et
occupant 440 000 personnes. Le
groupe est actif dans trois domaines :
les services de gardiennage, les
systèmes de sécurité, ainsi que le
transport et le traitement de valeurs.
Group 4 Securicor est coté à la
Bourse
de
Londres
et
de
Copenhague.
En France, Group 4 Securicor est né
de la fusion de plusieurs spécialistes
de
la
sécurité:
EuroGuard,
EuroValeurs, Vardel, Iffis, et SGO.
Comme sa maison mère anglaise,
l'entité se positionne sur la plupart
des métiers de la sécurité :
surveillance
humaines,
sécurité
électronique,
télésurveillance,
intervention sur alarme, transport de
fonds, protection rapprochée de
biens et de personnes, etc.
« Avant d'envisager d'accorder une
priorité aux flux les plus importants, il
fallait en avoir une parfaite visibilité ».
Vincent Girardin,
Directeur des systèmes
d'information, Group 4 Securicor.
ENJEUX
En 2001, le service
informatique de la filiale
française
souhaite
améliorer et maîtriser la qualité du
service rendu à ses utilisateurs.
Cette qualité dépendait grandement
du réseau reliant les quarante deux
sites. «Avant d'envisager d'accorder
une priorité aux flux les plus
importants, il fallait en avoir une
parfaite visibilité» relate Vincent
Girardin.
La problématique était d'autant plus
cruciale que certaines applications
sont particulièrement critiques pour
l’entreprise. C'est notamment le cas
du suivi en temps réel des véhicules
blindés et des intervenants sur
alarme.
L’entreprise
souhaitait
également mettre à profit son réseau
IP pour transporter le trafic
téléphonique.
www.ipanematech.com
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Beyond the Netwo
Beyond the Network…
CHOIX IPANEMA
Les solutions proposées
par notre opérateur du
VPN/IP reliant les sites et
le siège, ont vite été
écartées. «La supervision se limitait à
un reporting en temps différé et sur
seulement dix sites. Quant aux quatre
classes de services, leur nombre était
insuffisant» détaille le DSI, qui se
tourne alors vers des solutions de
gestion du trafic applicatif comme
Ipanema. Ceux-ci permettent à la fois
d'analyser les flux existants et de leur
accorder une priorité avec une grande
granularité.
Les offres concurrentes d’Ipanema ont
vite été éliminées car leurs offres ne
permettent pas de privilégier les
utilisateurs. Le choix se porte donc sur
Ipanema, qui, en moins d'une
semaine, monte une maquette et
assure la formation. «Déployée sur les
sites les plus pénalisés, cette
maquette nous a permis de montrer
un gain immédiat à la direction
générale. En l'occurrence, les temps
de réponse des applications ont été
fortement
améliorés»,
explique
Vincent Girardin. De plus, des
anomalies ont été découvertes. Par
exemple, un serveur de messagerie
était interrogé par les clients plutôt
que par les serveurs Citrix.
Sur la seule base du coût des classes
de services proposées par l’opérateur
télécoms, un retour sur investissement
de deux ans est mis en évidence. La
décision de déployer la solution est
donc prise. Le siège et les quinze plus
gros sites sont équipés de la solution
Ipanema. Par souci d'économie, les
sites les plus modestes sont dotés de
boîtiers virtuels, émulés par le boîtier
du siège.
«Nous avons installé nous-mêmes ces
équipements qui sont particulièrement
simples à mettre en œuvre» constate
le DSI, qui a uniquement délégué à
Ipanema le volet reporting sur les flux
(répartition par application, par site et
par utilisateur, évolution dans le
temps, etc.).
Avec Ipanema, les entreprises
peuvent :
Garantir l’expérience
utilisateurs : S’assurer que tous
les utilisateurs d’applications
métier reçoivent le niveau de
performance attendu.
Accelérer les applications
métiers : Maximiser la
performance des applications et
réaliser des améliorations en
terme d’utilisation de la bande
passante.
Réduire les coûts réseau :
Réduire leurs coûts réseau tout en
maintenant et en garantissant la
satisfaction des utilisateurs.
précise Vincent Girardin.
Lorsqu'il s'agit d'évaluer les gains, il
évoque les conséquences qu’aurait un
retour en arrière : «Lors de gros
transferts de fichiers, les écrans des
applications
transactionnelles
se
rafraîchiraient en trente secondes, au
lieu d'une ou deux. Et sous Word,
utilisé en mode client léger, l'affichage
d'un caractère prendrait plusieurs
secondes au lieu d'être instantané.
Quant
aux
conversations
téléphoniques, elles risqueraient à tout
moment d'être perturbées ou de
perturber les applications critiques ».
Parmi
Notre technologie unique et brevetée
garantit les performances des
applications d'entreprise pour chaque
utilisateur, peu importe où et à tout
moment. Nous simplifions
l'exploitation du réseau. Nous
réduisons les coûts. En un mot, nous
vous garantissons la performance de
vos applications critiques: un réseau
de 1000 sites est aussi agile qu'un
réseau d'un seul site.
Simplifier les opérations réseau
: Réduire le temps passé à la
gestion de leur réseau à moins de
quelques heures par mois au total.
BÉNÉFICES CONSTATÉS
Les flux applicatifs ont
été
progressivement
hiérarchisés, et classés en
une quinzaine de classes en fonction
de leur priorité. Les plus favorisés sont
la voix sur IP et la visioconférence.
Viennent ensuite des applications
métiers
critiques
en
mode
client/serveur,
et
un
ensemble
d'applications en mode client léger
sous Citrix (bureautique, gestion de
planning,
back-office).
Les
flux
générés par les logiciels hébergés en
mode ASP sont également traités.
«Nous modifions assez rarement les
priorités applicatives, mais nous
sommes souvent amenés à privilégier
ponctuellement certains utilisateurs»
Notre solution permet à toute grande
entreprise de pleinement contrôler
son réseau mondial.
les
améliorations,
les
Mettre en place une
Gouvernance WAN Globale :
Gérer tous les aspects de leur
trafic réseau applicatif en fonction
de leurs objectifs métiers.
nouveaux flux ont été absorbés
sans changer les débits (1 à 8 Mbit/s
selon les sites) et sans utiliser les
classes de service. Une prochaine
étape devrait consister à déléguer à
un prestataire la supervision de
l'infrastructure
Ipanema.
Cette
dernière pourrait être également mise
à profit pour compresser les flux
d'édition et d'impression.
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