ménage • repassage - Amicale du Conseil de l`europe

MÉNAGE • REPASSAGE
DEVIS
Contact
Les conseillers Free Dom sont à votre disposition pour tout renseignement au
Ils sauront vous conseiller sur nos différentes prestations et la qualité de nos engagements. Dans tous les cas, avant le déb ut des
prestations, un rendez-vous d'analyse permettant de valider le type de prestations à réaliser et le nombre d'heures souhaité sera
organisé à votre domicile. Un devis gratuit vous sera transmis par la suite.
Choix des prestations
Free Dom intervient en tant que prestataire, les intervenants sont salariés de la société. Vous ne payez que les coûts inscrits cidessous. Les charges sociales et les remplacements (congés, ...) sont pris en charge par Free Dom. Il existe différents niveaux de
prestations :
Abonnement Libe rté
Types de prestations
Ménage :
Nettoyage et
dépoussiérage des
meubles
Nettoyage et
dépoussiérage plinthes et
placards
Poubelles et cendriers
Balayage, aspirateur et
lavage tous sols et murs
Nettoyage et désinfection
de la cuisine et éléments
Nettoyage et rangement
de la vaisselle
Nettoyage et désinfection
de la salle de bain et
éléments, des autres
pièces et des sanitaires
Lavage des vitres
Faire le lit
Repassage :
Repassage vêtements et
draps (hors linge délicat)
Pliage et rangement du
linge
de 4 à 6 h par mois * : 24,90 €
2 h par semaine * : 23,90 €
Tarification horaire TTC
de 3 à 5 h par semaine * : 23,40 €
SANS réduction
de 6 à 8 h par semaine * : 22,90 €
fiscale **
de 9 à 20 h par semaine * : 22,40 €
+ de 20 h par semaine * : 21,90 €
Abonnement Évasion
En + :
Ménage :
Cirage meubles et parquets
Nettoyage argenterie et vaisselle délicate
Nettoyage des éléments en cuivre
Nettoyage des tapis
Shampouinage des moquettes
de 2 à 5 heures par semaine * : 26,40 €
+ de 5 heures par semaine * : 25,40 €
Tarification horaire HT
SANS réduction
fiscale**
de 4 à 6 h par mois * : 22,64 €
2 h par semaine * : 21,73 €
de 3 à 5 h par semaine * : 21,27 €
de 6 à 8 h par semaine * : 20,82 €
de 9 à 20 h par semaine * : 20,36 €
+ de 20 h par semaine * : 19,91 €
de 2 à 5 heures par semaine * : 24 €
+ de 5 heures par semaine * : 23,09 €
Tarific ation horaire TTC
APRES réduction fisc ale**
de 4 à 6 h par mois * : 12,45 €
2 h par semaine * : 11,95 €
de 3 à 5 h par semaine * : 11,70 €
de 6 à 8 h par semaine * : 11,45 €
de 9 à 20 h par semaine * : 11,20 €
+ de 20 h par semaine * : 10,95 €
de 2 à 5 heures par semaine * : 13,20 €
+ de 5 heures par semaine * : 12,70 €
Avantages
Des engagements qualité
Du personnel qualifié et formé
La souplesse sans engagement
En plus : de la souplesse. Décalez et faites évoluer
votre abonnement (heures et prestations) comme
vous le souhaitez.
* 1 mois = 4 semaines - ** Réduction/crédit d'impôt de 50% (voir document AVANTAGE FISCAL). Le taux de TVA est de 10%.
Choix de la durée, de la périodicité et du début d'activité
Vous choisissez la périodicité, la durée (minimum 2 heures) et les jours d'intervention que vous souhaitez. Vous avez la possibilité de
modifier les jours d'intervention (suivant le type de contrat) ou de vos absences (vacances, absences...). Le devis vaut contrat une
fois signé et validé de votre part.
MISE EN PLACE
Avant tout début de prestations, un rendez-vous d'analyse est effectué afin de valider le type de prestation attendue, la présence de
produits et afin de vous présenter la personne correspondant à vos besoins.
Choix de la personne
Un entretien préalable a lieu chez vous avec l'intervenant Free Dom. Il a lieu moins d'une semaine avant le début du contrat. Cet
entretien de présentation vous permet de préciser vos besoins particuliers, les consignes d'utilisation (produits...) et les moyens
d'accès à votre domicile. Vous avez le choix de l'intervenant et pouvez le remplacer en cours d'année. *
Ce document, le logo et l'accroche sont les propriétés de Free Dom et ne peuvent être reproduit totalement ou partiellement sans son autorisation écrite
MÉNAGE • REPASSAGE
Cet entretien n'est pas facturé (limité à 30min). Vous devez mettre à disposition les produits nécessaires aux prestations.
Contrat
Le contrat débute lors de la première intervention facturée : au jour et heure définis dans le contrat.
Prestations
Au début et à la fin de chaque prestation, l'intervenant, signale son arrivée/départ en appelant depuis votre poste téléphonique un
numéro entièrement gratuit. Quasiment en temps réel, Free Dom connaît la durée de l'intervention et tous les mois Free Dom établit
la facture selon ce relevé téléphonique. Un cahier de liaison vous est remis afin de communiquer avec l'intervenant pour lui signaler
le travail à effectuer lors des prochaines prestations.
Toute réclamation sur une prestation réalisée devra être effectuée sans délai dans les 48 heures en cas de casse et dégradation de
biens matériels à compter de la réalisation de la prestation ou d'une semaine pour toute autre réclamation. Les prestations p euvent
être réalisées du lundi au dimanche aux horaires fixés dans le devis lors du rendez-vous d'analyse.
Service Qualité : Des enquêtes de satisfaction sont proposées par courrier ou dans votre espace client (www.free-dom.fr/intranet),
pensez à nous communiquer votre opinion régulièrement. Un inspecteur qualité peut venir contrôler le travail effectué par
l'intervenante.
FACTURATION ET RÈGLEMENT
Sur la base du rapport d'intervention, les prestations sont facturées d'après les heures réellement effectuées (par tranche de 15
minutes et minimum 2 heures). Toute réclamation sur une durée d'intervention doit se faire directement auprès de Free Dom par
téléphone, mail ou fax dans les 48 heures suivants l'intervention.
Modes de règlement acceptés : prélèvement automatique - chèque bancaire - CESU préfinancé : financé et distribué par votre
entreprise. Pas de facture oubliée : le prélèvement automatique est gratuit.
ABSENCES
Vous partez en vacances : Abonnement Liberté : vous devez nous prévenir un mois minimum à l'avance.
Abonnement Évasion : vous êtes libres de partir quand vous le voulez ! Prévenez-nous seulement jusqu'à 48 heures à l'avance et la
prestation ne vous sera pas facturée.
Les jours fériés : Abonnements Liberté & Évasion : les prestations ne sont pas réalisées, ni facturées, les jours fériés. Si vous
souhaitez maintenir ces prestations, elles seront majorées de 50% du montant horaire. Si vous souhaitez effectuer ces prestations
un autre jour (non férié et week-end) de la semaine, ces prestations vous seront facturées normalement.
Absences injustifiées de l'intervenant : Dans ce cas, les heures ne sont pas facturées. Free Dom mettra tout en œuvre pour effectuer
le remplacement dans les meilleurs délais.
Incapacité de travailler pour l'intervenant : dans le cas d'une impossibilité pour l'intervenant d'effectuer, dans des conditions
normales, les prestations (domicile inaccessible, absence d'électricité/eau/produit...), l'intervention sera facturée normalement et
l'anomalie signalée au client.
N'oubliez pas : Prévenez nous si vous partez en vacances. Si l'intervenant se déplace et qu'il n'a pas accès à votre domicile, la
prestation vous sera tout de même facturée. Toute absence doit être signalée par téléphone ou sur le rapport d'intervention.
FIN DE CONTRAT
Pour les prestations régulières, vous devez nous prévenir un mois minimum à l'avance par lettre recommandée avec accusé de
réception.
PRESTATIONS PONCTUELLES
Pour des prestations ponctuelles (ménage de saison ou après travaux) le tarif horaire unique est de 28,10 € (soit 25,55 € HT). Le
matériel est fourni par le client. Minimum deux heures de prestations. En cas d'abonnement existant, le tarif abonnement s'applique.
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