Procédures - DokuWiCRI

Formation Messagerie
Procédures
La « règle d'or »
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En cas de problème, il faut analyser des millions de lignes de logs
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L'approximation ne permet pas l'analyse !!!
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=> Toute demande DOIT être accompagnée d'un maximum d'informations :
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Adresse expéditeur
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Adresse destinataire
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Identifiant de connexion du destinataire
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Date et heure de l'incident
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Contexte d'utilisation
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Réseau (URCA, extérieur, …)
Moyen de connexion (Client lourd, Webmail, …)
Les demandes DOIVENT être envoyées à [email protected]
Restauration des messages
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Les snapshots ZFS sont conservés 1 an :
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Les MDAs sont configurés pour conserver les
messages supprimés pendant 1 mois :
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Restauration totale d'une boite possible sur 1 an
Restauration « atomique » d'une boite possible sur 1
mois
Contacter [email protected]
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Donner identifiant de connexion
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Plage de dates des messages à restaurer
Les listes « étapes »
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Les adresses mail (nominatives ou
génériques) doivent être autorisées à poster
L'autorisation est globale pour le service
« listes étapes »
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Contacter [email protected]
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Donner adresse mail à autoriser
Listes « Sympa »
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Les utilisateurs peuvent demander eux-mêmes la création en
se connectant sur http://listes.univ-reims.fr
La demande de création doit être validée par un
« listmaster »
Les informaticiens de proximité devraient demander les droits
« admin avec privilèges »
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Contacter [email protected]
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Indiquer le nom de la liste et les adresse mail des admins
Pas de politique de nommage ...
Les adresses génériques
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Il reste des « boites génériques »
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Pratique à proscrire !!!
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Aucune création de « boite générique »
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Remplacées progressivement par des
« adresses génériques » gérées par sympa
=> Contacter [email protected] pour
les changements
Les « forwards externes »
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Pratique déconseillée !!
Concernent le forward d'adresses URCA vers
une adresse externe appartenant à la même
personne
Possible pour les personnels, transmettre le
bon formulaire visé par la Présidence à la DSI
Possible pour les stagiaires ESPE via le BV
Les « forwards internes »
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Concernent les forwards entre adresses qui
n'appartiennent pas à la même personne
Problème juridique
Doit se faire avec l'accord des parties
concernées
Accord au cas par cas