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BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE
SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION
TOUTES SPÉCIALITÉS
SECOND GROUPE D’ÉPREUVES
Session 2008
MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
ÉPREUVE ORALE DE CONTRÔLE
Temps de préparation : 20 minutes.
Durée de l’épreuve : 20 minutes.
Coefficient 4.
Sujet n° 8MGT03
Vous analyserez la situation de management présentée en annexe en
effectuant les travaux suivants :
1.
Caractérisez l’organisation «HP» : type, finalités, secteur d’activité,
performances et micro environnement.
2.
Précisez les avantages concurrentiels d’HP. Comment les met-elle en
œuvre ?
3.
Identifiez et justifiez la stratégie mise en place par HP. Présentez les
avantages et les risques d’une telle stratégie.
8MGT03
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ANNEXE
Pourquoi HP reste leader sur un marché ultra compétitif
Marquer les esprits, une nécessité pour le leader mondial de l’informatique. Car si HP reste le
numéro 1 incontesté du PC portable, avec 20,9 % du marché, selon l’institut Gartner, et une
hausse de ventes qui devrait dépasser les 50 % en 2007, le géant californien est attaqué de
toutes parts : dans l’entrée de gamme par le taïwanais Acer, sur le point d’absorber l’américain
Gateway et l’européen Packard Bell ; dans le milieu de gamme par les Fujitsu Siemens ou
Toshiba ; sur le haut de gamme par Apple, Samsung, Asus ou Sony. Sans compter l’éternel rival
texan Dell qui le concurrence à la fois sur le marché grand public et sur le segment des
entreprises.
Guerre des prix. Alors, cette industrie a beau afficher une croissance inédite, avec une hausse de
40 % des ventes mondiales au deuxième trimestre par rapport a la même période de 2006, la
bataille est rude. « C’est un secteur ultra concurrentiel, bien plus que celui des PC de bureau,
avec beaucoup d’acteurs et des prix en chute libre», confirme Bertrand Huck, analyste au cabinet
GfK. Pas facile de se différencier sur un marché aujourd’hui mature, marqué par une chute des
prix […] et une standardisation de l’offre. Les tarifs ? Impossible de faire mieux qu’Acer, véritable
machine de guerre low cost, dont la gamme de portables démarre à moins de 500 euros. Les
performances ? Chaque constructeur bénéficie des mêmes processeurs, fournis par le duopole
Intel-A2vID. « Le segment des portables ne connaît plus d’innovations majeures depuis plusieurs
années, constate Victor Jachimowicz, directeur du laboratoire d’essais de la Fnac. L’acheteur doit
arbitrer entre des configurations sensiblement identiques.»
HP a donc décidé de mettre l’accent sur l’un des derniers facteurs de différenciation efficaces : le
design. «Nous sommes passés d’une gamme d’ordinateurs fonctionnels à des produits grand
public fortement inspirés par la mode», résume Stacv Wolff, directeur monde du design des
portables de HP. Dans sa quête du style, le groupe californien s’appuie sur Imprint, une
technologie utilisée à l’origine dans les habitacles de voitures de luxe, qui équipe désormais toute
la gamme HP. Le principe ? Des motifs sont incrustés sous la couche de vernis: dragon stylisé,
vagues, tatouages maoris. «Cette finition permet aux clients de reconnaître nos produits en un
clin d’œil, explique Olivier Gillet, directeur marketing de division micro-informatique de HP France.
On a aussi beaucoup bossé sur le toucher de l’ordinateur, afin de le différencier de ceux de la
concurrence.
Concours de beauté. Résultat : HP collectionne les prix de design, avec notamment deux Red
Dot Awards — référence du secteur — obtenus pour ses portables, en 2007. Du jamais vu dans
un groupe plus réputé pour les neurones des 700 chercheurs de ses HP Labs que pour le coup
de crayon de ses designers. […]
Au cœur de la «révolution design» de HP, un gourou à queue de cheval : Sam Lucente, un
ancien d’IBM et de Palm, qui a bousculé les habitudes de ce monstre de 100 milliards de dollars
de chiffre d’affaires. Dès son arrivée en 2002, il crée des équipes transverses (design, marketing,
ventes) […]. Regroupe sous son autorité les 300 designers maison, jusqu’alors éparpillés dans
les différentes divisions du groupe.
Présence incontournable. La distribution, c’est le second point fort de HP. D’abord, parce qu’il y
est en position de force, seul acteur a proposer a la fois des PC de bureau, des portables, des
imprimantes, des consommables […] Et, surtout, parce que le groupe californien a choisi un
système hybride […] Côté particulier, il inonde le marché avec ses 200 000 revendeurs, aussi
bien en grande surface qu’en distribution spécialisée. Impossible de passer à côté de la
quinzaine de références de portables proposées par la marque chez Darty ou à la Fnac. Côté
entreprises, il répond à Dell en offrant un service de vente directe, très apprécié des grands
comptes. […] Côté innovation, justement, la marque ne fait pas dans la demi-mesure. HP
consacre chaque année 3,6 milliards de dollars à la R & D, dispose d’un portefeuille de 30 000
brevets et en dépose en moyenne onze nouveaux chaque jour. De quoi multiplier les gadgets
plus ou moins utiles, comme le lecteur d’empreintes digitales destiné à sécuriser l’accès à
l’ordinateur.
Source : Management, novembre 2007
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