Total Fina Elf – Division Information Documentation

Content Management Solutions
La Direction Information Documentation Archives de Total Fina Elf
dynamise le partage d’informations et de services sur Intranet
avec Isotools Studio
Application
Site Intranet d’organisation.
Gestion de relation clients.
Services web d’annuaire et
d’abonnement.
Bénéfices Client
Le site est devenu une référence de
l’Intranet Groupe « LE MAP ».
Consultations décuplées par les 130000
employés du Groupe.
Navigation fluide dans le site en respect
de la charte graphique Groupe.
Gestion dynamique et collaborative du
site, en phase avec l’organisation.
Maintenance réduite pour la DSI.
Logiciel
Isotools Studio Version 3
Infrastructure
Serveurs Microsoft IIS
Bases SQL/Serveur
Le site de l’organisation Information Documentation Archives (IDA) dynamise la
relation avec les collaborateurs du groupe Total Fina Elf, grâce à une mise à jour
fréquente collaborative et des services web intégrés.
Avec l’accélération des cycles de
décision, chaque organisation doit
augmenter sa réactivité vis à vis de
ses clients.
Au sein du groupe Total Fina Elf, la
Direction Information Documentation
Archives (IDA) est en relation avec
les 130000 collaborateurs du Groupe
et leur fournit un aperçu vivant de la
culture du Groupe et des documents
et informations de référence mis à
leur disposition.
Elément clé de la relation client, le
site Intranet de l’organisation
permet d’établir un lien direct avec
ses clients, afin d’optimiser les
échanges et les services.
“ L’intranet devient un véritable
outil de productivité pour notre
organisation. Avec Isotools Studio
nous avons pu déléguer la mise à
jour complète du site de
l’organisation aux personnes
chargées des services clients et
augmenter la qualité de visite de
notre site.
Nous partageons ainsi plus
efficacement notre savoir-faire
avec tous nos clients internes. ”
- Hervé l’Huillier, Directeur IDA,
groupe Total Fina Elf.
Dynamisme et réactivité
Dynamiser la relation avec les
130000 clients du groupe Total Fina
Elf et optimiser la réactivité de
l’organisation face à leur demandes
journalières sont deux objectifs
partagés par l’organisation IDA pour
la refonte du site Intranet.
Mettre à disposition une information
fiable, permettre au client visiteur du
site de réaliser une navigation fluide
et continue dans le site, offrir des
services dynamiques - sondage,
annuaire, lettre d’information,
abonnements – sont autant de cibles
qui ont été touchées par le projet.
Simplicité et ergonomie
En adopant Isotools Studio, IDA a
fait le choix d’une application
associant simplicité de gestion et
ergonomie totale de manipulation.
Grâce à la palette riche des
composants statiques et dynamiques
de la solution Isotools, les
collaborateurs de l’organisation sont
en mesure de moduler la structure du
site à volonté, en complète
autonomie. Par ailleurs, le contenu du
site peut être revu selon un cycle de
validation qui assure contrôle et
souplesse dans la mise à jour du site.
Pour y parvenir, IDA a déployé la
solution logicielle Isotools Studio,
et organisé la mise en œuvre du site
web avec l’Agence Révolutions.
Cette dernière est intervenue en
conseil pour la mise en œuvre de
la charte graphique du Groupe sur
l’ensemble du site et pour
l’organisation cohérente des 500
pages de contenu du site.
L’ergonomie du logiciel est telle que
les utilisateurs n’hésitent plus à
retoucher les rubriques du site dans le
contexte de leur activité quotidienne.
Isotools Studio a permis d’inscrire la
dimension Intranet dans le
développement de l’organisation et
d’en faire une véritable source de
productivité.
Des clients mieux informés
satisfaits
Par ailleurs, le site s’est inscrit
naturellement dans l’infrastructure
informatique du Groupe sans
contrainte, minimisant ainsi la
maintenance technique des
équipements associés.
Les clients internes ont été les
premiers bénéficiaires du travail
accompli. En moins de trois mois,
ils ont pu avoir accès à un ensemble
d’informations qualifiées et à une
palette de services, tous accessibles
d’un clic sur l’intranet Groupe LE
MAP.
Leurs réactions ont confirmé que le
nouveau site répond de manière
directe à leurs attentes.
L’intranet IDA compte plus de 500 pages
par langue et est maintenu à jour en toute
simplicité de manière collaborative.
Pour toute information
complémentaire, veuillez contacter
les agences et les partenaires
d’Isotools
au +33 (0)4 72 77 31 54
Vous pouvez consulter les sites web
www.isotools.com
www.idsfrance.com
De nouveaux services à venir
Forte de cette expérience,
l’organisation IDA est en mesure de
considérer l’intégration d’une offre
nouvelle de services, telle que la
personnalisation et la recherche
syntaxique, qui permettront de faire
de l’Intranet un acteur innovant de la
chaine de productivité du Groupe.
“ Dès les premières semaines d’utilisation, nos clients
internes ont été enthousiasmés par ce nouveau site.
Très rapidement, notre intranet est devenu une référence
à suivre, tant par son ergonomie de navigation que par
la qualité des informations et services dynamiques qui y
sont proposés. ”
- Véronique Proisy, Chef de projet du site intranet IDA,
Total Fina Elf
© Isotools, Groupe IDS, 2002
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