1 Avenue Paul Dejean, 66000, Perpignan, Occitanie email: irfasud

AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME
IRFA SUD AUDE PYRÉNÉES ORIENTALES
1 Avenue Paul Dejean, 66000, Perpignan, Occitanie
email: [email protected]
www.irfasud.fr
Tel: 0468683980
Fax: 0468683980
FICHE ACTEUR
PRÉSIDENT: Bernard SAGUY DIRECTEUR: Stéphane
CHOMPREY
RÉFÉRENT ILLETTRISME:
Véronique BORIES
Fondé en 1974 sur les valeurs de l’économie sociale, Irfa Sud est un organisme de formation associatif, créé par
des professionnels de la formation il y a quarante ans.
Notre ambition :
• Préparer la personne au marché de l’emploi et au contexte professionnel,
• Qualifier et perfectionner l’individu à des métiers bien identifiés.
Nous sommes aujourd'hui présents sur 15 sites de la grande région Occitanie
FICHE QUALITÉ
EFFECTIF DE L'ORGANISME
150
MOBILITÉ NATIONALE
Non
EXPÉRIENCE DE L’ORGANISME
NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES
IRFA SUD s’est construit et développé depuis les années 1980 à partir des problématiques d’insertion socio
professionnelle des personnes de faible niveau de qualification. Ce qui nous a amené très rapidement à intégrer
dans nos savoir-faire les « remises à niveau » en savoir de base dans nos programmes. Elles sont devenues peu à
peu de véritables parcours de formation spécifique aux compétences clés en situation professionnelle avec une
pédagogie adaptée aux adultes.Les entreprises et les branches professionnelles nous ont fait appel à partir du
début des années 2000 afin de faciliter l’autonomie des opérateurs à leur poste de travail dans un contexte
d’exigence croissante de traçabilité et de maîtrise des fondamentaux de l’expression écrite et oral, du
raisonnement et du calcul, puis de la culture numérique.Nous ont notamment fait appel, des entreprises des
secteurs : propreté, bâtiment, agroalimentaire, agriculture, service aux personnes.
NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS
PROFESSIONNELS, ETC)
Oui
Un partenariat régional avec : INTERGROS – Fongecif – Agefos PME – UNIFORMATION – Opcalim FAFSEAExemples de client et problématique traitée : Présence verte Services – Services aux personnes – 2000
salariés Élaborer le répertoire des mots du lexique professionnel, commun à l’ensemble des salariésComprendre
et transmettre par écrit des informations relatives à son activité dans le cadre des relations engageant le client, les
autres intervenants et la hiérarchie (Responsables de secteur, Direction), en garder une traçabilité.Comprendre et
transmettre oralement des informations relatives à son activité dans le cadre des relations engageant le client, les
autres intervenants et la hiérarchie (Responsables de secteur, Direction).Passe muraille – chantiers d’insertion Parcours de formation destiné aux salariés de chantier d’insertion visant à acquérir une maîtrise suffisante du socle
de compétences pour réaliser les tâches professionnelles du chantier et mettre en œuvre leur projet
d’insertionCovial – coopérative agricole – 20 salariés - Développer la cohésion des équipes, développer le
collectif.- Responsabiliser et valoriser les CDD, développer leurs compétences pour pouvoir mieux les intégrer.Développer la polyvalence et l’autonomie.- Valoriser les opérateurs.Jallatte – Fabrication de chaussures de
sécurité - Mettre en valeur le rôle de l’opérateur dans le process qualité. - Mettre en valeur les savoir-faire des
opérateurs. - Remobiliser les salariés à partir de l’approche qualité attachée à la marque JALLATTE et recentrer la
politique qualité. Ecole de la Terre - Remise à niveau des salariés dans le cadre de la construction du projet
professionnelAteliers et apprentissage basé sur les tâches du chantier et en lien avec le référentiel S3CPFAFSEA Parcours spécifiques pour des salariés d’exploitations agricoles en vue de favoriser le maintien dans l’emploi et/ou
les évolutions au poste voire l’acquisition de nouvelles compétences
Nous avons 4 pôles de compétences métiers déployant des formations qualifiantes et certifiantes sur l’ensemble
de nos territoires :Métiers du commerce et de la distribution,Métiers de la propreté et du nettoyage,Métiers du
service aux personnes,Métiers du secrétariat et de la gestion.Transversalement, notre pôle Compétences Clés Savoirs de base met en œuvre des formations de maîtrise des savoirs fondamentaux et compétences clés en
situation de travail dans les différentes branches.Métiers de la propreté et du nettoyage :Préparations aux CQP de
la branche, intégrant les savoirs fondamentaux.Dispositif spécifique Maîtrise des Compétences Clés Propreté
piloté par la branche, sur la base de parcours individualisés et d’une plateforme d’évaluation.Métiers de
l’agroalimentaire :Idem pour le Dispositif spécifique Maîtrise des Savoir Fondamentaux.Acquisition des
compétences clés visant à développer la polyvalence et l’autonomie dans les postes de travailViticulture /
agriculture :Formation en savoirs de base pour des ouvriers viticoles.Acquisition des compétences langagières de
base pour permettre la compréhension des consignes de travailSecteurs de l’aide à domicile et des chantiers
d’insertionStructures prestataires du Gard et de l’Hérault dans le cadre d’un partenariat avec Uniformation.Acquérir
une maîtrise suffisante du socle de compétences pour développer la compréhension des consignes de travail.
LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU
Nous avons 4 pôles de compétences métiers déployant des formations qualifiantes et certifiantes sur l’ensemble
de nos territoires :Métiers du commerce et de la distribution,Métiers de la propreté et du nettoyage,Métiers du
service aux personnes,Métiers du secrétariat et de la gestion.Transversalement, notre pôle Compétences Clés Savoirs de base met en œuvre des formations de maîtrise des savoirs fondamentaux et compétences clés en
situation de travail dans les différentes branches.Métiers de la propreté et du nettoyage :Préparations aux CQP de
la branche, intégrant les savoirs fondamentaux.Dispositif spécifique Maîtrise des Compétences Clés Propreté
piloté par la branche, sur la base de parcours individualisés et d’une plateforme d’évaluation.Métiers de
l’agroalimentaire :Idem pour le Dispositif spécifique Maîtrise des Savoir Fondamentaux.Acquisition des
compétences clés visant à développer la polyvalence et l’autonomie dans les postes de travailViticulture /
agriculture :Formation en savoirs de base pour des ouvriers viticoles.Acquisition des compétences langagières de
base pour permettre la compréhension des consignes de travailSecteurs de l’aide à domicile et des chantiers
d’insertionStructures prestataires du Gard et de l’Hérault dans le cadre d’un partenariat avec Uniformation.Acquérir
une maîtrise suffisante du socle de compétences pour développer la compréhension des consignes de travail.
LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI
TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME
2
LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS
Formation initiale minimum bac + 2 et expérience de formateur de trois années minimumou formation initiale bac +
5 et expérience significative de formation d’adulteet expérience professionnelle de plusieurs années avec les
publics de faible niveau de qualification et perfectionnement sur la pédagogie des savoirs fondamentaux en
situation professionnelle.
ANALYSE DES BESOINS DE L’ENTREPRISE ET DES SALARIÉS
UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE
Oui
Plusieurs cas de figure :a) La branche professionnelle a déployé une ingénierie et des outils (propreté,
agroalimentaire notamment) : nous participons à la conception mutualisée des ressources pédagogiques et
mettons en œuvre les modules ainsi préparés spécifiquement pour les métiers concernés.b) La branche n’a pas de
cahier des charges spécifique, mais l’entreprise peut préciser ses besoins : nous adaptons et reconfigurons nos
outils et démarches sur mesure.c) Nous accueillons le salarié de l’entreprise sur nos dispositifs déjà en place,
selon les territoires et définissions un programme individualisé.Dans le cadre de la démarche APP (Atelier de
pédagogie personnalisée), nous nous appuyons sur 3 ingénieries construites pour le groupe ACCOR, l’ Opca
Intergros et le dispositif AGEFOS DECLICC
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES
CLIENTES
1er entretien de qualification de la demande par le Responsable Formation en charge du pôle Linguistique /
savoirs de base.Entretien d’approfondissement avec l’encadrement et les personnes concernées (grille d’entretien)
par le formateur expert.Identification des attentes, du contexte et des enjeux de l’entreprise, des contraintes, des
supports professionnels.Identification des besoins des salariés.Plutôt que de pointer les manques, nous partons de
ce que la personne sait faire et apporte à l’entreprise pour compléter / renforcer les savoirs en rapport avec les
supports quotidiens du milieu de travail.
NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE
(RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES
DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES
Oui
Oui. Le RCCSP nous sert dans un premier temps de trame de départ pour identifier la largeur (périmètre) des
besoins et la profondeur des savoirs à perfectionner (niveau).Nous avons mis au point des outils de
positionnement spécifiques à différents métiers qui s’en inspirent.
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L’ILLETTRISME EN
ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ ?)
Cette opération dans sa globalité n’est pas systématisée.Le cas échéant, le chargé de la relation entreprise, expert
du socle de compétence, mène un entretien avec les responsables en appui du guide de repérage de personne en
situation d’illettrisme. Cet outil permet d’identifier les situations en difficulté sur les compétences clés au regard de
la mise en œuvre d’une activité professionnelle.Ce guide établit par le réseau des APP en Languedoc Roussillon
comporte 7 grilles de repérage (espace et temps – communication écrite et orale – calcul et autonomie) tout en
prenant en compte le parcours de chaque personne, parcours relevé lors d’un entretien diagnostic.La synthèse
permet de compléter un positionnement pour établir le plan individuel de formation.
NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS
STAGIAIRES
Les positionnements sont élaborés par les équipes pédagogiques selon les besoins.
NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L’ENTREPRISE ?
Oui
DÉROULEMENT DE LA FORMATION
AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D’INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L’ENTREPRISE POUR
DISPENSER LA FORMATION ?
Oui
Oui, la plupart du temps dans le cas de formations intra
NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES
SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS
Soit la branche a mis au point une ingénierie que nous déployons,Soit le formateur expert effectue un repérage in
situ du contexte et des supports quotidien du salarié,Soit le salarié intègre un dispositif existant sur la base d’un
programme individualisé basé sur l’expression de ses attentes et de celles de son employeur.
MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D’ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET
L’ENCADREMENT DE L’ENTREPRISE
Oui
Oui, le formateur fait le lien avec l’encadrement lors de bilan intermédiaire et ou bilan final. Des échanges réguliers
avec les encadrants de l’entreprise tout au long du déroulement du projet de formation
LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION
Nous développons des outils à partir du support numérique (travail sur plateforme onelineformapro ou directement
sur le web) ou des outils pédagogiques construits spécifiquement.
LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT
DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE
Nous travaillons à partir du RCCSP (référentiel de compétences clés en situation professionnelle) et du référentiel
S3CP ( socle commun de connaissances et de compétences professionnelles)Communication en français à l’écrit
et à l’oralRègles de base du calcul et raisonnement logique et mathématiqueInformations et communication
numériquesCompétences transversales : travailler en équipe, développer l’autonomie, gestes et posture, règles
d’hygiène et de sécuritéApprendre à Apprendre
NOS MODALITÉS D’ÉLABORATION DE RAPPORTS D’ÉTAPE À L’ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES
NOS MODALITÉS D’ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU
POSITIONNEMENT
L’évaluation des acquis s’effectuera sous la forme d’évaluations formatives tout au long du parcours, lors des
séances de formation et en fonction de la progression des apprentissages. Ce processus d’évaluation permettra
de formaliser les acquis antérieurs et les acquis de formation des salariés. Bilan individuel à partir : • d’un
positionnement final articulé au RCCSP, comportant des situations problèmes liées aux différentes situations de
travail. • d’un entretien individuel. • d’une auto évaluation des objectifs de progrès mentionnés sur la feuille de
route. • du renseignement d’un questionnaire de satisfaction. Bilan collectif, réalisé sur la dernière demi-journée de
formation avec la participation de l’encadrement de l’entreprise : Restitution de l’évaluation qualitative de l’action et
des dynamiques de transfert des acquis au poste de travail dans l’entreprise, Remise d’une attestation de
formation.
RÉSEAU ET PARTENARIAT
AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE
OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES ?
Oui
LE(S)QUEL(S) ?
Branches des entreprises de propreté (partenariat FESP / Faf Propreté puis Opcalia Propreté), de l’agroalimentaire
(partenariat Agefaforia puis Opcalim).Dispositif interprofessionnel DECCLIC de l’Agefos en Languedoc Roussillon
et Midi Pyrénées.FAFSEA
SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS
D’APPRENTISSAGE ? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS
ET/OU D’ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE ?
Branches des entreprises de propreté (partenariat FESP / Faf Propreté puis Opcalia Propreté), de l’agroalimentaire
(partenariat Agefaforia puis Opcalim).Nous participons à la mutualisation et aux échanges de pratiques organisées
de ces deux branches.Obligation de formation des formateurs.Nous sommes porteurs de deux Ateliers de
Pédagogie Personnalisée (Montpellier et Bagnols s/Cèze) qui nous servent de laboratoires dans les démarches de
personnalisation de la pédagogie des compétences clés.A ce titre, nous participons au réseau national des APP,
qui mutualise les outils et bonnes pratiques. Par exemple, mise au point d’outils de positionnement.Notre plan de
formation intègre régulièrement des formations de professionnalisation de nos formateurs, notamment sur la
maîtrise du RCCSP.
AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA
PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D’ILLETTRISME EN ENTREPRISE ? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À
UNE FORMATION À L’UTILISATION DU RCCSP ?
Oui
Avec le réseau des APP, capitalisation des bonnes pratiques en région pour le compte de l’ANLCI et participation
active aux assises de novembre 2013 à Lyon.Au titre du réseau APP LR, formalisation d’un guide de repérage des
situations d’illettrisme à destination des réseaux de prescripteurs.Participation en 2013 à un groupe de travail
national piloté par Iperia / Fepem pour refondre les titres de la branche du particulier employeur en y incluant les
savoirs fondamentaux nécessaires repérés par le RCCSP.
APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D’ORGANISMES DE FORMATION ?
Oui
Irfa Sud est adhérent à la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP).Le Directeur Général d’Irfa Sud en est
le Président en Languedoc Roussillon.Irfa Sud appartient au GIE Irfa, qui fédère Irfa Ouest, Irfa Bourgogne et Irfa
Sud en vue de mutualiser les investissements en ingénierie et développement.Irfa Sud participe au réseau des
APP en Languedoc Roussillon et au niveau national.En Languedoc Roussillon, Irfa Sud a constitué un partenariat
avec 4 autres organismes en vue de mutualiser l’investissement dans les outils d’auto-formation accompagnée
(groupe Plateformalliance).
DISPOSONS-NOUS D’UN LABEL PARTICULIER OU D’UNE CERTIFICATION QUALITÉ ?
Oui
Label APP à Montpellier et Bagnols s/Cèze délivré par AFNOR CertificationQualification ISQ /OPQF dans 3
domainesFormation générale, pré professionnelle et d’insertionFormations à des métiers spécifiquesAlternance
NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION
11 - Aude, 66 - Pyrénées-Orientales
DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION ?
Non
VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION ?
Oui