responsabilité sociétale de l `entreprise

Transcription

responsabilité sociétale de l’entreprise
Le Groupe Artelia
3 200
collaborateurs
Sommaire
352 M€
chiffre d’affaires
édito
(au 31 décembre 2013)
p1
9
intégrer le Développement Durable
au cœur de nos activités
p2
Etre à l’écoute de toutes nos parties prenantes
domaines
d’activité
p3
Eco-concevoir demain
p 4-5
40
Cultiver nos forces vives
p 6-7
Agences
en france
Poursuivre notre démarche éco-citoyenne
42
p8
S’engager dans l’évolution de la société
implantations
internationales
dans 33 pays
p 10
Développer les idées neuves
p 11
Indicateurs
p 12-16
Juin
2011
1ère édition de la
Semaine du DD
Signature
de la Politique DD
Janvier
2012
Mai
2012
Signature de l’accord
Handicap
1er audit de
certification QSE sous
la bannière Artelia
Juin
2012
Septembre
2012
Publication du 1er
rapport DD/RSE
Signature
de l’accord Mixité
Avril
2013
1ère
S
dito
Ce nouveau rapport
témoigne de
l’engagement des
équipes d’Artelia qui
contribuent chaque
jour à réduire,
par des actions
concrètes, nos impacts
environnementaux,
à améliorer nos
résultats et à
construire l’avenir.
Benoît Clocheret
directeur général DU GROUPE artelia
alain bentéjac
- benoît clocheret - jacques gaillard
Qu’il s’agisse de bâtiments com-
plus complet sur son métier et son
plexes, d’infrastructures ou d’amé-
activité, et ce challenge intellectuel,
nagement du territoire, nos équipes
opérationnel et technique est facteur
intègrent dès la phase amont d’un
de motivation.
projet des démarches de Développement durable, que ce soit pour
Notre démarche en matière de res-
des missions de conseil, d’études
ponsabilité sociétale s’inscrit dans la
ou d’éco-conception. C’est en effet
même logique en permettant à nos
au stade des études amont et de la
collaborateurs de partager une per-
conception que se détermine une
ception commune de nos enjeux
part importante de la déclinaison
et des risques, et d’élaborer les
opérationnelle de ce concept, en par-
bonnes réponses au regard des at-
ticulier de la logique "éviter – réduire
tentes de nos parties prenantes, tant
– compenser". Au quotidien, nos
externes qu’internes.
équipes doivent imaginer, concevoir
et mettre en œuvre des innovations
Nos engagements dans le Déve-
techniques et méthodologiques pour
loppement Durable et dans la Res-
accompagner nos clients dans la ré-
ponsabilité Sociétale font partie
solution de ce défi permanent. C’est,
intégrante de notre stratégie et de
pour chacun de nous, une opportu-
notre fonctionnement, et sont recon-
nité de porter un regard nouveau et
nus, avec notre démarche en termes
de sécurité, comme un point fort par
nos auditeurs.
Juin
2013
édition de la
Safety Week
Signature de la
Charte Ethique
Septembre
2013
Octobre
2013
Signature de l’accord
Intergénérationnel
1er appel d’offres
intégrant une grille
de notation avec des
critères RSE
Alain Bentéjac & Jacques Gaillard
Co-présidentS DU GROUPE artelia
Décembre
2013
ARTELIA | Rapport RSE 2013-14
1
intégrer le développement durable
© JM Blache
au cœur de nos activités
Marc Giroussens
Tristan Legendre
Directeur ARTELIA Bâtiment & Industrie
L’année 2013 est marquée
par la création d’un centre
de compétences de premier plan,
regroupant les savoir- faire dans
les domaines de la performance
énergétique et du bâtiment durable.
Fort d’une soixantaine de collaborateurs issus
d’horizons très divers, ce centre de compétences
a vocation non seulement à proposer l’ensemble
des services d’ingénierie dans ces domaines mais
également à développer des offres engageantes
sur le plan des performances. Artelia propose
ainsi désormais des approches complètes à
ses clients publics, privés et industriels, et
s’engage sur les coûts, les délais, la qualité des
réalisations et les consommations énergétiques
des projets neufs ou rénovés.
Antoine Pigot
Directeur ARTELIA International
Pour Artelia International, réseau
des implantations internationales
du groupe, le développement durable
recoupe deux enjeux complémentaires.
D’une part il s’agit de répondre aux exigences et aux
attentes toujours plus importantes de nos grands
clients internationaux, notamment sur les aspects
Hygiène Sécurité Environnement de nos missions
dites multi-sites, dans le secteur de la distribution
pétrolière. D’autre part, il nous revient de contribuer
dans le cadre de nos missions au développement
durable des pays où nous réalisons nos interventions. Nous nous attachons à la mise en oeuvre
d’infrastructures performantes dans les domaines
du bâtiment, de l’eau, des déchets et de l’environnement, ainsi qu’à favoriser la diffusion et l’adaptation
de nos savoir-faire en termes d’écoconception pour
accompagner nos clients de manière adaptée à leur
contexte local et selon leurs besoins.
2
Directeur ARTELIA Eau & Environnement
Une part importante des missions
qui nous sont confiées a le développement durable pour objet. Qu’il s’agisse de
réaliser des études d’impact environnemental et social,
de concevoir et de mettre en oeuvre des installations
de production d’énergies renouvelables, d’analyser
le fonctionnement des territoires pour réduire leur
intensité carbone, de protéger les ressources en eau,
de dépolluer les sols et les nappes, de restaurer les
cours d’eau et rivages, de prémunir biens et personnes
contre les risques ou encore d’étudier les effets du
changement climatique, nos équipes développent
les expertises nécessaires pour apporter une offre
globale et pluridisciplinaire de forte valeur ajoutée à
nos clients. Le développement durable nécessite de
notre part une veille et une adaptation permanente à
la demande sociétale, à l’évolution de la connaissance,
aux évolutions réglementaires, méthodologiques et
normatives, aux thématiques émergeantes comme les
enjeux sociaux ou la biodiversité. Nous sommes, dans
ces domaines, force d’innovation.
Denis Bertel
Directeur ARTELIA Ville & Transport
Dans le secteur Ville & Transport, par
nature, Artelia est confronté à d’importants
enjeux de développement durable autour de la
ville et de la mobilité. Imaginer des solutions
pour la ville durable et les mettre en
oeuvre est un défi stimulant pour nos
équipes. Concevoir des villes résilientes, toujours
plus économes en eau, en énergie, en carbone et
qui réintègrent la biodiversité mais qui soient aussi
des lieux de vie, de convivialité et de bien-être pour
les populations, sont autant d’enjeux qui mobilisent nos expertises spécifiques mais aussi des
profils transversaux intégrateurs et nous poussent
à dépasser nos limites pour concevoir de nouveaux
outils méthodologiques et d’aide à la décision. La
mobilité, quant à elle, est un enjeu de développement durable à part entière, indissociable de
la conception de la ville et de ses fonctionnalités.
La transversalité est au coeur de nos enjeux et de
notre action.
être
à l’écoute
de toutes nos parties prenantes
Artelia a pour ambition d’être un acteur de référence au sein des
entreprises d’ingénierie en matière de Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise (RSE). Assurer au mieux les intérêts multiples de nos parties
prenantes et les associer aux décisions et à l’activité de l’entreprise sont
les clés de notre entreprise durable. Ces objectifs passent naturellement
par une gouvernance plurielle et par l’écoute de toutes nos parties
intéressées.
La transparence et le dialogue sont des facteurs importants pour instaurer un lien de confiance
avec nos clients et nos partenaires. Pour une société de services comme la nôtre, le dialogue
avec nos parties prenantes est essentiel. Nous déployons différents outils afin de développer et
entretenir des relations transparentes et durables avec tous nos interlocuteurs. Par exemple, nous
mesurons régulièrement la satisfaction de nos clients et les réclamations clients sont transmises
à la Direction Générale. Nous sommes d’ailleurs certifiés ISO 9001 sur la majorité de nos sites. En
interne et conformément à ses valeurs, Artelia s’appuie sur le dialogue social avec les organisations
syndicales afin de favoriser une communication des plus transversales et conclure des accords
d’entreprise répondant aux attentes de tous. L’information et l’échange internes ou externes sont
également des points primordiaux. C’est pourquoi le Groupe est présent sur les réseaux sociaux
mais aussi à divers évènements.
Structure de la gouvernance
Le Développement durable et la Responsabilité
Sociétale de l’Entreprise sont des éléments importants de la stratégie du Groupe. Ils prennent une
place à part entière dans la définition des objectifs
et la priorisation des enjeux. De fait, une organisation transversale est indispensable. Chez Artelia, la
gouvernance est axée sur la durabilité. A ce titre, un
Comité de pilotage Développement durable et RSE a
été constitué au plus haut niveau de la gouvernance,
avec des représentants de la Direction Générale, des
Directions opérationnelles et des Directions fonctionnelles. Ses principaux objectifs sont de fixer les
orientations et définir les actions transversales ainsi
que le suivi de leur mise en œuvre et de leur efficacité. Il s’appuie sur la Direction du Développement
Durable, de la Qualité et de la Sécurité, mais pas
seulement. Chaque branche du Groupe en France
et chaque région au plan international disposent
d’un référent Développement durable. Ce réseau est
relai de la démarche entre la DDQS et les branches
opérationnelles. En parallèle, un Comité de pilotage
RH/RSE permet de renforcer les actions sociales. Un
groupe de travail "Jeunes et DD" contribue également
en proposant la vision corporate et opérationnelle de
jeunes ingénieurs. Enfin, la Fondation Artelia, pilier
de l’action sociétale de l’entreprise, pilote le mécénat
de compétences de nos collaborateurs.
En 2013, Artelia a élaboré et mis
en œuvre une Charte Ethique en
référence aux principes de comportement
éthiques pour aider et accompagner
chaque collaborateur, quelle que soit
sa position dans le Groupe, dans l’exercice de ses fonctions. "L’éthique est un
enjeu particulièrement important pour
le Groupe. Artelia adhère d’ailleurs à la
charte déontologique de la Fédération
Européenne des Associations des Sociétés
d’Ingénierie (EFCA) et se conforme aux
directives de l’OCDE et l’ONU sur la corruption. Des sessions de formation sont
régulièrement organisées pour sensibiliser les collaborateurs au risque éthique",
explique Olivier Sertour, Directeur Général
Adjoint. Le Comité Ethique participe
activement aux réflexions sur le code
de conduite, la loyauté des pratiques, la
transparence, etc. Il peut être également
sollicité anonymement par tout collaborateur confronté à une de ces
problématiques.
olivier sertour
Directeur Général Adjoint Artelia
3
éco-concevoir
demain
Les enjeux environnementaux et sociaux se renforcent chaque jour face au défi
climatique, à la dégradation de la biodiversité, à l’artificialisation des surfaces et
à l’épuisement progressif des ressources naturelles. Au plan mondial, les enjeux
de développement économiques et humains restent majeurs. Pour Artelia, c’est
l’évolution dans la manière de concevoir les projets et d’imaginer l’avenir qui sont
au cœur de notre vision du Développement durable. Il s’agit en particulier de
s’engager en faveur de l’éco-conception des projets qui nous sont confiés.
C’est en répondant aux nouveaux enjeux et défis
par des solutions innovantes et éco-conçues
que le Groupe déploie son savoir-faire auprès de
clients de tous horizons.
Notre activité Bâtiment est principalement concernée par les certifications
environnementales et l’efficacité des conceptions et rénovations. A travers
le secteur Bâtiment & Industrie, Artelia propose les expertises et l’accompagnement adéquat au pilotage de projets mobilisant de nombreux champs de
compétences : performance énergétique, énergie renouvelable, matériaux
intelligents, qualité de l’air intérieur, etc.
La croissance démographique et l’urbanisation créent de nouveaux défis
environnementaux et sociétaux. La ville est le théâtre d’enjeux pour un aménagement qui intègre la notion de cycle de vie. Les domaines impactés sont
multiples : éco-quartier, mobilité douce, transport alternatif, traitement des
eaux, trame verte et bleue, etc. Le secteur Ville & Transport offre des prestations pour un développement urbain tout en assurant un développement
durable du territoire concerné.
La problématique des ressources et de l’environnement sur le territoire est
un aspect du Développement durable très important pour Artelia. Le secteur
Eau & Environnement apporte un solide savoir-faire dans l’évaluation des
impacts du changement climatique, la modélisation des risques naturels, la
caractérisation des potentiels en énergies renouvelables, la réalisation des
aménagements de production, la préservation de continuités écologiques,
etc.
L’activité d’Artelia à l’international couvre l’ensemble de ces enjeux avec des
spécificités selon les régions du monde et leur contexte économique, social
et réglementaire. Notre longue expérience à l’export nous permet d’adapter
outils et méthodologies.
C’est par la qualité de nos conseils et par notre
capacité à intégrer toutes les dimensions du
Développement durable dans nos missions que
nous pouvons être acteurs de la construction de
bâtiments performants, d’une urbanisation durable ou encore du déploiement d’énergies renouvelables.
La formation des responsables de mission est indispensable à l’appropriation des différents enjeux du Développement durable et à leur capacité à
intégrer l’éco-conception dans chacun des projets. Artelia s’est fixé un objectif ambitieux de formation dédiée à ces aspects. S’ajoutent également à
cela des formations en santé et sécurité, pan fondamental d’une démarche
efficiente. Les collaborateurs complètent ainsi l’éventail de leurs compétences par des modules sur la sécurité sur les chantiers, les habilitations, le
secourisme ou encore la conduite d’engin.
4
L’innovation dans les métiers a une place
prépondérante au sein des équipes d’Artelia.
L’éco-conception, propre au Développement
durable, commence au travers des projets
internes ou de projets collaboratifs et continue de croître dans le cadre de contrats avec
les clients. Les collaborateurs du Groupe
représentent de réelles mines de savoir. Des
groupes de travail métier tels que "hydrologie", "villes et territoires durables" ou "bâtiments durables" sont de véritables lieux de
synergie d’où émergent des idées nouvelles,
des outils méthodologiques ou encore des
propositions novatrices pour nos clients. De
cette sensibilité au Développement durable
est né un réseau d’experts DD qui représente un soutien considérable aux équipes
dans leurs projets.
En parallèle, nous avons eu la création et la
pérennisation de groupes de travail corporate tels que "maquette numérique" ou
"Jeunes et DD". Ce dernier a pour objectif
d’une part de faire émerger de nouvelles
idées pour la démarche Développement
durable d’Artelia, d’autre part de mettre en
exergue les attentes et la perception des
moins de 30 ans.
Notre génération a baigné dans
le Développement durable et
cela se ressent dans notre vision
opérationnelle. On a une analyse
différente des besoins d’aujourd’hui,
qui est complémentaire de celle des
seniors. Par ailleurs, le fait qu’on
vienne de différents secteurs nous
permet de balayer tous les enjeux et
tout le périmètre.
Deux acteurs du groupe de travail
"Jeune et DD"
Europe Mortier - Nima Jalili
Ingénieurs Coordinateurs
financement d’équipements
photovoltaïques
programme de microcrédit
Les équipes d’Artelia International, en groupement avec
Horus, ont été missionnées par le Ministère de l’Industrie,
des Mines et de l’Energie (MIME) du Cambodge pour une
étude de faisabilité concernant un programme de microcrédit visant à financer des équipements photovoltaïques.
L’objectif de cette mission a été d’élargir l’accès à l’énergie de foyers en zone rurale à un tarif abordable et avec
des impacts environnementaux limités. Le plan de financement élaboré répond aux intérêts de la microfinance et
comprend également les incitations adéquates, assurant
l’engagement de suffisamment de partenaires financiers
sur des bases durables. En parallèle, il était important de
garantir auprès des habitants la rentabilité de l’investissement et le remboursement des microcrédits. Ainsi, il leur a
été proposé des formules combinant subventions et petits
prêts commerciaux. Les solutions photovoltaïques sont en
effet des dispositifs peu coûteux pour les ménages isolés.
Seule une chaîne d’approvisionnement performante peut
amener le développement de produits solaires dans les
zones rurales du Cambodge, par la disponibilité et par des
prix raisonnables.
restructuration du lycée
nougaro à monteils
intégration des aspects
environnementaux
Le Conseil régional de Midi-Pyrénées a entamé la restructuration et l’extension du Lycée Nougaro à Monteils (82). La maîtrise d’œuvre, assurée par Artelia, associe plusieurs aspects
d’éco-conception. Les ambitions affichées sont claires et
bénéficient d’outils adéquats. Tout d’abord, une analyse du
confort en période estivale a été réalisée à travers une simulation thermique-dynamique. Des fiches de suivi énergétique
seront mises en place afin de pouvoir établir un comparatif
inter-lycées, de la première étape du projet jusqu’à la première année de fonctionnement, mais ce n’est pas tout. Un
des objectifs visés est également l’obtention des certificats
d’économies d’énergie. Les performances environnementales
de chaque phase sont fondamentales dans cette mission
et sont rigoureusement suivies via des fiches synthétiques.
Enfin, Artelia intègre aussi l’avenir dans sa démarche d’écoconception : une étude de faisabilité déterminera la possibilité
de mettre en place une installation de production d’énergie à
partir d’énergies renouvelables.
Le ministère des ressources en eau
et de l’irrigation égyptien finance un
projet de construction d’un nouveau
barrage sur le site de New Assiut sur le
Nil en Egypte. Cet ouvrage se situe en
aval du barrage existant et du régulateur de prise de canal d’Ibrahima
construit en 1902 et réhabilité en 1938.
Il comprend une usine hydroélectrique
de 32MW équipée de 4 groupes bulbes,
un barrage régulateur et une écluse de
navigation.
Partenaire d’un groupement assurant
la maîtrise d’œuvre de l’aménagement, Artelia a réalisé la modélisation
mathématique de l’impact
hydraulique du barrage sur
le cours du fleuve et est en
charge des équipements
électriques et de contrôle
commande.
Un enjeu important en termes
d’éco-conception est de minimiser les impacts du barrage sur
le cours d’eau. Dans le cas du Nil
déjà fortement régulé par la chaîne
de barrages plus en amont, nous
nous intéressons principalement
aux effets locaux. En phase travaux,
l’ouvrage est construit à l’intérieur
d’un batardeau formant un obstacle
dans le cours du fleuve et en phase
définitive, l’écoulement sera concentré sur la largeur du régulateur et de
l’usine hydroélectrique. Dans ce site
situé à proximité d’une zone urbaine,
nous évaluons les protections à
mettre en place pour contrôler les
érosions des berges habitées ou
utilisées par l’homme, et d’autre part
nous vérifions qu’il y ait un renouvellement de l’eau suffisant dans les
zones les plus calmes pour préserver la qualité des eaux.
thibaut ulrich
Directeur Branche Energies, Barrages
et Aménagements hydrauliques
5
Cultiver
nos forces vives
Le principal atout d’Artelia demeure les compétences et l’expérience
de nos collaborateurs, véritables forces vives du Groupe qu’il est
important de savoir cultiver. C’est l’originalité et la différence de
chacun qui sont la source d’une complémentarité transversale mais
nous déployons les mêmes moyens pour l’épanouissement de tous.
La politique Santé et Sécurité au Travail (SST)
décrit la volonté du Groupe de s’améliorer
sur ces domaines et encourage vivement les
collaborateurs a être de réels acteurs quel que
soit le niveau hiérarchique ou le poste occupé.
En effet, nous sommes tous concernés par ce challenge du quotidien. Ainsi,
différentes actions sont menées au plus près du terrain pour aider à la gestion des risques. Des outils, des fiches thématiques, des sensibilisations,
des formations, un espace intranet dédié, etc. sont mis à jour et proposés
en libre accès à l’ensemble des collaborateurs.
Carole Guilhem
Responsable Diversité
et Santé au travail
L’une de nos réalisations a été la structuration de la politique Diversité du
Groupe à travers la conclusion et le déploiement d’accords, notamment
sur l’intégration des personnes en situation de handicap, l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, l’emploi des jeunes et des séniors .
Des actions de communication et de sensibilisation relaient cette démarche,
comme les actions déployées en novembre 2013 à l’occasion de la quinzaine
de l’innovation Humaine et Technique. Nos efforts vont plus que jamais se
concentrer pour accompagner le management sur cette dimension en adéquation avec tous les autres aspects de la politique Ressources Humaines :
au travers du prisme du recrutement, de la formation, de la gestion des
carrières, de la politique sociale, du développement local, etc. La différence
n’est pas un handicap pour Artelia.
Au cours de cette
année 2013, trois
axes prioritaires ont été
définis : le maintien dans
l’emploi et le recrutement
de collaborateurs en situation
de handicap en lien avec
le programme de santé au
travail ; l’accompagnement
des femmes dans le pilotage
de leur carrière et des
actions concrètes associées
(conférences de sensibilisation,
ateliers de formation, etc.) ;
la transmission des savoirs et
des compétences (entretiens
spécifiques, tutorat, etc.).
la 1ère safety week chez artelia
Cet évènement a été relayé dans 37 agences de par le monde ! En France et en
Europe, bien sûr, mais aussi sur d’autres continents beaucoup plus éloignés
(Asie, Afrique, Amérique du Sud). Les équipes ont fait preuve de créativité dans le
choix des ateliers : projections vidéos suivies de débats, mise en situation, jeux de
rôles, formations pratiques telles que la manipulation d’extincteurs et l’utilisation
de défibrillateurs, des formations en ligne pour le personnel de bureau, … ce sont
au total, 450 salariés et 600 sous-traitants qui ont répondu présents, sachant que
nous avions principalement ciblé nos chantiers. Les retours des participants étaient
très positifs. Ce résultat nous encourage à renouveler l’expérience.
Valérie Erhart
Responsable HSSE Partenariat Shell-Artelia
6
©
Chaque
collaborateur
est une force
pour l’entreprise
Le capital d’Artelia est
détenu par ses cadres
et salariés et près de la
moitié des collaborateurs
est actionnaire
L’actionnariat salarié garantit l’indépendance
du Groupe et représente un facteur essentiel
d’implication, de motivation et de durabilité.
Une forte confiance des collaborateurs dans
leur entreprise et une bonne rentabilité assurent
un renouvellement de l’actionnariat. Une
distribution raisonnable de dividendes alliée à
des dispositifs d’abondement par l’entreprise
permet d’organiser la transmission régulière du
capital à de plus jeunes collaborateurs.
L’indépendance permet à Artelia d’être à l’écart
de tout conflit d’intérêt et de toute influence qui
pourraient nuire à la qualité et à l’impartialité de
ses missions.
Le Groupe met un point d’honneur à
développer les compétences de chacun et à investir dans les ingénieurs
juniors. L’AMO Générale de la ligne
Rouge de la Société du Grand Paris,
confiée au groupement ARTEMIS
(Artelia-Arcadis-BG), est un des nombreux projets de grande envergure
qui sont une réelle opportunité pour
les jeunes responsables de mission. A mon arrivée sur le projet,
j’étais en binôme avec un
expert senior pour le cadrage de
la démarche d’éco-conception.
Quelques mois après, je suis
autonome pour la mise en œuvre.
Cependant, le partage du savoir
des plus expérimentés demeure
indispensable pour rendre ma
mission opérationnelle. En retour,
j’ai le sentiment de leur apporter
un autre regard sur leurs pratiques, plus particulièrement sur
des considérations environnementales-sociétales, répondant ainsi à
de nouvelles attentes des parties
prenantes.
Hélène Plantard
Responsable de mission
éco-conception
En effet, le knowledge management
est un réel enjeu pour le Groupe.
Chaque collaborateur est une force
pour l’entreprise.
Sur un projet historique
comme le Grand Paris, on
aborde énormément de problématiques sur une seule mission, c’est
très enrichissant. Notre marge
de manœuvre est également plus
importante, notamment pour innover et développer une démarche
environnementale opérationnelle
ainsi qu’une interface technicoréglementaire avec les parties
prenantes du projet. Ceci implique
donc des échanges permanents
et une collaboration renforcée au
sein des équipes.
Morgan Baillet
Responsable de mission d’assistance
métier auprès de la direction de
l’ingénierie environnementale
7
Poursuivre
notre
démarche éco-citoyenne
Le Groupe Artelia est engagé dans une
démarche de Développement durable et
d’éco-conception pour la réalisation de ses missions mais également dans une démarche de Responsabilité
Sociétale de l’Entreprise dans le cadre de la maîtrise et de
la réduction de ses impacts environnementaux. Ainsi, lors
du bilan des gaz à effet de serre réalisé en 2012, il a été
souhaité d’aller au-delà des seules exigences légales. Les
déplacements professionnels et domicile/travail ont donc
été intégrés. Cela a permis d’engager une démarche de sensibilisation interne sur le sujet.
émissions de C02
liées aux transports
2013
2011
2012
32
162
4264
4286
4642
1355
1149
1479
160.5
169
136
189
La communication est un outil indispensable à l’information des collaborateurs sur le Développement durable.
Celle-ci se matérialise par la création en 2013 d’un espace
Intranet dédié. Son animation régulière fait la promotion
d’évènements ponctuels et de campagnes de sensibilisation. La Semaine du Développement durable est réalisée
chaque année et mobilise des collaborateurs partout dans
le monde, à l’initiative de chacun. En 2013, l’enquête sur la
perception par les salariés sur les questions du Développement durable a été déployée et a permis de recueillir des
éléments essentiels pour notre démarche d’amélioration
continue.
La politique voyages du Groupe agit en
synergie avec le développement de la
visioconférence. Ce moyen de communication, déployé sur la majorité des sites et également disponible sur
tous les postes informatiques, permet de réduire le nombre
de déplacements des collaborateurs. En parallèle, des recommandations sont clairement affichées pour privilégier
le train plutôt que la voiture ou l’avion, et des conseils sont
donnés pour la sécurité du personnel.
8
catio
n
lo
Indicateurs
Si l’éco-conception occupe une place prépondérante dans nos missions,
le Développement durable occupe également une place prépondérante
au sein de l’entreprise. Bien qu’elles soient marginales par rapport aux
enjeux de nos prestations, la prise en compte et la maîtrise progressive
de nos impacts environnementaux et sociétaux contribuent à la
construction d’une culture partagée de la Responsabilité Sociétale de
l’Entreprise au sein d’Artelia.
Il n’est pas toujours simple
d’agir directement, notamment
au niveau de la gestion immobilière.
On intègre des critères environnementaux dans le choix des nouveaux
locaux mais les équipes restent, sur
l’ensemble de nos sites, majoritairement locataires et non mono-occupantes ce qui ne permet pas d’agir
sur la totalité du bâtiment. Nous
essayons, toutefois, d’être force de
proposition auprès des bailleurs et
de rechercher des axes d’amélioration dans nos parties privatives.
Cette démarche incitative porte ses
fruits à tous les niveaux.
Indicateurs
La Direction Logistique et
Achats (DLA) fait partie des
acteurs essentiels du Développement durable chez Artelia.
Les domaines qu’elle gère
sont transversaux : gestion
immobilière, flotte automobile,
fournitures, déplacements,
etc. A ce jour, de nombreuses
actions ont été mises en
œuvre pour limiter et gérer les
impacts, notamment environnementaux. Malgré l’augmentation des effectifs
du Groupe, les chiffres des déplacements professionnels se stabilisent.
Ce n’est pas qu’une action de la DLA
mais ce sont tous les collaborateurs
sensibilisés par notre politique
voyages qui agissent. Par le passé,
cela n’était pas aussi vrai mais globalement, il y a désormais une prise en
compte du Développement durable
au niveau des directions mais également au niveau des salariés.
Antony Quina
Directeur Logistique
Achats
Nos activités de bureau constituent une de nos principales
sources d’impacts. Dans le domaine
21 critères RSE
intégrés à notre premier appel d’offres
achats responsables dont :
4
pour la gouvernance
4
pour le social
12
pour l’environnement
1
pour le sociétal
informatique, Artelia a investi dans un parc
systématiquement labellisé "Energy Star", un
logiciel de pilotage des consommations énergétiques déployé sur 3 sites pilotes et le renouvellement progressif des copieurs au profit de
matériels plus durables. La collecte des déchets
électriques et électroniques ainsi que des toners
est organisée par la Direction de la Production
Informatique (DPI) en vue d’être traités. Le tri du
papier n’est pas encore généralisé dans toutes
les agences mais il est instauré progressivement, notamment lors de regroupements.
Dans le Groupe, la fonction des
Achats est essentielle. Une réflexion
a été entamée en 2013 afin de formaliser toutes
ses actions Développement durable sous une
même coupe : les achats responsables, gérés
par la DLA. L’ambition affichée est d’essayer de
faire en sorte que les collaborateurs travaillent le
mieux possible avec les meilleurs moyens tout
en intégrant le Développement durable. Ainsi,
75% des fournitures de bureau proposées dans
le catalogue restreint sont dites "vertes" (cahiers,
chemises, classeurs, stylos, etc.). Pour les appels
d’offres qui le permettent, nous souhaitons promouvoir les critères sociaux et environnementaux et demandons à nos fournisseurs de présenter leurs actions en matière de Responsabilité
Sociétale des Entreprises. Nous les valorisons
comme des avantages compétitifs.
9
S’engager dans
l’évolution de la
société
C’est en participant au développement territorial, économique et social des
populations et de leur territoire que nous menons à bien notre démarche de
Responsabilité Sociétale de l’Entreprise.
Depuis 2006, la Fondation Artelia soutient des projets à finalité sociale, humanitaire ou environnementale. Par le
Chaque année, 200 000 €
du bénéfice du Groupe sont
consacrés à la Fondation Artelia.
Xavier Chazerans
mécénat de compétences ou par la contribution finanResponsable Fondation Artelia
cière, la Fondation donne la priorité aux projets dans
lesquels s’investissent les salariés. Les collaborateurs
interviennent sur des projets très variés (construction
d’une structure scolaire, animation de modules pédagogiques
de cours, étude de faisabilité d’un forage, validation de la mise
en place de micro-barrages souterrains pour capter la ressource
hydraulique, etc.) et dans des pays répartis aux quatre coins du
globe : Népal, Madagascar, Haïti, Liban, etc. L’année 2013 a été
marquée par une participation record de 17 salariés sur 209 journées de mission.
Le pôle Développement territorial & mobilité
(DTM) regroupe les spécialités du développement urbain, de l’environnement, du tourisme
et des loisirs autour d’une ambition commune d’optimisa-
Pour nous, les meilleurs ambassadeurs du Groupe sont nos collaborateurs. Lorsque nous intervenons
dans des salons, nous sommes toujours
accompagnés de jeunes salariés car cela
facilite le dialogue et l’échange avec les
étudiants. Nous essayons de lever leurs
doutes et de leur donner des conseils.
Par exemple, nous expliquons
comment réaliser un bon CV.
Leïla Benameur
Chargée de recrutement
10
Signataire de la convention d’engagement volontaire pour
le Développement durable de Syntec Ingénierie, conjointement avec le Ministère de l’Ecologie, du Développement
durable et de l’Energie, Artelia s’engage et participe aux
démarches de la profession. Nos représentants au Club
RSE apportent tant leur expertise que leur volonté de
contribuer à faire avancer la profession.
Indicateurs
tion des territoires et de la ville. Les solutions proposées sont au
service des populations et répondent à leurs besoins et attentes
d’aujourd’hui et de demain. Santé, sécurité, bien-être et épanouissement des femmes et des hommes de tout âge et de toute condition qui habitent, travaillent ou visitent le territoire sont au cœur
de nos préoccupations. Les équipes interviennent au plus près des
riverains sur des thématiques aussi diverses que les politiques de
densification, les réalisations de villes nouvelles, les développements touristiques locaux ou encore les plans de circulation.
220 stagiaires
au total (France et International) dont
31
stagiaires de collège
(stage de découverte de l’entreprise)
3
Les métiers de l’ingénierie et d’Artelia
VIE (au Maroc)
méritent d’être mieux
connus des étudiants. Dans cet esprit, nous allons à leur rencontre
dans le cadre d’animation de cours magistraux,
d’intervention dans des conférences, de présence
lors de salons ou forums, etc. Nous avons également
des partenariats avec des écoles et des cursus de
Master. Chaque année, un recensement des besoins
en termes de stages et d’alternances est lancé auprès
des opérationnels. Cela nous permet d’une part de
profiter des compétences de personnes qualifiées et,
d’autre part, de proposer des expériences enrichissantes sur des projets concrets avec, à terme, une
éventuelle embauche.
Développer
les idées neuves
Pour relever durablement les défis
colossaux d’aujourd’hui et de demain,
Artelia développe des technologies
innovantes, propose des solutions
novatrices, encourage la synergie
des collaborateurs et s’adapte aux
nouvelles technologies.
De par ses activités, Artelia prend part à
la recherche et au développement sur différentes thématiques liées à l’ingénierie.
Les nouveaux défis qui naissent chaque jour obligent à
opérer un saut technologique dans tous les domaines.
Ainsi, pour répondre aux problématiques des clients
ou anticiper leurs besoins par des études ciblées, une
réflexion poussée et des analyses pointues sont des démarches transversales pratiquées au sein des différentes
spécialités du Groupe. Pour les rendre possibles, 3% du
chiffre d’affaires annuel sont dédiés à la recherche et à
l’innovation. L’accent est mis sur les problématiques de
terrain et sur la construction de partenariats de recherche
avec les clients. Parmi nos projets : un logiciel de simulation des scénarios d’évacuation de la population en cas de
submersion marine, une digue de protection formée de
blocs artificiels de béton, une modélisation du trafic routier selon un procédé qui permet de recréer finement les
phénomènes de congestion et leurs effets de cascade, etc.
Ce sont de nouvelles
façons de travailler. Le
partage de l’information et des
connaissances devient complètement transversal grâce à de
nouveaux outils qui permettent
de gérer et de structurer les
échanges. Un des objectifs est
de pousser les initiatives au
travers d’une démarche d’innovation participative et aider au
déploiement par la suite. Artelia
est en pleine mutation vers le
numérique.
Le numérique renferme un gisement de
richesses nouvelles.
Notre principal axe de
réflexion en 2013 visait
les besoins opérationnels des équipes.
C’est ainsi que la maquette numérique, nouveau mode de conception en 3D assisté par ordinateur,
a été identifiée comme l’une des
dix principales opportunités d’innovation pour le Groupe. Mais
Stéphane Benhamou
ce n’est pas tout : réseau social
Directeur Innovation Numérique
d’entreprise, dématérialisation,
MOOC, Webinars, etc. sont autant
de démarches lancées pour rapprocher les agences les unes des autres et leur offrir le
même niveau de service à travers le monde. Un pas de
plus vers la transformation numérique de l’entreprise !
Les équipes du Laboratoire
d’hydraulique contribuent
activement à la R&D.
En 2013, nous avons réalisé des
modèles pour de grands projets environnementaux : une étude sur modèle
réduit physique de protections en enrochements pour lutter contre l’érosion du
littoral congolais ou encore une étude sur
modèle physique du franchissement du
Rhône par la nouvelle ligne ferroviaire.
Gérald Excoffier
Directeur adjoint
du laboratoire d’hydraulique
En parallèle, la construction de plusieurs
modèles fluviaux de grandes envergures a
suscité une réflexion concernant l’impact
écologique lié à leur instrumentation.
Pour chaque modèle, la distance de câble
nécessaire entre le poste de pilotage et
les différents points de mesure s’élève à
plusieurs centaines de mètres, voire milliers
de mètres. Le milieu des modèles physiques
ne permet pas la réutilisation des câbles et
chemins de câbles entre les modèles.
Ce constat nous a fait prendre
conscience que l’étape d’instrumentation avait un coût non seulement
budgétaire mais également écologique.
L’avènement des technologies sans fil
a permis la réalisation, en interne, de
boîtiers sans fil et autonomes allouant
la possibilité de connecter différents
types de capteurs. De la construction des
modèles à leur instrumentation, nous
choisissons des produits et des intervenants locaux avec un souci constant de
réduire l’impact écologique.
CyrilL Marcol
Responsable Instrumentation au laboratoire
11
Indicateurs sociaux
Au 31 décembre 2013
égalité
de traitement
effectifs
taux de féminisation
dans l’encadrement
3 204
Collaborateurs
11 %
Taux d’accès à la
formation de personnes
en situation de handicap
par âge
En France hors filiales
19%
15,5%
15%
13%
42 %
12%
9% 8,3%
5,2%
3%
< 25
+ de 55 ans
30-34
40-44
50-54
> 59
25-29
35-39
45-49
55-59
13.50 %
- de 30 ans
18.50 %
par zone
géographique
Le Groupe
France
2477
Amérique
18
nombre total d’heures
27 158 h
Asie
94
Afrique
117
12
formation
Europe
289
Moyen-Orient
209
Périmètre : UES groupe Artelia (SAS, Bâtiment & Industrie, Eau & Environnement, Ville & Transport, International France, hors filiales) si non précisé
Thème
Indicateurs
Décret RSE
Correspondance GRI
2011
Effectif* total (Groupe)
X
3204
Taux de féminisation des effectifs
X
37 %
Répartition des effectifs inscrits
par tranche d’âge en %
X
<25 =
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
>59 =
G4-10 Eléments généraux
d’information : profil de
l’organisation.
Emploi
Organisation
du travail
Relations sociales
Formation
Effectif par zone géographique
X
Embauches en CDI hors mutation
X
204
Nombre de départs tous motifs
X
195
Turnover **
X
% de l’effectif à temps partiel
X
9%
Organisation du dialogue social
X
cf page 3
Bilan des accords collectifs
X
de traitement
G4-LA1 Nombre total et pourcentage
de nouveaux salariés embauchés
et taux de rotation du personnel
par tranche d’âge, sexe et zone
géographique.
8,69 %
cf page 6
X
G4-LA5 Pourcentage de l’effectif total
représenté dans des comités mixtes
d’hygiène et de sécurité au travail
visant à surveiller et à donner des avis
sur les programmes de santé et de
sécurité au travail.
Réunions = 18
Réunions de
coordination = 3
Fréquence et gravité des AT
X
G4-LA6 Taux et types d’accidents du
travail, de maladies professionnelles,
d’absentéisme, proportion de
journées de travail perdues et nombre
total de décès liés au travail, par zone
géographique et par sexe.
Tf = 4,93
et Tg = 0,12
Nombre de maladies
professionnelles
X
Bilan des accords signés avec les
organisations syndicales ou les
représentants du personnel en
matière de SST
X
Politiques mises en œuvre en
matière de formation
X
0
G4-LA8 Thèmes de santé et de
sécurité couverts par des accords
formels avec les syndicats.
***
cf pages 4 et 6
Taux de formation SST en heure
sur le total
18,3 %
G4-LA9 Nombre moyen d’heures de
formation par an, par salarié, par
sexe et par catégorie professionnelle.
Nombre total d’heures de
formation
X
Mesures prises en faveur de
l’égalité F/H
X
cf page 6
Taux de féminisation dans
l’encadrement
X
11 %
X
2,20 %
X
2
Nombre de maintien dans l’emploi
de personnes en situation de
handicap
X
11
Taux d’accès à la formation de personnes en situation de handicap
X
42 %
Taux d’emploi direct de personnes en situation de handicap
Nombre de recrutement de personnes en situation de handicap
Egalité
3%
= 15,5 %
= 19 %
=15 %
= 13 %
= 12 %
=9%
= 8,3 %
5,2 %
France = 2477
Afrique = 117
Amérique = 18
Asie = 94
Europe = 289
Moyen-Orient = 209
Nombre de réunions et
coordination CHSCT
Santé - Sécurité
2013
2012
Unités Bénéficiaires de soustraitance
23 827
27 158
0,88 UB
Favoriser un parcours d’insertion
X
cf page 6
Information et sensibilisation
concernant le handicap
X
cf page 6
% + de 55 ans
X
13,50 %
% - de 30 ans
X
18,50 %
* Tout salarié inscrit à l’effectif au 31/12/13
** Turnover = mode de calcul Syntec
*** Diagnostic et programme d’actions de prévention et de gestion
suivi en réunion de coordination de CHSCT
13
Indicateurs environnementaux
politique générale
effectifs certifiés iso 14001
228
taux de formation dd
en heures sur le total (france)
collaborateurs
(environ 7,5 %)
utilisation durable
des ressources
(en france)
consommation d’eau
15,8 m /
3
pollution et gestion
des déchets
(en france)
Poids des déchets
informatiques recyclés
salarié
4 266 kg
28,1 %
consommation d’électricité
107 kWh/
REVENDUS
m2
distance parcourue pour les
déplacements professionnels
35 849 762
en ramettes/salarié
17,7
71,9 %
recyclés
Taux d’impressions réalisées
avec de l’encre solide
90 %
km
consommation de papier
5,1%
protection
de la
biodiversité
nombre de ruches
installées sur nos sites
changement
climatique
rejets de co2
des déplacements
professionnels
en t. eq co2 (france)
14
6
l
train
avion
voiture
voiture
de location
189
4 642
1 479
136
total = 6 446
Thème
Politique générale
en matière
environnementale
Pollution
et gestion
des déchets
Indicateurs
Décret RSE
Organisation pour prendre en
compte les questions environnementales (Groupe)
X
Effectif certifié ISO 14001 (Groupe)
X
Formation et information Développement Durable (Groupe)
X
Taux de formation DD en
heures sur le total
X
Moyens consacrés à la prévention
des risques environnementaux et
des pollutions (Groupe)
X
Mesures de prévention/réduction/
réparation de rejets dans l’air/eau/
sol affectant gravement l’environnement (Groupe)
X
Mesures de prévention/recyclage/
élimination des déchets (Groupe)
X
Poids des déchets informatiques
recyclés
Correspondance GRI
2011
cf pages 8 et 9
42 (~1,5%)
218 (~7,4%)
Changement
8,80 %
biodiversité
5,1 %
cf pages 8 et 9
Non
concerné
Non
concerné
Non concerné
cf page 9
G4-EN23 Poids total de déchets,
par type et par mode de
traitement.
4 266 kg :
28,1% revendus;
71,9% recyclés.
90 %
Prise en compte des nuisances
sonores et pollution spécifique à
une activité (Groupe)
X
Consommation d’eau en m3/
salarié
X
Consommation d’électricité
en kWh/m2
X
Nombre de km parcourus pour
les déplacements professionnels
X
Consommation de papier en
ramettes/salarié
X
Rejets de CO2 des déplacements
professionnels en t.eq CO2
X
climatique
Protection de la
228 (~7,5%)
cf pages 4 et 8
Taux d’impressions réalisées avec
l’encre solide
Utilisation durable
des ressources*
2013
2012
BEGES
X
Mesures prises pour préserver
ou développer la biodiversité
X
G4-EN8 Volume total d’eau
prélevé par source.
G4-EN3 Consommation
énergétique au sein de
l’organisation.
G4-EN6 Réduction de la
consommation énergétique.
G4-EN7 Réduction des besoins
énergétiques des produits et
services.
G4-EN2 Pourcentage de matériaux
consommés provenant de
matières recyclées.
G4-EN15 Émissions directes
de gaz à effet de serre (Scope 1).
G4-EN16 Émissions indirectes
de gaz à effet de serre (Scope 2)
liées à l’énergie.
G4-EN17 Autres émissions
indirectes de gaz à effet de serre
(Scope 3).
G4-EN19 Réduction des émissions
de gaz à effet de serre.
Non
concerné
Non
concerné
Non concerné
7,3
8,7
15,8**
88
82
107***
36 415 082
33 023 495
35 849 762
17,1
12,8
17,7
Train : 32
Train : 162
Train : 189
Avion : 4264
Avion : 4286
Avion : 4642
Voiture : 1355 Voiture : 1149 Voiture : 1479
Location : 160 Location : 169 Location : 136
Total : 5811
Total : 5765
Total : 6446
Non
concerné
Fait en
2012
Non concerné
Nombre de
ruche : 6
Nombre de
ruche : 6
Nombre de
ruche : 6
* Les consommations sont difficiles à récupérer car les équipes Artelia sont majoritairement locataires et non mono-occupantes.
** L’augmentation de la consommation d’eau en 2013 s’explique par la prise en compte des consommations du laboratoire d’hydraulique,
dont l’activité est principalement la modélisation de projets, dont la construction de modèles fluviaux.
*** L’augmentation de la consommation d’électricité en 2013 s’explique par la prise en compte de données nouvelles fournies par les bailleurs. En
effet, certaines informations semblent incohérentes, telles qu’une consommation de parties communes supérieure à celle de parties privatisées.
15
Indicateurs sociétaux
fondation artelia
bénévoles mobilisés
impact territorial,
économique
et social
projets actifs
de recherche
collaborative
10
publications
scientifiques
et techniques
45
brevets
en cours
d’exploitation
17
jours mobilisés
209
projets subventionnés
17
10
Thème
Impact
territorial,
économique
et social
Relations
entretenues avec
les personnes ou
organisations
interessées par
l’activité de la
société
Sous-traitance
et fournisseurs
16
Décret RSE
Montant de la taxe d’apprentissage
X
698 292 €
Nombre de collaborations formalisées
avec des établissements scolaires
X
3
Impact territorial, économique
et social de l’activité de la
société sur population riveraine
ou locale
Correspondance GRI
2011
2013
Indicateurs
2012
G4-EC6 Proportion des cadres
dirigeants embauchés localement sur
les principaux sites opérationnels.
X
G4-EC7 Développement et impact
des investissements en matière
d’infrastructures et d’appui aux
services.
cf page 10
Nombre de projets actifs de
recherche collaborative (Groupe)
10
Nombre de publications scientifiques et techniques (Groupe)
45
Nombre de brevets en cours
d’exploitation (Groupe)
10
Conditions de dialogue avec ces
personnes ou organisations
X
cf page 3
Nombre de bénévoles mobilisés
par la Fondation
X
17
Nombre de jours mobilisés sur
les projets de la Fondation
X
209
Nombre de projets subventionnés
par la Fondation
X
17
Taux d’appel d’offres intégrant
une grille d’analyse avec
des critères RSE pour les
fournisseurs
X
33 % (1 sur 3)
Conception graphique : Artelia_Véronique Lavastre
Rédaction : Artelia_Vanessa Letellier/Stéphanie Chen
Crédit photos : Phototèque Artelia, Fotolia
Impression : Press Vercors, imprimé sur papier PEFC avec encres végétales
Edition Octobre 2014
www.arteliagroup.com

responsabilité sociétale de l `entreprise

Transcription

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