L`image des services publics en Europe

BVA – Institut Paul Delouvrier
Baromètre d’image des
services publics en Europe
Juin 2011
BVA Opinion
Gaël Sliman – Directeur de BVA Opinion
Emile Leclerc - Chargé d’études
01 71 16 88 34
Méthodologie
Recueil
Enquête réalisée par l’Institut de sondage BVA via Internet
- du 1er au 14 juin 2011 en Angleterre, Espagne, Italie,
France et Allemagne
Un échantillon représentatif de 4 268 personnes, issues des 5
pays européens et âgées de 18 à 65 ans et plus a été interrogé.
Echantillon
2
La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode
des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge et
profession de l’interviewé.
L’échantillon a été redressé a posteriori en fonction du poids
de chaque pays.
Synthèse
3
Les attentes prioritaires en matière d’action publique
o
Pour chacun des domaines suivants, quels sont ceux dont les pouvoirs
publics (Etat, communes, régions) devraient s’occuper en priorité
selon vous ?
48% 43%
55%
La santé publique
55%
53%
L’emploi, la lutte contre le
chômage
47%
58%
39%
L’emploi, la lutte
contre le chômage
64%
58%
L'éducation
46%
60%
38%
L’éducation
60%
45%
24%
25%
La justice
38%
32%
19%
33%
L’environnement
33%
29%
19%
29%
17%
26%
28%
4%
10%
9%
8%
La défense
9%
7%
10%
Les transports publics
9%
8%
9%
4%
6%
La santé publique
28%
La justice
24%
L'environnement
21%
La police
19%
La sécurité sociale
15%
Le logement
La fiscalité et la collecte des
impôts
La culture
4
Les 2 pays les plus demandeurs
d’action dans chacun des 5
principaux domaines
7%
3 réponses
possibles
Evolution des attentes prioritaires
o
Pour chacun des domaines suivants, quels sont ceux dont les pouvoirs publics (Etat,
communes, régions) devraient s’occuper en priorité selon vous ?
•
Sur la base des pays communs à la vague 2010 (France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie et Espagne)
48%
La santé publique
47%
L’emploi, la lutte contre le chômage
46%
L'éducation
28%
La justice
24%
L'environnement
21%
La police
19%
La sécurité sociale
15%
Le logement
La fiscalité et la collecte des impôts
Rappel
2010
Rappel
2009
+10
38%
41%
-20
67%
52%
+8
38%
34%
+12
16%
29%
+6
18%
22%
+10
11%
16%
=
19%
24%
-4
19%
19%
-5
15%
21%
La défense
9%
+4
5%
8%
Les transports publics
9%
=
9%
12%
=
7%
6%
La culture
5
10%
3 réponses
possibles
Evolution
depuis 2010
7%
Les attentes prioritaires en matière d’action publique
6
La santé publique
48%
43%
L’emploi, la lutte contre le chômage
47%
58%
L’éducation
46%
60%
La justice
28%
24%
L’environnement
24%
19%
La police
21%
19%
La sécurité sociale
19%
17%
Le logement
15%
28%
La fiscalité et la collecte des impôts
10%
9%
La défense
9%
Les transports publics
9%
La culture
7%
(+17)
(-17)
(+17)
(+6)
(-4)
(+7)
(=)
(-10)
(-2)
7%
(+5)
8%
(-4)
4%
(+1)
53%
55%
39%
48%
29%
39%
64%
50%
45%
38%
42%
44%
24%
25%
32%
38%
16%
33%
18%
29%
32%
29%
8%
8%
13%
26%
23%
15%
22%
4%
26%
3%
13%
8%
6%
12%
14%
10%
6%
7%
12%
9%
6%
8%
3%
6%
10%
12%
Appréciation de l’action des pouvoirs publics
o
Pour chacun de ces mêmes domaines, dîtes-moi si vous avez une très bonne opinion, une
assez bonne opinion, une opinion plutôt mauvaise ou une très mauvaise opinion de l’action
des pouvoirs publics ?
S/T bonne
opinion
La police
8%
La santé publique
7%
10%
1%
59%
47%
68%
39%
14%1%
46%
42%
36%
44%
12%
1%
43%
38%
49%
51%
30%
39%
L'environnement 5%
38%
6%
33%
43%
17% 1%
39%
24%
44%
La sécurité sociale 5%
34%
44%
16%1%
39%
33%
44%
17% 1%
36%
21%
59%
22% 1%
35%
26%
48%
1%
28%
34%
24%
1%
23%
15%
33%
39%
31%
45%
L'éducation
Le logement 4%
32%
La justice 4%
31%
La fiscalité et la collecte des
4%
impôts
24%
L’emploi, la lutte contre le
4%
chômage
19%
Très bonne
Assez bonne
46%
42%
46%
25%
45%
Plutôt mauvaise
31%
Très mauvaise
(NSP)
En moyenne
7
Appréciation de l’action des pouvoirs publics
o
Pour chacun de ces mêmes domaines, dîtes-moi si vous avez une très bonne opinion, une
assez bonne opinion, une opinion plutôt mauvaise ou une très mauvaise opinion de l’action
des pouvoirs publics ?
S/T bonne
Evolution
Evolution
FRANCE
depuis 2010
opinion
La police
8%
La santé publique
7%
10%
1%
59%
+2
-3
39%
14%1%
46%
=
-7
44%
12%
1%
43%
+2
-6
51%
30%
39%
L'environnement 5%
38%
L'éducation 6%
33%
43%
17%1%
39%
+4
-10
La sécurité sociale 5%
34%
44%
16%1%
39%
+2
-2
17%1%
36%
+1
-5
22% 1%
35%
-1
-9
25% 1%
28%
-3
+6
1%
23%
=
-4
39%
+1
-10
Le logement 4%
32%
La justice 4%
31%
La fiscalité et la collecte des
4%
impôts
24%
L’emploi, la lutte contre le
4%
chômage
19%
Très bonne
Assez bonne
46%
42%
46%
45%
Plutôt mauvaise
31%
Très mauvaise
(NSP)
En moyenne
8
Appréciation de l’action des pouvoirs publics
S/T Bonne opinion
La police
59%
47%
62%
68%
56%
60%
La santé publique
46%
42%
60%
36%
58%
40%
L’environnement
43%
38%
58%
49%
41%
28%
L’éducation
39%
24%
57%
44%
37%
31%
La sécurité sociale
39%
33%
41%
44%
50%
29%
Le logement
36%
21%
40%
59%
22%
30%
La justice
35%
26%
46%
48%
27%
23%
La fiscalité et la collecte des impôts
28%
34%
36%
24%
29%
15%
L’emploi, la lutte contre le chômage
23%
15%
32%
33%
16%
12%
39%
31%
48%
45%
37%
30%
4
1
2
3
5
Moyenne
RANG
9
Perception des pays les plus performants
en matière de services publics
o
Parmi les 5 pays suivants, sélectionnez le pays que vous considérez comme le plus performant
au niveau de ses services publics.
% En premier
% Total des cotations
(En premier, en deuxième, en troisième)
91%
Allemagne
83%
France
RoyaumeUni
Espagne
Italie
10
76%
25%
18%
58%
86%
87%
16%
79%
90%
19%
89%
96%
4%
77%
88%
2%
80%
93%
Confiance en la parole des politique lorsqu’ils accusent
l’Europe d’être la cause des problèmes
o
Lorsqu’un homme politique vous dit que nos problèmes sont dus à l’Europe, pensez-vous :
Solde
augmenter - réduire
46%
28%
59%
30%
57%
28%
45%
41%
37%
25%
27%
19%
34%
27%
40%
29%
Que c'est faux
Que c'est vrai et qu'il faut donc une Europe plus forte et plus efficace
Que c'est vrai et qu'il faut réduire le rôle des institutions européennes
(NSP)
11
1%
+3
11%
+19
14% 1%
+14
1%
=
-21
+5
A qui ces critiques nuisent-elles le plus :
à l’Europe ou à nos politiques ?
o
Cette mauvaise présentation de la réalité nuit-elle avant tout :
•
Base : Ceux qui ne croient pas les politiques lorsqu’ils accusent l’Europe d’être la cause des problèmes
Solde
Politique-europe
21%
20%
27%
18%
18%
20%
21%
58%
15%
9%
20%
1%
65%
+5
64%
+18
61%
26%
55%
34%
45%
à l'homme politique qui a émis cette avis
aux institutions europpéennes
aux deux
(NSP)
12
=
1%
-2
1%
-8
1%
-14