Parcours clients
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Parcours clients : tarifs, estimation, souscription CLIENTS • Les valeurs : retour au collège Bref rappel des valeurs en électricité La Puissance (en Watts – W) est la quantité d'énergie absorbée par l'appareil raccordé à une pile >> Elle se calcule en multipliant la tension par l'intensité (P = U x I) L'intensité (en Ampères – A) est le débit d'électron qui traverse le circuit La consommation (en Watts heures – Wh) est le produit de la puissance par le temps >> Elle est indiquée par le compteur électrique >> Il ne s'agit pas d'une moyenne CLIENTS • Tarifs Enercoop Décomposition du tarif de vente d'électricité d'Enercoop >> jusqu'au 31 juillet 2016 le prix du kWh était de 0,1678 € TTC CLIENTS • Consommation : exemples Consommation annuelle estimée d'une famille de 4 personnes dans un logement de 75 m² moyennement isolé : - 100 % électrique (chauffage et chauffe-eau) 11 300 kWh - sans chauffage 6 300 kWh - sans chauffage ni chauffe eau 3 200 kWh CLIENTS •Comparaison des tarifs Comparaison avec les tarifs réglementés de vente d'électricité (option base - 6 kVA) 100% Électrique (11300 kWh) Sans chauffage (6300 kWh) Sans Chauffage Sans chauffe-eau (3200 kWh) 1 734 € 2019 € + 285 € / an ou 23,75 € /mois + 16 % 1009 € 1178 € + 169 € / an ou 14 €/mois + 16,7 % 560 € 656 € + 96 € / an ou 8 € / mois + 17 % >> Comparateur du médiateur de l'énergie http://energie-info.fr/ CLIENTS • Estimation : mode d'emploi Devis en ligne de fournisseur : on peut faire son estimation en ligne Changement => indiquer sa consommation (kWh) et sa puissance (kVA) – cf sa facture => on reçoit son devis par mail (format PDF) => on peut demander à être rappelé par l'équipe (ou pas...) Emménagement : contacter l'équipe pour avoir un devis => au téléphone : au 04 84 25 89 19 => par mail : [email protected] CLIENTS • Estimation : les données essentielles La puissance (en kVA) La puissance souscrite correspond à un droit de tirage, c'est-à-dire à la puissance maximale que le consommateur peut appeler sur le réseau à un moment donné CLIENTS • Estimation : les données essentielles La consommation (en kWh) CLIENTS • Souscription : mode d'emploi Comment souscrire ? - en ligne sur le site web (10 / 15 minutes) OU remplir un bulletin papier Les éléments dont on a besoin (au minimum) : - une adresse mail valide - un numéro de téléphone - un relevé d'identité bancaire Et si possible : - numéro du Point de Livraison (référence 14 chiffres) (ou Nom du prédécesseur ou Matricule du compteur) - la puissance du compteur - le relevé du compteur