Aux USA, c`est pas pareil

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Tendance ...
Aux USA, c'est pas pareil !
Le groupe J proposait à la fin du mois de mars un voyage d'étude pour aller découvrir les jardins,
les jardineries et les concepts de distribution de l'autre côté de l'Atlantique. Et vous pensez que c'est
applicable en France ???? A voir...
Une fois le décalage absorbé avec
un litre de coca et trois hamburgers l'un sur l'autre... Ah ben oui,
c'est la norme là-bas... Une fois la
crise de foie passée à cause des trois
hamburgers... Nous voilà en route
pour visiter des jardineries dans le
comté de New York !
Première constatation, chez les
Américains, il y a des gens qui
ont des jardins, des balcons et
des terrasses ! Vous pensez-bien
que dans ce genre de voyage, il y
a la crème de la crème, l'élite, le
responsable de ci, le professeur de
ça, le représentant de la plus grande
marque de... , le directeur des directeurs du directoire... et quelques
égarés en basket fluo et en teeshirt "I Love New York" acheté dès
l'arrivée à l'aéroport, histoire de se
donner une vraie allure de touriste !
Dialogue of sourd
It is not pareil !!!
Heureusement, en bon Français,
nous avions la parade ! "Ca, c'est
pas possible en France, ici, aux
States, c'est pas pareil... "
Pourtant, nous avons aussi des
jardins, pourtant, nous avons aussi
des jardiniers, pourtant nous avons
différentes couches de population,
pourtant il y a aussi ici une concurrence, pourtant, il y a des saisons...
Pourtant, y'a aussi la crise... Tout
est pareil ? "Oui, mais ici, c'est pas
pareil ?"
Ah d'accord !
Bien sûr, il y a un accompagnement, et des services, et des mises
en scène, et du professionnalisme...
Ici, le décor est roi, on embauche
même des Managers Visuels pour
gérer la perception visuelle du
client, histoire de le faire rêver
encore un peu plus.
Ici, on privilégie le bilan carbone en
choisissant au mieux les produits
locaux ou les produits de proximité.
Ici on crée des mises en scène de
ouf où la plante se mélange à la
déco, à la librairie, aux couleurs, à
l'harmonie...
Ici, le vendeur est formé régulièrement sur le produit, mais aussi sur
l'accueil. Plus rigolo encore, on lui
laisse le temps de faire de l'accueil...
C'est dingue non ?
Ici, on travaille en équipe la reconnaissance des clients pour arriver à
les appeler par leur nom, voir par
leur prénom.
Ici, on fait des animations chaque
week-end, ici on propose des suivis
jusque dans votre jardin.
Ici, on peut se poser et boire un
café, manger une tartelette, déguster un produit du terroir.
Ici, on peut apporter des suggestions, faire partie du club et se
retrouver dans la communauté.
tion, ou faut-il tirer le produit vers
le haut, en le rendant encore plus
performant, encore plus beau,
encore mieux présenté ?
Les rois du téléphone portables
et des nouvelles technologies ne
se posent plus la question depuis
longtemps... Plus il y a d'applications, plus le produit est haut de
gamme, et plus ça marche...
Votre dernier téléphone, vous avez
pris le moins cher ? Celui sans
écran tactile, sans appareil photo
et sans application ? Ou avez-vous
peut-être recherché l'innovation, la
classe, la nouveauté... Un peu plus
cher ?
"Oui, mais c'est pas pareil".
"He ben, c'est comme
chez nous !!!!"
Ce qui est pareil par contre, c'est
que pour gagner de l'argent, il faut
faire de la marge ! Et pour faire de
la marge, il y a le volume, mais aussi
le service, la qualité, la présentation,
l'accompagnement.... Tout plein de
trucs pas pareil, mais quand même.
Oui, sauf que c'est pas pareil !
La différence, elle est au bout
des choses. L'accueil, le décor, les
communautés... Tout est fait pour
faire oublier le prix. Nous savons
encore faire ça pour Noël, encore
un peu pour les compos de mariage
et en fonction des enseignes, sur un
bout de végétal.
Mais globalement, notre mot
d'ordre, notre signe de reconnaissance, c'est bien de marquer son
territoire avec le prix. A nos yeux,
l'argument le plus simple et le plus
efficace...
Pour sortir de la crise, faut-il tirer
le produit vers le bas, en réduisant au maximum sa concep-
© reproduction interdite sans autorisation
Ben non, rien n'est pareil ! C'est
bien ça le problème ! Mais qui donc
décide des choses pareilles ou pas
pareilles ??? Nous peut-être ?
La prochaine fois, je fais un voyage
d'étude en France, là au moins, c'est
pareil ! Ben tiens, c'est pas bête ça,
non ? Et c'est surtout moins cher !
Roland Motte... Jardinier !
e avis nou
r
t
Vo Roland Motte… s i
Jardinier
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à cet article, vous pouvez
écrire à Roland :
[email protected]
sse….
www.jardineries.com # 608 • 6 mai 2013
Visite en France !
é re
nt
Premier constat, unanime, les
jardineries là-bas ont oublié les
prix... En bon Français qui se
respecte, nous avons fait remarquer
l'erreur à nos collègues d'OutreAtlantique en leur conseillant
d'afficher les têtes de gondole, les
promos, les flash, les remises, les
soldes, les poster fluo... He ben oui,
le Français, y connait quand même
bien la distribution, alors y sait ce
qui est bien, et ce qui est mal.
La réponse ne s'est pas faite
attendre, unanime là aussi: "Nous
préférons mettre en avant les
produits, les valoriser, les transcender... Et ne pas valoriser le prix
pour que le produit, la plante,
devienne la star. Le prix n'est pas
notre priorité, nous sommes des
professionnels, pas des soldeurs...
Et puis, nous avons besoin de
marge, pas vous ?"
Un ange passe dans le groupe....
"Oui, mais ???? Vous faites bien
des promos, des tracts, des remises
????"
"Non, nous mettons en valeur le
produit"
"Oui mais ???? C'est pas possible
???"
" Si".
Bon, on arrête là le discours ! La
logique nous apparaît là au grand
jour, dans tous les magasins traversés, la volonté de ces distributeurs
de l'extrême, c'est de rester des
pros. Sans valoriser le prix, tout
en restant attentif sur des marges
raisonnables... Encore que... Et le
pire c’est que ça marche !
…
Tourista