Les Alertes d`INDECOSA CGT 63

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Les Alertes d'INDECOSA CGT 63
ACHATS SUR INTERNET
ET PRECOCHAGE AUTOMATIQUE DES OPTIONS
Votre compte bancaire présente un débit inattendu ?
Votre facture de téléphone augmente sans raison ?
En voici peut-être les raisons !!
Avant de valider vos achats sur un site de e-commerce vérifiez si des options n'ont
pas été précochées.
 Les cases précochées sur les boutiques en ligne !
Certains e-commerçants précochent
des
options
payantes lors de la passation de commande sur leur
boutique en ligne. Tel est souvent le cas, notamment,
pour des assurances facultatives.
L'acheteur qui omettrait de décocher les cases
pré-remplies peut alors payer une option qu'il ne
désire pourtant pas.
Ces cybermarchands jouent sur le fait que certains
acheteurs en ligne omettent de décocher les cases préremplies et se retrouvent ainsi contraint de payer un
service qui n’était, au début de leur commande, non
souhaité.
 Paiement en ligne par le biais de votre abonnement Internet.
Vous avez consulté un site ou visionné une vidéo sympa
(du genre : « ce chat va vous faire mourir de rire ») et là
vous ne riez pas car vous constatez que votre facture de
téléphone mentionne un paiement en ligne d'un montant
pouvant aller de 4 € à plus de 8 € qui bien sûr
s'additionnent chaque fois que vous allez consulté un site
malintentionné !
1. vérifiez votre contrat en consultant votre compte
en ligne,
2. vérifiez les cases ayant été cochées sans votre
accord
notamment
celle
autorisant
le
« paiement en ligne »,
3. « Décochez » ou cliquez sur « désactiver »
les fonctions de «paiement en ligne».
Vérifiez que votre opérateur ne vous fait pas
bénéficier (à votre insu) du paiement de certains Vous éviterez ainsi que des paiements soient
services par le biais de votre abonnement Internet en prélevés sur votre facture de téléphone sans votre
accord.
ayant précochées certaines informations.
 La protection du consommateur
Pour mettre fin à cette pratique, la loi Hamon n° 2014344 du 17
mars 2014 interdit la pratique du
précochage automatique des options sur les sites de e-commerce.
Le «précochage» étant illégal vous pouvez demander
le remboursement des sommes prélevées par
«précochage abusif».
Cette même loi relative à la consommation permet une
meilleure information pré-contractuelle du consommateur et un renforcement de ses droits en matière de
vente à distance, de vente hors établissement (ex :
démarchage à domicile et démarchage téléphonique).
N'hésitez pas à nous consulter lorsque vous êtes victimes d'abus.
Plusieurs cas identiques émanant d'un même e-commerçant ou d'un opérateur peuvent
faire l'objet d'un recours collectif engagé par votre association.